Costa Cruises начала выплаты пострадавшим россиянам

Первый транш компенсаций российским туристам, пережившим катастрофу круизного лайнера Costa Concordia, уже состоялся.

Первый транш выплат по компенсациям за неоконченный круиз со стороны Costa Cruises российским туристам, пережившим катастрофу круизного лайнера Costa Concordia, уже состоялся. На очереди – второй транш по компенсациям за транспортные расходы, включая все перелёты туристов в Италию и обратно.

 

А до конца текущего месяца круизная компания планирует осуществить выплаты третьей части – по 11 тысяч евро каждому туристу в качестве моральной компенсации пережитых страданий. Об этом корреспонденту  рассказал Михаил Цыганов, замдиректора туркомпании «Атлантис Лайн», чья группа туристов была на борту Costa Concordia во время катастрофы. По информации эксперта, абсолютное большинство российских туристов приняли такие условия Косты, и лишь единицы пока над ним раздумывают.

«На данный момент «Costa» уже полностью вернула всем пассажирам деньги за сам круиз. Следующий шаг – это возмещение туристам всех транспортных расходов, включая трансферы и перелеты, в том числе и внутрироссийские для туристов из регионов. Сейчас идет сбор заявлений и документов от туристов на эту компенсацию», - сообщил собеседник.

Как пояснил Михаил Цыганов, по первому траншу Коста вернула пассажирам полную стоимость круиза, в независимости от количества дней, которые туристы успели проплавать. Согласно второму этапу компания готовится к возмещению транспортных расходов, медицинских и других трат туристов. Также «Costa» возместит внесенные пассажирами депозиты, и даже деньги, потраченные ими на борту Costa Concordia при покупках в магазинах duty free. Вся эта информация зафиксирована в центральном компьютере компании, и сейчас идет обработка этих данных, отметил эксперт. «Если бы компенсации туристам рассчитывались по российским законам, то перелет им бы никто не возместил, так как этой услугой пассажиры воспользовались, а из стоимости круиза были бы вычтены дни фактического плавания. У Косты же подход совершенно иной. Поэтому я считаю, что компания поступает по отношению к туристам справедливо и честно», - отметил Михаил Цыганов.

Третьем этапом выплат станут компенсации морального вреда и потерь имущества в сумме 11 тыс. евро на каждого туриста, включая детей. «Эта сумма была рассчитана исходя из консультаций Косты с европейскими организациями по защите прав потребителей. 3200 пассажиров уже согласились на такие условия. В их числе и абсолютное большинство российских туристов. Лишь единицы пока сомневаются, выбирая между предложенной схемой и перспективами судебных тяжб, но и эти клиенты должны дать ответ до середины февраля», - рассказал собеседник. Технически перевод 11 тыс. евро компания «Costa» будет производить напрямую на банковские счета туристов, минуя туроператоров.

«При этом «Costa» также намерена вернуть все вещи и ценности, оставленные туристами в каютах и сейфах. Лайнер Costa Concordia сейчас находится под охраной государства, и даже представители Косты не могут свободно попасть на его борт. Там сейчас продолжается работа специальных водолазных групп, которые производят выемку вещей и ценностей из кают, причем в присутствии понятых. Процесс этот довольно долгий из-за технических проблем, ведь лайнер лежит на боку. Поэтому прогнозов по времени возврата ценностей пока никто не даёт», - добавил эксперт.

Авиабилеты на рейсы со стыковкой в странах Ближнего Востока подешевели

Но туристы не торопятся их покупать

Авиабилеты на рейсы со стыковкой в странах Ближнего Востока подешевели

Ближневосточные авиакомпании, которые возобновили полеты, начали снижать цены, чтобы привлечь пассажиров. Дешевеют и билеты на рейсы из России со стыковкой в ОАЭ и Катаре.

Ведущие авиакомпании Ближнего Востока, базирующиеся в Дубае, Абу-Даби и Дохе, вернуть клиентов, снижая цены на перелеты. Так, например, Etihad Airways предлагает билеты в бизнес-класс из Москвы в Мале и обратно по цене от 131 тыс. руб. с вылетом в середине апреля. Билеты на прямой рейс «Аэрофлота» в эти же даты стоят 1,3 млн — вероятно, речь идет о последних местах. А на рейсах Etihad из Москвы в Бангкок бизнес-класс можно приобрести за 174 тыс. руб. в одну сторону. Для премиального сегмента эти цены значительно ниже обычных. Если брать эконом-класс, то стоимость авиабилетов в три раза ниже. Например, у Etihad Airways в мае в Мале и обратно — от 62 тыс. руб. При этом у «Аэрофлота» цена прямого рейса — от 100 тыс. руб.

Такое снижение цен на билеты — попытка ближневосточных авиакомпаний восстановить спрос и вернуться к рентабельности полетов. Кроме того, арабские перевозчики упростили процедуру отмены билетов. Теперь во многих тарифах предусмотрены бесплатные изменения, возврат средств и возможность поменять маршрут, пишет Turizm Ajansi. Таким образом они пытаются снизить для пассажиров риски перелета через страны, где не исключены новые отмены рейсов.

Как уточняет издание, Etihad Airways снизила требования к повышению статуса и получению баллов в своей программе лояльности на 25%. Теперь количество миль, необходимых для статуса Silver, составляет 15 тыс., для Gold — 30 тыс., для Platinum — 75 тыс. Изменение будет действовать до 2027 года. Emirates, в свою очередь, приостановила потерю статуса и миль в программе Skywards до 30 июня. Qatar Airways продлила на три месяца статусы участников программы Privilege Club и ускорила рассмотрение запросов на изменение билетов и отмену рейсов.

Однако, по словам экспертов, все это не мотивирует туристов покупать авиабилеты с перелетом через страны Ближнего Востока — даже несмотря на подорожание перелетов через другие стыковочные хабы. «На Emirates, например, цена билета Москва — Мале — Москва (через Дубай) просела примерно 30%. Но лично у нас продажи ОАЭ как хаба упали на 90%, то есть практически встали, — рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty. — Несмотря на снижение цен арабскими перевозчиками, многие предпочитают прямые рейсы «Аэрофлота» — гораздо более дорогие».

Генеральный директор «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов отметил, что авиабилеты в эконом-класс подешевели незначительно. А вот «бизнес» просел более существенно — и по ценам, и по спросу. «Я вчера летел на Etihad из Абу-Даби в Москву, и бизнес-класс был наполовину пустой, хотя там много кресел, а вот эконом — забит до упора. Авиакомпании пытаются заполнить бизнес-класс, поэтому так заметно снижают цены», — сказал эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Туристы прилетели из Египта в Москву вместо Петербурга

Им пришлось провести в самолете всю ночь

Туристы прилетели из Египта в Москву вместо Петербурга

Два рейса авиакомпании AlMasria Universal Airlines из Хургады сегодня ночью приземлились в московском аэропорту Домодедово вместо Пулково. Причина — в ограничениях, введенных в авиагавани Санкт-Петербурга: с полуночи там не принимают и не отправляют самолеты. При этом, как сообщают представители турагентств, пассажиров одного из рейсов всю ночь не выпускали из самолета.

Так, рейс AlMasria UJ 735, который должен был приземлиться в Пулково в 2:30 ночи, ушел на запасной аэропорт в Москву в 2:00. По словам агентов, пассажиры провели всю ночь на борту.

Аналогичная ситуация произошла и с рейсом UJ 627, который ожидался в Пулково в 5:10 утра: он также был вынужден сесть в Домодедово.

«К сожалению, это правда, из-за плана «Ковер» в Пулково была возможность только посадить самолет только в Шереметьево. Но, по законодательству, мы не можем выпустить пассажиров, иначе потом самолет не будет иметь права выполнить рейс в Санкт-Петербург», — пояснили Profi.Travel в представительстве авиакомпании. Пассажирам постарались создать максимально комфортные условия. В авиакомпании отметили, что уже в течение ближайших 15 минут самолеты вылетят в Северную столицу.

Агенты добавляют, что информации о том, когда оба борта прилетят аэропорт назначения, не было всю ночь — вылет переносили каждый час. В итоге те туристы, которые должны были сегодня отправиться на этих самолетах в Египет, не понимали, состоятся ли перелеты в принципе. Некоторые интересовались, не лучше ли им вернуться домой и ожидать новостей о рейсах там.

По данным Росавиации, на вылет из Пулково было отменено 62 рейса, задержано от 2-х часов — более 80 рейсов, 45 воздушных судов выполнили посадку на запасных аэродромах. В частности, отменены были прилеты и вылеты части рейсов из Стамбула и Антальи авиакомпаний Turkish Airlines, Pegasus Airlines и AJet. Ограничения в Санкт-Петербурге были сняты в 9 часов утра.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме