Рейс в Анталию задержался почти на сутки
Туристы вылетели на отдых сегодня в 10.30.
По расписанию рейс а/к «Татарстан» должен был вылететь в Анталию из Ростова-на-Дону вчера в 15.10. Однако, самолет к назначенному времени не прилетел. Таким образом, часть туристов ожидали отправления на отдых в аэропорту Ростова, а часть — возвращения домой из Анталии.
Заказчик рейса — туроператор Tez Tour — сообщил, что прилет перенесли на 8.00 часов 6 июня, а вылет — на 10.30 утра. На этот раз обошлось без сбоев — самолет вылетел в срок. «Вчера мы поставили туристов в известность сразу, как только получили информацию о задержке самолета в Уфе. Дело в том, что рейс летает «ромашкой», потому технические сложности в уфимском аэропорту дали сдвиг во всем расписании», — объясняет Елена Каменкова, руководитель представительства Tez Tour в Ростове-на-Дону. Вчера борт простоял в Уфе, но авиаперевозчик приложил все усилия, чтобы разрешить проблему — она, по словам туроператора, не техническая, возникли какие-то сложности именно в аэропорту.
К слову, туроператор не бросил в беде своих клиентов: «Тем, кто «застрял» в Анталии мы предложили проживание в гостиницах и горячее питание, так же как и иногородним туристам, которые сейчас ждут вылета в Турцию из Ростова. Ростовчане, разумеется, ночевали у себя дома, но компенсацию одного дня отдыха получат и те, и другие», — продолжает Елена Каменкова.
Однако, не все туристы оказались согласны вылететь на отдых позже на день. Илона Чиханацкая, директор представительства Pegas Touristik в Ростове, сообщила, что некоторые ростовчане за собственные деньги полетели на чартере Pegas Touristik: «Бесплатно взять людей на борт, конечно, нам никто бы не позволил, но мы уступили билеты по низкой цене».
Турагенты сообщили, что данный случай для а/к «Татарстан» не единичный.
«Буквально в мае туристы не вылетели на отдых в Шарм-эль-Шейх. Самолет точно также, как и в этот раз, не прилетел в аэропорт», — вспоминает Наталья Кудрявцева, заместитель директора ТА «Альбион Тур». Впрочем, Tez Tour и тогда компенсировал ростовчанам потерянный день отдыха по возвращению.
Кто несет ответственность за задержку рейса? Читайте в специальном ликбезе TurProfi.ru.