Краснодарская зима: полетные программы и важнейшие события в сфере туризма

В новом зимнем сезоне кубанских туристов ждет обширная программа, включающая и уже ставшие традиционными направления, и интересные новинки.

В новом зимнем сезоне кубанских туристов ждет обширная программа, включающая и уже ставшие традиционными направления, и интересные новинки. О том, какие цепочки с вылетом из Краснодара ставят этой зимой операторы, а также о новом сервисно-визовом центре и переменах в сфере авиаперевозки — в дайджесте TurProfi.ru.

Зимние полетные программы

Краснодарский рынок в 2011 году наращивает объемы и увеличивает темпы в геометрической прогрессии. Появляются новые направления, приходят новые игроки. Только в этом году свои представительства в Краснодаре открыли операторы «Русский экспресс», More Travel, «Веди Тургрупп», Travelsystem… У турагентов появилась возможность работать с этими операторами напрямую, получать оперативные консультации, посещать семинары и мастер-классы в Краснодаре.

Что же касается полетных программ с вылетом из Краснодара, то кубанская зима обещает быть очень насыщенной. Ассортимент, который предлагают операторы, включает направления и для пляжного туризма, и для активного зимнего отдыха, и для богатой экскурсионки. Свои продуктовые линейки с вылетом из Краснодара расширили Coral Travel, Anex Tour, Danko Travel Company, PAC Group и другие операторы. Вырос по сравнению с прошлым зимним сезоном общий объем перевозки, и, как говорят операторы, вполне возможно, к существующим цепочкам в этом сезоне добавятся новые – вероятнее всего, это будут «теплые» направления.

Какие программы нового зимнего сезона уже готовы и на каких направлениях есть новинки и новички?

Таиланд

Впервые из Краснодара прямой рейс в Бангкок в новом зимнем сезоне ставят операторы Anex Tour (консолидатор рейса) и Coral Travel. Перевозка будет выполняться авиакомпанией UTair с 27 декабря один раз в 11-12 дней.
«На основе прямого перелета в Бангкок мы предлагаем всевозможные пляжные, экскурсионные и комбинированные туры: Паттайю, Пхукет, Самуи, Ко Чанг и другие популярные направления», — говорит Пулат Муршидов, директор краснодарского представительства Anex Tour.

Сегодня краснодарские турпрофи, как и представители турбизнеса других регионов, обеспокоены шумихой, поднятой вокруг Таиланда в связи с наводнением, поскольку она закономерно вызвала некоторое снижение объемов продаж и отразилась на их глубине. Тем не менее южане любят это направление и долго ждали прямых рейсов из Краснодара — есть надежда, что сезон в результате будет отработан благополучно.

ОАЭ

Набирающее популярность направление — Эмираты — представляют два пула операторов. На регулярных рейсах «Кубани» дважды в неделю летают Lagina Travel, «НТК Интурист» и «Ланта-тур вояж». Второй пул представлен операторами Coral Travel, Tez Tour, «Лабиринт», More Travel и «Русский экспресс». Их цепочки будут осуществляться на крыльях «Уральских авиалиний».

По словам Ольги Кузнецовой, специалиста краснодарского офиса Coral Travel, ОАЭ — довольно успешное направление: «Мы впервые ставим Эмираты из Краснодара, и уже сейчас я могу отметить, что глубина продаж достаточно велика: до конца ноября мест уже практически нет».

Прямой рейс в ОАЭ открывает для краснодарских туристов массу возможностей для отдыха и в других теплых странах. «На основе перелета в Дубай мы предлагаем туры в Шри-Ланку и на Мальдивы, — говорит директор краснодарского офиса Lagina Travel Тимур Тайляков. — Краснодарцы уже имели возможность оценить это предложение, и в этом году мы намерены продолжить освоение экзотических направлений».

Египет

Египет представлен двумя традиционными направлениями, причем изначально объемы были увеличены по сравнению с прошлой зимой. Однако ситуация на рынке диктует свои условия, и операторы вынуждены сокращать свои программы. В итоге в Шарм-эль-Шейх на крыльях «Оренбургских авиалиний» 2 раза в неделю летают Pegas Touristik (консолидатор чартера) и Tez Tour. Эти же операторы ставят один раз в 9 дней Хургаду.

Кроме того, Хургаду представляет пул операторов Anex Tour (консолидатор), Coral Travel и Lagina Travel. Рейсы выполняет авиакомпания UTair. До 11 ноября вылеты совершаются дважды в неделю, после этой даты операторы оставляют один рейс – по вторникам.

Израиль

В октябре кроме регулярных рейсов в Тель-Авив (перевозчик — авиакомпания «Кубань») Израиль в этом сезоне впервые был представлен и чартером Pegas Touristik (перевозчик — «Оренбургские авиалинии»). Планировалось, что рейсы в Овду будут выполняться один раз в 8 дней. Однако краснодарцы, как и другие регионы, не смогли порадовать загрузкой. Как сообщили TurProfi.ru в краснодарском офисе Pegas Touristik, в результате 27 октября состоялся первый (и пока последний) вылет, обратно же в Краснодар туристы полетели 6 ноября из Шарм-эль-Шейха. Далее «израильские» туристы будут летать в Шарм-эль-Шейх, а оттуда оператор будет осуществлять трансфер в Израиль.

Индия

На уже знакомом краснодарцам направлении Гоа к Pegas Touristik в этом сезоне присоединяется оператор «Лабиринт», который берет блоки на чартере «Пегаса», выполняемом на крыльях «Оренбургских авиалиний».

«Помимо пляжного отдыха мы предлагаем экскурсионную программу, — рассказывает Марина Череватых, руководитель краснодарского офиса оператора «Лабиринт». — По нашим наблюдениям, туристы предпочитают комбинированные программы, покупая туры «пляж + экскурсионка». Сейчас хорошо грузятся пиковые даты, новогодние рейсы практически распроданы».

Италия

Это направление представлено довольно широким выбором цепочек. В Римини до конца декабря на крыльях «Якутии» дважды в неделю летают Danko Travel Company (консолидатор чартера) и PAC Group. Затем на смену Римини придет Верона: под Новый год запускает свою цепочку Danko (перевозчик — «Якутия»), затем, в первых числах 2012 года, начнется программа PAC Group (на крыльях «Уральских авиалиний»; к слову, этот перевозчик вышел на краснодарский рынок впервые).

Краснодарская полетная программа включает и прямой рейс в Рим. Еженедельный борт ставит «Кубаньтурист», перевозчиком выступает «Руслайн».

Операторы Danko Travel Company и PAC Group также предлагают очень интересные новогодние программы. О них — чуть ниже.

Новогодние рейсы

В этом году операторы представят много интересных новогодних программ для любителей экскурсионных туров и курортов.

Для поклонников зимней Австрии PAC Group ставит рейс в Мюнхен (перевозчик — авиакомпания «Кубань», 2-12 января) с трансфером на австрийские горнолыжные курорты.

Новогодняя программа оператора включает также чартеры в Рим на крыльях авиакомпании «Руслайн» (29 декабря, 3-9 января). PAC Group уже ставил рейсы в итальянскую столицу в августе-октябре этого года, теперь же появились и новогодние даты, когда спрос на Рим традиционно возрастает.

Кроме того, оператор предлагает краснодарцам абсолютную новинку — чартер в Бергамо. «Благодаря перелету в Бергамо у нас появилась возможность предлагать как экскурсионные туры по всей Италии с посещением Милана, так и горнолыжные курорты областей Валле д'Аоста и Ломбардия (Бормио, Ливиньо), — рассказывает Юлия Бердникова, руководитель итальянского департамента PAC Group. — Трансфер от Бергамо до этих курортов короче, чем от Вероны и, безусловно, экономичнее и комфортнее для туристов».

Danko Travel Company порадует краснодарских туристов новогодними короткими цепочками в Турин. В отличие от прошлого года, когда туринская программа была недельной, этой зимой Danko увеличивает продолжительность и предлагает десятидневную программу. Оператор также осуществит дополнительные новогодние рейсы в Римини и Верону.
Кроме того, Danko Travel Company ставит новогодний чартер в Париж. «Париж уже стал нашим традиционным праздничным направлением, — говорит Светлана Морозова, руководитель краснодарского офиса Danko Travel Company. — Короткую цепочку во Францию мы ставим дважды в год, в период новогодних и майских праздников, и на ее основе формируем насыщенные экскурсионные туры». Блоки на рейсах берет оператор Travelsystem.

Новогодняя Европа будет представлена также дополнительными рейсами в Прагу, которые выполнит авиакомпания «Якутия» (28, 31 декабря, 3, 4 января).

Lagina Travel к новогодним праздникам планирует шесть рейсов в Дубай из Сочи. С 27 декабря по 13 января рейсы будут выполняться авиакомпанией «Кубань».

Оператор More Travel предлагает краснодарским туристам вылет на Новый год (с 4 по 10 января) на турецкий горнолыжный курорт Улудаг на базе перелета в Стамбул (перевозчик — турецкая авиакомпания Pegasus Airlines).

Полное расписание зарубежных и регулярных чартерных рейсов из Краснодара можно скачать здесь.

В Краснодаре открылся объединенный сервисно-визовый центр

7 октября в Краснодаре открылся объединенный сервисно-визовый центр. Сегодня здесь принимаются документы на оформление австрийских, греческих, испанских и мальтийских виз. Список стран будет расширяться: уже до конца этого года планируется, что в него войдет Болгария.

Теперь турфирмы, которые прежде отправляли документы в Москву, могут подавать пакеты на оформление виз в кубанской столице. «Турфирмы могут аккредитоваться в консульстве соответствующей страны и работать с нами по договору, — говорит Юлия Клечковская, руководитель краснодарского объединенного сервисно-визового центра. — Если компания уже аккредитована, ей необходимо обратиться в посольство за документами, подтверждающими ее полномочия. Представители туристических компаний могут также подавать за своих клиентов документы на визу по доверенности». Сейчас центр выполняет лишь административные функции, включающие прием, проверку и первичную обработку документов.

Консульский сбор составляет 35 евро, сервисный, в зависимости от объема работы с документами, — от 1 100 до 1 180 рублей. Режим работы — с 9.00 до 18.00, прием документов до 16.00.

«Кубань» + Sky Express = «КУБАНЬ»

Завершился процесс объединения авиакомпаний «Кубань» и Sky Express. С 26 октября «Кубань» приступила к выполнению чартерных рейсов дискаунтера, а с 30-го в ее ведение перешли все регулярные и чартерные маршруты Sky Express. 31 октября Росавиация аннулировала сертификат перевозчика ЗАО «Небесный экспресс» (юридическое наименование Sky Express).

Таким образом, с конца октября все регулярные и чартерные рейсы обеих авиакомпаний выполняются под флагом «Кубани». На вопрос TurProfi.ru, каким образом это событие отразится на пассажирах и партнерах перевозчиков, ответил Илья Синченко, руководитель по связям с общественностью авиакомпании «Кубань»: «Вопрос объединения авиакомпаний был поставлен еще в начале 2011 года. Это не сиюминутное событие, компании подходили к нему планово, в течение года, все процедуры были выполнены строго в соответствии с планом интеграции. В итоге рейсы распланированы таким образом, что ни один пассажир не почувствует никакого дискомфорта».

Что же касается туристического сообщества, то для него, по словам г-на Синченко, открывается еще больше возможностей: «Наш авиапарк увеличился за счет самолетов Sky Express. Теперь в нем три аэробуса А-319, семь «Боингов-737» и одиннадцать «Як-42». Соответственно, мы можем предложить еще более обширную географию полетов. В зимней программе авиакомпания делает акцент на чартеры».

Сегодня аэробусы «Кубани» уже выполняют чартерные рейсы в Египет и Турцию из регионов России.

На Турцию обрушился серьезный шторм, есть жертвы

Есть ли угроза туристам?

На Турцию обрушился серьезный шторм, есть жертвы

На юге и юго-востоке Турции сильный шторм с ливнями, градом и порывистым ветром привел к человеческим жертвам, десяткам пострадавших и повреждению инфраструктуры. Основной удар стихии пришелся на провинции Газиантеп и Шанлыурфа. Об этом сообщают местные СМИ.

Как пишет издание Takvim, в Газиантепе из-за непогоды пострадали 23 человека. В городе и окрестностях фиксировались подтопления, повреждения зданий, автомобилей и инфраструктуры. Река Аллебен местами вышла из берегов, а в отдельных районах сильный ветер срывал крыши и валил деревья. Также сообщалось о смерче, торнадо в районе Огузели.

В провинции Шанлыурфа последствия оказались еще тяжелее: по данным TRT Haber, один человек пострадали, а 40 — пострадали в районах Биреджик и Вираншехир.

Турецкая метеослужба (MGM) предупреждала о сильных ливнях и грозах 3 мая в районах Газиантепа, Килиса, Шанлыурфы и Адыямана, а вечером — в Диярбакыре, Сиирте и на севере Батмана. Среди основных рисков назывались паводки, подтопления, молнии, град и сильный ветер, прогнозировались перебои в работе транспорта.

4 мая предупреждение было выпущено уже для восточной части Средиземноморского региона Турции: сильные грозовые ливни ожидались в Адане, Османие, Хатае, на востоке Мерсина и юго-западе Кахраманмараша.

Данных о разрушениях на популярных у российских туристов курортах Анталийского побережья — в Анталье, Кемере, Белеке, Сиде и Аланье — в сообщениях за 3–4 мая нет. Они не затронуты сильным штормом.

Согласно региональному прогнозу MGM для Антальи на 4 мая, местами возможны кратковременные дожди, в горах — осадки. Но ключевое предупреждение для туристов связано с ветром: ожидается северный ветер местами до штормового на участке Бодрум — Каш и в заливе Антальи.

Для курортов Муглы прогноз MGM на 4 мая в основном указывает облачность, местами дождь и последующее прояснение. При этом ранее для Эгейского региона действовало предупреждение о сильных осадках, включая внутренние районы Муглы, до полудня 4 мая.

Путешественникам, находящимся в Турции или планирующим поездки, рекомендуется следить за сообщениями местных властей, метеослужбы и перевозчиков. Но, судя по всему, серьезных погодных катаклизмов на популярных курортах не ожидается.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

В состоянии оферты: чем возмутил турагентов новый договор Space Travel

Юристы и сам туроператор прокомментировали документ

В состоянии оферты: чем возмутил турагентов новый договор Space Travel

Уже второй день турагентский рынок обсуждает новый договор оферты туроператора Space Travel, который необходимо заключить с компанией до 4 июня. Агентов возмущают некоторые пункты. Например, об обязанностях по сделке или о возможности туроператора повысить цену оплаченного тура из-за резкого изменения курсов валют, тарифов перевозчиков, введения новых налогов, сборов. Однако и в самой компании, и профильные юристы удивились такому ажиотажу. Почему? Объясняем в материале Profi.Travel.

Что возмутило турагентов

Вчера турагенты получили от Space Travel рассылку: туроператор сообщил, что существующие агентские договора действуют последний месяц — до 4 июня. За это время компания предложила ознакомиться с условиями нового договора оферты.

Турагенты ознакомились и некоторые пункты вызвали у них вопросы. Например, такой (2.2): «Все права и обязанности по сделке, заключенной Турагентом во исполнение поручения Туроператора, возникают непосредственно у Турагента, хотя бы Туроператор и был назван в сделке или вступил в непосредственные отношения по исполнению сделки».

Также смутил агентов пункт 5.12: «В случае удорожания туристских продуктов по объективным причинам, в том числе в результате:

  • повышения транспортных тарифов, изменения стоимости перелета (более 2% от действующих тарифов на момент выставления Туроператором счета);
  • резкого изменения курсов валют (более 2% от установленных ЦБ РФ курсов валют на момент выставления Туроператором счета);
  • введения новых или повышения действующих налогов, сборов и других обязательных платежей,

Туроператор оформляет дополнительный счет, и турагент в срок не позднее, чем пять дней с даты оформления счета, осуществляет доплату».

Зачем менять договор и почему оферта?

«Ничего принципиально нового в договоре нет. Пункты, которые смущают турагентов, были как в предыдущем документе, так и практически во всех договорах других туроператоров, — прокомментировала ситуацию юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Space Travel просто перешел на формат оферты, что давно пора было сделать».

По ее словам, такой формат проще с точки зрения документооборота, контроля заключения договоров, изменения условий. «Практически у всех туроператоров — оферта», — подчеркнула юрист.

Юрист в сфере турбизнеса Игорь Косицын в своем телеграм-канале также подчеркнул: изменилась лишь форма, а не правовая суть. По содержанию, написал он, договор остался «плюс/минус» таким, каким и был. «И каким являются большинство агентских договоров крупных туроператоров, то есть с перекосом ответственности в сторону турагента, и ограничением ответственности туроператора. Что в целом логично, т.к. когда я, например, разрабатываю договоры ТА-турист, я также в первую очередь учитываю именно интересы турагентства», — уточнил Игорь Косицын.

Это же написал в своем телеграм-канале и гендиректор туроператора Space Travel, вице-президент АТОР по международному туризму, член правления РСТ Артур Мурадян: «Space Travel уже достаточно давно ведет процесс оптимизации техпроцессов с партнерами и документооборота с партнерами, и один из ключевых шагов в этом направлении мы сделали в мае: перешли от стандартного агентского договора к договору оферты.

Такой формат выбрали уже многие крупные туроператоры, и преимуществ у него более чем достаточно: отсутствие необходимости пролонгировать договор, сокращение отчетов, которые требуются по ГК РФ, увеличение гибкости в работе с агентами — в частности, в работе со сделками, когда турагент имеет возможность добавлять в договор о реализации турпродукта дополнительные услуги».

Спорный пункт из ГК РФ

По словам Марии Чапиковской, возмутивший агентов пункт 2.2 — это цитата из статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) по агентированию. «Есть абсолютно у всех туроператоров», — подчеркнула юрист.

Юрист в сфере турбизнеса Игорь Косицын напомнил, что этот пункт никак ответственность туроператора перед туристом не ограничивает. «Агентский договор в принципе на права туристов никак не влияет. И наличие такого пункта в агентском договоре совершенно не означает, что теперь перед туристом отвечает турагент. В отношениях с потребителями приоритетным является закон, и ни договор турагент-турист, ни тем более турагент-туроператор, на данное распределение ответственности влиять не может», — написал он.

«По закону туроператор продолжает отвечать за качество услуг, турагент — за подбор, информирование, бронирование и оплату. На практике же туроператор отвечает вообще за все, даже за недобросовестные действия турагентов. И изменить такой пункт агентского договора такую ситуацию ну никак не сможет», — добавил Игорь Косицын.

Еще один эксперт, пожелавший остаться анонимным, пояснил, что вероятно, этот пункт указан в договоре, чтобы снизить ответственность туроператора за те сделки, к которым он отношения не имеет. Например, турагент добавляет в договор о реализации турпродукта услуги третьих лиц: трансферы, экскурсии и т.д. — вплоть до такси в аэропорт. Туроператор об этих услугах может ничего не знать, но если что-то пойдет не так, ему придется отвечать за них как часть турпродукта.

А доплатить придется?

Пункт о возможности требовать доплаты, по словам Марии Чапиковской, также есть у большинства туроператоров.

Кстати, когда такие доплаты реально начались, компании ссылались на статью 10 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности», согласно которой каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, к которым относится в том числе непредвиденный рост транспортных тарифов.

Мария Чапиковская подчеркнула, что между предпринимателями и организациями действует свобода договора. Но условия не могут нарушать права потребителей. «Поэтому никакого одностороннего изменения цены договора с потребителем быть не может, подобные пункты в таких случаях просто не работают», — пояснила она.

«Изменение цены договора возможно только по согласованию сторон, закон о защите прав потребителей не допускает одностороннего изменения, соответственно, потребитель может отказаться или потребовать расторжения. Вопрос в том, что туристу важнее: стоимость или сама поездка», — говорил ранее вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.

«Идеальных для турагентов агентских договоров просто не существует, везде есть подобные формулировки, — отметила Мария Чапиковская. — Но в судах с туристами это не имеет значения. Верховный суд сказал, что условия агентского договора между турагентом и туроператором на туриста никак не влияют».

«Главное, что стоит держать в уме: для туристов не меняется ничего. Это исключительно про взаимоотношения между профессиональными участниками рынка», — подчеркнул в своем сообщении Артур Мурадян. По его словам, «в новом договоре нет ни грамма крамолы». «Более того, это не догма, высеченная в граните — есть пункты, которые мы готовы обсуждать и пересматривать. Мы всегда благодарны и корректно реагируем на замечания и критику», — написал он.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме