Регулярку «КМВ-авиа» разобрали, проблему чартеров оставили оператору

Полеты «КМВ-авиа» остановлены. Пятигорскому оператору пришлось самому разруливать вопрос с чартерами.

28 сентября были остановлены все полеты «Кавминводыавиа». Росавиация сообщила о прекращении операционной деятельности авиакомпании. И если на регулярные рейсы моментально определились новые перевозчики, то организаторы чартеров оказались с проблемой один на один. TurProfi.ru связался с пятигорским оператором, которому удалось решить вопрос с тель-авивским рейсом за один день и прямо в Рош А Шана — израильский Новый год.


Несоответствие сертификационным требованиям


Как сказано в официальном сообщении Росавиации, действие сертификата эксплуатанта прекращено «из-за несоответствия сертификационным требованиям, в т. ч. по финансово-экономическому состоянию». На исправление перевозчику выделили месяц, но, по словам воздушного ведомства, меры приняты не были.

Эта неделя стала богатой на события, связанные с начавшимся переделом рынка авиаперевозок. Четверо его участников лишились сертификатов экскплуатантов, у троих приостановлены лицензии – и это только начало.
Компания «Кавминводыавиа» вошла в число шести перевозчиков, которые государственная корпорация «Ростехнологии» по решению российского правительства должна была передать «Аэрофлоту». Летом были озвучены планы «Аэрофлота», согласно которым южные компании группы «Аэрофлот» подлежали объединению на базе «Донавиа» (речь шла о «Саратовских авиалиниях», «Кавминводыавиа» и собственно «Донавиа»).

С 4 сентября «Кавминводыавиа» начала отменять рейсы в Москву и Ереван из Минеральных Вод и Ставрополя. В новости об очередной отмене рейса от 13 сентября, размещенной на сайте перевозчика, сообщалось о том, что «весь ресурс мест будет перераспределен на рейсах группы компаний ОАО «Аэрофлот – Российские Авиалинии».

В начале этой недели появились сообщения о том, что с 1 октября код D9 на всех регулярных рейсах «Донавиа» будет заменен на аэрофлотовский SU в связи с интеграцией компаний. СМИ заговорили о поглощении «дочек», а 28 сентября всех ждала внезапная новость: аннулирован сертификат эксплуатанта «Кавминводыавиа».

На сайте Федерального агентства воздушного транспорта сообщается, что «Кавминводыавиа» реализовано 2572 билета до 25 февраля 2012 года. И если вопрос с регулярными рейсами решается оперативно и на высшем уровне (перевозку пассажиров, по информации Росавиации, будут обеспечивать «Аэрофлот» со своими дочерними компаниями), а к поиску альтернативного перевозчика на чартер из Москвы в Бургас, по словам его консолидатора, подключилась и сама "КМВ-авиа", то вопрос о трех цепочках из Минеральных Вод повис в воздухе. Оператор с проданными турпакетами оказался брошенным на амбразуру. Заботу о том, кто будет выполнять обязательства «КМВ-авиа» по чартерам в Салоники, Пафос и Тель-Авив из Минвод, изящно переложили на плечи заказчика этих чартеров.


Решать пришлось своими силами и за наличный расчет


В самой авиакомпании «КМВ-авиа» от комментариев категорически отказываются. TurProfi.ru связался с пятигорским туроператором «Одиссея», который выступил заказчиком чартерных рейсов в Грецию, Израиль и на Кипр из Минеральных Вод.

Как сообщил генеральный директор компании Одиссей Сахтариди, все рейсы выполнялись на бортах Ту-154, по 156 кресел. Кроме того что на базе этих чартеров были сформированы турпакеты в Салоники, Пафос и Тель-Авив, продавались и отдельно билеты на эти рейсы. «У нас много клиентов, имеющих жилье в Греции, Израиле, и они покупают только авиабилеты, причем заранее. На сегодня продажа билетов в Салоники произведена до 6 января включительно, — говорит Одиссей Сахтариди. — Это круглогодичный маршрут. Что же касается Пафоса и Тель-Авива, то по этим направлениям билеты и туры проданы до конца октября. Мы до последнего дня не знали, оставлять эти рейсы или закрывать, решится проблема с перевозчиком или нет».

По словам Одиссея Сахтариди, в годовом контракте между его компанией и «Кавминводыавиа» оговаривалось, что в случае остановки авиакомпанией своей перевозки она обязана предупредить об этом партнера за тридцать рабочих дней. «Еще 26 сентября руководство «Кавминводыавиа» уверяло меня, что компания однозначно будет летать до 15 ноября, сертификат ей продлят. А через день меня поставили перед фактом», — поделился с TurProfi.ru Одиссей Сахтариди.

28 сентября, в день, когда стало понятно, что «КМВ-авиа» никуда не летит, должен был состояться чартерный рейс в Тель-Авив и вывозной из Тель-Авива в Минводы. И он состоялся — на крыльях авиакомпании «Кубань». «Я семнадцать лет на этом рынке, уважаю всех своих клиентов и не хочу терять лица перед ними. Мы сделали невозможное, — рассказывает г-н Сахтариди. — Люди месяцами могут ждать разрешения, которое мы получили за сутки. И это не считая того, что 28-го весь Израиль отмечал Новый год и никто не работал».

По словам руководителя «Одиссеи», это приключение обошлось ему в сумму около двух миллионов рублей. Ни «Кавминводыавиа», ни взявшие на себя их регулярку перевозчики в разрешении ситуации участия не приняли.
«В будущем нашим партнером, вероятнее всего, будет авиакомпания «Руслайн». Договор практически подписан, — говорит г-н Сахтариди. — Сейчас мы ждем разрешения на рейсы в Салоники и Пафос. Ближайшие вылеты состоятся 30 сентября и 1 октября».

Сейчас ведутся переговоры с руководством «Кубани» о следующем рейсе в Тель-Авив, который должен состояться 5 октября. Тем временем подана заявка на получение разрешения выполнять рейсы в Израиль «Руслайном» - при благополучном исходе эта компания станет постоянным перевозчиком.

В прошлом зимнем сезоне на крыльях «Кавминводыавиа» выполнялись чартеры из Минеральных Вод в Салоники, Пафос и Шарджу. Будет ли «Одиссея» в этом году ставить ОАЭ, говорить рано. «В первую очередь нужно выполнить обязательства перед пассажирами на актуальных рейсах. Сейчас мы очень надеемся на понимание Росавиации. Потом уже будем думать о Шардже», — говорит гендиректор компании.

Искали вай-фай и теряли туристов: как работают турагенты в условиях блокировки интернета

Представители турбизнеса рассказали, как ограничения связи влияют на их работу

Искали вай-фай и теряли туристов: как работают турагенты в условиях блокировки интернета

Сегодня в Москве, Санкт-Петербурге и некоторых других регионах прошли отключения мобильного интернета. Сайты из «белого списка» тоже не работали. Сложности касались не только выхода в сеть. Не функционировали некоторые терминалы оплаты, от банков не приходили смс, снять наличные в банкоматах не получалось, такси, платные парковки — везде были сбои. Проблемы затронули и туристический рынок — от невозможности внести оплату или связаться с туристами до потери клиентов и ухода в незапланированный отпуск. Редакция Profi.Travel провела опрос, чтобы выяснить, как влияет блокировка интернета на работу турфирм.

Респонденты могли выбирать несколько вариантов ответов. Более половины опрошенных (56%) сообщили, что «ограничилась мобильность: приходится все время находиться в том месте, где есть надежный интернет». Каждый пятый (19%) отметил, что отсутствие интернета влияет на возможности оплаты картой, приходится искать другие способы.

В комментариях турагенты рассказывали, что варианты зачастую не находились. В частности, не приходили СМС от банков, подписать платежное поручение было невозможно. «Причем у банков нет никаких альтернативных способов оплаты. ПИН-код, например, или логин — пароль. Какое-то безобразие», — эмоционально прокомментировала ситуацию турагент Светлана.

Неудивительно, что 12% респондентов сообщили: «Бывали случаи, когда из-за отсутствия интернета туристы уходили в другую фирму». И почти каждый десятый (9%) отметил: в такие дни, как сегодня, приходится приостанавливать работу и уходить в вынужденный отпуск.

Часть агентств рассказали и о сложностях в коммуникациях с клиентами. 16% голосов набрал вариант ответа: «Периодически не могу связаться с туристами, а они в экстренной ситуации — со мной».

При этом в таких ситуациях связь часто оказывается необходима. Во время ограничения работы мобильного интернета сегодня аэропорты в части регионов России были закрыты на отправку и прием самолетов из-за атак БПЛА. В Казани, например, более чем на 12 часов. Туристам — и тем, кто ожидает вылета на курорт, и тем, кто должен вернуться в Россию, турагент помогает решать вопросы, найти нужную информацию или получить ее от туроператора или авиакомпании.

Кстати, и «Аэрофлот» сегодня предупредил: «В период с 5 по 9 мая в связи с возможными ограничениями мобильного интернета и СМС у пассажиров могут возникать сложности с получением уведомлений о рейсе, входом в личный кабинет на сайте и в мобильном приложении».

Есть среди участников опроса Profi.Travel и те, кому повезло. И таких оказалось более четверти: 27% респондентов сообщили, что не заметили никаких изменений, все как всегда.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

«Нужны только прямые рейсы в Эль-Аламейн»: программа на Southwind снята

На рынке прокомментировали отмену перелетов на север Египта

«Нужны только прямые рейсы в Эль-Аламейн»: программа на Southwind снята

Туристам аннулируют забронированные туры в Эль-Аламейн (Египет) с перелетом на рейсах Southwind. Об этом Profi.Travel сообщили турагенты, чьи клиенты собирались отдохнуть на Средиземноморском побережье Египта в июне. По их словам, туроператор поясняет, что туры отменены в связи со снятием полетной программы.

Действительно, на сайте туроператора Pegas Touristik, который ранее заявлял программу в Эль-Аламейн на рейсах авиакомпании Southwind с дополнительной посадкой в Анталье с 1 июня, таких вариантов перелета больше нет. При попытке найти туры появляется предупреждение о том, что они доступны только на регулярных рейсах. То есть — на «Аэрофлоте» в Каир. Оттуда до курорта — около 4 часов на трансфере.

При этом, по словам агентов, цена с рейсами нацперевозчика получается заметно выше той, что была на Southwind. Поэтому туристам предлагают перебронироваться на другие египетские курорты — Шарм-эль-Шейх или Хургаду. Однако предложения не релевантны, уверены в турфирмах: и климат, и само море в регионе Эль-Аламейн — совсем другое.

Если туристы не согласны на перебронь, им обещают 100-процентный возврат средств. Редакция направила запрос компании «Пегас Туристик», однако на момент публикации новости ответ не был получен.

На рынке уверены, что туроператор отменил полетную программу из-за низкого спроса. «В России давно назрела необходимость поставить прямые рейсы в Эль-Аламейн. Все эти полумеры в виде доставки через третий аэропорт естественно отбивают у людей желание лететь на этот курорт. Зачем семье с детьми мучаться и терять лишние несколько часов на дополнительную посадку? Тогда проще там и остаться отдыхать. Или же полететь прямым рейсом в Шарм-эль-Шейх или Хургаду, благо их достаточно», — считает гендиректор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

Эксперт подчеркнул, что перспективы роста турпотока в Эль-Аламейн есть только в случае появления прямого авиасообщения.

Зимой этого года глава управления аэропортов Египта Ваиль ан-Нашар заявлял, что рейсы из России смогут принимать в Эль-Аламейне уже в летнем сезоне — 2026. Однако на данный момент никаких официальных сообщений о том, что местный авиаузел прошел проверку на соответствие требованиям российских авиавластей, нет. Ранее туроператоры неоднократно сообщали о своем желании начать выполнение полетных программ на север Египта. Но по состоянию на сегодняшний день у российских перевозчиков нет разрешения осуществлять перелеты в аэропорт Эль-Аламейн.

Как отмечают на рынке, белорусская авиакомпания «Белавиа» уже третий сезон подряд успешно выполняет программу из Минска в Эль-Аламейн по заказу местного туроператора. Туры на ее рейсах пользуются спросом, борта заполняются.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме