Роспотребнадзор поможет вернуть деньги за путевки в Египет
Онищенко готов оказать поддержку россиянам, которые будут требовать в судебном порядке возмещения стоимости туров в Египет...
Глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко готов поддержать россиян, намеренных подать в суд на турфирмы, которые не хотят возвращать деньги за путевками гражданам, передумавшим ехать в Египет из-за случаев с нападениями акул.
При этом Онищенко признался, что пока не зафиксировано случаев, когда потребителям пришлось обращаться в суд. «Я обращаюсь с призывом – обращайтесь к нам, – сказал он в четверг на пресс-конференции. – Турфирмы продают туристский продукт, а не набор услуг: покупка билетов, бронирование гостиниц, пронос багажа от автобуса к паровозу».
Онищенко настаивает, что потребитель именно с турфирмой заключает договор, и в случае нарушения его условий имеет претензии к туристической фирме. «К нам обратилась женщина, которая написала письмо по поводу невозврата денег и в Роспотребнадзор, и в турфирму. Деньги ей вернули», – рассказал Онищенко.
10 декабря Ассоциация туроператоров России заявила, что туроператоры не согласны с предложением Онищенко возвращать полную стоимость турпутевок в Египет, аннулируемых из-за угрозы нападения акул. «Никто из туроператоров не виноват в том, что в Красном море неожиданно появились акулы. Мы считаем, что исполнение рекомендаций Роспотребнадзора возможно только в ситуации, когда аналогичные требование будут выдвинуты к поставщикам услуг, из которых туроператор формирует турпродукт», – говорилось в обращении. Выполнение этой рекомендации Роспотребнадзора, по мнению туроператоров, приведет в массовым банкротствам.
