Не успело туристическое сообщество разрешить ситуацию с туристами в Хорватии, как во главе угла встал новый вопрос – отдыхающие в Болгарии. Сейчас в Варне находится около 60-ти человек из Ростова и Краснодара.  Ситуация повторяется: ни проживание, ни обратный перелет южан туроператором «ЧерриТур» не оплачены...
 

Если рейсы в Хорватию «ЧерриТур» консолидировал сам, то программы в Болгарию он выполнял совместно с партнерами. Так, в Ростове-на-Дону он брал блоки мест на субботнем рейсе UTair, заказчиком которого выступает туроператор «Росинтур». А в Краснодаре был одним из участников 10-дневной чартерной цепочки на крыльях «Якутии», ее консолидатором является «Кубаньтурист» .

Заказчики рейсов уже сообщили TurProfi.ru о задолженностях партнера. «За рейс с 1.09 по 8.09, на котором улетели ростовские туристы, была внесена предоплата в размере 100 000 рублей, а вот перевозка следующих туристов, которые должны были вылететь на отдых 8.09 и вернуться 15.09, не оплачена вовсе. После внесения предоплаты, в пятницу, Дмитрий Черепов два дня обещал выслать оставшуюся сумму, однако в понедельник сообщил, что денег не будет. К тому моменту мы уже выписали билеты для ростовчан на обратный перелет. Сейчас, после всего случившегося, собирались писать заявление на аннуляцию, – рассказывает Светлана Земцева, генеральный директор «Росинтур». – Но все-таки решили вывозить туристов 8 сентября за свой счет, у ростовчан ведь и без того отдых испорчен».

По словам эксперта, окончательное решение по поводу рейса с 8 по 15 сентября еще не принято. «Мы обратились в авиакомпанию с просьбой снизить стоимость перевозки, там обещали подумать. К слову, три некрупных ростовских агентства для своих клиентов оплатили стоимость билетов и проживания повторно, а вот крупные торговались, но так ничего и не купили».

Консолидатор краснодарского чартера, туроператор «Кубаньтурист», точно так же не получил оплату от «ЧерриТур». «В июне 2012 года нами были подписаны два блочных договора с компаниями «ЧерриТур» и «Лабиринт». Обязательства по этим договорам со стороны «Лабиринта» были исполнены полностью, а вот со стороны «ЧерриТур» имеется задолженность по оплате за блок на одном из рейсов цепочки. После вчерашнего телефонного разговора с Дмитрием Череповым я понял, что оплаты ждать не стоит. Данная проблема нами сейчас обсуждается», – сообщил Ашот Мелян, генеральный директор «Кубаньтурист».

Однако корреспонденту TurProfi.ru Дмитрий Черепов, генеральный директор «ЧерриТур», сообщил, что вопрос с рейсами из Варны практически урегулирован.  Болгарских туристов, по его словам, вывезут по той же схеме, что и хорватских: в прошлый раз авиакомпании «Саравиа» и «Руслайн» подняли свои самолеты после того, как страховая компания «Ингосстрах» предоставила им гарантию оплаты. Сейчас такую же гарантию получат консолидаторы рейсов, только в этот раз, надеется Дмитрий Черепов, обойдется без многочасовых задержек. На регистрации пассажиров, скорее всего, попросят подписать документ, где будет сказано о добровольной передаче части компенсации компаниям «Росинтур» и «Кубаньтурист». По информации краснодарского представительства «ЧерриТур», на данный момент в Болгарии находятся 26 ростовчан и 31 житель Краснодара.

Напоминаем, что своим туристам, которые могут столкнуться с дополнительными расходами, нужно сообщить о том, как важно сейчас фиксировать любые траты, будь то повторная оплата проживания или трансфера в аэропорт. Тоже самое касается и тех, кто не готов платить второй раз и согласен переехать в другой отель. Таким туристам необходимо получить документ о размещении в гостинице меньшей звездности, чем указана в договоре. Страховая компания обязана будет возместить разницу в стоимости проживания.


Как разрешится вопрос с обратным перелетом ростовских и краснодарских туристов, пока не известно, а времени между тем все меньше. Остается рассчитывать на благосклонность партнеров «ЧерриТур» и участие организации «Ростурпомощь», созданной специально для решения подобных проблем. TurProfi.ru продолжит следить за развитием ситуации...