«Аврора Интур» уходит с рынка. Что будет с туристами и представительствами на Юге России?

Туроператор «Аврора Интур» объявил о «невозможности выполнить свои финансовые обязательства». Заложниками ситуации оказались около 600 туристов, в том числе и жители юга России. Как решается ситуация в Сочи и Краснодаре, где работали офисы оператора, и что предлагается пострадавшим туристам — выяснял TurProfi.ru.

На днях туристический рынок вздрогнул от очередного громкого ухода с рынка туроператора. Заявление «Авроры Интур» о своей финансовой несостоятельности взбудоражило туристическую общественность и принесло накануне высоких дат массу неприятностей агентствам. Заложниками ситуации оказались около 600 туристов, в числе которых есть и жители юга России.

 

Об уходе компании «Аврора Интур», работавшей с 1996 года, стало известно в среду, 7 декабря. «В связи с невозможностью выполнить финансовые обязательства туроператор ООО «Аврора Интур» объявляет о приостановлении своей деятельности и невозможности исполнения обязательств по договорам», — говорится на официальном сайте компании.

 

 

Финансовая ответственность «Авроры Интур» застрахована в компании «РОСНО» до 31 мая 2012 года, сумма финансовой гарантии составляет 60 млн рублей. По словам Юлии Кудряшовой, директора департамента зарубежного туризма «Авроры Интур», этой суммы должно хватить на выплаты всем пострадавшим туристам (около 600 человек).

Вполне вероятно, «зависших» туристов могло быть и больше. Однако некоторые агентства смогли получить предупредительную информацию раньше, чем «Аврора Интур» официально объявила о своем уходе с рынка.  «Мы еще 1 декабря сделали рассылку для своих субагентов о том, что на две недели «притормаживаем» работу с «Авророй Интур», — говорит Алексан Мкртчян, директор сети турагентств «Розовый слон». — Когда у нас появляются основания подозревать  грядущий крах или большие проблемы оператора, мы заранее приостанавливаем работу. Так было и в случае с «Капитал туром».

На Юге «Аврора Интур» представлена офисами в Сочи и Краснодаре. По словам Николая Нестерова, директора департамента развития компании «Аврора Интур» (Москва), сочинский офис пока продолжает работать в нормальном режиме и в скором времени станет представительством туроператора «Русский экспресс»». Как и РТК «Аврора», которая специализируется на внутреннем туризме.

«Из «Авроры Интур» в «Русский экспресс» прежде всего перейдут сотрудники департамента внутреннего туризма и сочинский офис в полном составе. Это те подразделения компании, которые не столкнулись с финансовыми проблемами, — Говорит Тарас Кобищанов, генеральный директор компании «Русский экспресс». — В Сочи появится наша дочерняя компания – «Русский экспресс — Сочи». Расширится ассортимент зарубежных туров с вылетами из Сочи — будем развивать не только Восточную Европу, но и другие направления, в частности Арабские Эмираты. Мы рассчитываем, что нашу команду пополнит и часть сотрудников других департаментов «Авроры».

TurProfi.ru связался с офисом «Авроры Интур» в Сочи, чтобы узнать, как решаются проблемы с туристами, купившими туры оператора. «С российскими турами все нормально, проблемы в основном затронули зарубежные, — сообщает Елена Ежеленко, генеральный директор ОАО «Аврора Интур Сочи». — Что касается клиентов, которые приобрели наши туры, — мы выполним все свои обязательства». Сейчас, по словам Елены Ежеленко, идет подготовка регистрации нового юрлица, после чего сочинский офис «Авроры Интур» официально будет работать про брендом «Русский экспресс».

Ходят слухи, что и краснодарский офис «Авроры Интур» может войти в состав «Русского экспресса», однако эта информация не подтверждается. По словам Николая Нестерова, судьба офиса в Краснодаре пока не определена. А офис «Русского экспресса» в кубанской столице уже работает.

Между тем краснодарские агентства пытаются решить проблемы, возникшие в связи с банкротством «Авроры Интур», кто как может. В самой компании «Аврора Интур» предлагают два варианта действий.

«Агентства, продавшие туры нашей компании своим туристам, могут произвести повторную оплату, чтобы те смогли улететь по тем же ценам, в те же даты, но уже от «Русского экспресса», — говорит Николай Нестеров. — А потом они вернут деньги через страховую компанию».

«Сейчас мы перебронируем туры «Авроры», в том числе и краснодарские, договариваемся с партнерами, стараясь сохранить квоты, чтобы не пострадали туристы, — подтвердил Тарас Кобищанов, генеральный директор компании «Русский экспресс». — Уверен, что такая солидная страховая компания, как «РОСНО», выполнит свои обязательства».

Есть и еще один выход, который предлагает «Аврора Интур» агентствам: поскольку невыполнение обязательств оператором считается страховым случаем, компания рекомендует туристам обратиться к страховщику прямо сейчас и через некоторое время получить компенсацию.

«Однако страховая компания говорит, что пока нет факта несостоявшейся поездки — страхового случая тоже еще нет, и говорить пока не о чем. Хотя я считаю, что письмо от оператора о невыполнении обязательств — это уже факт, — говорит Оксана Лазарева, директор краснодарского агентства «Ла Тур». — У нас семь человек, забронировавших туры «Авроры», в основном в Чехию на новогодние даты. Это больше трехсот тысяч рублей. Люди давно запланировали эти поездки, и никто от них не отказывается, все собираются ехать. Сейчас мы решаем проблемы самостоятельно, за свои деньги. Вышли на чехов, будем оплачивать напрямую…»

TurProfi.ru продолжит следить за ситуацией с банкротством компании «Аврора Интур» и судьбой ее южнороссийских клиентов.

Туроператор рассказал, как подорожают туры за рубеж из-за доплат за топливо

Ждать ли повышения цен на те брони, по которым туристы уже внесли предоплату?

Туроператор рассказал, как подорожают туры за рубеж из-за доплат за топливо

Туроператоры пытаются договориться с партнерами по перевозке о снижении доплат и разделении рисков из-за роста цен на топливо. Вопрос стоит так: подорожают только незабронированные туры или в том числе те, которые уже предоплачены. Об этом рассказала замгендиректора Anex Яна Муромова на IV Белорусско-российском туристическом конгрессе, который проводит Республиканский союз туриндустрии.

Она пояснила, что топливный сбор увеличивают все авиакомпании: и иностранные, и российские — на рейсах за рубеж. Они уже выставили туроператорам новые тарифы на весь сезон. Рост стоимости составляет в среднем 100 евро за билет в одну сторону.

«На лето забронировано уже около 60% перевозки. Однако авиакомпании выставили нам повышенные тарифы на весь сезон, невзирая на то, есть уже бронь или нет. Так работает чартерная система фрахтования рейсов: мы оплачиваем перевозчику блоки поэтапно. И пока билеты еще не выписаны, в случае критического подорожания топлива, авиакомпания может менять их стоимость. Туроператоры оказались заложниками в этой ситуации», — пояснила Яна Муромова.

Взять эти расходы на себя туроператоры не в состоянии. Поэтому сейчас они обсуждают с перевозчиками возможность разделить риски или хотя бы снизить размер доплат.

«Мы первыми сообщили о повышении топливного сбора — еще 21 марта, — сказала она корреспонденту Profi.Travel. — Речь о еще не забронированных турах. Но перевозчики настаивают, что стоимость кресла выросла на весь сезон — неважно, произведена ли оплата туристом. И сейчас мы пытаемся договориться с ними о компромиссных условиях. Если получится, то ограничимся просто повышением топливного сбора на новые заявки. Если нет, то нам придется установить „час х“, до которого нужно будет произвести 100-процентную оплату тура — тогда стоимость перевозки не вырастет. Для остальных придется ее поднять — даже по предоплаченным броням», — рассказала топ-менеджер Anex.

Она добавила, что туроператоры прилагают все усилия, чтобы не допустить роста цен на те туры, которые туристы уже успели частично оплатить. Однако не исключила, что этот сценарий развития событий может реализоваться. Тогда стоимость перевозки в составе тура может вырасти для клиентов компаний минимум на 40 евро за один билет.

Ранее источник Profi.Travel сообщал, что топливный сбор на рейсах в Египет повысился на 57 долларов (в среднем), в Таиланд — на 119 долларов, во Вьетнам — на 161 доллар. Некоторые направления при этом подорожали больше чем на 200 долларов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Эксперты прогнозируют проблемы с летними чартерными программами

РСТ готов обратиться с Минэк с просьбой снова отложить уплату взносов в ФПО

Эксперты прогнозируют проблемы с летними чартерными программами

С летними чартерными программами возникнут проблемы, если ситуация на Ближнем Востоке не стабилизируется, предупреждают участники рынка. Рост цен на авиационное топливо на фоне конфликта в Персидском заливе привел к увеличению топливных сборов по международным рейсам. В первую очередь, это касается чартеров, где билеты выписываются незадолго до вылета. Подорожание накладывается на необходимость возврата средств за туры на Ближний Восток. Эту ситуацию обсудили на внеочередном заседании комиссии Российского союза туриндустрии по авиаперевозкам, сообщает пресс-служба РСТ.

Перевозчики повышают сборы, в том числе по уже проданным турпакетам с чартерной перевозкой. В результате туроператоры вынуждены либо брать доплаты с туристов, либо покрывать дополнительные расходы самостоятельно. При этом отрасль уже понесла значительные убытки после обострения ситуации на Ближнем Востоке.

По словам вице-президента РСТ Дмитрия Горина, РСТ планирует проводить открытый диалог авиационных властей и туроператоров, агентов и авиакомпаний, в ходе которого можно решать возникающие вопросы, в частности, тех трат, которые несут туроператоры на фоне повышения цен на авиационное топливо в зарубежных аэропортах и новых топливных сборов. Он отметил, что доплаты по международным рейсам уже достигают 5000–15000 руб. за билет туда-обратно, что существенно увеличивает стоимость турпродукта.

Эксперты считают ситуацию форс-мажорной: ни участники рынка, ни туристы не могли заранее учитывать такие изменения. В отрасли обсуждается вариант разделения дополнительных расходов между авиакомпаниями и туроператорами.

Наибольшее влияние рост сборов оказывает на чартерные и групповые перевозки. Билеты на такие рейсы оформляются незадолго до вылета, и туроператоры получают счета уже с учетом обновленных тарифов. Это автоматически увеличивает стоимость туров.

Участники заседания подчеркнули, что туроператоры, вводя доплаты, действуют абсолютно обоснованно в рамках отраслевого закона. Они не должны брать на себя эти риски, уверены участники заседания.

Эксперты предупреждают: если ситуация не стабилизируется, проблемы возникнут с летними чартерными программами — перевозчики не смогут выполнить их по ранее согласованным ценам. В качестве одного из решений обсуждается возврат к практике топливного сбора, который фиксируется при выписке билета.

Дополнительную нагрузку создает и ситуация с фондами персональной ответственности (ФПО). Сейчас действует временная льгота по взносам, предоставленная правительством на три месяца, однако участники рынка говорят о необходимости ее продлении на летний сезон. В противном случае выплаты в фонды могут стать серьезной финансовой нагрузкой для туроператоров.

Кроме того, действующий механизм возвратов средств из ФПО распространяется только на туры с датами вылета до 31 марта, хотя фактически ограничения на поездки в страны Персидского залива сохраняются и сейчас. По мнению экспертов, эти условия также требуют пересмотра.

Как отметил глава экспертного совета РСТ Николай Литаренко, отрасль рассчитывает на поддержку регулятора. Российский союз туриндустрии готов обратиться в Министерство экономического развития Российской Федерации с предложениями по дополнительным мерам поддержки. В ближайшее время РСТ направит регулятору соответствующее письмо.

По оценке рынка, совокупные расходы турбизнеса на вывоз и компенсации туристов с Ближнего Востока уже составили не менее 7 млрд рублей, а текущая ситуация продолжает усиливать финансовую нагрузку на компании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме