Рейс в Анталию задержался почти на сутки

Туристы вылетели на отдых сегодня в 10.30.

По расписанию рейс а/к «Татарстан» должен был вылететь в Анталию из Ростова-на-Дону вчера в 15.10. Однако, самолет к назначенному времени не прилетел. Таким образом, часть туристов ожидали отправления на отдых в аэропорту Ростова, а часть — возвращения домой из Анталии.

 

Заказчик рейса — туроператор Tez Tour — сообщил, что прилет перенесли на 8.00 часов 6 июня, а вылет —  на 10.30 утра. На этот раз обошлось без сбоев — самолет вылетел в срок. «Вчера мы поставили туристов в известность сразу, как только получили информацию о задержке самолета в Уфе.  Дело в том, что рейс летает «ромашкой», потому технические сложности в уфимском аэропорту дали сдвиг во всем расписании», — объясняет Елена Каменкова, руководитель представительства Tez Tour в Ростове-на-Дону. Вчера борт простоял в Уфе, но авиаперевозчик приложил все усилия, чтобы разрешить проблему — она, по словам туроператора, не техническая, возникли какие-то сложности именно в аэропорту.

К слову, туроператор не бросил в беде своих клиентов:  «Тем, кто «застрял» в Анталии мы предложили проживание в гостиницах и горячее питание, так же как и иногородним туристам, которые сейчас ждут вылета в Турцию из Ростова. Ростовчане, разумеется, ночевали у себя дома, но компенсацию одного дня отдыха получат и те, и другие», — продолжает Елена Каменкова.
 
Однако, не все туристы оказались согласны вылететь на отдых позже на день. Илона Чиханацкая, директор представительства Pegas Touristik в Ростове, сообщила, что некоторые ростовчане за собственные деньги полетели на чартере Pegas Touristik: «Бесплатно взять людей на борт, конечно, нам никто бы не позволил, но мы уступили билеты по низкой цене».
 
Турагенты сообщили, что данный случай для а/к «Татарстан» не единичный.
«Буквально в мае туристы не вылетели на отдых в Шарм-эль-Шейх. Самолет точно также, как и в этот раз, не прилетел в аэропорт», — вспоминает Наталья Кудрявцева, заместитель директора ТА «Альбион Тур». Впрочем, Tez Tour и тогда компенсировал ростовчанам потерянный день отдыха по возвращению.

 

Кто несет ответственность за задержку рейса? Читайте в специальном ликбезе TurProfi.ru.

Еще один крупный туроператор взял блоки мест на Занзибар

Совместными усилиями загрузить борта будет легче, а цены будут лучше, считают на рынке

Еще один крупный туроператор взял блоки мест на Занзибар

Пакетные туры на Занзибар на блоках мест регулярных рейсов авиакомпании Air Tanzania появились у туроператора Fun&Sun, следует из системы его бронирования. В самой компании Profi.Travel подтвердили начало продаж туров с 8 августа текущего года до 18 марта следующего.

Таким образом, в конце недели появились доказательства информации, которую ранее предоставили нашему изданию в туроператорах Anex и «Интурист»: переговоры о блоках мест на рейсах Air Tanzania ведут и другие участники рынка. Не исключено, что на бортах появятся кресла и других компаний. Так, о намерениях взять блоки мест сообщали и в компаниях Ambotis Holidays и «Пакс».

На рынке считают, что большее блочников сделает полетную программу более устойчивой, а цены — более конкурентными. Напомним, полеты Air Tanzania выполняются с высокой для этого направления частотой — 3 раза в неделю: вторник, четверг и суббота — на Boeing 787 Dreamliner. При этом рейсы — «треугольные»: из Москвы самолеты летят напрямую на Занзибар, а на обратном пути делают посадку в Дар-эс-Салам. Длительность полета на Занзибар: 8 часов 30 минут. Из Занзибара самолет летит 30 минут до Дар-Эс-Салама, далее стыковка — 5 часов и 9 часов 10 минут полета до Москвы.

Что же касается стоимости туров, то в отрасли уже заметили, что цена тура в хороший семейный отель уровня 4* на Занзибаре и на турецком курорте Сиде сейчас сопоставимы. Впрочем, вероятно, такие тарифы были доступны на первых рейсах, чтобы «раскачать» спрос на направление. В дальнейшем стоимость, скорее всего, будет расти.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Сайт туроператора Fun&Sun возобновил работу для туристов

А для турагентов заработала опция переноса средств между заявками

Сайт туроператора Fun&Sun возобновил работу для туристов

Сайт компании Fun&Sun снова начал работать для туристов на этой неделе, спустя месяц после технического сбоя. Об этом Profi.Travel сообщили в пресс-службе туроператора 24 июля. В списке доступных направлений — пока не все. Новые добавляются постепенно, пояснили в компании. Работы по восстановлению всей IT-инфраструктуры продолжаются.

«Основные направления выведены, добавляются программы на зимний сезон и расширяется ассортимент отелей по уже опубликованным направлениям. Восстановление сервисов продолжается. Пока остаются недоступны доступ к личным кабинетам и просмотр ранее оформленных заказов, а также мобильное приложение», — уточнили в пресс-службе.

Важное обновление произошло и для турагентов: в личном кабинете восстановлена функция переноса денежных средств между заявками в рамках одного юридического лица. Теперь турфирмы смогут оформить перенос денег с аннулированной заявки, а также перенести переплату или оставшийся на заявке остаток средств на новую бронь.

«Рекомендуем использовать этот инструмент, чтобы не ожидать отдельного возврата по аннулированной заявке и быстрее провести расчеты с туристами, чьи поездки не состоялись», — прокомментировали в туроператорской компании.

Как рассказали сами турагенты, которые уже воспользовались этой функцией, средства переносятся в течение нескольких минут, вне зависимости от состава тура и количества туристов.

Напомним, глобальный сбой в работе системы бронирования Fun&Sun начался 19 июня. Данные в личных кабинетах турагентов и туристов стали недоступны. С тех пор компания восстанавливает функционал системы, первые недели туристы вылетали на отдых без документов — на рейсы их сажали по спискам, отправленным туроператоров в авиакомпанию, в отели селили по информации, переданной от принимающей компании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме

Малайзия на 7 и 10 ночей: экскурсии, джунгли, острова и пляжный отдых
Новость
544
Малайзия на 7 и 10 ночей: экскурсии, джунгли, острова и пляжный отдых
туроператоры пляжи обзоры направлений выездной туризм экскурсионный туризм
ОТМ: Зима 26/27 на Profi.Travel объединит выездной и внутренний туризм
Новость
773
ОТМ: Зима 26/27 на Profi.Travel объединит выездной и внутренний туризм
отели туроператоры внутренний туризм события турагентства выездной туризм авиакомпании
«ПАКС» доставит российских туристов на Филиппины на Qatar Airways без доплат
Новость
1399
«ПАКС» доставит российских туристов на Филиппины на Qatar Airways без доплат
туроператоры турагентства выездной туризм предложения сезона
Гости Sherwood Exclusive Kemer узнают, чем кормили турецких султанов
Новость
2662
Гости Sherwood Exclusive Kemer узнают, чем кормили турецких султанов
отели события выездной туризм гастрономический туризм
TS.tours — 31 год на рынке, 31 день максимальной выгоды с комиссией до 13%
Новость
1882
TS.tours — 31 год на рынке, 31 день максимальной выгоды с комиссией до 13%
туроператоры события турагентства выездной туризм предложения сезона
Круизы как альтернатива пляжу: где агентам искать новую аудиторию
Новость
3123
Круизы как альтернатива пляжу: где агентам искать новую аудиторию
круизы события выездной туризм