Болгария от «ЧерриТур»: туристы из Ростова и Краснодара рискуют «застрять» в Варне

Не успело туристическое сообщество разрешить ситуацию с туристами в Хорватии, как во главе угла встал новый вопрос – отдыхающие в Болгарии. Сейчас в Варне находится около 60-ти человек из Ростова и Краснодара. Ситуация повторяется: ни проживание, ни обратный перелет южан туроператором «ЧерриТур» не оплачены...

Не успело туристическое сообщество разрешить ситуацию с туристами в Хорватии, как во главе угла встал новый вопрос – отдыхающие в Болгарии. Сейчас в Варне находится около 60-ти человек из Ростова и Краснодара.  Ситуация повторяется: ни проживание, ни обратный перелет южан туроператором «ЧерриТур» не оплачены...
 

 



Если рейсы в Хорватию «ЧерриТур» консолидировал сам, то программы в Болгарию он выполнял совместно с партнерами. Так, в Ростове-на-Дону он брал блоки мест на субботнем рейсе UTair, заказчиком которого выступает туроператор «Росинтур». А в Краснодаре был одним из участников 10-дневной чартерной цепочки на крыльях «Якутии», ее консолидатором является «Кубаньтурист» .

Заказчики рейсов уже сообщили TurProfi.ru о задолженностях партнера. «За рейс с 1.09 по 8.09, на котором улетели ростовские туристы, была внесена предоплата в размере 100 000 рублей, а вот перевозка следующих туристов, которые должны были вылететь на отдых 8.09 и вернуться 15.09, не оплачена вовсе. После внесения предоплаты, в пятницу, Дмитрий Черепов два дня обещал выслать оставшуюся сумму, однако в понедельник сообщил, что денег не будет. К тому моменту мы уже выписали билеты для ростовчан на обратный перелет. Сейчас, после всего случившегося, собирались писать заявление на аннуляцию, – рассказывает Светлана Земцева, генеральный директор «Росинтур». – Но все-таки решили вывозить туристов 8 сентября за свой счет, у ростовчан ведь и без того отдых испорчен».

По словам эксперта, окончательное решение по поводу рейса с 8 по 15 сентября еще не принято. «Мы обратились в авиакомпанию с просьбой снизить стоимость перевозки, там обещали подумать. К слову, три некрупных ростовских агентства для своих клиентов оплатили стоимость билетов и проживания повторно, а вот крупные торговались, но так ничего и не купили».

Консолидатор краснодарского чартера, туроператор «Кубаньтурист», точно так же не получил оплату от «ЧерриТур». «В июне 2012 года нами были подписаны два блочных договора с компаниями «ЧерриТур» и «Лабиринт». Обязательства по этим договорам со стороны «Лабиринта» были исполнены полностью, а вот со стороны «ЧерриТур» имеется задолженность по оплате за блок на одном из рейсов цепочки. После вчерашнего телефонного разговора с Дмитрием Череповым я понял, что оплаты ждать не стоит. Данная проблема нами сейчас обсуждается», – сообщил Ашот Мелян, генеральный директор «Кубаньтурист».

Однако корреспонденту TurProfi.ru Дмитрий Черепов, генеральный директор «ЧерриТур», сообщил, что вопрос с рейсами из Варны практически урегулирован.  Болгарских туристов, по его словам, вывезут по той же схеме, что и хорватских: в прошлый раз авиакомпании «Саравиа» и «Руслайн» подняли свои самолеты после того, как страховая компания «Ингосстрах» предоставила им гарантию оплаты. Сейчас такую же гарантию получат консолидаторы рейсов, только в этот раз, надеется Дмитрий Черепов, обойдется без многочасовых задержек. На регистрации пассажиров, скорее всего, попросят подписать документ, где будет сказано о добровольной передаче части компенсации компаниям «Росинтур» и «Кубаньтурист». По информации краснодарского представительства «ЧерриТур», на данный момент в Болгарии находятся 26 ростовчан и 31 житель Краснодара.

Напоминаем, что своим туристам, которые могут столкнуться с дополнительными расходами, нужно сообщить о том, как важно сейчас фиксировать любые траты, будь то повторная оплата проживания или трансфера в аэропорт. Тоже самое касается и тех, кто не готов платить второй раз и согласен переехать в другой отель. Таким туристам необходимо получить документ о размещении в гостинице меньшей звездности, чем указана в договоре. Страховая компания обязана будет возместить разницу в стоимости проживания.


Как разрешится вопрос с обратным перелетом ростовских и краснодарских туристов, пока не известно, а времени между тем все меньше. Остается рассчитывать на благосклонность партнеров «ЧерриТур» и участие организации «Ростурпомощь», созданной специально для решения подобных проблем. TurProfi.ru продолжит следить за развитием ситуации...

Бесплатный эфир 9 февраля: как турагенту зарабатывать в 2026 году

OTM: Summer 2026 начинаем с открытого для всех обзора главных стратегий повышения чека в туризме

Бесплатный эфир 9 февраля: как турагенту зарабатывать в 2026 году

9 февраля в эфире Profi.Travel поделимся стратегиями заработка для турагентства в 2026 году. Это БЕСПЛАТНО. Сложная тема, которая касается каждого, и простые, проверенные решения. Ведущая эфира — Олеся Олейникова, заместитель генерального директора Profi.Travel. Как подключиться — сейчас расскажем.

2026 год обещает быть для бизнеса в России не самым простым, а турагентствам никогда не жилось легко: комиссии туроператоров продолжают снижаться, стоимость привлечения клиента выросла, туристы стали реже ездить, добавилась конкуренция с агрегаторами в эконом-сегменте.

При этом нагрузка на агента — по времени, ответственности и сервису — только увеличивается. В результате, многие работают больше, чем раньше, а зарабатывают — примерно столько же или даже меньше.

9 февраля в 13:00 (МСК) в Telegram-канале Profi.Travel мы проведём открытый эфир «Стратегии выживания и роста в 2026 году» — о том, как сегодня зарабатывать турагенту, увеличивать доход, маржинальность и устойчивость. Этот эфир — первый в линейке вебинаров онлайн-выставки OTM: Summer 2026. Само мероприятие является платным и в этом году посвящено не только туристическому продукту на сезон, но и техникам увеличения продаж в турагентстве.

Первый, предварительный эфир мы решили сделать открытым и бесплатным — потому что считаем: в текущей ситуации важно сначала разобраться, где вы находитесь, а уже потом говорить про рост.

ВНИМАНИЕ! Если вы регистрировались на этот вебинар в пятницу утром — убедительно просим вас еще раз перейти в чат-бот и повторить регистрацию. К сожалению, из-за технического сбоя не все регистрации прошли. Команда Profi.travel приносит извинения за доставленные неудобства.

Записаться на бесплатный эфир

О чём будет эфир

Мы посмотрим на агентский бизнес через шкалу доходов. Вы сможете:

  • ● сравнить свой текущий доход с доходами других агентств и агентов;
  • ● понять, на каком уровне вы находитесь сейчас;
  • ● увидеть, какие модели и решения работают именно на вашем уровне, а какие — нет;
  • ● понять, куда двигаться со своего уровня дальше;
  • ● возможно, пересмотреть или поменять свою стратегию;
  • ● отдельно разберём стратегии для владельцев туристических агентств.

Мы будем говорить не «вообще про рынок», а про рабочие задачи турагента каждый день: что именно вы делаете, где и почему теряются деньги, почему время уходит «сквозь пальцы» — вроде бы весь день работал, а в конце месяца денег нет.

В эфире разберем: как устроена пирамида доходов турагента и почему на одних уровнях рост возможен за счёт увеличения личных продаж, а на других — только за счёт структуры базы и среднего чека. Узнаем, какие решения по клиентам, продукту и процессам дают эффект в 2026 году и где проходит граница между «я много работаю» и «я зарабатываю».

Почему мы делаем этот эфир

Последние несколько месяцев команда Profi.Travel собирала и анализировала опыт рынка: мы разговаривали с турагентами, владельцами турбизнеса, туроператорами, бизнес-тренерами из других отраслей, смотрели и сравнивали цифры и решения. Из этого опыта и появился эфир 9 февраля — как точка входа в тему доходов и устойчивости турагентского бизнеса.

Ведущая эфира — Олеся Олейникова, сооснователь и «двигатель» крупнейшего отраслевого медиа Profi.Travel. Олеся знает рынок изнутри, общается с топ-менеджерами туроператорских компаний и сотнями агентов. Её стиль — перевод сложных рыночных трендов в понятные и применимые бизнес-решения.

Кому точно стоит быть на эфире

Эфир нужен турагентам, которые работают на себя, недовольны своим доходом и хотят понимать, как расти дальше. Это важно для специалистов в найме, владельцев и руководителей агентств, чтобы повысить маржинальность бизнеса. И всех, кто чувствует, что прежняя модель работы перестаёт тянуть. Участие в эфире бесплатное. Мы сделали его открытым, потому что считаем это важным для рынка.

Что получат участники

  • ● чек-лист «Готовы ли вы к росту?» (20+ пунктов);
  • ● мастер-класс по выбору своей стратегии и навигация по ключевым направлениям: продажи, средний чек, база, VIP, технологии;
  • ● понимание точек усиления своей текущей стратегии или вектор для смены стратегии роста и дохода.

Записаться на бесплатный эфир

Эфир 9 февраля — стартовая трансляция в рамках международной туристической онлайн-выставки OTM: Summer 2026 (она пройдёт на Profi.Travel с 16 февраля по 6 марта). Это ежегодное отраслевое событие перед сезоном: много туристического продукта на лето и в этот раз — интенсив по продажам для каждого турагента. Посещение платное, билеты начинаются от 1000 рублей. Приходите на бесплатный эфир 9 февраля и получите доступ к знаниям всей OTM по выгодной цене. Всё про выставку мы рассказали здесь >>.

Зарегистрироваться на OTM

Статьи по теме