Руководство Natalie Tours рассказали о самарском ЧП на пресс-конференции в Москве

Президент Natalie Tours Владимир Воробьев сообщил, что на банкротстве уполномоченного турагентства «Гермес-тур» в Самаре туроператор потерял не менее 8 млн рублей...

Туркомпания «Натали Турс» потеряла на банкротстве уполномоченного в Самаре турагентства «Гермес-тур» не менее чем 8 млн рублей. Об этом рассказал на пресс-завтраке президент «Натали Турс» Владимир Воробьев.

«Действительно, ситуация с агентским рынком в последнее время стала весьма критичной. Связано это с тем, что в силу разных причин этот рынок развивался довольно стохастический и не управляемо. Поняв неустойчивость дистрибуции, туроператоры стали активно вкладываться в развитие собственных дистибуционных каналов. Но очевидно, что наша схема также нуждается в совершенствовании», - сообщил собеседник.

Как пояснил г-н Воробьев, пока еще сложно сказать, насколько в конечном счете пострадают от банкротства «Гермеса» самарские турагентства, однако уже можно оценить убытки самой «Натали Турс». «Наши потери от неоплат со стороны турфирмы «Гермес тур» составят не менее 5 млн рублей, плюс к этому есть еще ряд платежей, по которым также есть вопросы. Это в районе 3-4 млн. В итоге общая сумма получается около 8 млн рублей. Эта та цифра, по которой мы будем подавать иски в Арбитраж», - заявил Владимир Воробьев.

Как сообщил собеседник, на данный момент запущен механизм по выяснению реальной ситуации - по каким бронировкам были произведены оплаты, а по каким нет. «На данный момент директор по продажам, а также директор по финансам «Натали Турс» находятся в Самаре, встречаются с каждой пострадавшей компанией и выясняют реальную ситуацию. Уже на следующей неделе мы рассчитываем получить полноценный отчет о реальном положении дел, на основании которого будем вырабатывать механизм минимизации потерь для пострадавших агентств. Но, несомненно, они меньше, чем те 8 млн, которые потеряла «Натали Турс».

На данный момент руководству туроператора оценивает количество пострадавших агентств примерно в 20-22 компании. «Однако серьезные финансовые проблемы возникли лишь у 2-3 агентств. Естественно, со всеми агентствами сейчас обсуждается механизм по компенсации, ведь мы заинтересованы в том, чтобы эти компании продолжили и в дальнейшем сотрудничество с «Натали Турс». Могу добавить, что большинство их этих агентств уже перезаключили с нами прямые договору и перебронировали туры».

Напомним, что в самый канун Нового года турагентство «Гермес-тур», являвшееся уполномоченной компанией туроператора «Натали Турс» в Самаре, не смогло расплатиться с туроператором по новогодним заявкам, причем сделанным не только от собственного имени, но и от имени других самарских турагентств. В результате турагентствам пришлось срочно изыскивать средства для повторной оплаты туров своих клиентов.


Обсудить в форуме

Какие средства туроператоры должны вернуть клиентам за крымские лагеря: мнение юриста

Детские лагеря в Крыму закрыты до конца лета. Что делать турфирмам?

Какие средства туроператоры должны вернуть клиентам за крымские лагеря: мнение юриста

Вчера глава Республики Крым Сергей Аксёнов подписал указ о приостановке работы детских оздоровительных и тематических лагерей на полуострове до 1 сентября 2026 года. По словам руководителя комитета РСТ по детскому отдыху Татьяны Ивановой, решение стало неожиданным для участников рынка, однако туроператоры уже работают с родителями и ищут альтернативные варианты. Сегодня, 23 июня, юрист рассказал Profi.Travel, когда турагенты и туроператоры должны вернуть своим клиентам средства за путевки в лагеря, необходимо ли компенсировать дополнительные расходы, которые возникли у родителей.

Как пояснил руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин, это, очевидно, форс-мажорная ситуация.

«Агенты и операторы обязаны делать возврат после возврата поставщиков. Возмещать дополнительные убытки не обязаны — статья 781 ГК РФ (невозможность исполнения обязательств, за которые ни одна из сторон не отвечает) и статья 401 ГК РФ (форс-мажор освобождает от ответственности)», — подчеркнул юрист.

По его словам, при ситуациях, когда отмена поездки связана с форс-мажорными обстоятельствами, действуют сразу несколько норм из нескольких законов. Есть вещи, которые можно сказать точно, а есть вопросы «в серой зоне».

Что можно сказать точно:

  1. Турагенты и туроператоры НЕ обязаны возмещать никакие дополнительные убытки туристов, связанные с отменой поездки. Например, оплату внепланово приобретённых билетов к месту отдыха или стоимость повторно приобретенной поездки за более высокую цену. Статья 401 ГК РФ как раз об этом.
     
  2. Турагенты и туроператоры НЕ обязаны платить штрафы и неустойки, предусмотренные ЗоЗПП. Причина проста — срыв поездки никак не связан с их действиями (бездействием), никаких законов или чужих прав они не нарушали.
     
  3. Турагенты и туроператоры не обязаны возмещать компенсацию морального вреда. Причина та же.

Но с возвратом денежных средств ситуация сложнее. Александр Байбородин обратил внимание на два момента:

  1. Форс-мажор и статья 401 ГК РФ освобождают от ответственности за неисполнение обязательств, но не снимают обязанность исполнить само обязательство и не дают право удерживать деньги. Оплата не «сгорает», а обязательства переносятся на другой срок. «Освобождение от ответственности» — это прежде всего освобождение от возмещения дополнительных убытков (которые указаны в пунктах выше), а не полное «сгорание» аванса у поставщика.
     
  2. Но ст. 781 ГК РФ, наоборот, предусматривает право поставщиков удерживать расходы по исполнению обязательства и не возвращать полученные авансы.

«Будут ли признаны такими расходами оплаты туроператора/поставщика в лагеря, если лагерь не вернет денежные средства? Если будут — то на каких условиях? Если не будут — то за счёт каких средств турфирмам будет предписано делать возвраты в условиях, когда поставщик деньги не вернул?» — перечислил юрист.

По словам Александра Байбородина, все эти вопросы — открытые и будут решаться отдельно в каждом судебном заседании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристы почти 30 часов не могут вылететь в Египет на рейсе AlMasria

Лобовое стекло самолета разбила птица

Туристы почти 30 часов не могут вылететь в Египет на рейсе AlMasria

Туристы более суток не могут вылететь из Екатеринбурга в Шарм-эль-Шейх. Судя по табло аэропорта Кольцово, рейс авиакомпании AlMasria должен был состояться вчера в 08:40 по местному времени (+2 часа к мск). Как рассказывают турагенты, пассажиров дважды приглашали на посадку, но вылет переносили. В итоге рейс назначили на 12:00, но за несколько минут до полудня снова отложили. Новое время вылета: 14:00 по местному времени.

«В аэропорту Екатеринбурга со вчерашнего утра на сутки завис рейс в Шарм-эль-Шейх авиакомпании AlMasria Universal Airlines», — поделилась турагент в профильном телеграм-канале. По ее словам, пассажиров два раза приглашали на посадку. Но в первый раз произошла ошибка бортового компьютера. Во второй — ситуация оказалась более серьезной. По словам турагента, во время проезда самолета по взлетной полосе птица попала в лобовое стекло и разбила его.

В местных телеграм-каналах туристы делятся информацией. «Пассажиры провели ночь в гостинице, утром их посадили в самолет, который покатал их по взлетной полосе и вернулся к трапу. Как пояснил пилот, бортовой компьютер показывает ошибку. Пассажиров опять доставили в терминал аэропорта. Люди в отчаянии, испорченный отдых и потерянное время», — пишет канал «Злой Екатеринбург» со ссылкой на пассажира Дмитрия.

По его словам, авиаперевозчик AlMasria отказывается отменять рейс, чтобы люди могли вернуть деньги за тур. «Просим вмешаться в ситуацию Уральскую транспортную прокуратуру и соответствующие ведомства», — пишет Дмитрий.

В аэропорту корреспонденту Profi.Travel не смогли подтвердить информацию о птице, но о задержке рейса и новом времени вылета сообщили. Как рассказали в администрации Кольцово в 09:30 по московскому времени (в 11:30 по Екатеринбургу), несмотря на то, что вылет был назначен на 12:00, посадка еще не начиналась. Потом отправление самолета снова отложили. Если лобовое стекло лайнера действительно разбито, есть вероятность, что это не последний перенос вылета.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме