Ехать или не ехать в Таиланд

По закону, туризм должен быть безопасным. Но что считается безопасным туризмом и что делать, если он оказывается не таким?

Этот вопрос сегодня задают себе тысячи туристов. Особенно он волнует тех, кто уже купил тур и на днях должен лететь на отдых в эту страну. Волнует не только из-за непогоды, которая обрушилась на южную часть Таиланда, но также из-за не менее острой проблемы возврата средств за путевку. Правовая служба Ассоциации туроператоров России (АТОР) подготовила подробный комментарий для тех, кого интересует - возможно ли вернуть полную стоимость тура в Таиланд, если отказаться от него за день – два, за неделю до вылета.

Туризм, согласно законодательству Российской Федерации, должен быть безопасным. Это аксиома, опровергать которую никто не возьмется. Но вот что считается безопасным туризмом и что делать, если он вдруг оказывается вовсе небезопасным? Предлагаем разобраться на примере ситуации в Таиланде.

На острове Самуи, что на юге Таиланда, в результате длительных проливных дождей и сильного ветра были приостановлены полеты, остановлено паромное сообщение. Многие туристы не смогли вылететь в Бангкок, остров оказался просто «отрезанным» от мира. В других районах страны подобной проблемы нет, сообщение между городами и странами функционирует в полном объеме, однако погода не балует. В Таиланде резко похолодало, сильные дожди, и порывистый ветер не позволяют купаться в море и совершать прогулки.

Россияне, почитав информацию о причудах тайской погоды, серьезно задумались о том, стоит ли совершать путешествие в эту страну. Причем речь идет не только о турах на Самуи, россиян смущают также и остальные регионы: Бангкок, Паттайя, и т.д. К репортажам СМИ сегодня добавилась тревожная информация от МИД РФ, которое рекомендует российским гражданам воздерживаться от поездок на охваченные непогодой острова.

Задуматься, действительно, есть о чем. В туризме невозможно передумать ехать в поездку за день до ее начала. То есть договор расторгнуть, конечно, можно всегда, а вот получить обратно свои деньги, уплаченные за поездку, вряд ли получится. Для того чтобы понять, ехать или нет в ближайшее время в Таиланд, давайте сначала определим, когда туроператор обязан отдать деньги за тур все и сразу.

Ответ на этот вопрос находится в статье 14 закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Данная статья содержит определение понятия «безопасности туризма», а также порядок информирования заинтересованных лиц об угрозе безопасности в той или иной стране. Согласно указанной статье обязанность по информированию туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания возложена на Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма, то есть на Федеральное агентство по туризму (Ростуризм). В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Другими словами, официально изданное распоряжение Ростуризма о приостановлении организации туров в ту или иную страну сразу же приводит в действие статью 14, и турист получает право на расторжение договора в судебном порядке и требование полной стоимости туров. Рекомендация Ростуризма или МИДа воздержаться от поездок права на 100-процентный возврат денежных средств, уплаченных за тур, не дает.

Это подтверждает также Федеральный закон «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию». В статье 5 указано, что «в случае, если на территории какого-либо иностранного государства возникают обстоятельства, серьезно затрудняющие принятие мер по защите граждан Российской Федерации и оказание им покровительства со стороны Российской Федерации, Правительство Российской Федерации принимает меры по доведению до сведения граждан Российской Федерации рекомендаций о нежелательности въезда в это государство. Такие рекомендации не являются основанием для временного ограничения права на выезд из Российской Федерации».

Соответственно, юридически значимых причин отказаться от тура, например, на Пхукет, у туриста нет. При этом, конечно, турист по своему усмотрению вправе отказаться от поездки и расторгнуть договор с агентством в любое время. С правовой точки зрения данное решение будет трактоваться как односторонний отказ от исполнения договора. Отказаться от тура клиент может в любой момент, однако, поскольку обоснованных причин (угрозы безопасности туристов в данном регионе) для этого нет, при рассмотрении подобной ситуации обратимся к ФЗ «О защите прав потребителей». Согласно статье 32 указанного закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Если отказ от тура происходит за день-два до его начала, понятно, что затраты туркомпании составят практически всю стоимость турпродукта.

На причинах отказа хотелось бы остановиться поподробней. Главный аргумент при отказе туриста, например, от тура в Бангкок звучит следующим образом: «Там погода плохая, что я туда поеду, целыми днями в номере сидеть?». Понятно, что приобретая тур, туристы планировали купаться и наслаждаться солнцем, но, позвольте, разве хорошую погоду кто-нибудь может гарантировать? Или, может, туроператор повинен в ливневых дождях? Оформляя тур, он, также как все, не мог предположить, что погода резко изменится, так почему же у туристов считается допустимым требовать у туроператора за плохую погоду возврат денежных средств, которых у него уже давно нет - они перечислены авиакомпаниям и принимающим сторонам в Таиланде. Чтобы было понятно, насколько это требование абсурдно, приведем простой пример. Человек купил большой вкусный торт, намереваясь угостить его всех своих коллег. Принеся его в офис, он узнает, что все его коллеги на диете и к торту никто не притронулся. Деньги оказались выброшенными зря! Но разве в этом виноваты производитель и продавец торта?! Совершенно понятно, что попытка вернуть полную стоимость не пригодившегося торта, в магазине закончится полным фиаско. Более того, никому и в голову не придет пытаться вернуть даже не распакованный торт!

А если поездка туриста планировалась на «пострадавший» остров Самуи? Если самолеты туда летят, а отели принимают клиентов, то отказаться от тура без финансовых потерь также не получится. Плохая погода и отсутствие солнца существенным условием договора о реализации турпродукта не являются. Если же самолеты не летают, паромы не ходят, а в гостинице не ждут, то в такой ситуации надо послушать предложения туроператора. Чаще всего туристам предлагается разместиться на другом курорте Таиланда.

Исходя из изложенного, резюмируем: турфирма свои обязательства перед туристами выполнила, для них были забронированы и своевременно предоставлены все услуги, входящие в тур, которыми они могут воспользоваться в течение закрепленного в договоре периода. Туристам, добровольно отказавшимся от путешествия в Таиланд, туроператор по закону вправе вернуть денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов: приобретение авиабилетов, оплата проживания в стране и др. В большинстве случаев, эти денежные средства являются невозвратными. Так что, прежде чем отказаться от поездки, мы рекомендуем внимательно изучить условия договора и еще раз взвесить все за и против данного решения.

P.S. На сайтах прогнозов погоды сообщается, что через два дня в Таиланде будет светить солнце…

Суть вещей: какие сокровища хранит, но не прячет Республика Алтай

Составили маршрут по самым удивительным музейным коллекциям

Музеи Республики Алтай — еще одна уникальная и очень богатая история, в которой соединяются прошлое, настоящее и будущее. Где отыскать золотую руду, каменное масло или настоящие охотничьи доспехи? Как попасть на греческий остров, оставаясь здесь, в горах? Экскурсоводы знают точно и проведут ваших туристов кратчайшим путем к самой сути вещей.

 

Музей камня, село Майма. Основа фондов Музея камня — коллекция минералов Алтайской геофизической экспедиции, которая работала в этих местах с середины прошлого века. Геологи прошли сотни километров по региону и собрали десятки тысяч образцов. Самые интересные оставили в музее. Здесь хранится строматолитовый известняк с отпечатком простейших водорослей, вулканические бомбы, ртутные, вольфрамовые и даже золотые руды, а еще сталактиты, сталагмиты, камни-талисманы. В музее есть стенд с точной копией рельефа Республики Алтай.

Музей естественной истории «Палеопарк». Палеопарк — крупнейший по количеству экспонатов в Сибири палеонтологический музей и научно-просветительная выставка. Динозавры, саблезубые тигры и мамонты сегодня живут в Чемальском районе у села Элекмонар. Это и археологический парк под открытым небом, и крытые павильоны со светящимися камнями, настоящими скелетами древних животных и этнографическими историями о жизни разных народов мира.

Национальный музей Республики Алтай имени Анохина. История Национального музея имени Анохина началась еще в октябре 1918 года. Сегодня здесь, в Горно-Алтайске, собрана богатейшая коллекция подлинных и редких экспонатов, многие из которых до сих пор не раскрыли всех своих тайн. Именно здесь хранится мумия женщины пазырыкской культуры V–III веков до н. э., получившая в народе имя Укокской принцессы. Во внутреннем дворе музея есть бревенчатый сруб гробницы скифского вождя V–III веков до н. э. Это самая древняя и большая деревянная в мире погребальная камера.

Музей-усадьба Григория Ивановича Чорос-Гуркина. Музей — филиал Национального музея посвящен основоположнику изобразительного искусства Горного Алтая Григорию Ивановичу Чорос-Гуркину. Невероятно талантливый художник с трагической судьбой, с 1903 по 1937 год он жил и работал в селе Анос и здесь написал самые крупные и известные полотна: «Хан-Алтай», «Озеро горных духов», «Корона Катуни». Вы наверняка видели их в каталогах и учебниках. А теперь есть возможность понять особую притягательность этих невероятных картин.

Чемальский краеведческий музей. Музей находится на втором этаже деревянного здания, построенного более ста лет назад в центре села Чемал. Экспозиции знакомят гостей с алтайским бытом, историей пазырыкской культуры. Здесь есть и коллекции птиц и насекомых, минералы и горные породы, охотничьи доспехи, археологические артефакты, ткацкий станок и даже пианино революционерки Екатерины Калининой, супруги «всесоюзного старосты» Михаила Калинина, которого сослали в Сибирь вместе с семьей.

Дом-музей Николая Рериха. В 1926 году в селе Верх-Уймон около двух недель жил Николай Рерих, живописец, педагог, археолог, философ. Один из залов музея полностью посвящен экспедиции Рериха на Алтай, представлены письма, фотографии, личные вещи, даже оригинальный эскиз дипломной работы «Гонец. По реке» (1890). Еще два зала музея — история староверов-кержаков, бежавших в Сибирь из Нижегородской губернии еще при Петре I.

Остров Патмос. Это удивительное по красоте место, маленький островок посреди реки Катунь, на котором находится храм Иоанна Богослова. Храм построили ещё в 1849 году в Чемале, потом, в 1915-м, перенесли на остров. Позже храм разрушили, а в 2001 году восстановили. Патмос — полный тезка такого же скалистого греческого острова, куда, как считается, был сослан один из двенадцати учеников Иисуса Христа. На остров можно попасть только по подвесному мосту.

Яркая зима в Atlantis, The Palm 5*: развлечения на любой вкус и выступление Lionel Richie

Один из самых больших аквапарков мира, мишленовские рестораны и грандиозный гала-ужин для ценителей роскошного отдыха

Atlantis, The Palm — уникальный тематический курорт на Пальмовом острове в Дубае, где оживают мечты о роскошном пляжном отдыхе и захватывающих приключениях. Здесь туристы могут продлить лето и погрузиться в волшебную сказку подводной Атлантиды в любое время года. Сделать зимний отпуск и новогодние праздники особенно насыщенными помогут разнообразные развлечения для детей и взрослых.

 

Более 100 аттракционов аквапарка Aquaventurе

На территории отеля расположен один из самых больших аквапарков в мире Aquaventurе. Любители адреналина смогут покорить рекордные горки с почти вертикальными спусками, а любители релакса — с удовольствием проплывут по руслу ленивой реки.

Гостей ждут более 105 аттракционов, включая 50 водных горок. Есть возможность поплавать с дельфинами или пообщаться с морскими львами. Тех, кто хочет почувствовать себя супергероем и еще ближе познакомиться с морскими обитателями, приглашает аттракцион Aquatrek Xtreme — подводная прогулка в шлеме Aquatrek на глубине 10 метров среди тысяч морских существ.

Незабываемые ощущения подарит полёт на воздушном шаре на высоте 300 метров. Шар поднимается в небо с территории аквапарка Atlantis Aquaventure. В течение 10-минутного полета туристам открываются по-настоящему захватывающие виды Пальмового острова. В развлекательном семейном центре Wavehouse можно поиграть в боулинг или пройти детский лабиринт.

Atlantis Explorers Club для юных мастеров и исследователей

Маленькие гости отеля оценят новый клуб Atlantis Explorers Club для ребят в возрасте от 4 до 12 лет. Площадью 1798 кв. м, клуб может принимать до 400 детей за день. Это самый большой детский клуб среди отелей ОАЭ.

Клуб работает в концепции города мастеров, где дети смогут обучаться различным профессиям. В Explorers Town юные гости в игровой форме попробуют себя в роли пожарных, продавцов, ветеринаров и полицейских, а на мини-кухне — в роли поваров.

В клубе есть Gaming Station с компьютерными играми, Adventure Station — площадка под открытым небом с горками и аттракционами, комната с мини-горками, творческая мастерская с экоматериалами для поделок; зал для спортивных игр. Для малышей от 0 до 3 лет в клубе скоро появится новая мягкая игровая зона с лесенками и тоннелями Little Explorers, где они смогут находиться под присмотром родителей.

Во время занятий в детском клубе дети смогут принять участие в экскурсии в закулисье океанариума с 65 000 морских обитателей или провести бодрое утро под руководством спа-экспертов из AWAKEN.

Для гостей клубных номеров предусмотрена одна бесплатная сессия в день, для гостей клубных люксов — две бесплатных сессии ежедневно.

Подводные люксы и уникальные привилегии

Роскошь пребывания в Atlantis, The Palm подчеркивают клубные номера и люксы. Главное чудо отеля — подводные люксы Poseidon и Neptune, где окна спальни и ванной выходят на таинственные подводные руины затерянной Атлантиды и лагуну, населенную тысячами морских обитателей.

Гостям номеров категории люкс доступны уникальные привилегии на курорте. Среди них бесплатный трансфер из аэропорта и обратно, ежедневное посещение лаунджа Imperial Club, где сервируют завтрак, послеобеденный чай и алкогольные напитки во время «счастливых часов», доступ на клубный пляж и другие.

Гастрономические впечатления на любой вкус

Atlantis, The Palm, Dubai предлагает своим гостям трапезу самых разных форматов — от семейных бранчей до торжественных гала-ужинов. Здесь работают 36 ресторанов и баров, каждый имеет свой уникальный стиль, а в целом они предлагают целую палитру гастрономических изысков с блюдами со всего мира.

Гурманов ждут мишленовские рестораны Ossiano с изысканными блюдами из морепродуктов и Hakkasan, где можно попробовать творения высокой кантонской кухни. Под управлением знаменитых шефов работают фирменные рестораны Nobu Dubai, Gordon Ramsay Bred street Kitchen, а также новые заведения FZN и Studio Frantzen.

Новый год в Atlantis, The Palm, Dubai

Новогодние ужины на курортах Atlantis Dubai — это феерия ярких вкусов в оживленной праздничной атмосфере. Встретить новый 2025 год в Atlantis Dubai можно на грандиозном гала-ужине c выступлением звезды мировой величины, 17-кратного обладателя The American Music Awards, 4-х кратного обладателя премий Grammy и премии Оскар Lionel Richie. Концерт исполнителя продолжит музыкальный бенд из 30 музыкантов, исполняющий композиции разных жанров.

Новогодний гала-ужин начнётся с легких закусок и шампанского и продлится до глубокой ночи. В течение праздника открытый бар будет предлагать шампанское, премиальные алкогольные и безалкогольные напитки. А на роскошном шведском столе гостей будут ждать самые разнообразные блюда. Особое удовольствие — насладиться панорамными видами на остров Пальма и полюбоваться праздничным фейерверком.

Туристы смогут выбрать различные категории новогоднего гала-ужина под открытым небом: «Премиум», «Красный круг» или «Золотой круг» или специальную опцию «VIP SKY Suite», предполагающую размещение на 10 человек в одном из фирменных люксов с обслуживанием персональным батлером, подачей премиальных напитков и блюд из фирменных ресторанов Nobu, La Mar, Milos, Hakkasan.

Провести праздничный вечер гости также могут в одном из фирменных ресторанов курорта: Ossiano, Hakkasan, White Beach, En Fuego, Gordon Ramsay Bred street Kitchen, The Shore, Kaleidoscope, Saffron, Ayamna FZN и Studio Frantzen.

Поиск и бронирование туров — на сайте туроператора Space Travel.

Статьи по теме