«7 звезд»: скандал с обманутыми ростовчанами близок к развязке
История с компанией «7 звезд» и ее директором Мариной Горишней, оставившей не один десяток ростовчан без денег и отдыха, тянется второй год. Как объясняют следственные органы, несмотря на то что дело было заведено еще в 2010-м, заниматься им было некому — рук не хватало… И все это время Марина Горишняя не просто остается безнаказанной, но даже продолжает работать в туризме. Впрочем, как обещают в полиции, гулять ей осталось недолго.
История с компанией «7 звезд» и ее директором Мариной Горишней, оставившей не один десяток ростовчан без денег и отдыха, тянется второй год. Как объясняют следственные органы, несмотря на то что дело было заведено еще в 2010-м, заниматься им было некому — рук не хватало… И все это время Марина Горишняя не просто остается безнаказанной, но даже продолжает работать в туризме. Впрочем, как обещают в полиции, гулять ей осталось недолго.
«Меня трудно найти, легко потерять…»
Основным средством продвижения услуг своей компании Марина Горишняя выбрала социальные сети. У нее есть аккаунты практически на всех популярных порталах, где всегда масса народу.
Побродив по «одноклассникам» и «фейсбукам», TurProfi.ru нашел множество объявлений от Марины о продаже туров по замечательным ценам. Например, такие (орфография и пунктуация сохранены): «1 августа летим в турцию! отель будет извесен позже....т.к. ждем горящих! стоимость 12 000 руб все включено,1 -ая линия у моря...Анталья либо Кемер !!! 6 девушек и 4 мужчинки уже летят!давайте с нами! Взорвем берега Турции !!!» Или такие: «ГОА 25 000!!!! Египет от 8 000!!!»
Какое-то время госпожа Горишняя действительно отправляла туристов, и все было гладко. Логика понятна: в нашем городе очень хорошо работает сарафанное радио. Благополучно отдохнувшие с помощью «7 звезд» ростовчане делились впечатлениями с друзьями, и те со спокойной душой тоже обращались в это агентство за дешевыми турами. Таким образом директор турфирмы нарабатывала клиентскую базу. Чтобы в один прекрасный момент кинуть не какого-нибудь одного туриста на десять тысяч, а сразу многих и на круглую сумму.
В одном из аккаунтов Горишней TurProfi.ru нашел архивный статус Марины: «Меня трудно найти, легко потерять и невозможно забыть!» Очень символично. Действительно, несостоявшиеся туристы столкнулись с большими трудностями при поиске Марины. А уж забыть ее они и подавно не смогут. Мы связались с одним из пострадавших туристов – Антоном Денисовым, который поделился с нами своей историей.
«В июле прошлого года мы собрались в Испанию. О Марине Горишней я узнал из Интернета. Она публиковала на своих страницах недорогие предложения по Европе, Турции, Египту. Мой товарищ благополучно летал с ней в Турцию за год до этого, всем остался доволен. Поэтому мы спокойно отдали за путевки на четверых 102 тысячи рублей. Нам был важен только перелет, и мы не собирались жить в гостинице, хотя она и была оплачена, – мы хотели прокатиться по всему побережью на арендованной машине», — рассказывает Антон.
Надо сказать, что Антон Денисов — опытный путешественник, объездивший полмира и всегда планирующий свои поездки самостоятельно, покупая только авиабилеты и бронируя гостиницы на месте уже во время вояжа по какой-нибудь стране.
«Мы проверили на сайте оператора (согласно договору, это был Coral Travel) все данные. Информация соответствовала действительности, все выглядело очень натурально», — говорит Антон.
Вопрос с визами отложили на потом – тур был «забронирован» в июле, а вылет планировался в начале сентября. Семья Денисовых оставила Марине загранпаспорта, свидетельство о рождении ребенка, банковские справки и другие документы для оформления визы. Осталось заполнить и подписать анкеты – Горишняя убедила клиентов в том, что это нужно сделать после подтверждения брони отеля от оператора. Через пару недель после заключения договора Денисовы попытались узнать, когда же в «7 звездах» займутся их визами. Директор компании ответила, что время еще есть, беспокоиться не о чем. Ну а потом стала отвечать на звонки все реже.
В списках оператора не значится
«В момент, когда срок наших справок истек и мы поняли, что их нужно оформлять заново, мы принялись звонить в «7 звезд» без перерыва, но теперь уже дозвониться до Горишней было невозможно. Она взяла трубку лишь раз, сказала, что лежит в больнице, но визы мы успеем сделать и за неделю до вылета, — рассказывает Антон Денисов. — Поскольку дозвониться до нее я больше не мог, решил связаться с «Коралом» и узнать, как им удается держать связь с компанией, нет ли у них других ее телефонов. В офисе оператора мне ответили, что все взаимоотношения с компанией «7 звезд» прекращены, поскольку она не выполняет своих обязательств. Ну а как же наши путевки? Оказалось, что в «Корале» на наши фамилии никаких туров не забронировано и никаких денег, соответственно, не поступало».
Поездка в офис, где Антон Денисов расстался со своими деньгами, ничего не дала: там уже сидела другая турфирма. По словам ее сотрудников, Горишняя брала этот офис в субаренду на несколько недель, срок закончился, где ее искать — неизвестно. Кроме денег у директора злополучного турагентства остались загранпаспорта Денисовых и свидетельство о рождении ребенка.
Поскольку дозвониться Горишней было невозможно, Антон попытался выйти на нее через те же социальные сети. «Я писал в комментариях к ее статусу: «Марина, верни наши деньги и документы», а она стирала эти сообщения. Но их успели увидеть люди, и пошла волна новых комментариев: «она и нас кинула», — вспоминает Антон. — После этого я написал в своем статусе: «Турагентство «7 звезд». Какие будут отзывы?» Комментарии посыпались градом! Людей, пострадавших от Марины, оказалось огромное количество. Выяснилось, что они, как и я, писали заявления в милицию, но результата не последовало».
Антону Денисову с коллегами по несчастью пришлось подключить к этому делу местную прессу и писать заявления сразу в областное управление внутренних дел. Осенью прошлого года дело возбудили, но… «Так получилось, что конец года был связан с реформой в правоохранительных органах, и им было не до нас. Следователи менялись, а ситуация оставалась прежней. Сейчас дело ведет ответственный следователь, и теперь мы надеемся, что оно наконец-то будет передано в суд».
«Черные списки» в действии
TurProfi.ru обратился к операторам, имена которых значились на договорах агентства «7 звезд». Все они получили приглашение в полицию «для проведения следственных действий с их участием».
«Эта компания была обычным мелким агентством, — говорит Татьяна Горяйнова, руководитель ростовского представительства Coral Travel. — До определенного времени она довольно активно бронировалась у нас. Ну а потом начались махинации, и мы отключили ее от системы онлайн-бронирования. Марина Горишняя выдавала туристам договоры, в которых в качестве оператора время от времени значился Coral Travel. При этом никаких туров у нас не бронировала. Туристы приезжали в аэропорт, подходили к нашему провожающему и обнаруживали, что в списках их нет».
Таким образом Марина Горишняя «бронировала» туры у крупнейших операторов, работающих в Ростове, среди которых был и Pegas Touristik. «Наша компания не сотрудничает с ООО «7 звезд» с прошлого года, — рассказывает Илона Чиханацкая, директор Pegas Touristik в Ростове-на-Дону. — Мы расторгли контракт с этой турфирмой в одностороннем порядке за невыполнение ею финансовых обязательств. До момента расторжения агентство довольно исправно оплачивало туры, хотя и делало это накануне вылета туристов. Вообще же в отношении оплат с нашей компанией работать очень просто: есть оплата – клиенты летят, нет оплаты – не летят. Когда мы увидели, что накануне вылета туристов «7 звезд» денег нет, и поняли, что Марина Горишняя не собирается оплачивать заявки, мы аннулировали все ее брони».
Недобросовестного турагента отключили от системы онлайн-бронирования и внесли в «черный список» и в «Анексе». «У фирмы «7 звезд» был договор с нашей компанией, — говорит Рашад Бунядов, представитель ANEX Tour по ЮФО. — В прошлом году она забронировала путевки в Анталию. По условиям раннего бронирования оплата в размере минимум 50% должна была поступить в течение трех дней после подтверждения тура. Обнаружив, что оплата не произведена, мы позвонили Марине Горишней и предупредили, что заявки необходимо оплатить в течение одного-двух дней. Адекватного ответа не последовало, мы сняли все ее заявки и внесли в «черный список». Наша бухгалтерия вовремя и четко сработала».
Кроме того что операторы вынуждены сейчас давать показания следователям по делу Марины Горишней, им пришлось напрямую общаться со многими обманутыми ею туристами. «Некоторые из них звонили мне, приходили в офис для консультации, чтобы понять, как лучше поступить и вернуть деньги. Некоторым мы помогли все-таки улететь, когда была такая возможность, — рассказывает Илона Чиханацкая (Pegas Touristik). — Из всех этих историй меня особенно потряс своим цинизмом случай с молодоженами, которые приехали в аэропорт, чтобы улететь в Турцию в свадебное путешествие. Их тур Мариной даже не был забронирован, она просто забрала у людей деньги под предлогом продажи тура с большой скидкой. Очень жаль было ребят».
Проклятые скидки
Все-таки, что же заставляло людей доверять свои деньги и отдых маленькому агентству, которое кочевало по городу, переезжая из офиса в офис, и проводило свою рекламную кампанию, размещая объявления в статусах на всевозможных «одноклассниках» и «вконтактах»?
«Это важный момент: все туристы покупались на нереально низкие цены, которые им озвучивала Марина, — говорит Илона Чиханацкая. — Когда другие агентства в среднем выставляли стоимость тура, близкую к опубликованной на нашем сайте, Марина продавала наши туры на 8-10% дешевле. Люди признавались, что у них закрадывалась тревога по поводу слишком больших скидок (иногда они превышали 10%). Но некоторые из них уже летали через «7 звезд» и полагали, что и в этот раз их пронесет. Не пронесло… Дешевый сыр оказался в мышеловке».
В отношении Марины Горишней возбуждено уголовное дело по статье 159 части 3 УК РФ «Мошенничество». При обыске в квартире, где жила женщина, была обнаружена масса документов, которые она использовала при оформлении туров для своих клиентов. Сейчас полиция продолжает сбор и анализ материалов, подтверждающих мошеннические действия директора турагентства «7 звезд». При этом Марина Горишняя находится под подпиской о невыезде. И, к удивлению многих, продолжает работать в одном из турагентств Ростова… Мы попытались связаться с ней по одному из многочисленных телефонов, но, к сожалению, безуспешно. В турагентстве же, в котором, по слухам, сейчас работает Марина, информацию не подтвердили.
Как бы то ни было, как заверяют в полиции, скорее всего, госпожа Горишняя совсем скоро продолжит свою трудовую деятельность в совсем другой сфере, оттачивая мастерство в местах лишения свободы.
