«Тайный покупатель» TurProfi.ru: куда в Ростове посылают туриста с просроченным паспортом

TurProfi.ru обзвонил десяток турфирм, интересуясь, куда можно отправиться, если срок действия паспорта вот-вот истечет, и оценил принципиальность турагентов в этом щекотливом вопросе. Также в материале — «градусник паспортного радушия» популярных туристических направлений и список стран, куда можно попасть с заканчивающимся загранпаспортом на совершенно законных основаниях.

TurProfi.ru обзвонил десяток турфирм, интересуясь, куда можно отправиться, если срок действия паспорта вот-вот истечет, и оценил принципиальность турагентов в этом щекотливом вопросе. Также в материале — «градусник паспортного радушия» популярных туристических направлений и список стран, куда можно попасть с заканчивающимся загранпаспортом на совершенно законных основаниях.

На этот раз легенда «тайного покупателя» звучала так: супружеская пара, у которой в кои-то веки совпали даты отпусков, хочет отправиться на отдых в середине апреля. Но вот незадача — 15 мая у мужа истекает срок действия загранпаспорта. «Сомневаюсь, что он успеет вовремя поменять документы, с его-то занятостью… Скорее уж нам придется искать страну, куда бы нас пустили с паспортом, действие которого вот-вот закончится… Подскажите, куда вы сможете нас отправить? Мне друзья сказали, что в Турцию пускают, в Таиланд…» — провоцировала агентов наша подставная туристка. Агенты в большинстве своем на провокации не велись и уверенно развенчивали мифы о либеральности паспортно-визовых служб.


В поле зрения тайного покупателя попали 10 турфирм: три ростовских — «Амазонка Тур», «Авеню-Тур», «Арт-Тревел», две краснодарских — A.Tour, «ЮГ-Тур», три волгоградских — Magic Travel, Malibu Travel, «Парус» и две пятигорских — «Ладья» и  «Лето».

 

Только под расписку!

 

Официальные визовые требования к паспортам иностранцев во многих странах достаточно строги: срок действия документа должен быть от 2 до 6 месяцев со дня окончания поездки. На практике список «либеральных пограничных служб», которые могут пропустить туриста даже с ненадлежащим паспортом, достаточно велик, в том числе в него входят популярные Турция и Египет.

Эту информацию отчасти подтвердила Татьяна из краснодарской компании «ЮГ-Тур». Менеджер сообщила, что туристы могут отправиться в Египет, но только в феврале-марте. По ее словам, все дело в том, что эта страна требует, чтобы паспорт был действителен два месяца с даты возвращения на родину. Если же мы хотим отправиться непременно в апреле, то исключительно через расписку о том, что в случае невылета ни к ТО, ни к ТА претензий не будет.

 

За клиента ответит агентство…

 

Оформить «просроченного» туриста без расписки, снимающей с агентства ответственность за возможные неурядицы на границе, согласилась Алена из волгоградского агентства Magic Travel. Ни о каких рисках девушка не сообщила, более того, рассказала, в какие даты можно вылететь и даже подобрала подходящий вариант размещения:

 

Вы можете отправиться только в Египет, туда пускают без проблем, есть вылеты 10, 11 и 16 апреля, и в Шарм-эль-Шейх, и в Хургаду…

 

Оформить бронь на отдых без каких-либо дополнительных расписок согласилась и Дарина из ростовского турагентства «Авеню-Тур».

 

Вас пустят в Египет. Правда, официально для въезда в страну необходимо, чтобы паспорт действовал минимум три месяца от даты окончания отпуска, но паспортно-визовые службы не обращают на это внимание. Еще, как вариант, Турция, только там будет прохладно, градусов 20.

 

Лучше сделайте себе новый паспорт...

 

Но в большинстве агентств нашей туристке посоветовали не рисковать и, пока время  есть, оформить новый паспорт — ведь это займет всего месяц. Однако, если одни агенты это просто советовали, то другие буквально настаивали на переоформлении документов. Так, Елена, из ростовского турагентства «Амазонка Тур» разъяснила не только риски путешествия с заканчивающимся паспортом, но и подробно рассказала о процедуре оформления нового:

 

– Вы, конечно, можете купить тур в Египет, но нет 100%-ой гарантии, что вы туда попадете. На территории этой страны на сроки никто не смотрит, а вот наши пограничники могут и не выпустить, здесь шансы 50 на 50, так что рисковать не советую. У вас время еще терпит, лучше оформить новые документы. Вы в каком районе живете? О, в вашем паспортном столе вообще редко бывают очереди, к тому же сейчас, после праздников, ажиотаж спал, время самое подходящее. Для оформления вам нужно…

 

Аналогичный ответ мы получили от Ольги из ростовского агентства «Арт-Тревел». Девушка, выслушав «клиентку», сообщила, что сейчас можно отправиться только в Турцию и только под расписку. Но заметив серьезный настрой туристки уехать на отдых с имеющимся паспортом, передумала и заверила , что единственно верный выход — оформлять новый документ, и объяснила, как это сделать.

 

– Понимаете, даже, если вас впустят в страну, могут просто не выпустить обратно, тут никто гарантии не даст, это большой риск. Я такую ответственность на себя брать не стану. Бывает и так, что турист изначально отдает себе отчет в том, что проблемы возможны, а потом все равно поднимает скандал. Обратитесь в ФМС и сделайте новый паспорт, это, при наличии очереди, займет около 1,5 месяцев, если людей мало — уложитесь быстрее.

 

Алена из краснодарского ТА A.Tour предложила бронировать тур параллельно с оформлением документов:

 

– Для оформления заявки  паспортные данные не нужны, их можно внести и за день до вылета. Поэтому оптимальный вариант — забронировать тур и заняться оформлением документов, тут главное, чтобы запас времени был 1,5—2 месяца до вылета, на всякий случай.

 

Заканчивается паспорт? Путешествие отменяется...

 

Не все менеджеры сочли нужным посвящать «тайного покупателя» в тонкости паспортно-визовых режимов. Четыре агента нашей «туристке» просто  отказали. Анна из ТА Malibu Travel (Волгоград), Екатерина из агентства путешествий «Парус» (Волгоград), Виктория из ТА «Ладья» (Пятигорск) и Карина из ТА «Лето» (Пятигорск) категорично заявили: заканчивается паспорт — ехать никуда нельзя:

 

– Единственно возможный вариант для вас — делать новые документы. Если поторопитесь — все успеете.

 

Так можно ли в Турцию с просроченным паспортом?

 

Действительно, список стран, либерально настроенных в отношении паспортов иностранцев, достаточно велик. А следовательно, велик соблазн рискнуть и отправить на отдых туриста с практически просроченными документами — вдруг обойдется? Закрывают глаза на паспорта с истекающим сроком годности как страны массового отдыха Турция, Египет, так и экзотические Доминикана, Куба, Тунис.

Риски в этой ситуации эксперты оценивают по-разному. Кто-то из сотрудников визовых отделов туроператоров перестраховывается и, следуя букве закона, принципиально не принимает просроченные паспорта. Но большинство менеджеров не придает этому большого значения и следует сложившейся положительной практике.

 

Отметим, согласно законодательству из Российской Федерации, вас могут выпустить даже за день до того, как паспорт перестанет иметь силу. Но могут возникнуть вполне реальные проблемы уже заграницей: любой недействительный документ вызывает у чиновников вполне определённую реакцию и велик риск испытать на себе всю мощь иностранного законодательства — при самом плохом варианте развития событий придётся обращаться в посольство или консульское учреждение РФ, чтобы получить свидетельство на возвращение. Кроме того, не исключается вероятность быть оштрафованным за нарушение правил въезда.

 

Кстати, апофеозом нашего эксперимента стала правдивая история о том, как турист съездил в Турцию по аннулированному паспорту. Прошлой весной один из турагентов, собираясь в рекламник, совершенно случайно перепутал паспорта и взял в поездку аннулированный загран. Ни на российской, ни на турецкой границе документы не вызвали подозрений, и человек благополучно отдохнул, вернулся на Родину и теперь со смехом рассказывает эту байку. Получается, что радушие турков не знает границ и риски поездок в Турцию с ненадлежащими документами минимальны, но все-таки... «думайте сами, решайте сами»…

 

TurProfi.ru благодарит всех невольных участников эксперимента!

Турагентам порекомендовали не работать со всеми туроператорами сразу

Как выбрать надежного партнера в условиях турбулентности на рынке?

Турагентам порекомендовали не работать со всеми туроператорами сразу

В такие кризисные ситуации, как сегодня, турагентам можно посоветовать не работать со всеми сразу, а сосредоточиться на нескольких туроператорах-партнерах, взаимодействие с которыми комфортно и прозрачно. Об этом в онлайн-эфире выставки «ОТМ: Рестарт» заявила замгендиректора туроператора Anex Яна Муромова. Другие эксперты поддержали эту точку зрения, пояснив, какие признаки могут быть сигналом о том, что сотрудничество стоит прекратить.

«Когда слишком много информации и большое количество вопросов, проблем, стоит не пытаться охватить все сразу и продавать продукты всех туроператоров наравне. Более резонно сфокусироваться на нескольких партнерах, работа с которыми комфортна и понятна. Развивать взаимодействие с тем, кто уже себя зарекомендовал, с кем четко работают системы индивидуальных планов продаж, чтобы можно было прогнозировать свою прибыль и не бояться неожиданностей», — сказала Яна Муромова.

С этим мнением согласилась заместитель генерального директора по маркетингу туроператора «Пакс» Любовь Чучмаева. Отвечая на вопрос модератора онлайн-эфира, она пояснила, на что стоит обращать внимание, выбирая партнеров в условиях турбулентности на рынке.

«В кризис стоит особенно пристально отслеживать признаки неустойчивой компании. В первую очередь это, конечно, демпинг. Все профессионалы понимают, что стоимость отелей и авиаперевозки у всех туроператоров — плюс-минус одна и та же. Тем более у тех, которые на GDS-рейсах. Сформировать цену значительно ниже, чем в среднем по рынку, практически невозможно — если только не уходить в ноль или в минус. Таким образом, демпинг — это всегда тревожный звоночек», — предупредила эксперт.

Второй фактор, на который указала топ-менеджер туроператора, это снижение агентской комиссии. «Если компания начинает играть в эти игры, на мой взгляд, она автоматически должна стать претендентом на вылет из списка партнеров», — отметила она. При этом Любовь Чучмаева подчеркнула: в самой сложной ситуации тут оказываются турагенты из регионов, где ограниченное количество полетных программ, и выбирать практически не из чего.

«И тем не менее, кризис — это всегда тот самый период, который помогает провести переоценку, поставить себе цели и определиться с тем, как к ним двигаться. Кризис — это то время, когда необходимо еще больше учиться, еще больше узнавать обо всех новинках, использовать все допинструменты продавать актуальные допуслуги», — заключила эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператоры: Крым возвращает «долг» Анапе туристами

По итогам сезона спрос на нее может вырасти на 50%

Туроператоры: Крым возвращает «долг» Анапе туристами

Туристов, которые передумали ехать в Крым из-за проблем с бензином на полуострове и сомнений в безопасности железнодорожного пути, получает Анапа. По подсчетам туроператоров, на прошлой неделе спрос на этот черноморский курорт резко вырос — до плюс 70%. В прошлом году ситуация была обратная: из-за экологической катастрофы с танкерами в Керченском проливе заметную часть турпотока забрал Крым. Сегодня еще далеко не все пляжи Анапы открыты для купания, с бензином там тоже начались сложности, но это не останавливает туристов, говорят в компаниях.

Проблемы с бензином в Крыму уводят туристов в Анапу

«Можно сказать, что Крым возвращает Анапе тот долг туристами, который образовался в прошлом году: тогда полуостров получил тех, кто решил отказаться от отдыха в анапских отелях из-за выбросов мазута», — сказал генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.

По его оценкам, за прошлую неделю, с 1 по 7 июня, рост спроса на отдых в Анапе составил 70%, тогда как до известий о проблемах с бензином и попадании беспилотника в поезд, следовавший из Москвы в Симферополь, направление продавалось на 40% лучше, чем в 2025 году.

У коллег — похожие цифры. Как рассказала Profi.Travel заместитель генерального директора туроператора «Алеан» Оксана Булах, если сравнить объем бронирований Анапы с 3 по 9 июня с показателями неделей ранее, то рост — на 40%. Если с прошлогодними, то продажи выросли на 60%.

Если ситуация кардинально не изменится, то Анапа станет ее основным бенефициаром и получит на 50% больше туристов, чем в прошлом году, полагает Сергей Ромашкин. «Но это все равно не позволит ей выйти на уровень благополучного 2024 года, когда она приняла около 5 млн туристов. В прошлом году мы зафиксировали падение в два раза, до 2,5 млн, а в этом, если события будут развиваться так же, как сейчас, в Анапе могут отдохнуть 3,7-4 млн туристов», — уточнил эксперт.

Оксана Булах подтвердила: «Если мы изначально закладывали по Анапе рост на 30%, то сейчас это может быть от 40 до 50% за сезон. Если, конечно, ничего не изменится».

Когда откроются пляжи Анапы, и важно ли это туристам?

По словам экспертов, отсутствие окончательной ясности с пляжами (на сегодняшний день официальное разрешение об открытии получили только 4,5 км песчаных пляжей — 15 из 34 — прим. ред.) на решение туристов об отдыхе фактически не влияют. «Как объясняют отельеры, отсутствие этой бумаги по сути сказывается только на том, что без нее они не имеют право ставить лежаки, зонтики и выводить на работу спасателей. Однако, как мы видим, российские туристы готовы купаться и без инфраструктуры», — пояснил Сергей Ромашкин.

При этом он добавил: турбизнес все же очень надеется на официальное открытие пляжей и призывает как можно оперативнее решить этот вопрос. «Мне кажется, тут в основном остались какие-то уже исключительно бюрократические препоны, как это было в свое время с ковидом, когда эпидемии уже никакой не было, но часть регионов не торопились снимать ограничения», — отметил глава туроператора.

Как подчеркнула Оксана Булах, процедура получения разрешений на открытие пляжей — ежегодная. «Сейчас это происходит поэтапно: город отсыпает участок за участком — начиная от центрального и в сторону Пионерского проспекта. Сейчас двигаются в направлении Джемете. По словам городских властей, до 15 июня должны успеть отсыпать все пляжи», — уточнила она.

Могут ли проблемы с бензином помешать Анапе?

Известия о временных перебоях с бензином в Анапе на ряде заправок, по мнению экспертов, тем более не влияют на выбор туристов. Ситуация с топливом в Анапе кардинально отличается от той, что наблюдается в Крыму.

«Анапа все-таки находится на материке, и те туристы, которые едут по федеральным трассам, всегда могут подготовиться, заправить авто с запасом. Да и таких серьезных проблем, как в Крыму, здесь в принципе нет. Не думаю, что это может как-то заметно негативно повлиять на турпоток», — заключила эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме