Кто вернет деньги за чартер?

Минтранс разрешил туристам сдавать чартерные билеты, крайними оказались турагентства...

Со дня на день должны быть опубликованы в «Российской газете» новые «Федеральные авиационные правила», которые подписал министр транспорта России Игорь Левитин. Документ 14 декабря уже прошедший регистрацию в Минюсте. При этом эксперты туротрасли называют новые «правила» образцом цехового протекционизма: авиакомпании пролоббировали наиболее выгодные условия своих взаимоотношений с потребителями. А крайними по новым правилам теперь стали турфирмы, реализующие билеты и туры.

Так, согласно новым нормам, турагентства и иные продавцы авиабилетов на чартерные рейсы обязаны возвращать желающим отказаться от полета клиентам уплаченные за перевозку деньги. Напомним, что согласно старым правилам пассажир имел безусловное право вернуть уплаченную за авиабилет сумму, если он отказался от полета не менее чем за сутки. А если такое желание возникло за меньшее время, то авиакомпания обязана была вернуть не менее 75 процентов перевозочной платы. При этом в отношении возврата денег по чартерным рейсам «Авиационные правила» раньше отсылали потребителя к Гражданскому кодексу.

Теперь же, благодаря новым поправкам, выплачивать стоимость возвращаемого билета должна та компания, которая продала его пассажиру. На практике такими компаниями в основном будут являться турагентства, продающие авиабилеты в составе турпакетов туроператоров. И лишь в дальнейшем, для компенсации своих расходов, продавец должен будет «раскрутить» всю цепочку продажи билетов с помощью регрессных исков. «Правила только ещё должны быть опубликованы, поэтому ни о какой правоприменительной практике, естественно, речи пока не идёт. Однако возможно лицом, получившим за чартерный авиабилет деньги, судами будет признаваться туроператор или консолидатор рейса, а не турагентство, действующее от его имени. Тогда удастся избежать лишней волокиты в выстраивании всей цепочки возврата. Впрочем, по нынешней правоприменительной практике лицом, получившим деньги, обычно признаётся компания, выдавшая клиенту чек», - сообщил корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Георгий Мохов, гендиректор юридического агентства «Персона Грата». По мнению эксперта, новая норма в Авиационных правилах существенно повысит рисковость туристического бизнеса.

Еще одно изменение теперь прямо указывает, что в билетах на чартерные рейсы не должна указываться их цена. При этом ранее правила были мягче. Они гласили, что «цена может не указываться».

Помимо денежных возвратов, переложенных на плечи турагентств, чиновники Минтранса дополнительно защитили интересы авиакомпаний. Так, отечественные перевозчики больше не обязаны руководствоваться законодательством стран, в которые совершаются рейсы. В частности – летающие в страны Евросоюза перевозчики смогут игнорировать строгие директивы ЕС, предусматривающие право пассажира на получение значительных компенсаций при задержке самолетов, отмены рейса и т.п. Отметим, что российские нормы предусматривают компенсации задержек иногда в сотни раз меньше, чем нормы в Европе, что позволяет российским авиакомпаниям оставаться практически безнаказанными.


Обсудить в форуме

Самарская область со вкусом: что попробовать на экскурсиях с дегустацией

В Самаре туристы могут попробовать продукцию местных сыроварен, фермерских хозяйств и кондитерских фабрик.

Самарская область со вкусом: что попробовать на экскурсиях с дегустацией

Какой вкус у Самарской области? Ответ точно будет у туристов, побывавших на экскурсии с туроператором «Ульянкины прогулки». Участник проекта «Самарская область. Рекомендации от местных» успешно объединяет в своих маршрутах популярные достопримечательности с волжскими специалитетами. Путешественников ждёт посещение уникальной мельницы, сыроварни и дегустация продукции от местных производителей.

В числе предложений туроператора «Ульянкины прогулки» несколько экскурсий с гастрономической составляющей. Маршруты обычно вызывают повышенный интерес у туристов. Генеральный директор туроператора «Ульянкины прогулки» Татьяна Дюдюкина поясняет: «Когда мы составляем программы туров по Самарской области, всегда стараемся включать в нее дегустацию местных специалитетов и посещение пищевых производств. Гуляя по Самаре, гости пробуют шоколадные конфеты с самарских кондитерских фабрик. Есть туры с посещением производства шоколада. На обеде туристы угощаются ухой из волжского осетра».

Особенно запоминается дегустация местной продукции во время загородных поездок и походов. Свежий воздух и обилие ярких впечатлений неизменно пробуждают у путешественников отменный аппетит.

«Храм природы», мёд и иван-чай

Отправляясь на прогулку по экотропе «Храм природы» к заповедному урочищу Каменная Чаша, туристы посещают место проведения знаменитого Грушинского фестиваля. Но самая вкусная часть экскурсии ждёт их после: на пасеке ждет увлекательный рассказ о пчеловодстве и чаепитие с душистым мёдом, естественно, местного производства. Нередко чайный напиток заваривают из иван-чая, который собирают на склонах Жигулёвских гор. Он покоряет путешественников особенным вкусом и насыщенным ароматом.

Хлебный город, мельница и блины

С мукомольными традициями Самарской области участники познакомятся на экскурсии к единственной сохранившейся ветряной мельницей в регионе «Самара — город хлебный». Туристам расскажут об истории ремесла и безупречной репутации Бариновской муки. Сегодня Бариновская ветряная мельница является единственной в области.

Самарская губерния прежде славилась своей мукой далеко за пределами региона. В ней производили порядка 70% всей муки в Российской империи. Хлеб и другую выпечку из самарской муки ели в 17 странах, а саму Самару часто называли хлебной столицей России.

Самарскую муку делали из особого сорта пшеницы «белотурка». На европейской бирже она ценилась так высоко, что продавалась буквально на вес золота. Самарские купцы заработали на пшенице «белотурка» целые состояния. Будучи меценатами, они активно участвовали в развитии родного города и превратили Самару из уездного городка в промышленный и культурный центр.

Больше узнать о славном прошлом хлебосольной Самарской области туристы смогут на этой экскурсии, которая завершится очень вкусно — чаем вприкуску с блинами.

Жигулёвские горы и сыры

Экскурсия «Жигулёвские горы» — отличная возможность всего за один день получить максимум впечатлений. Участники поднимаются на горы Стрельная и Попова, посещают село Ширяево и штольни, а после отправляются на местную сыроварню. Там их ждёт увлекательный рассказ экскурсовода о технологиях и секретах сыроделия, а также знакомство с фермой. Одним из самых ярких моментов станет дегустация произведенных здесь сыров.

Необычные маршруты по городам и загородным достопримечательностям собраны в разделе «Экскурсии» проекта «Самарская область. Рекомендации от местных». Туроператоры рассказывают о своём продукте и советуют экскурсии под разные запросы туристов. Все контакты участников и ссылки на программы представлены на сайте.

Посол в Турции рассказал о попытках отелей чрезмерно поднять цены

По мнению дипломата, часть объектов размещения на турецких курортах искусственно завышает стоимость отдыха

Посол в Турции рассказал о попытках отелей чрезмерно поднять цены

Некоторые турецкие отельеры пользуются ситуацией общего подорожания услуг и необоснованно поднимают цены на свои номера, рассказал посол РФ в Турции Алексей Ерхов. При этом, по его мнению, рынок сам корректирует это искусственное завышение — как только предприниматели фиксируют перераспределение спроса на другие направления, они снижают свои тарифы.

«Да, в некоторых турецких коммерческих организациях были попытки чрезмерно поднять цены — как в этом, так и в прошлом году. С человеческой точки зрения это понятно: сейчас мы переживаем трудные времена, всегда хочется получить хотя бы на 5 центов больше», — подчеркнул он.

Но в этот момент, по словам дипломата, начинается процесс рыночного саморегулирования. «Когда стоимость поездки в Турцию начинает выходить за рамки возможностей конкретной российской семьи, эти туристы выбирают другие страны для своего отпуска. Потому что у Турции есть конкуренты, такие как Египет, Тунис и ОАЭ. Таким образом, в последние несколько лет были случаи, когда турецкие отельеры корректировали свои завышенные требования, разумно оценивая ситуацию», — сказал Алексей Ерхов.

По его мнению, загрузка турецких отелей подтверждает: предприниматели в результате вышли на приемлемые тарифы. «Недавно я был на юге, отели были переполнены, в том числе российскими туристами. Так что они договорились о цене. Это хорошо. По итогам первых девяти месяцев текущего года Турцию посетили 5,5 млн россиян. Это означает, что к концу года мы, вероятно, превысим прошлогодний показатель в 6,3 млн», — заключил посол.

Напомним, об ошибках в ценообразовании турецких отельеров в этом году сообщали и участники российского рынка. По их словам, в результате неверно выбранной стратегии цены на отдых в рамках акций раннего бронирования оказались выше, чем туры, купленные незадолго до поездки. В пик сезона, в августе, турецким отельерам пришлось давать скидки и устраивать распродажи, чтобы заполнить свои объекты.

Ранее Profi.Travel сообщал, что за последний год туры в Турцию подорожали на 30-40%. При этом, как заявила директор отдела контрактов Pegas Touristik Гюлин Коджакая, в новом сезоне отельеры также не планируют снижать цены: хорошо, если тарифы удастся сохранить на нынешнем уровне на фоне высокой инфляции в стране. По прогнозам принимающих компаний, стоимость отдыха в Турции летом-2025 повысится еще на 10-15%.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме