Нужна ли добровольная регистрация выезжающих за границу?

Эксперты не уверены в эффективности этой инициативы Ростуризма...

До конца года Ростуризм начнет на своем сайте регистрацию туристов, выезжающих за рубеж. Опрошенные нашим порталом эксперты не уверены в эффективности предложенной Ростуризмом программы добровольной регистрации выезжающих за границу.

О намерении ввести уже в этом году процедуру добровольной регистрации туристов, выезжающих за рубеж, объявил, выступая на минувшей неделе  на Первом Казанском туристском форуме, глава Ростуризма Александр Радьков.
А в минувший понедельник в ходе своей пресс-конференции, прошедшей в офисе агентства РБК, глава Ростуризма разъяснил эту инициативу. По его словам, «когда происходят какие-то катаклизмы социально-политического или природного характера, нам нужно очень оперативно  получить информацию о находящихся в стране российских гражданах. Источник получения информации - это туроператоры, которые нам предоставляют данные, авиаперевозчики, консульские службы.

Но на консульский учет становятся те люди, которые постоянно проживают в стране, туристы там не регистрируются. Порой нам нужно оперативно донести ту или иную информацию о том, что надо покинуть страну либо воздержаться от посещения каких-либо мест.

С этой целью мы будем делать на нашем сайте такую услугу, как добровольная регистрация выезжающих за рубеж. Человек сможет самостоятельно зайти на сайт Ростуризма и оставить информацию, в какую страну он едет, и свои контактные данные.

Это нужно для того, чтобы мы могли оперативно связаться с гражданами, если происходят какие-то неприятные вещи, сделать смс-рассылку, оповестить. Такая услуга действует во многих странах». По словам г-на Радькова, новый сервис должен заработать на сайте Ростуризма до конца года, после того, как будут внесены необходимые дополнения в административный регламент ведомства.Между тем, туроператоры и агентства, которых мы попросили прокомментировать предложение Ростуризма, высказали самые различные мнения о его возможной эффективности.
Так, как заявила нам PR-менеджер компании "Анекс Тур" Евгения Федорова, «в контексте обеспечения безопасности туристов за рубежом мера Ростуризма видится здравой. Введение обязательного страхования, открытие представительств Ростуризма в других странах, создание финансовых фондов, безусловно, будут способствовать оперативному реагированию государства в кризисных ситуациях, возникающих у туристов на отдыхе.

Что же касается предложения о регистрации туристов на сайте Ростуризма, стоит отметить, что бывает сложно держать связь с туристом в стране отдыха: во время стихийных бедствий, например, могут не работать интернет, телефонная связь. Тогда возникает вопрос - как связываться с туристом, чтобы помочь ему в беде".
В свою очередь, Светлана Дроздова, заместитель директора московского филиала турфирмы "Нева", считает, что «вряд ли туристы станут регистрироваться на таком сайте». По ее мнению, «вероятно, это хорошее начинание, и мы, естественно, выступаем за безопасность наших клиентов.

К сожалению, сейчас за рубежом мы беззащитны. Зачастую даже российское консульство не помогает. Кроме того, хотелось бы иметь номер телефона, по которому можно было бы позвонить в случае ЧП. Пока же, как правило, туристы звонят оператору или агентству, то есть туда, где они покупали путевку. Что же касается данной инициативы, то пока у меня больше вопросов, чем ответов - как это будет действовать, как будет осуществляться помощь туристам».
В то же время в одном из турагентств, просившем не называть себя, на инициативу Ростуризма смотрят скептически: «Каким образом регистрация путешественников «поможет улучшить ситуацию с безопасностью туризма»? МЧС, информационный обмен с которым декларируется, задействуется только в крайних случаях. Скептицизм участников турбизнеса в отношении этой инициативы вполне понятен. Туристы просто не будут регистрироваться на новом сайте, потому что по опыту знают, что это все «для галочки», а не для реальной помощи.

Пока наши туристы могут надеяться только на себя, страховую компанию и турфирму, а вовсе не на некий абстрактный для них госорган, на сайте которого они оставили данные о своей поездке".

Ограничения на полеты и продажу авиабилетов в ОАЭ сняты

Но продавать туры в Эмираты по-прежнему нельзя

Ограничения на полеты и продажу авиабилетов в ОАЭ сняты

Росавиация с учетом позиции Минтранса и МИД отменила рекомендации для российских авиакомпаний приостановить продажу билетов на рейсы в/из ОАЭ. Также сняты ограничения на полеты российских авиакомпаний через воздушное пространство Ирана. Об этом сообщил Минтранс России в своем телеграм-канале.

В сообщение уточняется, что транзитные рейсы и полеты в аэропорты Ирана могут выполняться с неукоснительным учетом всех рекомендаций авиавластей.

«Специалисты Минтранса и Росавиации продолжают анализировать ситуацию с работой гражданской авиации на Ближнем Востоке, чтобы в случае необходимости внести коррективы в полеты авиакомпаний России в этом регионе», — уточнил Минтранс.

Теперь российские авиакомпании могут восстановить рейсы в Эмираты. Однако продавать туда туры по-прежнему нельзя. Рекомендации Минэкономразвтия туроператорам и турагентствам приостановить продвижение и реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в ОАЭ, Саудовскую Аравию, Оман, Катар, Бахрейн и Кувейт действуют с марта 2026 года.

По словам экспертов, важно, чтобы эти ограничения тоже были сняты. Тогда турпоток может восстановиться довольно быстро. Так, например, генеральный директор компании «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов предполагал: когда продажа туров на Ближний Восток будет открыта, спад сменится очень быстрым ростом. По его словам, знаковые объекты ОАЭ, скорее всего, не будут сильно снижать цены, максимум — выпустят точечные акции. «Но отели, которые очень плотно конкурируют между собой, начнут бороться за клиента. Вполне вероятно, что массовые Эмираты при открытии в этом году могут стать конкурентом Египта по ценам. Но не по уровню сервиса, который в ОАЭ, конечно, выше», — отметил он.

Но даже если рекомендации по турам не будут сняты, билеты российских перевозчиков будут востребованы. По крайней мере, авиакомпании ОАЭ расширяют полетные программы в Россию.

Руководитель PR-отдела ITM Group Андрей Подколзин рассказывал, что клиенты туроператора — некоторые с опасениями, некоторые смело — подтверждают свои запланированные перелеты на Emirates. «Причем на всех направлениях — и в страны Африки, и в Юго-Восточную Азию. Сейчас уже мало кто отказывается от пересадки в Дубае», — уточнял он.

«Опыт полетов в Москву показал, что рейсы пользуются хорошим спросом и грузятся практически полностью. Это не только транзитные пассажиры, но и те, кто летит на отдых непосредственно в ОАЭ», — уточняли в Space Travel.

Агенты подтверждают: от их клиентов практически все время, пока действуют ограничения на продажу туров, приходят запросы на поездку в Эмираты. Туристы интересуются, какие скидки можно получить на размещение в связи с ситуацией, многие готовы лететь «хоть завтра».

Впрочем, есть и другие мнения на этот счет. «Даже если в ближайшей перспективе туры в ОАЭ вновь станут доступны (а мы, безусловно, будем очень рады), подозреваем, что туристы сначала будут присматриваться к ситуации на Ближнем Востоке. Уже виден устойчивый рост запросов на курорты Китая (прежде всего, остров Хайнань) и Вьетнама (это Нячанг, Дананг, Фукуок и другие регионы) — вероятно, в ближайшие недели этот тренд сохранится», — прокомментировали в пресс-службе Level.Travel.

Напомним, ранее Минтранс России снял ограничения на полеты в Израиль. Российские авиакомпании уже возобновили авиасообщение с этой страной.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Эксперт: для решения кадровых проблем в туризме нужны мигранты

Отельеры тратят примерно 1-3 месячных оклада сотрудника на его обучение

Эксперт: для решения кадровых проблем в туризме нужны мигранты

Кадровая проблема в туризме — общемировая, страны активно привлекают мигрантов для ее решения. России тоже необходима трезвая здоровая миграционная политика, чтобы закрыть пробелы в этой сфере. Об этом сообщил президент РСТ Илья Уманский на пресс-конференции «Развитие кадрового потенциала в период трансформации внутреннего туризма: инвестиции в будущее индустрии», которая состоялась сегодня в Москве.

Заместитель министра экономического развития России Дмитрий Вахруков привел такие цифры: сегодня в туризме занято около 1,8 млн человек — это гостиницы, общепит, санатории, турагентства, парки, развлечения. К 2030 году, с учетом развития инфраструктуры и роста поездок, потребуется еще более 300 тыс. специалистов.

При этом уже сейчас дефицит кадров в различных регионах составляет 20-40%. Речь идет как о линейном персонале, так и об управленческом звене.

При этом глобальная проблема — текучка кадров. Как рассказала основатель Международной Академии гостеприимства, сопредседатель экспертного совета по подготовке кадров при Минэкономразвития РФ, вице-президент Российского союза туриндустрии Анна Кувайцева, средняя текучесть на сервисных позициях составляет 40–50%, причем более 50% сотрудников уходят в первые 45 дней. То есть отельеры постоянно находятся в процессе подбора персонала. При этом чтобы заменить ушедшего сотрудника, бизнес тратит в среднем от 1 до 3 его месячных заработков: на поиск, адаптацию, обучение и подготовку.

Илья Уманский напомнил, что дефицит кадров в сфере туризма касается многих стран. «Конечно, мы понимаем, что при всей сложности внутриполитической и внешнеполитической ситуации, сейчас, наверное, этот вопрос не очень актуален. Но все-таки мы должны говорить о том, что для обеспечения отрасли кадрами нужно возвращаться к вопросу контролируемого миграционного пути, — сказал глава РСТ. — Этим пользуется весь мир. Проблема кадров — это не наша внутренняя проблема, а общемировая. Активно развивающийся Ближний Восток переманил много качественных квалифицированных кадров из Турции. На фоне своего развития Турция и Египет начали активно нанимать кадры из стран Средней Азии, стран бывшего Советского Союза. Поэтому, конечно, трезвая, здоровая миграционная политика нам тоже необходима для того, чтобы закрывать пробелы».

Илья Уманский напомнил еще про одну проблему: за последние годы в России произошли серьезные структурные изменения, появились новые массовые профессии, которые перетянули себе кадры из разных отраслей.

«Поэтому вопрос обеспечения кадрами индустрии туризма и гостеприимства стоит остро. Решать его необходимо сейчас. Вопрос и в структурном дефиците, в количественном. Но последний, наверное, в любом случае будет решаться рыночными мерами: за счет конкуренции, за счет улучшения экономики самой сферы туризма и отрасли. На это работают меры поддержки, например, льгота по НДС, которая сейчас действует для гостиниц. Она обеспечивает тот самый экономический эффект, благодаря которому в том числе возможна и конкуренция с другими отраслями», — пояснил Илья Уманский.

Есть проблема и с обучением: специалисты, которых готовят высшие учебные заведения, не очень подготовлены к реальной работе в отрасли. Из-за отсутствия в процессе учебы значительного объема практических занятий, выпускники приходят на линейные позиции. «Это, собственно, ключевая проблема. Большое количество студентов, окончивших ВУЗы, потом находят себя в других отраслях. С одной стороны, это значит, что мы неплохо учим. Но выпускники, получив высшее образование, хотели бы занять какие-то должности. Поэтому очень важен пересмотр образовательных программ и интеграция их с отраслью. Такие примеры у нас уже запускаются. Например, в «Завидово» будет построен кампус совместно с Российским государственным университетом туризма и сервиса».

Но также, по словам экспертов, стоит вопрос и привлечения специалистов из смежных сфер. Кроме того, участники конференции предложили обратить внимание на вопросы трудоустройства людей пенсионного возраста на определенные специальности. Кроме того, участники обратились к лингвистам с предложением рассмотреть работу в туризме на фоне роста количества гостей из ряда стран.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме