Болгария от «ЧерриТур»: туристы из Ростова и Краснодара рискуют «застрять» в Варне

Не успело туристическое сообщество разрешить ситуацию с туристами в Хорватии, как во главе угла встал новый вопрос – отдыхающие в Болгарии. Сейчас в Варне находится около 60-ти человек из Ростова и Краснодара. Ситуация повторяется: ни проживание, ни обратный перелет южан туроператором «ЧерриТур» не оплачены...

Не успело туристическое сообщество разрешить ситуацию с туристами в Хорватии, как во главе угла встал новый вопрос – отдыхающие в Болгарии. Сейчас в Варне находится около 60-ти человек из Ростова и Краснодара.  Ситуация повторяется: ни проживание, ни обратный перелет южан туроператором «ЧерриТур» не оплачены...
 

 



Если рейсы в Хорватию «ЧерриТур» консолидировал сам, то программы в Болгарию он выполнял совместно с партнерами. Так, в Ростове-на-Дону он брал блоки мест на субботнем рейсе UTair, заказчиком которого выступает туроператор «Росинтур». А в Краснодаре был одним из участников 10-дневной чартерной цепочки на крыльях «Якутии», ее консолидатором является «Кубаньтурист» .

Заказчики рейсов уже сообщили TurProfi.ru о задолженностях партнера. «За рейс с 1.09 по 8.09, на котором улетели ростовские туристы, была внесена предоплата в размере 100 000 рублей, а вот перевозка следующих туристов, которые должны были вылететь на отдых 8.09 и вернуться 15.09, не оплачена вовсе. После внесения предоплаты, в пятницу, Дмитрий Черепов два дня обещал выслать оставшуюся сумму, однако в понедельник сообщил, что денег не будет. К тому моменту мы уже выписали билеты для ростовчан на обратный перелет. Сейчас, после всего случившегося, собирались писать заявление на аннуляцию, – рассказывает Светлана Земцева, генеральный директор «Росинтур». – Но все-таки решили вывозить туристов 8 сентября за свой счет, у ростовчан ведь и без того отдых испорчен».

По словам эксперта, окончательное решение по поводу рейса с 8 по 15 сентября еще не принято. «Мы обратились в авиакомпанию с просьбой снизить стоимость перевозки, там обещали подумать. К слову, три некрупных ростовских агентства для своих клиентов оплатили стоимость билетов и проживания повторно, а вот крупные торговались, но так ничего и не купили».

Консолидатор краснодарского чартера, туроператор «Кубаньтурист», точно так же не получил оплату от «ЧерриТур». «В июне 2012 года нами были подписаны два блочных договора с компаниями «ЧерриТур» и «Лабиринт». Обязательства по этим договорам со стороны «Лабиринта» были исполнены полностью, а вот со стороны «ЧерриТур» имеется задолженность по оплате за блок на одном из рейсов цепочки. После вчерашнего телефонного разговора с Дмитрием Череповым я понял, что оплаты ждать не стоит. Данная проблема нами сейчас обсуждается», – сообщил Ашот Мелян, генеральный директор «Кубаньтурист».

Однако корреспонденту TurProfi.ru Дмитрий Черепов, генеральный директор «ЧерриТур», сообщил, что вопрос с рейсами из Варны практически урегулирован.  Болгарских туристов, по его словам, вывезут по той же схеме, что и хорватских: в прошлый раз авиакомпании «Саравиа» и «Руслайн» подняли свои самолеты после того, как страховая компания «Ингосстрах» предоставила им гарантию оплаты. Сейчас такую же гарантию получат консолидаторы рейсов, только в этот раз, надеется Дмитрий Черепов, обойдется без многочасовых задержек. На регистрации пассажиров, скорее всего, попросят подписать документ, где будет сказано о добровольной передаче части компенсации компаниям «Росинтур» и «Кубаньтурист». По информации краснодарского представительства «ЧерриТур», на данный момент в Болгарии находятся 26 ростовчан и 31 житель Краснодара.

Напоминаем, что своим туристам, которые могут столкнуться с дополнительными расходами, нужно сообщить о том, как важно сейчас фиксировать любые траты, будь то повторная оплата проживания или трансфера в аэропорт. Тоже самое касается и тех, кто не готов платить второй раз и согласен переехать в другой отель. Таким туристам необходимо получить документ о размещении в гостинице меньшей звездности, чем указана в договоре. Страховая компания обязана будет возместить разницу в стоимости проживания.


Как разрешится вопрос с обратным перелетом ростовских и краснодарских туристов, пока не известно, а времени между тем все меньше. Остается рассчитывать на благосклонность партнеров «ЧерриТур» и участие организации «Ростурпомощь», созданной специально для решения подобных проблем. TurProfi.ru продолжит следить за развитием ситуации...

Лето-2026 в Сочи: чистое море и максимум выгоды для партнеров MANTERA TRAVEL

MANTERA TRAVEL открывает сезон на Черноморском побережье — факты, отели и условия для агентов

Курортный сезон в Сочи стартует в штатном режиме. Профессиональное сообщество подтверждает: экология города и соседних курортов не пострадала. Туроператор MANTERA TRAVEL делится актуальными данными о ситуации на побережье и условиях сотрудничества для партнеров — высокая комиссия, быстрое подключение и максимальная информационная поддержка.

Пока часть туристов сомневается в выборе направления, агенты, работающие с MANTERA TRAVEL, получают оперативные данные об обстановке на курорте и могут уверенно отвечать на вопросы клиентов.

«Сочи полностью готов к лету-2026. С первых майских дней установилась солнечная погода, море удивительно чистое, а знаменитые пальмы создают ту самую открыточную атмосферу. Сириус в полной безопасности: морское течение идет со стороны Сочи в сторону Туапсе, а не наоборот. Расстояние между городами — 150 км, поэтому поводов для беспокойства нет», — подчеркивают в MANTERA TRAVEL.

В этом сезоне одной из главных точек притяжения для взыскательных туристов станут отели морского кластера Группы Мантера в Сириусе. Объекты размещения уже открыли подогреваемые бассейны — комфортный отдых доступен даже в прохладные вечера.

Флагманский проект компании— Mantera Supreme 5*. Это принципиально иной уровень гостеприимства, созданный для самых требовательных гостей. Отель не имеет равных на всём Черноморском побережье России: от архитектуры до сервиса, где каждая деталь продумана для приватности и бескомпромиссного комфорта.

Mantera Resort & Congress 5* расположен на первой береговой линии живописного черноморского побережья. Предлагает гостям уникальное сочетание комфорта и сервиса. Отель подходит для семейного отдыха с детьми, романтического путешествия, для бизнес-поездок и деловых мероприятий.

Отель-замок «Богатырь» 4* — один из самых необычных семейных отелей на Черноморском побережье. Отель, стилизованный под средневековый замок, расположен на территории тематического парка развлечений Сочи Парк. Посещение Сочи Парка включено в стоимость проживания.

К услугам гостей 295 номеров различных категорий — от семейных стандартов до просторных люксов, рестораны и бары, спа-центр, открытый бассейн, детский клуб и собственный оборудованный пляж.

В «Сочи Парк Отель» есть все для полноценного отдыха в уникальной субтропической климатической зоне у побережья Черного моря, с захватывающим видом на заснеженные вершины Кавказских гор. Отель, построенный в 2013 году, соответствует категории 3* и включает 12 корпусов высотой 8 этажей с номерным фондом 2880 номеров.

На огороженной территории площадью более 20 Га — 6 открытых бассейнов, в том числе с подогревом, искусственные пруды, ландшафтный парк с выделенными местами для отдыха и прогулочными аллеями. Работают 18 кафе и ресторанов различных концепций, спа и медицинский центр, есть спортивная инфраструктура, парковка для гостей комплекса и самые разнообразные зоны для развлечений.

Туроператор MANTERA TRAVEL предлагает агентствам максимально прозрачные и выгодные условия сотрудничества и бронирования всех отелей Группы Мантера. Комиссия туроператора — одна из самых высоких на рынке. Заключить договор можно за пару минут по ссылке, без лишних сложностей.

Важная часть партнерства — информационная поддержка. Оперативные новости и горячие предложения публикуются в соцсетях, а чтобы не упустить выгоду, стоит подписаться на регулярную e-mail рассылку для агентов. Работать с туроператором MANTERA TRAVEL — значит выбирать стабильность, высокую комиссию и заботу о партнерах.
 

Контакты:
Туристический оператор Mantera Travel
г. Сочи, ул. Виноградная, д. 20А, помещ. 34

8 800 100 78 62
sales@manteratravel.ru
www.manteratravel.ru

Экскурсии по Байкалу могут подорожать

После смертельной экскурсии в Бурятии хотят ужесточить контроль за сферой туризма

Экскурсии по Байкалу могут подорожать

В Бурятии после смертельной экскурсии, когда на Байкале перевернулась аэролодка с туристами, планируют ужесточить контроль в сфере туризма. Об этом сообщил глава республики Алексей Цыденов в своем телеграм-канале. По последним данным, после ЧП накануне спасены 13 туристов, одна женщина госпитализирована с травмами, 5 человек погибли. По словам представителей туркомпаний, работающих на Байкале, ужесточение правил может привести к подорожанию экскурсий.

Жесткие меры и сокращение турпотока

«Примем самые жесткие меры по контролю за всеми видами услуг, которые оказывают туристам», — пообещал в своем телеграм-канале Алексей Цыденов. Он поручил своим заместителям обеспечить взаимодействие с правоохранительными и надзорными органами по проверке всех туристических объектов по вопросам организации безопасности, а также по линии организации туристических услуг — на соответствие всем законным требованиям.

«Мы крайне расстроены и сожалеем о случившемся! Конечно, нужно разобраться в ситуации, как допустили перегруз судна. Никогда компания, которая производит перевозку, даже на одного туриста больше не возьмет. Необходимо услышать официальную версию случившегося и потом делать выводы», — прокомментировала Profi.Travel случившееся генеральный директор компании «Жассо Тур» (Улан-Удэ) Светлана Цыбикдоржиева.

Она вспомнила и трагедию, которая произошла на Байкале зимой, когда под лед провалился УАЗ с туристами из Китая: погибли водитель и семь пассажиров, спастись удалось только одному человеку.

По словам эксперта, это 100% нарушение техники безопасности. «Мы тоже в это время были на Байкале с китайскими туристами, но мы работаем по договору с профессионалами легальными компаниями, которые идут на судах СВП по трассе, по официально утвержденному маршруту. Туристы ездят также на «уазиках», но тоже не отклоняясь от этого маршрута», — пояснила она.

По словам эксперта, из-за безответственности нелегально работающих предпринимателей негативные последствия могут затронуть и официальный бизнес, соблюдающий все правила безопасности. «Наши коллеги из Китая, из других городов России могут начать бояться продавать туры по Байкалу», — отметила она.

«Не перегнуть палку»

Светлана Цыбикдоржиева отметила, что опасения турбизнеса связаны еще и с тем, как изменятся правила и требования. Она не исключила, что ужесточения приведут к изменению стоимости экскурсий. «Новые правила точно появятся и они, конечно же, внесут в нашу деятельность осложнения и приведут удорожанию наших услуг. Безусловно, безопасность — на первом месте. Но важно тут не перегнуть палку и внести изменения, проконсультировавшись с компаниями», — сказала Светлана Цыбикдоржиева.

«Безопасность — это то, о чем мы должны заботиться в первую очередь. Но, к сожалению, меры контроля зачастую не решают существующих проблем, а только усложняют нашу работу. Внутренний туризм и так переживает не лучшие времена», — подтвердила генеральный директор туроператора «Байкал Норд» Эльвира Токарева.

Причины трагедий — попытка сэкономить

Эксперт рассказала, что подобные проблемы есть не только на Байкале. «Мы общаемся с туроператорами из других регионов, сейчас многие жалуются на падение спроса из-за роста цен. Когда были какие-то меры поддержки от государства, хотя бы в виде туристического кэшбэка, пусть и не в высокий сезон, туристы приезжали и в апреле, и в мае. Сейчас получается, что налоги выросли, цены на туры, соответственно, повысились, и многие люди уже не могут себе позволить путешествия даже внутри России. И вот эти проблемы с возможным перегрузом судна, когда берут больше людей на борт, чем позволяют правила безопасности, когда все делается неофициально — это попытки как-то сэкономить, оптимизировать свои доходы и расходы в условиях сложной экономической ситуации. Зачастую все упирается именно в финансовый вопрос», — подчеркнула глава туркомпании.

По ее словам, ужесточение требований может привести к увеличению нагрузки на легально работающие компании, при этом те, кто в серой зоне, будут по-прежнему игнорировать правила.

По мнению Эльвиры Токаревой, проблему нужно решать глобальнее: думать, как замотивировать туристов, чтобы они больше были заинтересованы путешествовать внутри страны, а туроператорам постараться создать более комфортные условия, в которых будет проще работать, официально соблюдая все правила, и при этом не уходить в убыток.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме