Черно-белый стул для туроператора «Алеан»

Мы снова приглашаем вас к общению: сегодня похвалы и замечания в свой адрес комментирует «Алеан». За что вы можете поставить ему жирный «плюс»? А какие моменты желаете улучшить? Обсуждаем!

Мы снова приглашаем вас к общению: сегодня похвалы и замечания в свой адрес комментирует «Алеан». За что вы можете поставить ему жирный «плюс»? А какие моменты желаете улучшить? Обсуждаем!

 

Напоминаем, что участие в рубрике «Черно-белый стул» - дело добровольное. Мнения турагентов редакция собирает с согласия и одобрения туроператоров, но полученные отзывы никак не модерируются. Таким образом, герой рубрики автоматически соглашается с тем, что ему, возможно, придется отвечать даже на сложные и неприятные вопросы. По сути, это и называется честным и открытым диалогом с партнерами.

 

Справка TurProfi.ru:

Национальный туроператор «Алеан» входит в состав Группы компаний «РВБ Алеан», основанной в 1993 году, которая объединяет так же девелоперскую компанию и созданную в 2013 году сеть отелей ALEAN HOTEL GROUP.  Все 20 лет работы туроператор специализируется исключительно на внутреннем туризме, предлагая семейный и пляжный отдых, санаторно-курортное лечение, экскурсионные, горнолыжные и активные туры. Филиалы в городах России: Санкт-Петербург, Сочи, Геленджик, Анапа, Кисловодск, Ростов-на-Дону, Новосибирск, Тюмень.

Генеральный директор – Уманский Илья Геннадьевич. На вопросы ростовских турагентов отвечала коммерческий директор – Булах Оксана Николаевна.

 

 

Плюсы:

 

Все без исключения агенты, с которыми удалось побеседовать TurProfi.ru, рассказали, что в компании «Алеан» работают отзывчивые профессионалы, а это в наше время встречается нечасто. Расхваливали  турпрофи и систему бронирования, подчеркивая, что «Алеан» - надежный туроператор, которому можно доверять.

 

Нонна Попова, генеральный директор ТО «Астравел Юг»:

У «Алеана» узкий спектр направлений, и это положительно отражается на качестве предлагаемого рынку турпродукта. Компания не пытается объять необъятное, не распыляется в гонке за ассортиментом, а планомерно развивается вглубь в выбранном сегменте внутреннего туризма и стран СНГ. Это одно из очевидных достоинств «Алеана».

Второй по порядку, но не по важности, плюс туроператора – его кадровый состав. В офисах «Алеана» работают специалисты, которые готовы детально рассматривать проблемы агентств, разбирать их по крупицам до тех пор, пока не будет найден ответ. Признаюсь, для туроператорских компаний такой подход скорее исключение, чем правило.

 

Наталья Позднякова, генеральный директор ТО «Круиз»:

«Алеан» на сегодняшний день является крупнейшим игроком на рынке внутреннего туризма. За годы сотрудничества туроператор зарекомендовал себя как надежный партнер, на которого всегда можно положиться. Грамотное руководство, деловой подход, профессиональные сотрудники и технологичность являются фундаментом для предоставления качественных услуг и непрерывного развития.

 

Роман Сухов, старший менеджер бюро туризма «Отечество»:

Мне нравится система бронирования «Алеана» - их собственная разработка. Поначалу может показаться, что она сложная, но если в ней разобраться, находишь много плюсов. Например, здесь можно сразу распечатать ваучеры, не дожидаясь, пока пройдет 100%-ная оплата, что очень удобно. С самого начала туроператор выдавал партнерам специальные брошюры, где подробно описывалось, как пользоваться программой, а сейчас на возникающие вопросы готовы ответить его менеджеры.

Кроме того, у «Алеана» хороший информативный сайт, где выложена самая актуальная информация. С точки зрения технологий с этим туроператором работать очень удобно.

 

Линда Абделазиз, специалист по внутреннему туризму ТКФ «Рейна Тур НТВ»:

Удобно, что в Ростове есть офис «Алеана», мы очень оперативно получаем ответы на все вопросы. Кроме того, туроператор заботится о своих партнерах: специалисты  «Алеана» регулярно проводят обучающие семинары, на которых рассказывают о своем турпродукте, особенностях работы с системой бронирования КСБ и других нюансах взаимодействия.

Еще одним преимуществом «Алеана» является летняя бесплатная страховка для детей в возрасте до восьми лет при размещении в объектах Абхазии, Краснодарского края и Крыма. Туристов это всегда радует – не каждый туроператор может предложить подобные бонусы.

 

Юлия, старший менеджер ТО «Море позитива»:

В том, что «Алеан» - надежная компания, с которой не страшно отправлять своих туристов, я убедилась еще несколько лет назад, побывав в рекламном туре. Хочу отметить широкий ассортимент доступных для бронирования гостиниц, отелей и пансионатов, цены на которые радуют туристов. Система КСБ является дополнительным плюсом, который приятно облегчает нелегкие будни турагента.

 

Оксана Булах, коммерческий директор ТО «Алеан»:

Благодарю партнеров за приятные слова в адрес нашей компании! Отдельное спасибо за высокую оценку качества работы наших сотрудников.

Я рада, что уникальная КСБ получила, наконец, заслуженное  признание. Ведь ее разработка заняла несколько лет, да и сейчас в систему ежегодно добавляются новые сервисы, расширяющие возможности наших партнеров. Например, одна из последних новинок в функционале - возможность онлайн-оплаты внутри КСБ, и «электронный кошелек», который позволяет агенту управлять своими денежными средствами онлайн. Это существенно повышает эффективность и скорость нашего взаимодействия. Думаю, больше всего новый сервис заинтересует партнеров, бронирующих ежедневно более одной заявки, а таких немало.

 

 

Минусы:

 

Нашлись у ростовских турпрофи и пожелания на будущее. Турагенты просят расширить ассортимент направлений, увеличить объемы, а также устранить проблемы, мешающие отображать в системе бронирования актуальные данные.

 

Нонна Попова, генеральный директор ТО «Астравел Юг»:

Своеобразность системы бронирования «Алеана» для многих менеджеров создает сложности в работе.  Так или иначе, мы уже привыкли к к однотипным онлайн-поисковикам, которые используют тысячи туроператоров. А для работы с «Алеаном», во-первых, нужно установить себе на компьютер специальную программу. Во-вторых, функционал совершенно не похож на другие системы, к нему нужно привыкнуть, научиться с ним работать. Потому менеджер, который сталкивается с этим впервые, может поратить немало времени на бронирование. Но при необходимости специалисты Алеана приедут в офис и помогут разобраться или подробно проконсультируют по телефону. На мой взгляд это недостаток, хотя, для самого туроператора, я уверена, собственная система – повод для гордости.

 

Оксана Булах, коммерческий директор ТО «Алеан»:

Да, действительно наша система бронирования отличается от онлайн-систем других туроператоров. Иногда это вызывает первоначальную «шоковую» реакцию на непривычный интерфейс. Но ведь наша система специально создавалась под специфику внутреннего турпродукта, не «пакетного» изначально. В нее заложена возможность формирования «пакета» из отдельных услуг или опций на объекте размещения. Очевидно, что это сложнее, чем бронировать весь комплекс сразу и требует определенных навыков. Однако, те партнеры, которые бронируют у нас регулярно, признали КСБ самой удобной для бронирования внутреннего турпродукта.

Также наша система имеет ряд дополнительных функций, которые позволяют турагенту проводить большинство манипуляций с заявками  самостоятельно , не обращаясь к туроператору. В высокий сезон, когда каждая минута на счету, это очень удобно.  Но при необходимости можно обратиться к нашим менеджерам: они всегда готовы придти на помощь и объяснить технологию бронирования, что, знаю по себе,  намного проще, чем прибегать к инструкции.

Компаниям, которые бронируют не регулярно или просто не хотят разбираться в непривычной системе, мы рекомендуем использовать лайт-версию  - поисковик на сайте. Функционал этой версии значительно уже, но его вполне достаточно, чтобы бронировать проживание и распечатывать необходимые документы (счет, ваучер), а также вести учет  забронированных заявок. 

 

Линда Абделазиз, специалист по внутреннему туризму ТКФ «Рейна Тур НТВ»:

Хотелось бы, чтобы все объекты, предлагаемые «Алеаном», выставлялись по цене стойки. Бывает, что стоимость в системе бронирования превышает расценки отеля на конкретные номера.

Спектр направлений «Алеана» достаточно широк, однако, хочется видеть в ассортименте Грузию, пока я ни рассылок, ни уведомлений на сайте об этой стране не видела. На рынке Юга России Грузия этим летом стала набирать популярность, туристы часто спрашивают и экскурсионные туры, и варианты размещения, здесь есть над чем работать.

 

Оксана Булах, коммерческий директор ТО «Алеан»:

Уже не первый год ценовая политика «Алеана» ориентирована на предоставление цен, равных ценам объекта или ниже. Тем не менее есть отели, которые востребованы на рынке и не готовы предоставлять операторам условия, позволяющие сохранять и цену стойки, и привычный размер комиссии. Соответственно, их приходится или продавать дороже, или предоставлять агентам комиссию ниже. При этом мы придерживаемся правила единого комиссионного вознаграждения для  турагентств на весь свой продукт. Независимо от направления или объекта размещения партнер получает от 10 до 14%.

Что касается второй части вопроса, то программа максимум нашей компании – ни много ни мало – восстановить единое туристическое пространство на территории стран, ранее входивших в СССР . И мы постепенно движемся в этом направлении. Сейчас у нас стабильно сильная позиция на курортах Украины, и в первую очередь Крыма, уверенно чувствуем себя на рынке Абхазии, Беларуси, расширяем ассортимент по Киргизии. В прошлом году начали продавать азербайджанский курорт Нафталан, а буквально на днях появились экскурсионные программы по Азербайджану, городские и пляжные отели Баку. Открыты продажи туров в Прибалтику, Узбекистан и Армению.

Что касается Грузии, то с партнерами переговоры проведены, договоры подписаны, направление в ближайшее время будет доступно для бронирования.

 

Юлия, старший менеджер ТО «Море позитива»:

Хочу пожелать туроператору развивать бонусную программу для агентов. «Алеан» - один из немногих игроков, которые предлагают в качестве поощрения бесплатные ознакомительные туры, это, безусловно, очень стимулирует работу. Но обидно, что туры эти в большинстве своем предлагаются с вылетом из Москвы, было бы намного удобнее отправляться напрямую из Ростова на близкие к нам курорты, например, Украины – Крыма или Ялты. В этом случае стимул сотрудничать именно с «Алеаном» стал бы намного весомее.

 

Оксана Булах, коммерческий директор ТО «Алеан»:

В вопросе содержится неточная информация. Возможно, коллегу  ввел в заблуждение тот факт, что групповые тарифы на авиабилеты под инфотуры мы предлагаем только из Москвы.

А вообще все «рекламники» нашей компании начинаются в первом пункте, заявленном в программе, где к нам и присоединяются партнеры из разных городов. Непосредственно из Ростова ежегодно формировались автобусные группы в туры по Краснодарскому краю, в феврале организовываются поездки в КавМинВоды. В этом году предложим много новинок: Узбекистан с посещением Ташкента, Самарканда и Бухары; Грузия с посещением Тбилиси и Батуми; Прибалтика с посещением всех трех стран – Эстонии, Литвы и Латвии; Азербайджан с посещением Баку и Нафталана. Рекламный тур по Москве с анонсом наших новогодних программ, а также программ для детей. Подробная информация появится уже в июле.  

 

Алина Чернявская, старший менеджер ТК «Спутник»:

Расстраивает, что «Алеан» отказался от жестких блоков мест и сократил квоты в гостиницах Краснодарского края и Кавминводах. Раньше в системе бронирования можно было сразу увидеть, сколько номеров в конкретном отеле есть в наличии, а теперь эту информацию необходимо запрашивать.

Кроме того, мы не раз сталкивались с ситуациями, когда цены в системе онлайн-бронирования и на сайте туроператора отличаются. Это, естественно, вызывает вопросы у туристов, приходится перепроверять информацию, тратя время, и затем объяснять причину ошибки клиентам. В целом сотрудничать с «Алеаном» нам очень нравится, и будет еще приятнее, если туроператор устранит причину подобных сбоев.

 

Оксана Булах, коммерческий директор ТО «Алеан»:

Мы ориентированы на формат «гипермаркета по внутреннему туризму».  Расширение ассортимента происходит не только за счет квотируемого продукта, но и за счет «запросного». Возможно это создает впечатление, будто объем гарантированных квот становится меньше, но на самом деле это не так.  Ежегодный прирост составляет 20-30% в зависимости от направления.  В принципах отображения доступности номеров изменений не произошло. 

Что касается замечания по поводу ситуаций, когда цены на сайте и в КСБ отличаются, то могу сказать, что мы сейчас занимаемся решением этого вопроса. К сожалению, наши партнеры сталкиваются с издержками процесса постоянной доработки КСБ с целью расширения ее функционала. Не смотря на то, что в штате у нас большой отдел программистов-разработчиков, и перед выпуском каждого обновления проводится тщательное тестирование, исключить на 100% возникновение ошибок невозможно. В связи с этим, все проблемные ситуации, которые возникают в следствие системных ошибок КСБ, мы всегда решаем в пользу партнеров и берем ответственность на себя.

 

Анна К., посетитель форума TurProfi.ru:

Информация о наличии мест на сайте зачастую отображается некорректно, из-за этого факта я лично несколько раз попадала впросак. Хочется, чтобы на сайте отображались только актуальные цифры, опираясь на которые можно вести диалог с туристом при подборе отеля, гостиницы или пансионата. Сегодня турагентам приходится тратить время на перепроверку данных, потому что доверия к информации о количестве номеров нет.

 

Оксана Булах, коммерческий директор ТК «Алеан»:

Сложно корректно ответить на вопрос, не понимая конкретной ситуации, но могу предположить, что Анна говорит о несоответствии количества доступных для бронирования номеров на момент просмотра и на момент бронирования. Такое несоответствие логично при более 1 500 ежедневных бронирований, особенно если речь идет о высоколиквидных объектах размещения.

Техническое решение этого вопроса пока не доступно в лайт-версии на сайте, но есть в основной КСБ – это функция «подвешивания» брони на 3 часа. Если агент понимает, что клиент заинтересован в покупке, а номеров осталось мало, он резервирует номер, не сохраняя заявку. Если клиент совершает покупку, то резервирование переводится в статус «бронь», если покупка не состоялась, то резервирование просто удаляется менеджером или по истечении 3-х часов – автоматически аннулируется. Подробнее об этой возможности можно узнать у кураторов в ростовском офисе.

В завершении еще раз хочу поблагодарить всех партнеров, которые высказали теплые слова и конструктивные замечания в наш адрес. Живое общение помогает нам исправлять ошибки и видеть новые возможности для развития. Желаю всем успешного завершения очередного непростого сезона!

 

От редакции TurProfi.ru

Материалы рубрики «Черно-белый стул» готовятся исключительно силами редакции портала TurProfi.ru. Публикации не оплачиваются туроператорами. Отзывы собираются журналистами портала лично от турагентов или из открытых источников. Подготовка материала начинается с согласия туроператора, но при этом отзывы агентств оператор редактировать, удалять или добавлять не имеет права. Если вы хотите поделиться мнением относительно работы какого-либо туроператора, задать ему вопрос или же предложить кандидатуру для «черно-белого стула», напишите нам об этом на адрес rostov@turprofi.ru.

 

Есть, что рассказать об опыте сотрудничества с «Алеаном»? Задавайте вопросы, присоединяйтесь к обсуждению.

Ольгин на Кубе вновь принимает туристов. Что продавать?

Слетали в тур с Pegas Touristik, рассказываем про состояние пляжей и отелей

Pegas Touristik поставил туры в провинцию Ольгин на Кубе впервые с 2020 года. Profi.Travel посетил направление с первыми туристами и рассказывает про пляжи, отели и экскурсии в регионе.

Репортаж состоит из 2 частей. Здесь мы расскажем про полетную программу, необходимые документы, валюту, пляжи и отели. Во второй части вы узнаете какие туристические программы предлагает Pegas Touristik в Ольгине.

Содержание первой части:

Как в Ольгине после урагана?

29 октября на Кубу со стороны Ямайки пришел ураган «Мелисса» и бушевал в ее восточной части 6 часов. В результате были повреждены дорожные сообщения, линии электропередач, водопроводная система. Пострадал город Сантьяго-де-Куба, а также экомаршрут к самому высокому водопаду Кубы — Сальто-дель-Гуаябо. Экскурсии к этим локациям временно отменены, но в ближайшее время маршруты обещают восстановить. Подробнее о последствиях урагана мы писали в этом материале.

Отели Ольгина уже принимают туристов в штатном режиме, на территории курортов ничего не мешает отдыху — пляжи чистые, океан спокойный, в корпусах есть электричество и вода.

Туристам предлагают около 20 интересных экскурсий по региону: морские прогулки, туры в исторические города и природные локации. Подробнее об экскурсиях в Ольгине рассказываем во второй части обзора направления.

Перелет

Полетная программа Москва — Ольгин стартовала с 29 октября 2025 года. Из-за урагана «Мелисса» в октябре 2025 года первый рейс из Москвы был отправлен в Варадеро, и туристы отдыхали на курортах этого популярного региона.

Следующий перелет прошел по плану, и 8 ноября 2025 года аэропорт Ольгина торжественно встретил первый рейс из России водяной аркой.

Перелеты в Ольгин от Pegas Touristik выполняет Nordwind Airlines. Цепочка рейсов  — 1 раз в 10/11 ночей. Время в пути — 13.5 часов. Сейчас в системе доступны перелеты до 19 мая 2026 года, но компания не исключает продления полетной программы до осени 2026 года.

Направление круглогодичное, но считается, что идеальное время для посещения Ольгина — с октября по апрель благодаря более сухому климату.

Базово в тариф входит 10 кг багажа и 10 кг ручной клади (габариты не более 40х30х20 см). На вылете из Москвы есть возможность через оператора увеличить габариты ручной клади до 55х40х20 за дополнительную плату примерно 35 у.е. с человека, а на обратном рейсе через гидов Pegas Touristik можно увеличить габариты ручной клади до 55х40х20 за 26 у.е. с человека и вес основного багажа за 69 у.е. с человека до 20 кг и за 87 у.е. с человека до 30 кг.

Запрещено ввозить электронные сигареты, но можно брать с собой системы нагревания табака (типа iqos или lil) и обычные сигареты. Электронные устройства на батарейках и аккумуляторах, включая портативные зарядные устройства, можно перевозить только в ручной клади. Дроны ввозить запрещено.

Вывезти из страны можно 3 бутылки алкоголя, объемом 0.7 литра, + 2 литра из дьюти-фри на обратном пути. Это расчет на одного туриста старше 18 лет. Ракушки лучше везти в небольшом количестве в ручной клади. Есть риск, что морские трофеи попросят вынуть на предполетном досмотре.

За 30 евро можно получить доступ в вип-зал в аэропорту. В стоимость также входит 3 часа подключения к сети wi-fi. В терминале оборудована комната для курения, однократное посещение стоит 2 доллара.

Для связи на Кубе лучше всего использовать e-sim. Стоимость около 2000 рублей на 30 дней. 

Документы

Россияне могут находиться на Кубе до 90 дней без визы. Для въезда нужен загранпаспорт, сроком действия не менее 30 дней после окончания тура. У детей должны быть свои загранпаспорта.

Перед поездкой каждый турист должен заполнить санитарную декларацию с QR-кодом, который проверяют как в аэропорту вылета, так и по прибытии в Ольгин.

Туроператор советует также перед поездкой распечатать страховой полис и туристический ваучер.

Деньги

Первое, для чего нужны деньги в Ольгине — это экскурсии. Туристы могут заказать их только у гида в отеле, заранее оплатить в России не получится. Оплата за экскурсии принимается только в евро. Цены варьируются от 40 до 580 евро на взрослого человека. С ассортиментом экскурсий и их стоимостью можно ознакомиться на сайте туроператора заранее.

Для остальных расходов достаточно иметь доллары. Потратить их можно в магазинах при отеле, сувенирных маркетах, для оплаты счетов в ресторанах и отельных услуг. Кроме того, в отелях принимают оплату картами МИР при условии хорошего интернета (обязательно наличие самой карты, так как бесконтактная оплата не работает на Кубе). Местная валюта — песо — в Ольгине не нужна.

Привычных супермаркетов в Ольгине туристы не найдут, как и аптек. Поэтому лекарства, детское питание, средства гигиены, солнцезащитные кремы и другие нужные расходники необходимо взять с собой. Также пригодятся репелленты от комаров и мошек.

Чем Ольгин отличается от Варадеро и островов Кубы?

Отдых на Ольгине, Варадеро и островах Кайо-Коко, Кайо-Гильермо, Санта-Мария - совершенно разный, и турагенту важно понимать, кому из туристов что предлагать.

Ольгин отличается роскошной природой: здесь бухтовые пляжи, зеленые холмы и изумрудная вода. Пляжи компактные, живописные и спокойные, вход в море чаще пологий, много мест для снорклинга недалеко от берега. Атмосфера здесь более камерная, отдыхающих меньше, чем в Варадеро. Отели выглядят более новыми, инфраструктура в хорошем состоянии.

В провинции Ольгин несколько исторических городов, куда можно отправиться на познавательные экскурсии. Туристам доступны туры в Сантьяго-де-Куба, Хибару, Ольгин и совершенно новая вау-программа в Баракоа.

Любоваться природой острова можно на джип-сафари по национальным паркам, на морских экскурсиях, а также во время посещения фермерских хозяйств, где выращивают ананасы, сахарный тростник, кокосы, и другие экзотические фрукты.

Считается, что чем дальше к востоку от Гаваны, тем лучше сервис. Действительно, персонал здесь старается учитывать пожелания туристов, руководство отелей прислушивается к обратной связи от туроператоров и агентов.

Также туристы здесь отмечают более разнообразное питание, хотя оно зависит как от поставок продуктов, так и от сезона, как и на других курортах страны. Клиентам агентства стоит быть готовыми к тому, что свежие фрукты и овощи будут из числа тех, что доступны на Кубе в настоящий момент. Но переживать не стоит — здесь вкусно готовят мясо, рыбу и морепродукты, так что голодным здесь никто не останется.

Варадеро славится длинным и широким пляжем более, чем на двадцать километров, где чувствуется простор открытого моря и свобода ветра. Здесь больше инфраструктуры, магазинов, кафе и ночной жизни. Это классика Кубы для активных туристов, которым нужен не только пляж, но и развлечения за пределами отеля. Плюс удобная логистика до Гаваны делает Варадеро популярным направлением. Но кроме Гаваны из Варадеро не так много туров, где туристов можно интересно занять на целый день.

Острова вроде Кайо-Коко, Кайо-Гильермо и Санта-Крус— это вариант для тех, кто хочет уединения и картинку «как на Мальдивах». Пляжи длинные, белоснежные, море спокойное и прозрачное. Эти регионы подходят парам и туристам, которым нужен релакс и минимум шума и активности.

Расстояния между регионами большие. Ехать из Ольгина в Варадеро нужно 15 часов на автобусе, до Кайо-Коко — 11 часов. Поэтому комбинировать отдых в разных частях Кубы не рекомендуется.

Пляжи и отели

Пляж Гуардалавака

Самый «живой» пляж региона Ольгин. Пляжная полоса широкая, протяженная со светлым мягким песком и удобным входом в море, который подходит как семьям, так и активным отдыхающим. В отличие от камерных бухт Пескеро и Эсмеральдa, здесь всегда движение: есть бульвар с кафе и барами, рынки, сувенирные магазины — настоящий маленький курортный городок. На воде доступны катамараны, снорклинг, морские прогулки и другие развлечения.

На пляже Гуардалавака находится несколько курортов. Profi.Travel посетил некоторые из них, чтобы увидеть состояние инфраструктуры и поделиться впечалениями.

Gran Muthu Almirante Beach Hotel 5*

Отель открылся в 2022 году, и работает в формате «все включено». Он одинаково хорошо подходит и семьям, и парам. На основной территории — 16 ресторанов и баров, детский клуб с 4 до 12 лет, 5 бассейнов, спортивные площадки. Каждый день здесь организуют дневные активности и дискотеки.

Рядом расположена отдельная зона Club Elite только для взрослых со своим пляжем, бассейном, батлером и комплементарным баром с импортным алкоголем.

Номера современные, большинство из них категории Junior Suite, много коннект-комнат. Пляж находится рядом с жилыми корпусами, бухта спокойная, вход в воду комфортный. Можно пользоваться снаряжением для снорклинга, каякинга и брать безмоторные парусники и катамараны.

Шведский стол предлагает блюда из яиц на завтрак с сезонными продуктами. Русским туристам может не хватать свежих фруктов и овощей, так как они есть не круглый год. Однако на выбор всегда есть сырная и мясная нарезка, блюда из картофеля, риса, фасоли. Кубинцы вкусно готовят мясо, рыбу и морепродукты. Десерты тоже хороши и напоминают домашние. В ноябре были свежие огурцы, салат, морковь. Из фруктов — арбузы и ананасы. 3 раза в неделю гости могут записаться в рестораны à la carte, где готовят прекрасные блюда на гриле, включая лобстеров, лосось, красное мясо.

В отеле много платных услуг, рекомендуем проинформировать туристов о доступных сервисах, чтобы они могли спланировать дополнительные расходы.

На ресепшен работает русскоязычный персонал.

Club Amigo Atlantico Guardalavaca 3*

Отель построен в 1989 году, реконструирован в 2022 году. Понятный вариант для туристов, которым нужен экономный отдых у небольшого, но хорошего пляжа. Курорт расположен на первой линии: спокойная бухта, мягкий песок, идеальный вход в океан. Это один из самых доступных вариантов «все включено» на Кубе, который честно соответствует своей категории.

Отель разделен на две зоны — Tropical и Turey, и турагенту важно учитывать разницу. Tropical — базовая часть комплекса: корпуса расположены среди зелени, атмосфера спокойная, но состояние номеров чуть уставшее. Это хороший выбор для туристов с ограниченным бюджетом, которым важен пляж и формат all inclusive, и согласным на скромные условиям проживания.

Turey — более комфортная зона. Здесь виллы и номера реновированы, расположены они ближе к пляжу или бассейнам. Эта часть подойдет туристам, которые готовы немного доплатить за приватность и более приятные условия.

Анимационная программа идет ежедневно с 9:00 до 01:00: у бассейна — игры, танцы, волейбол, бинго; вечером — шоу, после 23:00 открывается дискотека; раз в неделю устраивают пляжные вечеринки. В отеле отдыхает много шумной молодежи.

Миниклуб работает ежедневно. Водные виды спорта бесплатные, велосипеды также можно взять без доплаты. Раз в 10 дней проводится специальный ужин для русских туристов, по вторникам устраивают кубинский день. В целом питание довольно скромное.

Starfish Guardalavaca 3*

Камерный отель 1966 года формата «только для взрослых», созданный для спокойного отдыха без суеты. Это компактный комплекс примерно на 140 номеров, расположенный прямо на пляже Гуардалавака. Корпус № 9 полностью реновирован. Формат «все включено» предлагает простой, но стабильный набор услуг: шведский стол, ресторан à la carte (правда, меню здесь не меняется), бары и закуски в течение дня.

Главное преимущество Starfish — атмосфера уединенности. Небольшой размер отеля обеспечивает тишину, свободные лежаки и комфортное пространство без плотного потока отдыхающих. Пляж с мягким заходом и прозрачной водой.

Проходят дневные активности и вечерние шоу. Доступны водные виды спорта, теннис, волейбол.

Рядом находится рынок с сувенирами ручной работы и международная больница.

Brisas Guardalavaca 4*

Это большой комплекс формата «все включено» на первой линии пляжа Гуардалавака и один из немногих отелей, который имеет два типа размещения: главный корпус и виллы.

В данный момент это самый продаваемый отель Ольгина в линейке Pegas Touristik. 217 туристов с первого рейса из Москвы заселились именно сюда. Секрет популярности в том, что Brisas предлагает два красивых пляжа, разнообразное питание, анимацию в течение всего дня, детский клуб, несколько бассейнов, магазины — все, чтобы туристы полноценно отдохнули, не выходя за территорию отеля. Цена за тур при этом очень разумная.

Интересная фишка отеля — бар El patio de los artistas, где бармены и официанты — еще и профессиональные артисты, которые зажигательно поют и танцуют в кубинском ритме. Отель подходит тем, кто любит шумные компании и развлечения.

Пляж Пескеро

Это широкий, протяженный пляж с мягким светлым песком и очень пологим заходом в море. Вода спокойная благодаря волнорезам, неглубокая, поэтому Пескеро особенно комфортен для детей, пожилых туристов и тех, кто ждет безопасного, предсказуемого купания. После трехдневного шторма на пляже немного виднелись плиты, но за несколько дней песок снова намывается на берег.

Здесь сосредоточены самые крупные отели региона: Iberostar, Aston, Playa Pesquero, Playa Costa Verde. Рассказываем, каким туристам подойдет отдых на этих курортах.

Playa Pesquero 5*

Сам Фидель Кастро присутствовал на открытии этого отеля в 2003 году. Это один из самых крупных и известных курортов восточной Кубы, который выбирают туристы в поиске насыщенного формата «все включено».

Playa Pesquero — комплекс с развитой инфраструктурой, большим количеством ресторанов и баров, просторной территорией и множеством развлечений. Пляж с белым песком, спокойной водой и коралловым рифом, идеально подходящим для снорклинга.

1000 номеров расположены в двухэтажных корпусах, есть отдельная секция Luxury номера с рядом дополнительных сервисов и услуг, которые в свою очередь разделяются на зону только для взрослых и семейную. В лобби работает бар в виде винтажного вагона, где готовят коктейли на основе кубинского кофе. Такая стилизация барной стойки отражает историю сахарной промышленности в регионе, благодаря которой появились первые железные дороги.

Весь день в отеле проходит анимация для взрослых и детей, доступны водные виды спорта, спортивные площадки и СПА-центр.

Гости секции Luxury получают индивидуальный сервис, именные браслеты-сувениры, ранний заезд и поздний выезд без доплаты. В номерах живые цветы, персонализированный бар, куда ежедневно добавляют напиток, выбранный гостем. В день заезда в номере ждет бутылка качественного темного рома. Питание только à la carte, меню обновляется каждую неделю. Один из самых ярких элементов — специальный ужин на пляже с лобстерами и фирменным коктейлем. Гостям Luxury также предоставляется 30 минут массажа в спа, бесплатные услуги прачечной и эксклюзивный трансфер в аэропорт на брендированных автобусах.

В отеле русскоговорящее руководство, что удобно для уточнения деталей проживания.

Playa Costa Verde 4*

Крепкая кубинская «четверка». Playa Costa Verde предлагает хороший продукт — просторные номера (40 кв. м), уютную территорию, красивый пляж и насыщенную инфраструктуру. При этом позволяет работать почти с любым бюджетом туриста.

Это отель на 480 номеров на первой линии пляжа Пескеро. Белый песок, спокойная вода и широкая береговая линия делают его привлекательным вариантом для тех, кто едет за морем и хочет предсказуемый формат «все включено».

Территория зеленая и хорошо организованная: есть несколько бассейнов, спортивные площадки, водные виды спорта, детский клуб, анимация и зоны для спокойного отдыха. Питание включает буфет и несколько ресторанов à la carte.

Номера простые, но комфортные, с балконами и видом на сад или бассейн. Есть магазин с хорошими ценами на кубинский ром и другие товары.

Управляющий отеля тот же, что и в отеле Playa Pesquero 5*, он отлично говорит по-русски.

Aston Costa Verde Beach Resort 4*

Первый отель, построенный на пляже Пескеро 26 лет назад. Реновация была в 2018 году. Отель занимает большую зеленую территорию и предлагает 749 номеров, что позволяет работать с разными типами гостей — семьями с детьми, парами и компаниями друзей. Почти все номера — коннекты.

Совет: если ищете для туриста обновленный интерьер в номере, выбирайте комнаты категории Plus.

Здесь 7 ресторанов, несколько баров, большой бассейн, детская зона, теннисные корты, водные виды спорта и ежедневная анимация. Миниклуб для детей с 3 до 12 лет. Для малышей от 2 лет есть бесплатная услуга няни.

В отеле предусмотрена отдельная категория размещения Club, которая насчитывает 449 номеров и выделяется по уровню комфорта и сервису. У гостей Club есть собственный ресторан à la carte, который работает на завтрак, обед и ужин. На территории предусмотрены отдельный бассейн и бар, а также отдельный бар на пляже

Руководство отеля очень ждет русских туристов и готово идти навстречу российским партнерам.

Iberostar Holguín 5*

Ближайший отель от аэропорта, подходит для туристов с высокими запросами. Курорт испанского бренда поставляет продукты из-за рубежа, что делает выбор еды и напитков разнообразным в сравнении с другими отелями.

Комплекс состоит из двух секций — Iberostar Selection Holguín и Iberostar Coral Holguín.

Iberostar Coral Holguín — это премиальная секция 16+. В Coral Level всего около 60 номеров, что создает ощущение уединенности, но при этом гости имеют доступ ко всей инфраструктуре большого курорта.

Номера современные, с балконом или террасой, мини-баром и продуманным оснащением. Гости Coral пользуются отдельным рестораном à la carte, приватной зоной отдыха и собственным бассейном для взрослых.

Iberostar Selection Holguín — один из самых востребованных курортов в районе пляжа Пескеро. Отель большой, современный и работает по стандартам международной сети Iberostar, что сразу снижает риски для агента: клиенты получают предсказуемый уровень сервиса и инфраструктуры.

На территории несколько бассейнов, тематические рестораны, бары, дневная и вечерняя анимация, спорт, водные активности и полноценная программа для детей Star Camp.

Номера просторные, стильные, часть корпусов ближе к пляжу, часть — у ресторанов.

До пляжа можно дойти по мосту через лагуну за 15 минут, или быстро доехать на багги. Гости также могут отдыхать на небольшом пляже Эстеро — искусственно созданном пляжном участке перед комплексом отеля.

Profi.Travel провел 4 ночи в Iberostar Selection Holguín, и отмечает разнообразие питания как на шведском столе, так и в ресторанах à la carte. Особенно впечатляет кулинарное шоу теппаньяки в азиатском ресторане. Повар готовит мясо, рыбу, морепродукты на плоской стальной плите, вокруг которой сидят гости. Выглядит это эффектно и аппетитно.

  

Пляж Юрагуанал

Это небольшая бухта с мягким светлым песком, прозрачной водой и комфортным, ровным заходом в море. Благодаря рифу, расположенному неподалеку, море здесь почти всегда спокойное, а снорклинг возможен прямо от берега.

Инфраструктура полностью сосредоточена в пределах отелей: никаких кафе и рынков вокруг, только природа и тишина. После сильных волн возможны водоросли, но их быстро убирают.

Рядом находятся несколько крупных отелей. Один из них — Grand Muthu Ensenada 5*.

Grand Muthu Ensenada 5*

Один из самых новых отелей региона: открыт в мае 2025 года, с современным номерным фондом и инфраструктурой. На момент осмотра была открыта только часть комплекса — 180 номеров при общей емкости около 480. Много коннект-номеров, что удобно для семей. Следующая очередь отеля должна открыться в ближайшие 2–3 месяца.

Сейчас работает снек-бар у пляжа, итальянский ресторан и лобби-бар. Будет 3 ресторана à la carte: итальянский, азиатский и индийский, плюс скоро начнет работу основной буфет. Питание разнообразное, особенно по меркам Кубы. Также отмечают отличный алкоголь в барах.

Пляж расположен в бухте, заход пологий, мелководный. Пляжная полоса не широкая, ежедневно убирается по утрам.

Для активных гостей есть бесплатные теннисные корты, баскетбол, пляжный волейбол, немоторные водные виды спорта, спортзал. Для детей работает мини-клуб. Анимация активная, дискотека каждый вечер с 22:00 до 01:00.

В атмосферном СПА-центре работают кубинские специалисты с медобразованием. Цена на массаж начинается от 65 долларов, а за 20 долларов в день можно пользоваться спокойной релакс-зоной у СПА-бассейна.

Пляж Эсмеральда

Один из самых красивых и спокойных пляжей восточной Кубы. Это закрытая бухта с изумрудной водой, мягким белым песком и очень плавным входом в море. За счет формы бухты здесь почти нет волн, вода всегда прозрачная, а глубина увеличивается постепенно. Пляж регулярно убирают, он аккуратный и ухоженный, с хорошими условиями для снорклинга по краям. Пляж Эсмеральда окружен зелеными холмами и природными массивами, что создает ощущение уединенности и защищенности.

В этом районе есть два отличных отеля — один для семейного отдыха, второй только для взрослых.

Sol Rio de Luna y Mares 4*

Был построен в 1991 году, и стал первым крупным курортом на пляже Эсмеральда. А сейчас показывает загрузку около 90% и остается одним из самых популярных отелей на российском рынке.

Отель принадлежит сети Meliá и ориентирован на семейный формат. Комплекс состоит из двух секций: более активной Mares и спокойной, тихой Luna. Всего 469 номеров: 243 в Mares и 224 в Luna. В Luna сейчас работают два блока, на 2025 год запланирована реновация этой зоны. Есть два адаптированных номера для гостей с ограниченной мобильностью.

Днем и вечером проходит анимация, включая шоу и тематические программы в театре. Для детей от 5 до 16 лет работает мини-клуб. Гостям доступны немоторные водные виды спорта, СПА-зона с сауной и тренажерный зал.

Работает восемь баров, включая лобби-бар и снек-бар 24/7. 4 ресторана à la carte плюс основной буфет. Гости, проживающие в категории Suite, могут 3 раза за неделю бесплатно посетить рестораны à la carte, все остальные — 1 раз в неделю.

В штате есть русскоговорящие сотрудники. Это надежный семейный продукт с идеальным пляжем, хорошей инфраструктурой и понятным уровнем сервиса all inclusive.

Paradisus Río de Oro 5*, 18+

Один из самых сильных курортов Кубы сети Meliá для взрослых. В отеле 354 номера: основная зона, состоящая из 299 комнат, и отдельная территория Royal Service — 55 номеров плюс две эксклюзивные виллы Garden Villas. В Garden Villas собственный бассейн, ресторан, маленькая сауна и джакузи.

 

Всего на территории Paradisus три пляжа: основной (совместно с Sol Rio de Luna y Mares, но разделенный естественными камнями и небольшой речкой), собственный пляж для гостей отеля и отдельный пляж для Royal Service. Вода спокойная, бухта защищена волнорезом, есть места для снорклинга.

Номера оснащены всем необходимым: есть сейф, халаты, тапочки, пляжные полотенца, хорошая косметика.

Питание — одно из ключевых преимуществ курорта: здесь есть буфет, четыре ресторана à la carte и один премиальный ресторан только для Royal Service. Лобби-бар и снек-бар работают круглосуточно, бар у бассейна — до 18:00, пляжный бар — до 17:00, есть бар на дискотеке. Еженедельно проходит ужин для гостей, вернувшихся вновь — показатель высокого процента постоянных туристов.

Анимация разнообразная: танцевальные занятия, водное поло, вечерние шоу. На территории много спокойных зон для релакса. Отель предлагает собственные мини-экскурсии, включая снорклинг в окрестностях.

Royal Service в Paradisus Rio de Oro — это отдельный мир внутри отеля для тех, кто ищет максимальную приватность и высокий уровень сервиса. Зона расположена на небольшой возвышенности, наее обширной зеленой территории царит спокойствие, хоть все номера и заселены. На входе гостей встречает красивый ресепшен с видом на океан и приятным морским бризом, а сразу за ним расположен панорамный бассейн — одно из самых фотогеничных мест курорта. Здесь же находятся ресторан и лобби-бар, который днем работает как снек-бар.

Всего в Royal Service 54 номера: с видом на океан, сад и отдельные Luxury-блоки, которые стоят обособленно и дают больше приватности. Гостей доставляют по территории на электрокарах, в том числе на пляжи. А пляжей два: один — полноценный, с лежаками, белым песком и баром; второй — маленький и уединенный, без инфраструктуры.

Garden Villa Royal Service — две виллы, полностью скрытые от посторонних глаз. У них нет выхода к пляжу, но есть все привилегии Royal Service, и приватность уровня «никто не знает, что вы здесь». Кстати, в этих виллах снимали российский фильм «Женщины против мужчин».

Profi.Travel провел в Paradisus Rio de Oro 3 ночи, и они стали превосходным финальным аккордом перед возвращением в Москву. Стоит упомянуть интернет в отеле — в Paradisus мы поймали самый стабильный и быстрый сигнал wi-fi.

По всем вопросам отдыха в Ольгине обращайтесь к представителям Pegas Touristik.

Контакты:
+7 (495) 419-92-94
pegast@pegast.ru

Вторую часть нашего обзора про экскурсии по региону Ольгин читайте по ссылке >>.

В январе изменятся правила посадки на рейсы в Сингапур

Теперь авиакомпании могут отказать пассажирам из «черного списка»

В январе изменятся правила посадки на рейсы в Сингапур

С 30 января 2026 года в Сингапуре начинает действовать новое правило пограничного контроля, согласно которому авиакомпании могут не допустить пассажиров к полету в эту страну. Как сообщает The Straits Times, Управление иммиграции и контрольно-пропускных пунктов (ICA) запускает программу под названием No-Boarding Directive. Она обязывает перевозчиков отказывать в посадке на рейс тем, кто не соответствует требованиям въезда в Сингапур.

Авиакомпании должны будут проверять у пассажиров действительность паспорта и визы, а также сверяться с информацией об их предыдущих нарушениях или основаниях, по которым въезд может считаться нежелательным. Если такие риски выявляются, перевозчик обязан не допустить пассажира на рейс. За нарушение новых правил предусмотрены штрафы до 10 тысяч долларов, а в отдельных случаях ответственность может грозить и сотрудникам авиакомпаний, вплоть до заключения под стражу.

ICA подчеркивает, что таким образом контроль «смещается» в точку отправления, чтобы путешественники, заведомо не отвечающие требованиям Сингапура, вовсе не попадали в страну. В случае ошибочного отказа пассажир сможет обратиться в службу ICA через специальный канал обратной связи и попытаться получить разрешение на въезд. Однако этот процесс может занять время.

По данным издания, власти рассчитывают, что новая система снизит нагрузку на пограничные службы и повысит уровень безопасности. Для туристов это означает необходимость тщательно проверять документы перед вылетом и учитывать вероятность ошибки сотрудников перевозчика.

Напомним, российским туристам для посещения Сингапура необходима электронная виза и заполненная иммиграционная карта (для транзита, если он не превышает 96 часов, виза не нужна). Срок действия загранпаспорта не может быть менее 6 месяцев.

Сейчас прямых рейсов между Россией и Сингапуром нет, но это не мешает турпотоку расти. Так, по статистике, за первые 9 месяцев текущего года Сингапур посетили более 51 тыс. туристов из нашей страны, что на 15% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Туроператоры не видят рисков в нововведении. «Ни мы, ни наши партнёры не получали никакой информации о том, что что-то будет меняться. Судя по статьям, авиакомпании должны проверять срок действия паспорта, наличие визы. На сайте ICA сообщается, что список нежелательных пассажиров будут выдавать перевозчикам заранее, — рассказала старший менеджер отдела Азии компании «Арт-Тур» Надежда Медведева. — Под нежелательными понимаются нелегальные мигранты и пассажиры с просроченной визой. По сути, авиакомпании это проверяют и сейчас, теперь добавятся некие черные списки гостей, которые не могут въехать в Сингапур».

По словам эксперта, туристов это, как правило, не касается. Если путешественники что-то нарушили в Сингапуре, вряд ли они поедут туда снова. Если же россиянин едет туда впервые, то в этих списках его априори нет.

Надежда Медведева подчеркнула, что визы выходят вовремя, список документов элементарный. Главная сложность у туристов — прислать соответствующие требованиям фотографии на белом фоне, необрезанные снимки паспортов.

Однако, как рассказали в компании ITM group, Сингапур всегда серьезно относился к визовому режиму и безопасности. То есть с документами стоит быть внимательнее. Помимо заполнения анкеты, фотографий заявителя и скана его паспорта для женщин, путешествующих в одиночку, нужна официальная справка с места работы с указанием размера заработной платы и выписка из банка (не менее 1000 USD).

При транзите, по словам руководителя отдела по разработке продукта туроператора ITM group Надежды Бондаревой, обязательно иметь с собой авиабилеты по маршруту и бронь гостиницы. «Нельзя говорить при регистрации на рейс в Сингапур: «I don’t have visa». Нужно сказать, что у вас «Visa Free Transit Facility (VFTF) 96 Hours)», — уточнили эксперты туроператора. Причем, по их словам, часто офицеры не помнят о возможности такого транзита и могут отказать во въезде в Сингапур, поэтому нужно быть уверенным в легальности транзита и доказать это на контроле. В идеале — на свободном английском.

В ITM group подчеркнули, что изменения, которые Сингапур планирует ввести с 2026 года, не являются запретительными и не направлены против конкретных стран, включая Россию. Речь идет об усилении контроля на этапе посадки на рейс: авиакомпании будут внимательнее проверять соответствие пассажиров въездным требованиям. «Для российских туристов риски минимальны при корректно оформленной визе, заполненной миграционной карте и наличии обратного билета. Существенного влияния на стоимость авиаперелётов эти меры не окажут — основные ценовые факторы остаются прежними, а рост интереса к Сингапуру со стороны россиян сохраняется, несмотря на отсутствие прямых рейсов», — заключили в компании.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме