Смена полюсов: зима начинается в августе

Еще далек от завершения летний сезон, а туроператоры уже анонсируют направления из зимнего ассортимента и даже открывают раннее бронирование. Практически у всех игроков «сверстан» Таиланд, готовы предложения по горнолыжной Италии. Что сегодня можно предложить своим туристам на зиму и насколько оправдан столь ранний старт?

Еще далек от завершения летний сезон, а туроператоры уже анонсируют направления из зимнего ассортимента и даже открывают раннее бронирование. Практически у всех игроков «сверстан» Таиланд, готовы предложения по горнолыжной Италии. Что сегодня можно предложить своим туристам на зиму и насколько оправдан столь ранний старт?

 

Традиционно сезонные программы в Ростове становились известны к выставкам — весенней и осенней. Но минувший год сдвинул сроки: нынешнее лето, напомним, было анонсировано уже в феврале. Раннее бронирование принесло неплохие результаты — в какой-то степени оно помогло спрогнозировать динамику продаж, а также получить оборотные средства, столь необходимые игрокам перед началом сезона.

Очевидно, туроператоры решили закрепить успех, открыв продажи зимы в разгар туристического лета: сейчас доступен для бронирования практически весь ассортимент традиционных зимних направлений. Не исключено, что заявленные программы подвергнутся корректировке, но общая картина уже начинает складываться.

 

Ростовчане прикипели к экзотике? 

 

Уже известно, что в сезоне появится новинка — побережье Индийского океана. Продажи туров в Гоа Pegas Touristik открывает с 24 октября: «Индия пользуется большой популярностью у южно-российских туристов, — рассказывает Илона Чиханацкая, директор Pegas Touristik в Ростове и СКФО. — Раньше ростовчане из-за отсутствия прямых рейсов бронировали туры с вылетом из Краснодара, где наша программа существует уже два года, теперь у них появятся собственные чартеры».

Туроператор считает, что новое направление может стать относительно неплохой альтернативой Египту, спрос на который сильно просел в последнее время. «Индийскую визу получить не так уж  сложно, а в Гоа есть ряд недорогих, но приличных отелей, которые однозначно заинтересуют ростовских туристов. Кроме того, там в это время года гарантированно будет хорошая погода, можно купаться, а разница в цене по сравнению с Египтом не так велика — в среднем она составляет 30%», — поясняет Илона Чиханацкая.

Стоит отметить, что Pegas Touristik будет не единственным игроком на этом направлении. Скоро цены на Индию объявит Coral Travel. Как рассказал Алексей Панашел, ведущий специалист представительства Coral Travel в Ростове, Гоа уже заявлен в ассортименте ростовских программ туроператора, но сообщать более конкретную информацию пока рано. Аналогичные известия поступают от «Лабиринта», подробности - в ближайшее время. 

 

 

Направление Авиакомпания Тип воздушного судна Частота вылетов Туроператор
Гоа
(чартер)

New!
«Оренбургские авиалинии» Boeing 747-800 С 24 октября,
1 раз в 10 дней
Pegas Touristik

 

Таиланд — абсолютный лидер прошлой зимы — похоже, не сдает свои позиции и в этом году. На данный момент уже анонсированы три чартерные цепочки. Так, Anex Tour еще в десятых числах июля открыл продажи на Пхукет и в Бангкок, хотя рейсы туда начнут летать только через три месяца — в начале ноября. Причины столь раннего старта туроператор объясняет просто: «А зачем томить и турагентов, и туристов, если уже известны цены? Раннее бронирование выгодно и тем, и другим: до 31 августа к базовой комиссии при бронировании тура автоматически прибавляется 4%», — напоминает Кирилл Бородавченко, заместитель директора Anex Tour по ЮФО и СКФО.

На этих же рейсах будут строить свои тайские программы «Лабиринт» и  Coral Travel, причем последний в этом году значительно увеличивает количество кресел. «В прошлом сезоне спрос на тайское направление, особенно на остров Пхукет, был достаточно высоким и стабильным, уверен, что и предстоящей зимой ситуация не изменится», — рассказывает Алексей Панашел. Основная задача агентов в период раннего бронирования — это, по мнению эксперта, правильное информирование туристов. «Мы стараемся всячески стимулировать глубину продаж. Во-первых, раннее бронирование выгодно по стоимости, а во-вторых, дает возможность заработать бонусы по акциям. У нас разработана система бонусов и скидок как для агентств, так и для клиентов, при которых турист может сэкономить до 7% от стоимости тура», — сообщает Алексей и добавляет, что сроки завершения раннего бронирования зависят, прежде всего, от отелей, обычно эта акция длится от одного до полутора месяцев, начиная со старта продаж.

Третий тайский чартер Ростову предложит Pegas Touristik. Двухнедельная цепочка на Пхукет стартует 3 ноября, продажи открыты.

К слову, ассортимент экзотических направлений этой зимы туроператор не станет ограничивать только Таиландом и Гоа — Pegas Touristik уже анонсировал программу во Вьетнам. Из Краснодара чартеры в Ня Чанг взлетят осенью, а вот ростовчане смогут улететь туда не раньше нового года. «На рынке сейчас достаточно много предложений по экзотике. Сначала мы хотим провести обучающие мероприятия для агентов, включая рекламные туры», — поясняет Илона Чиханацкая. Кстати, по ее словам, туроператор готовит еще одно интересное направление с вылетом из Ростова, которое пока держится в секрете.

 

Направление Авиакомпания Тип воздушного судна Частота вылетов Туроператор
Пхукет
(чартер)
Nord Wings Boeing 767-300 С 3 ноября,
1 раз в 13 дней
Pegas Touristik
Пхукет
(чартер)
UTair Boeing 757-200 Со 2 ноября,
1 раз в 13 ночей
Anex Tour,
Coral Travel,
«Лабиринт»
Бангкок
(чартер)
UTair Boeing 757-200 С 3 ноября,
1 раз в 11 ночей
Anex Tour,
Coral Travel 
«Лабиринт»
 

 

 

ОАЭ и Египет: произодет ли смена туристического лидера?

 

Что касается ОАЭ, то это направление анонсируют стразу три ростовских игрока. По словам Елены Махровой, руководителя ростовского представительства Natalie Tours, туроператоры делают все возможное, чтобы уйти от практики «горящих туров» и тарифов last minute, да и сами туристы начинают понимать, что выгоднее приобрести тур заранее, чем ждать до последнего, когда что-то «загорится». В новом сезоне туроператор планирует поставить собственный чартер в Дубай и загружать его без помощи партнеров-блочников. Дубай в свой ассортимент добавил и Anex Tour, чартер которого начнет летать в Эмираты с 16 октября. Также со дня на день озвучит свои планы «Библио Глобус».

Новинкой предстоящей зимы станет Шарджа, куда полетят самолеты новой для южного рынка авиакомпании Air Arabia. Консолидатором программы выступает «Лабиринт»: «Для нас сотрудничество с Air Arabia началось больше года назад, когда мы поставили рейсы в ОАЭ из Москвы, Екатеринбурга и Казани. В этом году было принято решение расшириться еще и на Юг России. Несмотря на то что точкой прибытия является Шарджа, ростовчане смогут отдыхать и на курортах Дубая — расстояние между аэропортами символическое», — разъясняет Константин Горин («Лабиринт»).

 

Направление Авиакомпания Частота вылетов Туроператор
Дубай
(чартер)
«Трансаэро» С 5 октября
.2..5..
Natalie Tours
Дубай
(чартер)
UTair с 16 октября
.2..5..
Anex Tour
Шарджа
(чартер)

New!
Air Arabia С 3 октября
..3..6.
«Лабиринт»

 

Несмотря на то что игроки заявляют о стагнации спроса на Египет, отказываться от направления или даже сокращать количество рейсов они не спешат. Так, Pegas Touristik уже просчитал цены и на Шарм-эль-Шейх, и на Хургаду. Собственные чартеры на эти курорты поднимает и Anex Tour: Хургаду туроператор пока что планирует загружать самостоятельно, а вот на рейсе в Шарм блоки мест взяли Coral Travel и «Лабиринт». О намерении продолжить египетскую программу зимой сообщает и «Библио Глобус» — у этого туроператора продажи еще не открыты, но цены станут известны со дня на день. Однако компания пока не сообщает, поднимут ли они свой чартер или возьмут блоки на рейсах кого-то из коллег.

 

 

Направление Авиакомпания Тип воздушного судна Частота вылетов Туроператор
Хургада
(чартер)
«Оренбургские авиалинии» Boeing 747-800 Еженедельно Pegas Touristik
Шарм-эль-Шейх
(чартер)
«Оренбургские авиалинии» Boeing 747-800 Два раза
в неделю
Pegas Touristik
Шарм-эль-Шейх
(чартер)
UTair Boeing 757-200 С 17 октября
1.3..6.
Anex Tour,
Coral Travel,
«Лабиринт»
 
Хургада
(чартер)
UTair Boeing 757-200 С 12 октября
.2..5..
Anex Tour

 

Готовь лыжи летом: Альпы уже в продаже

 

Горнолыжные курорты на ростовском рынке этой зимой традиционно представляют две компании — PAC Group и Danko Travel Company. Сейчас оба туроператора летают в Римини, но к декабрю город прилета будет изменен — им станет Верона, откуда удобнее добираться до горнолыжных курортов Италии. «Цены разбиты на две категории: новогодние туры и основной сезон. Кроме того, на зимний период у нас сохранятся и экскурсионные туры, которые включают новогодние и рождественские ужины», — рассказывает Елена Кугарьянц, директор ростовского представительства Danko Travel Company. Раннее бронирование у туроператора заканчивается 1 сентября, а до тех пор для агентств действует комиссия 16%.

Олеся Зайцева, директор по продажам PAC Group, тоже напоминает, что, кроме спортивного отдыха, у туристов, которые полетят в Верону, будет возможность побывать на интересных экскурсиях, разнообразив свои зимние каникулы. К слову, туроператор скоро выставит цены на отдых в Австрии, перелет куда будет осуществляться с пересадкой в Италии, а также на зимние экскурсионные программы во Францию — туда туристы смогут отправиться через Прагу.

Кроме того, не стоит забывать и о горнолыжной Финляндии, куда в этом году ставит свою традиционную чартерную программу «Лабиринт» с 29 декабря.

 

Направление Авиакомпания Тип воздушного судна Частота вылетов Туроператор
Верона
(чартер)
 уточняется  уточняется С 29 декабря PAC Group
Верона
(чартер)
«Якутия» Boeing 737 Passenger С 29 декабря
…..6.
Danko Travel Company

 

 

Работы хватит на круглый год?

 

Несмотря на то что сейчас все силы брошены на работу по летним направлениям, анонсы зимних программ не прошли для агентств незамеченными. То, что планы на грядущий сезон формируются так заблаговременно, ростовские турпрофи расценивают как положительную тенденцию. «В сознании потребителей наконец-то стало закрепляться понятие «раннее бронирование», они поняли, что необязательно ждать «горящих», чтобы сэкономить на отдыхе, и это, конечно, отражается на продажах. Уже сейчас, в начале августа, идет бронирование зимних горнолыжных курортов», — комментирует положение дел Наталья Позднякова, директор ТК «Круиз».

«Спрос на зиму действительно удивляет. В прошлом году и продажи стартовали позже — только в сентябре-октябре, да и туристы в редких случаях интересовались турами заранее, а теперь мы наблюдаем совсем другую картину», — соглашается Наталья Каминская, директор ТА «Люкс Визит». По ее мнению, это связано в первую очередь с тем, что туристы осознали все удобство заблаговременного планирования. «Наши клиенты — семья с ребенком — забронировали августовскую Турцию еще в феврале и сэкономили около 50 000 рублей! Если пару-тройку лет назад можно было без труда попасть в хороший отель, приобретя тур за пару недель до вылета, то сейчас шансы на это минимальны. Лучшие предложения разбирают заранее, а тем, кто ждет до последнего, приходится выбирать из того, что осталось», — добавляет эксперт.

Конечно, резюмируют собеседники, нельзя сказать, что продажи идут особо активно, но туристы интересуются, приглядываются, строят планы. И все идет к тому, чтобы спрос, а значит, и прибыль, равномерно распределялись между сезонами.

TurProfi.ru продолжит следить за планами туроператоров и рассказывать о них по мере появления информации.

Турагенты доплачивают за возвраты по аннулированным турам из своего кармана

Многие переходят на наличные, чтобы снизить потери

Турагенты доплачивают за возвраты по аннулированным турам из своего кармана

Турагенты теряют деньги при возврате туристам средств за туры, несостоявшиеся из-за конфликта на Ближнем Востоке. Эту проблема стала темой для обсуждения в профильных чатах. Многие приходят к выводу: стоит не только возвращать стоимость поездки наличными, но и требовать оплаты «живыми» деньгами при новых бронированиях.

Как поясняют в агентствах, помимо суммы за тур и собственной комиссии им приходится возвращать и сервисные сборы банков — за переводы или эквайринг. У некоторых турфирм, по их словам, потери выглядят довольно внушительно.

Как рассказал Profi.Travel один из участников рынка, большинство туристов платят картами, поэтому на переводе средств за тур сначала оператору, а потом — обратно клиенту, турагентство теряет в общей сложности 2-3%.

«У нас было два дорогих тура в ОАЭ стоимостью около 1 млн рублей, и мы изначально получили на счет на 15 тысяч рублей меньше. Чтобы уменьшить комиссию банка до 1% при возврате, пришлось перейти на более дорогой тариф обслуживания. Разницу в цене отдали в офисе наличными, чтобы сохранить лояльного клиента. Туристы остались довольны. И так как они ездят часто, мы, безусловно, эти потери в будущем отобьем», — подчеркнул агент.

Еще один агент отметил, что его туристы оплачивали туры преимущественно на расчетный счет. При этом сейчас комиссия Т-банка за перевод на счет физлиц после выплаты 400 тыс. рублей составляет 5%, а после исчерпания лимита в 1,6 млн рублей она увеличится до 15%. В результате турагенты предпочитают возвращать средства за аннулированные туры наличными, чтобы не отдавать деньги из своего кармана. Многие также приходят к выводу, что за новые бронирования стоит тоже требовать оплату только наличными.

Глава ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов подтвердил: возвращать средства за тур не обязательно тем же способом, которым совершалась оплата. «У нас средства оплаты приравнены друг к другу. Если у агента в кассе есть нужная сумма, он может оформить возврат расходно-кассовым ордером, не вижу в этом проблемы. Главное зафиксировать отдельным актом, сколько и за что возвращается, и на каком основании», — пояснил Мохов, добавив, что это поможет агенту подтвердить факт возврата в случае судебных споров.

Представители турфирм, которых опросила редакция Profi.Travel, отметили, что комиссия за эквайринг преимущественно составляет 1%, поэтому их потери с каждого тура во многих случаях не превышают нескольких тысяч рублей. По их словам, возврат наличными невозможен, если сумма тура превышает несколько сотен тысяч рублей, так как большинство бронирований сейчас приходится на недорогие туры на юг России, и в кассе банально не хватит средств. Если же попытаться снять в банке деньги, пришедшие от туроператора, то за них все равно придется заплатить комиссию.

В свою очередь, гендиректор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян считает, что идея просить туристов платить наличными не выдерживает никакой критики.

«Рынок всегда все расставляет на свои места. Людям выгодно платить за услуги картами или улыбкой, так как абсолютно все банки дают за это кешбэк. Поэтому те агенты, которые будут требовать оплату только наличными, долго не просуществуют. 99% клиентов выберут турфирмы, где можно платить удобным для них способом. Я думаю, в Москве из 3,5 тысяч агентов максимум 200 пойдут на такой шаг. Ну, потерял ты тысячу, пусть даже 10 тысяч, но ведь завтра ты с каждого из этих клиентов приобретешь 100 тысяч. А если их что-то не устроит, то ты их больше не увидишь», — резюмировал Алексан Мкртчян.

По оценкам экспертов рынка, количество проданных туров в ОАЭ на глубину превышает 30 тысяч. При этом, по статистике туроператоров, только 30% туристов готовы перебронироваться на другое направление, а 70% требуют возврат денег. Впрочем, по мнению агентов, сейчас ситуация может поменяться — ряд туроператоров решили воспользоваться возможностью возвращать туристам средства из ФПО, а это занимает несколько месяцев, поэтому больше клиентов начнут выбирать перебронирование на другие направления вместо возврата.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

5 комментариев

Наталья
25 марта, 10:48
Тут дело не в размерах комиссий, а в том, почему я из своего кармана должна платить эти деньги? Не важно сколько. Я бесплатно поработала еще и доплатить должна, полный бред. Зарабатывает только банк причем 2 раза, вам не кажется это абсурдом?
Директор
26 марта, 12:15
Наталья, мы с вами занимаемся бизнесом, а это подразумевает наличия определенных рисков. Убытки бывают в любом бизнесе. Это не бред, а реальность.
Дмитрий
25 марта, 18:20
Потому что при статье 14 отраслевого закона (угроза безопасности) возврату подлежит вся оплаченная по договору сумма.
Ни один суд не посчитает расходы на эквайринг ФПР агентства (а их в данной ситуации нет и не может быть).
Директор
26 марта, 12:30
Дмитрий, есть проблема, по сравнению с которой убытки по эквайрингу и инкассации сущая мелочь. Это чардж бэк. Банки уже начали списывать со
счетов агрегаторов и ТА денежные средства по заявлению туристов.
Наталья
25 марта, 10:50
Даже не 2 а 3-4. За обслуживание счета мы платим, комиссию за принятие денег, комиссию за возврат и за ПП. У банков рожа не треснет?
Дмитрий
25 марта, 00:24
Так и есть, сейчас при оплате картой банки добавляют НДС на эквайринг, сразу удерживается 1,5%.
100000 тур - пришло 98500.
Оператор вернул деньги, а за возврат физлицу еще 1,5%.
Таким образом только с тура в 100000, если оформлен возврат, придется сверх доплачивать из кассы 3000.
А туры на БВ продавались хорошо, да и суммы существенно выше (это как пример расчета сверху).
Туристу же не скажешь, что это эквайринги / комиссии - это его не волнует в принципе.
Так что проблема действительно есть.
Рамсис
24 марта, 22:15
А здесь, что о форс мажоре никто не слышал?
Директор
25 марта, 12:17
А что, кто-то объявлял форс мажор?
Александр
24 марта, 15:11
Вопрос к профи трэвел: зачем опрашивать Алексана Мкртчяна и выставлять его "экспертом", если у его фирмы, получается, нет оборотов по расчетному счету? Опросите работающие турагентства. Проблема с бешеными комиссиями банков существует и она реальная при работе официально.
Как работает Алексан Мкртчян раз для него это ерунда - большой вопрос.
Александр
24 марта, 19:04
Эквайринг у нас в одном банке 1 процент, в другом 1,2. С нового года на эти проценты добавился НДС. О каком бешеном проценте идёт речь? И как нет оборотов по расчетному счету? Даже при оплате наличными деньги зачисляются на расчётный счёт и потом происходит оплата. Вы сами то хоть поняли, что написали?!
Алиса
24 марта, 15:00
Какие же туры продаёт Розовый слон, если у них эквайринг съедает всего несколько тысяч. Не сложно посчитать, что 2%, например, от 1000000 - это уже 20000руб. Это уже НЕ несколько тысяч + % за возврат денег на счёт физ лица. При чем 1000000 в нынешних условиях это 2-3 средних тура всего лишь, а бывает что и один. А Розовый слон точно работает? Раз у них нет таких сумм.
Александр
24 марта, 19:07
Эквайринг не 2 процента, а меньше. И его зачастую тоже можно вернуть, если вы е в курсе. И таки да , Розовый слон ещё как работает
ЛВ
24 марта, 21:45
Алиса права,эквайринг 2% не редкость у банков в регионах. А вернуть, не получается к сожалению.Александр поделитесь пожалуйста)

Большинство застрявших на Шри-Ланке российских туристов покинули остров

Посол: ситуация требует комплексного анализа

Большинство застрявших на Шри-Ланке российских туристов покинули остров

Практически все туристы, застрявшие на Шри-Ланке из-за конфликта на Ближнем Востоке и отмены рейсов, покинули страну. Незначительное количество россиян, которые не смогли вовремя вернуться в Россию, остается на острове, но вывозных рейсов не будет. Об этом в интервью ТАСС сообщил посол РФ в Шри-Ланке Леван Джагарян.

«В настоящее время ситуация в целом стабилизировалась. Большинство туристов покинули остров — как прямыми рейсами, так и с использованием стыковочных маршрутов через третьи страны, не затронутые конфликтом на Ближнем Востоке», — сказал дипломат.

Правда, он добавил, что туристам с отмененными рейсами, которые все еще находятся на острове, рекомендуется покинуть его как можно скорее. «Практика показала, что в условиях сохраняющейся неопределенности в сфере авиасообщения через страны Персидского залива чрезмерная ориентация на минимальную стоимость авиаперевозок может быть сопряжена с дополнительными рисками», — отметил Джагарян.

При этом он подчеркнул, что вывозные рейсы из Шри-Ланки не осуществлялись и не будут осуществляться.

«На территории острова российские туристические компании представлены их местными партнерами — принимающими организациями. В отсутствие оплаты со стороны российских компаний такие организации объективно не имеют возможности осуществлять размещение туристов за счет собственных средств. Выражаем надежду, что компетентные регулирующие органы Российской Федерации проведут всесторонний анализ сложившейся ситуации и выработают соответствующие меры реагирования на аналогичные случаи в будущем», — добавил дипломат.

Напомним, после начала эскалации конфликта на Шри-Ланке оставались более 3,5 тыс. туристов из России, чьи рейсы были отменены. В посольство обратились тогда около 1200 человек.

10 марта пресс-секретарь посольства РФ в Шри-Ланке Михаил Рогов заявлял, что наибольшее количество вопросов возникло к авиакомпании Air Arabia, которая крайне неохотно шла на контакт с представителями посольства. При этом именно у данного перевозчика отмечается наибольшее число пассажиров, оказавшихся в затруднительном положении.

В интервью ТАСС посол назвал Шри-Ланку безопасной страной для отдыха и выразил надежду, что «Аэрофлот» сохранит авиарейсы и продолжит полеты в Шри-Ланку в летний период.

Прокомментировал он и ситуацию с нефтяными пятнами, которые появились у берегов острова в начале марта. «Согласно сообщениям местных СМИ, в настоящее время существенные негативные последствия разлива нефтепродуктов у побережья юга Шри-Ланки отсутствуют и обстановка оценивается как контролируемая», — сказал посол.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Статьи по теме