За информирование туристов будут отвечать операторы?

Вопиющий случай с нападением на российскую туристку в пятизвездочном отеле Хургады заставил парламентариев снова поднять вопрос об операторской ответственности…

Вопиющий случай с нападением насильника на российскую туристку в пятизвездочном отеле Хургады Pyramisa Blue Lagoon 5* не оставил в предвыборный год в стороне и парламентариев. В интервью РИА «Новости» председатель комитета Госдумы по экономической политике и предпринимательству Евгений Федоров заявил, что в ближайшем будущем в туристическое законодательство будут внесены поправки, позволяющие исключать туроператоров из единого реестра в случае грубого нарушения ими закона «Об основах туристской деятельности», в частности – за неполное либо недостоверное информирование туристов о правилах безопасности в стране пребывания.


«В настоящее время ко второму чтению готовится законопроект, который будет принят в эту сессию во втором и третьем чтениях, где ответственность еще больше поднимается и за нарушение такого рода регламента можно лишить права туроператора заниматься такого рода деятельностью», - заявил депутат.

Любопытно, что исключение из реестра, а это эквивалентно запрету на туроператорскую деятельность, будет происходить по инициативе Ростуризма, но только на основании решения суда. «Насколько мне известно, речь в первую очередь идёт о ситуации, когда туроператор злостно нарушает федеральное законодательство. Инициатором внесения поправок о дополнительных основаниях для исключения из реестра является депутат Владимир Головнёв. В частности предлагается, что решение об исключении из реестра будет приниматься арбитражным судом на основании обращения Ростуризма», - сообщил корреспонденту инфогруппы «Турпром» Евгений Писаревский, замруководителя Федерального агентства по туризму. Как пояснил собеседник, решение об исключении из реестра будут выноситься, если в ходе судебного разбирательства будет доказано, что такие нарушения туроператора потенциально опасны для жизни здоровья туристов.

Впрочем, эксперты уверены в поспешности такого рода поправок, не проработанных досконально в туристическом сообществе. «Никогда в законотворчестве не надо делать резких движений. Любые изменения должны быть обоснованы экспертами, а их влияние на участников рынка и потребителей тщательно просчитаны. Только в таком случае будет эффект», - считает Георгий Мохов, руководитель правовой комиссии РСТ. Аналогичного мнения придерживаются и другие юристы. «Трудно в полной мере комментировать поправки, текст которых пока неизвестен. Но подобные заявления депутата иначе как политическим популизмом не назовёшь. Вместо подобных высказываний политикам следовало бы акцентировать своё внимание на терминах и определениях, используемых в туризме. Например, наконец определить понятие «полной и достоверной информации». Ведь это понятие никем не детализировано, из-за чего под предложенные санкции можно подвести любую туркомпанию», – считает Анна Гладун, руководитель юридического агентства «Визит».

Напомним, что в настоящее время право потребителя на полную и достоверную информацию о туре и так закреплено законодательно. Причем за своевременное и точное донесение информации туристу о стране отвечает турагент, чья ответственность за нарушение этой нормы, впрочем, законом не определена. В тоже время согласно предложениям депутата Головнева, реализацию турпродукта планируется осуществлять исключительно через турагентов, работающих от имени и по поручению туроператоров, которые и будут полностью отвечать за все действия розничных продавцов.

Российские туристы продолжают приезжать на Кубу

Несмотря на проблемы, блэкауты и отмену рейсов Turkish Airlines

Российские туристы продолжают приезжать на Кубу

На этой неделе на Кубе было два блэкаута, а авиакомпания Turkish Airlines сообщила о приостановке полетов в Гавану с 30 марта до конца мая. Это был самый удобный способ добраться из России на Кубу — со стыковкой в Стамбуле. Теперь россиянам, которые несмотря на все последние события, заходят приехать на остров, потребуется две пересадки. Как выяснил Profi.Travel, желающие есть: российские туристы от отдыха на Кубе не отказались, причем в основном речь идет о премиальных программах.

Туризм «на стопе»

Как рассказал Profi.Travel руководитель туристической компании «Клуб Путешествий Revolution», владелец кубинского отеля Finca Paola Юрий Куров, турбизнес острова сейчас, мягко говоря, находится на стопе — гостей приезжает крайне мало.

«Куба приняла верное решение: большую часть самых нерентабельных отелей закрыть, оставить только те, что гарантировано загружаются туристами, наиболее качественные и перспективные», — сказал эксперт. Он добавил, что его отель также продолжает принимать гостей.

По словам Юрия Курова, на Кубу сейчас приезжают только индивидуальные путешественники. «Как правило, это дорогие поездки, особые запросы. И на эти особые запросы есть, чем отвечать, потому что Гавана никуда не делась, достопримечательности, рестораны работают, пусть и с перебоями. Все на генераторах и солнечных батареях, — пояснил Юрий Куров. — Многие участники отрасли давным давно подстроились». Кроме того, работают частные мини-отели, которые тоже используют генераторы и солнечные батареи.

Из России, по словам эксперта, заказы тоже есть, хотя их и мало. «Ситуация на Кубе сейчас, действительно, непростая. Но мы заказы выполняем, несмотря на все трудности, на бензин по 12$ за литр», — сказал Юрий Куров. Он подчеркнул, что если туристы и рассматривают сегодня поездки на остров, то можно планировать только Гавану и Варадеро — в другие регионы приезжать не рекомендуется.

Как пишет ТАСС, большинство магазинов и кафе в Гаване открыты, хотя зачастую в помещениях проблемы с освещением. Холодильники и кухни ресторанов часто работают на генераторах. Особых проблем в отелях не наблюдается, они также работают на генераторах.

Во время блэкаутов в гостиницах Варадеро были проблемы с лифтами, какое-то время не на полную мощность работали кондиционеры. «Но все восстанавливается очень быстро, Варадеро подключают оперативно», — цитирует ТАСС местного турагента.

Как добраться и выбраться с Кубы

С 30 марта авиакомпания Turkish Airlines приостанавливает полеты из Стамбула в Гавану. Для россиян это была самая удобная стыковка. Как пояснил Юрий Куров, рейсы теперь выполняются через Панаму по код-шеринговому соглашению с панамской авиакомпанией Copa Airlines. По его словам, таким образом, вероятно, Turkish Airlines будет вывозить туристов, которые прилетели или прилетят на Кубу до остановки авиасообщения.

Кроме того, как рассказал ТАСС и. о. генерального консула РФ на Кубе Алексей Некрасов, другой альтернативой является перелет через Мексику авиакомпанией Aeromexico. В этом случае предполагается путешествие из Гаваны рейсом Aeromexico в Мехико, по пути оттуда в Стамбул самолет Turkish Airlines совершает техническую посадку в мексиканском Канкуне и летит напрямую в Турцию.

Стоит ли ожидать улучшения ситуации на Кубе весной?

По мнению Юрия Курова, вряд ли Гавана сможет полноценно принимать туристов этой весной. «Очень надеюсь, что ситуация восстановится к осени, но очень многое зависит от политики, поэтому делать прогнозы непросто, — сказал эксперт. — Не исключено, что ситуация выровняется через пару-тройку недель, но может быть все затянется до осени».

Напомним, в феврале Минэкономразвития рекомендовало туристам временно воздержаться от поездок на Кубу, а туроператорам и турагентам — приостановить продажу туров в связи с чрезвычайной ситуацией с топливом на острове. С конца января, когда президент США Дональд Трамп объявил о мерах, направленных на полную блокаду поставок топлива на остров, на Кубе — острый дефицит бензина, дизельного, авиационного топлива.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

2 комментария

Марго Фридрих
22 марта, 18:51
Очень любим Кубу Кайо-Коко
Александр
21 марта, 22:29
Дай Бог чтобы у кубинцев все наладилось и поскорее!

Туристов из Египта привезли в Москву вместо Петербурга

По словам турагентов, пассажиров всю ночь не выпускали из самолета

Туристов из Египта привезли в Москву вместо Петербурга

Два рейса авиакомпании AlMasria Universal Airlines из Хургады сегодня ночью приземлились в московском аэропорту Домодедово вместо Пулково. Причина — в ограничения, введенных в авиагавани Санкт-Петербурга: с полуночи там не принимают и не отправляют самолеты. При этом, как сообщают представители турагентств, пассажиров одного из рейсов всю ночь не выпускали из самолета.

Так, рейс AlMasria UJ 735, который должен был приземлиться в Пулково в 2:30 ночи, ушел на запасной аэропорт в Москву в 2:00. По словам агентов, пассажиры провели всю ночь на борту.

Еще один рейс египетского перевозчика, UJ 627, должен был прибыть в Петербург в 5:10 утра, однако из-за ограничений в Пулково тоже был отправлен в Домодедово.

«К сожалению, это правда, из-за плана «Ковер» в Пулково была возможность только посадить самолет только в Шереметьево. Но, по законодательству, мы не можем выпустить пассажиров, иначе потом самолет не будет иметь права выполнить рейс в Санкт-Петербург», — пояснили Profi.Travel в представительстве авиакомпании. Пассажирам постарались создать максимально комфортные условия. В авиакомпании отметили, что уже в течение ближайших 15 минут самолеты вылетят в Северную столицу.

Агенты добавляют, что информации о том, когда оба борта прилетят аэропорт назначения, не было всю ночь — вылет переносили каждый час. В итоге те туристы, которые должны были сегодня отправиться на этих самолетах в Египет, не понимали, состоятся ли перелеты в принципе. Некоторые интересовались, не лучше ли им вернуться домой и ожидать информации там.

По данным Росавиации, на вылет из Пулково было отменено 62 рейса, задержано от 2-х часов — более 80 рейсов, 45 воздушных судов выполнили посадку на запасных аэродромах. В частности, отменены были прилеты и вылеты части рейсов из Стамбула и Антальи авиакомпаний Turkish Airlines, Pegasus Airlines и AJet. Ограничения в Санкт-Петербурге были сняты в 9 часов утра.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме