Наводнение на Кубани: туристы пострадали в меньшей степени

Последние новости от турпрофи Юга, а также телефоны горячих линий - в нашем материале…

Стихийное бедствие, обрушившееся на Краснодарский край, не пощадило Крымский район, но обошло стороной наиболее популярные курорты, затронув, по сути, только город Геленджик. При этом, как утверждают и туроператоры, и МЧС, масштабы разрушений сильно преувеличены. На восстановление туристической инфраструктуры, по первым прогнозам, уйдет не более двух-трех дней. Последние новости от турпрофи Юга, а также телефоны горячих линий - в нашем материале.

 

Как сообщает пресс-служба МЧС России, за минувшие выходные в зоне сильного подтопления оказалось три города: Новороссийск, Геленджик и Крымск. Именно последний город, который не является туристической зоной, стал эпицентром трагедии - более 150 погибших, сотни разрушенных домов. Новороссийск пострадал в гораздо меньшей степени, а Геленджик вообще, можно сказать, вышел «сухим из большой воды».

«Я только что вернулась из Геленджика и хочу заверить, что ситуация в городе не такая критичная, как говорят по телевидению», - передает буквально с места событий Марина  Амбарцумян, директор компании «Роза Ветров Юг» - В пятницу действительно был ливень стеной, гром, молнии, однако, не наблюдалось даже серьезного шторма – не больше двух-трех баллов. Инфраструктура практически не пострадала, благодаря тому, что город  отстроен очень качественно. Кое-где, конечно, коллекторы не справились с потоком воды, но в центральной части города все в порядке. Находясь в комфортабельном отеле капитального строительства, я совершенно не почувствовала разгула стихии – да, море грязное, непогода, но не более того. Туристам я бы посоветовала перед выбором места отдыха просто задумываться над безопасностью жилья».

«Наш сотрудник вернулся из Геленджика вчера вечером, и по его словам ситуация на курорте спокойная. В городе фактически пострадала только одна улица Островского, в районе которой проходит речка. В жару она пересыхает, а во время дождей может переполняться и выходить из берегов. В районе ее разлива действительно есть повреждения, остальные улицы в порядке», - рассказал Илья Уманский, генеральный директор национального туроператора «Алеан» в беседе с корреспондентом TurProfi.ru. - В районе набережной размыло клумбы, но само покрытие не повреждено, частично пострадали только кустарниковые насаждения. Правда, практически полностью смыло песок в насыпной зоне центрального пляжа, но на сегодняшний день все восстановлено: уже в субботу там загорали туристы. Аэропорт работает в рабочем режиме. Море на сегодняшний день чистое, только немного прохладное». К слову, в Анапе – за 100 километров от Геленджика, в пятницу  не было и намека на буйство стихии.

 

 

Эту информацию подтверждает и МЧС. По последним данным, которые предоставляет министерство, ситуация в курортных районах Краснодарского края безопасна для жизни. Автомобильная дорога, связывающая Геленджик и Новороссийск уже расчищена, по ней осуществляется движение транспорта, но, правда, с довольно значительными задержками, что следует учитывать организаторам автобусных туров. Анапу, Туапсе, Лазаревское, Сочи и другие курорты стихия не затронула вообще.

 

Телефоны, по которым можно оперативно узнавать последнюю информацию:
Федеральная горячая линия МЧС: 8 (800) 775-17-17
Горячая линия МЧС по Краснодарскому краю: 8 (861) 268-64-40
Горячая линия в Геленджике 8 (86141) 2-09-13


«Безусловно, нельзя сказать, что произошедшая трагедия - это рядовое событие», - подчеркивает Илья Уманский. - В Крымске погибли люди, но масштабы бедствия были во-многом обусловлены географическим положением этого города: в него как в чашу устремились потоки с окружающих гор. В Геленджике иная ситуация: наводнения там - не редкость, но во время ливней вся вода проходит через городские улицы насквозь и оказывается в море», - уточнил детали собеседник - Паники среди туристов, равно как и массовых аннуляций, не наблюдается. Есть единичные просьбы о переселении, мы их выполняем. Но не думаю, что произошедшее стихийное бедствие отрицательно скажется на черноморском турпотоке».



С таким мнением соглашается и Вероника Небыкова, старший менеджер ТК Astravel Юг: «Мы отправляли людей в село Дивноморское и вчера, и в субботу, в ближайшие дни тоже состоятся туры. На сегодняшний день поступила только одна просьба аннулировать путевку и две - перенести поездку на конец месяца. Разумеется, мы пошли навстречу туристам: отельеры понимают ситуацию и настроены очень лояльно. Впрочем, вряд ли подобных обращений будет много: отели в Дивноморском находятся на возвышении, соответственно, стихия их затронула минимально. Это мы и объясняем туристам, которые сейчас начали активно звонить и интересоваться, какие именно районы попали в зону разбушевавшейся стихии».

«Надо отметить, не смотря на панику, которую спровоцировали СМИ, туристы понимают реальное положение дел и не аннулируют поездки. На ближайшее время в дорогих отелях мест нет», - резюмирует Марина  Амбрацумян. И отмечает, что работа по ликвидации последствий стихийного бедствия лично у нее не вызывала нареканий: «Хочется отметить профессионализм сотрудников РЖД: когда прямой путь был невозможен из-за неисправности одного участка, они оганизовали на ж/д вокзале Новороссийска оперативный штаб. Пассажиров рассаживали по автобусам, везли до Анапы, там их пересаживали в другие автобус и везли уже до Притока, где уже ждал поезд. Несмотря на проблемы с дорогой, в Ростов мы прибыли с опозданием всего на 2,5 часа - это показательный результат». К слову, на сегодняшний день железнодорожное сообщение восстановлено.

В целом, южные турпрофи надеются, что нервозность вокруг краснодарских курортов скоро исчезнет. «Это востребованное направление отдыха, мы регулярно отправляем на Черном море туристов самого разного достатка», - рассказывает Марина Толпинская, исполнительный директор ТК «Лагуна». - Хочется верить, что инфраструктуру восстановят в ближайшее время, а из случившегося будут сделаны разумные выводы».

Что делать с турами в ОАЭ: спецэфир с юристами сегодня на Profi.Travel

Как сделать максимум для туристов и не подставить под удар собственный бизнес — ответы в прямом эфире OTM: Summer 2026

Что делать с турами в ОАЭ: спецэфир с юристами сегодня на Profi.Travel

Во вторник в 14:30 (мск) на OTM: Summer 2026 пройдет спецэфир о турах на Ближний Восток. Profi.Travel собрал лучших в своем деле, чтобы помочь турагентам в сложной ситуации: юристы Мария Чапиковская, Александр Байбородин и Вадим Погорелов помогут агентам разобраться, что делать, когда условия меняются каждый час, позиции туроператоров расходятся, а принимать решения нужно здесь и сейчас. Эфир доступен всем участникам OTM и на всех тарифах.

Что такое ближневосточный кризис теперь знают и турагенты России. Одни вчера и сегодня столкнулись с выселением своих клиентов из отелей, другие — со 100%-ми штрафами при аннуляции туров, которые теперь не состоятся. Что делать, если туристы требуют срочных решений? И на кого можно опереться в спорных моментах, если туроператоры не отвечают? На OTM: Summer 2026 попробуем разобраться — волшебства не будет, как и ответов на все «почему», но появится понимание, как действовать с минимальными рисками.

Когда — 03 марта в 14:30 (мск)
Где 
— на OTM: Summer 2026>>

В эфире участвуют:

  • ● Мария Чапиковская — практикующий юрист «Альянса туристических агентств», постоянный спикер отраслевых мероприятий, специализируется на защите прав турфирм.
  • ● Александр Байбородин — руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры», участник правовой комиссии Российского союза туриндустрии, один из самых цитируемых экспертов по юриспруденции в туризме.
  • ● Вадим Погорелов — руководитель юридического отдела компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры», регулярный спикер конференций для турагентов по юридическим рискам, спорам с туристами и новым требованиям к турбизнесу.

Обсудим самое наболевшее:

  1. Почему по аннуляциям ближайших дат действуют разные правила у разных туроператоров, кто и почему может рассчитывать на отмену или перенос?
  2. Как распределяется ответственность, если в одной заявке у туроператора оформлены наземное обслуживание и авиа GDS, и когда действительно нужно обращаться напрямую к авиакомпании?
  3. Как действовать, если турист уже находится в стране, отель требует выселения, а туроператор говорит о продлении размещения?
  4. Что делать если турист уже в круизе, но его срок заканчивается? Должны ли туристы покинуть корабль и самостоятельно забронировать отель или это зона ответственности ТО?
  5. Как поступать с турами на ближайшие даты, когда колл‑центры туроператоров перегружены, связи нет, а туристы ждут решений?
  6. Какие последствия будет иметь возможное (и ожидаемое) решение МИДа?
    И многое другое.

Эфир доступен всем участникам ОТМ: Summer 2026 на любых тарифах — «Базовый» (от 1000 руб.), «Полный» и «Полный Плюс».

Наша задача — провести этот разговор максимально предметно и спокойно, чтобы турагенты разобрались, какие действия разумны по отношению к туристам и как выстраивать работу с операторами в сегодняшних условиях. Главное, что требуется сегодня, — принимать взвешенные решения в пользу клиентов и бизнеса, опираясь не на слухи и эмоции, а на профессиональную правовую позицию.

Готовьте свои вопросы. Эфир уже в расписании OTM: Summer 2026. Если вы еще не зарегистрированы на онлайн-выставке, сделайте это здесь и сейчас. Все подробности на портале ОТМ >>

Власти Дубая попросили отели не выселять туристов и не требовать с них денег

Накануне россияне пожаловались на отказы продлевать им проживание и резкий рост стоимости отелей в ОАЭ

Власти Дубая попросили отели не выселять туристов и не требовать с них денег

Вслед за Абу-Даби и Рас-эль-Хаймой, которые взяли на себя оплату проживания туристов, Дубай разослал в отели письма с просьбой не выселять гостей. Департамент экономики и туризма попросил сохранить для них те же условия, что и в первоначальном бронировании, и не требовать дополнительных средств, если они не могут заплатить. Однако сделано это было уже после того, как некоторые отели выселили россиян по окончании срока оплаченного проживания.

Стоит отметить, что в отличие от Абу-Даби и Рас-эль-Хаймы, которые решили вопросы с бесплатным проживанием туристов накануне, власти Дубая тянули с этим. А главное, по словам туроператоров, их вариант решения проблемы достаточно серьезно отличается. Отельеров попросили не просто продлить туристам размещение бесплатно, а потом обратиться за компенсацией в департамент, а при соблюдении некоторых условий.

«Позиция управления по туризму Дубая отличается. Согласно доведенной до отелей информации, оплата проживания возможна только в случае подтверждения отсутствия у туриста финансовых средств и при условии его личного обращения в ведомство... Ничего общего с формулировками Абу-Даби и Рас-Эль-Хаймы», — Как написал в своем телеграм-канале гендиректор туроператора Space Travel Артур Мурадян.

В других компаниях отмечают, что сами отельеры уверены: власти Дубая предложили им продлить размещение туристов, но не бесплатно.

Ранее одна туристка рассказала ТАСС, что сейчас очень сложно найти жилье в курортных Дубае и Шардже, цены в некоторых отелях вырастали в 1,5 раза буквально за несколько минут. По ее словам, за 5 минут один номер, который ее семья рассматривала для заселения, подорожал с 46 тыс. до 62 тыс. руб. за две ночи. Опасаясь, что закрытие воздушного пространства продлят, они забронировали гостиницу на 3-5 марта. По ее словам, проблема в том, что российские сервисы бронирования отели подтверждают долго, а номеров может не оказаться. «Поэтому бронируем через Booking, даже переплачивая, чтобы номера точно были», — рассказала туристка.

Сейчас, вероятно, отели Дубая по крайней мере перестанут повышать цены для туристов, которые уже проживают в них, но с новыми бронированиями — вопрос. Ситуация усугубляется тем, что далеко не у всех россиян есть карты зарубежных банков, а наличные заканчиваются.

Также туристка сообщила, что одна из российских авиакомпаний предложила не дожидаться организованного расселения, а выбрать отель самостоятельно и затем предоставить счет на компенсацию. В худшей ситуации оказались туристы, которые были в круизе по Персидскому заливу, и планировали возвращаться в Россию через Тегеран. Перевозчик отменил рейс, сервис бронирования, где были приобретены билеты, вернул средства. Но перспективы улететь в Россию пока туманны. Небо закрыто, когда оно откроется и сколько будет стоить перелет — неизвестно.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме