«Мир без границ — 2013»: как это было?

Турпрофи долго готовились к главному туристическому событию на Юге России — фестивалю туризма «Мир без границ». Наконец, 5 и 6 апреля он состоялся — как обычно, в выставочном центре «ВертолЭкспо». Подробный фотоотчет — в материале TurProfi.ru.

Турпрофи долго готовились к главному туристическому событию на Юге России — фестивалю туризма «Мир без границ». Наконец, 5 и 6 апреля он состоялся — как обычно, в выставочном центре «ВертолЭкспо». Подробный фотоотчет — в материале TurProfi.ru.

 

День первый в цифрах

 

В первый день, предназначенный для турбизнеса, двери выставки открылись для работников туриндустрии даже раньше обычного. Уже к 10 часам зал оказался заполнен посетителями, у стендов туроператоров царил ажиотаж. Торжественная церемония открытия состоялась в присутствии представителей администрации города, и после приветственных речей донской казак разрубил красную ленту шашкой.


По подсчетам организаторов выставки — ВЦ «Ростэкс» и Region Club — в этом году экспозицию составили более 250 компаний из России, Германии, Чехии и других стран. В составе участников были туристические компании Юга России, авиаперевозчики, администрации регионов и муниципальные образования Ростовской области, а также информационно-туристские центры, курорты и санатории, базы отдыха и детские лагеря, музеи, культурные и учебные центры.

 

 

 

Что касается гостей, то на фестиваль туризма, по данным организаторов, пришли около 3 500 сотрудников туристических компаний, чтобы пообщаться с коллегами, обзавестись новыми знакомствами, обновить свои коллекции каталогов, а также пополнить знания на семинарах и презентациях, которые нон-стопом шли в конференц-залах выставочного комплекса. Свой туристический продукт презентовали 26 участников выставки. Среди них, конечно же, были такие киты турбизнеса, как Pegas Touristik, Anex Tour, Pac Group, «Натали Турс», Coral Travel, More Travel, «Веди Тур Групп», «РоссТур», Travelsystem, «Дарим вам мир», «Лабиринт», «Виа Марис», «Розовый слон», Moevenpick Hotel & Resort, «Рейна-Тур», Saxacon, Sunmar, «Вип-сервис».

 

Какие впечатления и перспективы? 

 

Второй год подряд в рамках фестиваля проходит workshop «Мир без границ». Правда, будет ли традиция продолжена, пока неизвестно, организатор воркшопа — компания Region Club — не исключает, что в следующем сезоне откажется от обеъединения мероприятий — ради сохранения b2b-формата. «В воркшопе приняли участие порядка 50-ти туроператоров, явка гостей тоже была хорошая. Однако  мы отметили, что выставка привлекает массу посетителей, многие из которых приходят “не по адресу”, соответственно, эффективность b2b-работы снижается. В дальнейшем мы постараемся не совмещать два масштабных мероприятия», — поделился планами Анатолий Басистый, руководитель проекта Region Club. При этом эксперт назвал ростовскую весеннюю выставку одним из лучших региональных туристических мероприятий в стране: «Она неизменно собирает много посетителей. Особенно из разряда тех, кто не посещает московскую выставку, ограничиваясь местной». 

Впрочем, сами экспоненты результатами работы остались довольны. «Воркшопы, проходящие по соседству, не мешали участникам самой выставки. Хотя в дальнейшем было бы лучше проводить мероприятия в разные дни, чтобы аудитория “не распылялась”», - говорит Рашад Бунядов, руководитель Anex Tour в ЮФО и СКФО, добавляя, что, в целом, посещаемость выставки в этом году была на высоком уровне. Участников не смутило даже то, что основная масса посетителей покинула «ВертолЭкспо» к обеду —  уже привыкли. «Пять лет подряд мы участвуем в весенних выставках, и каждый год ажиотаж вокруг стендов спадает через пару часов после открытия фестиваля — это привычное дело. И все же любому оператору выставка дает возможность встретиться с партнерами вживую, что действительно ценно», — считает Елена Кугарьянц, руководитель Danko Travel Company в Ростове-на-Дону.

К слову, тем для бесед у турпрофи на выставке было предостаточно. В кулуарах обсуждались прогнозы на предстоящее лето, подводились итоги работы, проделанной в зимний сезон, строились планы на дальнейшее сотрудничество. Ведь выставка —  это, в первую очередь, удобная площадка для налаживания партнерских отношений.

 

 

 

 

 

День второй — для широкой публики

 

Второй день Международного фестиваля туризма традиционно был ориентирован непосредственно на туристов. Для ростовчан организаторы выставки подготовили грандиозную шоу-программу с участием самого популярного ведущего Дмитрия Белых. Гости мероприятия смогли увидеть массу ярких представлений. К слову, в программу активно включились и сами экспоненты выставки. Туроператоры Anex Tour, «Розовый слон», «Горячие туры», Club Med и «Тур Этно», не отходя от стендов, разыграли среди туристов  фирменные сувениры, а кому-то даже повезло выиграть путевки.


 

   

 

Яркий, подробный и очень эмоциональный фотоотчет с фестиваля «Мир без границ» от вас всего в одном клике…

Турбизнес просит правительство вернуть субсидии для детского туризма

Часть регионов России продолжают субсидирование за свой счет

Турбизнес просит правительство вернуть субсидии для детского туризма

Возвращение субсидий детского туризма поможет туроператорам бороться с нелегальным бизнесом в этой сфере. Об этом Profi.Travel рассказала руководитель Ассоциации московских туроператоров по внутреннему и въездному туризму «Мостурпул» Татьяна Козловская 30 марта, комментируя итоги круглого стола, состоявшегося в Общественной палате. 

По ее словам, рост серого рынка связан с подорожанием турпакета, и попытками турбизнеса компенсировать это. В том числе этому способствовало недавнее увеличение НДС. Такая ситуация ставит легальных туроператоров на грань выживания — они не могут конкурировать с нелегалами, которые не соблюдают многочисленные требования и значительно выигрывают по цене.

По мнению эксперта, есть несколько направлений работы, которые помогут отрасли справиться с этой проблемой. Первое — продолжение реализации мер со стороны государства, которые бы ограничили деятельность нелегалов. Второе — финансовая поддержка компаний, которые работают в легальном поле. В первую очередь, речь идет о возвращении программы субсидирования детского туризма. Напомним, по этой программе родителям выдавали сертификаты, которыми можно частично оплатить поездку внутри региона. 

Как отметила Козловская, эта программа работала в соответствии с законом «О государственном (муниципальном) социальном заказе на оказание государственных (муниципальных) услуг в социальной сфере» от 13.07.2020 N 189-ФЗ, но была приостановлена в 2024 году. 

«По этой программе в 2022-2023 гг. отдохнули более 300 тысяч детей. Всего в России сейчас порядка 18,8 млн школьников, из них ежегодно отдыхает менее 30%. И несмотря на это, закрывается программа, которая хоть как-то могла нивелировать эту ситуацию. Общественная палата в прошлом году обращались к зампреду Дмитрию Чернышенко по этому поводу, ответа не было. Сегодня льготными турпоездками охвачены только победители всевозможных конкурсов. А чем хуже остальные дети?» — отметила Козловская. Она добавила, что важно прописать в условия программы норму, по которой сертификат можно было бы использовать для групп, так как детский туризм преимущественно групповой.

Председатель комиссии Общественной палаты РФ по территориальному развитию, городской среде и инфраструктуре Андрей Максимов считает, что стимулировать детский туризм стоит также и в рамках самостоятельных поездок, включая семейные поездки с детьми.

«Без поддержки транспортной составляющей мы далеко не уедем. Мы знаем, что затраты на транспорт у нас составляют до 40-50% от стоимости путешествия», — добавил он, и привел в качестве примера эффективного механизма программу туристического кешбэка.

Кроме того, эксперты предложили регулировать сферу детского туризма и отдыха межотраслевыми законами, которые вводят совместные полномочия разных министерств. Сейчас отдых детей в летних лагерях курирует Минпросвещения, туристические поездки — Минэкономразвития, часть мер поддержки есть на уровне Министерства Культуры и Росмолодежи. По мнению участников круглого стола, разграничение детского туризма создаст дополнительные барьеры, а это, в свою очередь, увеличивает долю компаний в серой зоне. При этом предложение передать детский отдых в одну сферу нереализуемо из-за позиции Конституционного суда.

По итогам круглого стола турбизнес планирует направить свои предложения в Минэкономразвития. Главным из них будет возобновление субсидирования детского туризма. Отметим: некоторые регионы продолжают эту программу за счет собственных средств — в частности, это Чувашия, Красноярский край, Алтайский край и Югра. Отдельные регионы также частично компенсируют стоимость отдыха детей в лагерях и санаториях, но эта поддержка тоже пока не вышла на федеральный уровень. 

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

УСЬНА.
30 марта, 19:52
Приезжайте в Анапу.Есть города,где живут люди ,опасные для жизни.Где заводы,вредные производства.В Анапе море чистое,воздух свежий,город красивый.Есть люди,которые работают всю жизнь с мазутом,все живые.

Заселение по QR-коду: готовы ли к отели к биометрии?

Новое оборудование стоит 200-500 тыс.руб., а еще — расходы на обучение персонала

Заселение по QR-коду: готовы ли к отели к биометрии?

С 1 апреля (и это не шутка) заселять в отели смогут по QR-коду. Достаточно будет мобильного приложения Госуслуг с биометрией. Правда, до этого гостю придется выполнить ряд процедур, а гостиницам — закупить оборудование, обучить персонал. Кто-то уже это сделал, кто-то не торопится, так как поток туристов, предпочитающих именно такой способ заселения, поначалу будет невелик. О том, что новые правила означают для отельеров, написали в материале Profi.Travel.

ID для туристов и IT для отелей

Уже на этой неделе в России вступают в силу новые правила заселения в гостиницы, предусматривающие использование «цифрового паспорта» через Госуслуги (в рамках новых Правил предоставления гостиничных услуг, постановления № 1443 и внедрения мобильного приложения). Граждане РФ смогут заселяться в гостиницы, предъявляя данные через мобильное приложение: достаточно показать фотографию и QR-код. Такая возможность будет только в тех средствах размещения, что имеют статус «гостиница», и только в том случае, если отель готов технически.

Туристам нужно сформировать цифровой ID на базе Госуслуг. Для создания потребуется подтвержденная учетная запись, загранпаспорт нового образца или водительское удостоверение (либо биометрия), а также регистрация в мессенджере Max и устройство с поддержкой Face ID или отпечатка пальца. ID действует только на одном устройстве. QR-код обновляется каждые 30 секунд и защищен от скриншотов.

Отельерам для заселения гостей по «цифровому паспорту» нужна техническая интеграция с государственными сервисами. Речь идет о подключении к системе Госуслуг или инфраструктуре обмена данными, которая позволяет верифицировать личность гостя по QR-коду в режиме реального времени.

Также гостиницам необходимо доработать свои IT-системы: обеспечить считывание QR-кода, автоматическую передачу данных и их отправку в МВД для обязательного учета. На практике это означает обновление PMS и оснащение ресепшена оборудованием для сканирования.

Цена вопроса

Как пояснила Profi.Travel сооснователь управляющей и консалтинговой компании в сфере гостеприимства Guestmate Елена Исмагилова, в целом новые правила — позитивный шаг для индустрии гостеприимства. Биометрия постепенно решит вопросы регистрации и ускорит процесс цифровизации. Но в 2026 году первый этап внедрения будет сопряжен с трудностями, поскольку любые системные изменения требуют тестирования, доработки и адаптации персонала.

«Перед отелями стоит несколько важных вызовов. В первую очередь, это программное обеспечение и оборудование. Необходимо обновить PMS, интегрировать с ЕБС, закупить сканеры или планшеты с камерами высокого разрешения — это дополнительные вложения и привлечение IT-специалистов. Первыми полномасштабное внедрение смогут реализовать крупные сети, обладающие бюджетом и техническими ресурсами. Небольшие объекты, вероятнее всего, подождут появления готовых и апробированных решений, т.к. стоимость оборудования сегодня оценивается в диапазоне 250-500 тыс. рублей и более, что может быть критично для их экономики», — пояснила эксперт.

Кроме того, по ее словам, необходимо подготовить персонал. Администраторам нужно будет понимать не только порядок действий в случае сбоя, но и базовые принципы работы системы. Ошибки здесь могут привести к юридическим рискам. Также вырастет нагрузка на фронт-офис. При нестабильной работе программ возможны очереди и, как итог, негативный потребительский опыт.

«Ресепшн временно превратится в IT-поддержку, а это влияет на качество сервиса. Нововведения могут повлечь и репутационные риски: технические сбои и неудобства при заселении могут негативно сказаться на впечатлении от проживания, даже если отель высокого уровня», — сказала Елена Исмагилова.

Она напомнила, что пока это дополнительный цифровой инструмент, а не обязательная альтернатива. До полноценной интеграции с МВД этот способ регистрации будет использоваться по желанию гостей.

«Массовое внедрение биометрии станет реальностью только при стабильной работе систем и удобстве интерфейсов, когда технология перестанет вызывать недоверие и станет естественной частью сервиса», — уточнила эксперт.

Заселений станет больше

«Я думаю, этот вопрос нужно рассматривать с нескольких ракурсов: с точки зрения менеджмента, с точки зрения готовности линейного персонала, с точки зрения автоматизации и с точки зрения гостя, — сказал Profi.Travel исполнительный директор Независимого гостиничного альянса (НГА) Андрей Михайлец. — Для гостя отсутствие необходимости носить с собой бумажные документы упростит заселение и, наверное, увеличит продажи с точки зрения менеджмента».

По мнению эксперта, при отлаженных процессах, вероятно, увеличится количество спонтанных заселений и не будет отказов, которые происходили из-за отсутствия документов.

При этом он отметил, что программные изменения буду, вероятно, происходить не так быстро. Тем более не у всех туристов интегрированы Max и Госуслуги.

«Но поставщики программного обеспечения еще полгода назад говорили, что у них модули написаны. Насколько это реально будет работать, мы сможем сказать, когда начнется пилотный период и появятся ошибки», — добавил Андрей Михайлец.

С 1 марта этого года гостиницы могут заселять клиентов еще и по загранпаспорту или ВУ.

«Это изменение рынок воспринял гораздо проще. Оно не требовало переоборудования, лишь обновления нормативной базы, инструкций и работы с персоналом. В большинстве PMS изменения уже учтены разработчиками, — отметила Елена Исмагилова. — Этой возможностью активно пользуются сотрудники в командировках, забывшие паспорт дома, семьи, заселяющиеся по разным документам».

По словам эксперта, нововведение значительно снизило число стрессовых ситуаций при регистрации и действительно облегчило работу отелей.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме