Туризм ждет поправок

Ассоциация туроператоров попросила ускорить рассмотрение поправок в закон о туризме...

Во вторник, 18 января, Ассоциация туроператоров России (АТОР) обратилась в Комитет по экономической политике и предпринимательству с письмом, в котором попросила ускорить рассмотрение поправок в закон о туризме.

 

«Туристическая индустрия РФ в настоящее время находится в достаточно тяжелом положении. Кризисную ситуацию спровоцировал целый ряд проблем, с которыми отрасль столкнулась в самом конце 2010 года. В первую очередь это - банкротства ряда компаний и в первую очередь Капитал тура, нападение акул в Египте, эпидемии холеры в Доминиканской республике, новогодний коллапс в московских аэропортах, а также политическая и экономическая нестабильность на некоторых других популярных в России туристических направлениях. Все это вызывает кризис доверия потребителя к участникам рынка», - говорится в сообщении организации.

Очевидно, что предложенные изменения в Закон о туризме еще требуют доработки, однако, по мнению АТОР, необходимо ускорить принятие поправок, касающихся расширения полномочий Ростуризма. Это позволит более эффективно применять механизмы по защите прав потребителей, а именно «более оперативно выплачивать компенсации пострадавшим в случае банкротства туроператора потребителю и сможет воспрепятствовать построению «туристических пирамид».

При этом ещё в конце прошлого года стало известно, что Правительство РФ готовится уже в ближайшее время внести в Госдуму поправки об увеличении максимальной величины фингарантий для туроператоров, сообщил корреспонденту инфогруппы ТУРПРОМ вице-президент АТОР и руководитель туркомпании «UTS» Алексей Крылов.

Ожидается, что документ будет принят в трех чтениях уже в первой половине 2011 года. В плане Госдумы на первую половину следующего года уже стоит рассмотрение данного законопроекта. Собеседник рассказал, что вносимые поправки также предусматривают усиление ответственности туроператоров и повышение правовой защиты населения. Как подчеркнул Алексей Крылов, «объем финансовых гарантий будет привязан к обороту туркомпании, а максимальная величина таких гарантий будет увеличена со 100 млн рублей до 1.5 млрд рублей». Планируется, что оборот компании будет определяться исходя из бухгалтерских документов предыдущего года, которые заверят аудиторы.

Любопытно, что в конце декабря в Минспорттуризме также состоялось заседание коллегии министерства, на котором обсуждались возможные поправки в закон «Об основах туристической деятельности» в аспекте повышения ответственности розницы. «На заседании были подняты вопросы повышения ответственности туроператорских компаний, а также введения механизмов ответственности турагентств. Рассматривались вопросы введения института саморегулирующихся организаций (СРО), усовершенствования нормативных и законодательных актов о туризме, изменения уголовного кодекса и кодекса об административных правонарушениях – все то, что может повысить ответственность турфирм перед туристами. Также был поднят вопрос о создании единой формы турпутевки и их единого реестра», - сообщила нам Надежда Назина, замруководителя Минспоттуризма.


Обсудить в форуме

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru

Детские лагеря в Крыму остановили размещение детей до конца лета

Туроператоры подыскивают альтернативы — в первую очередь в Анапе

Детские лагеря в Крыму остановили размещение детей до конца лета

Детские оздоровительные лагеря в Крыму не будут работать до конца лета. Соответствующий указ подписал глава Республики Крым Сергей Аксенов. Документ опубликован на официальном портале правительства республики. Остановлены и бронирования, и размещение детей. Из лагеря «Артек» часть автобусов с детьми развернули обратно накануне вечером, сообщают родители. Туроператоры подбирают альтернативные варианты отдыха.

«С 11:00 22 июня по 1 сентября 2026 года приостанавливается бронирование мест, прием и размещение детей в организациях отдыха и их оздоровления, расположенных на территории республики, а также бронирование мест, прием и размещение детей в иных средствах размещения для участия в различных мероприятиях туристической и другой направленности», — говорится в указе, подписанном Аксеновым.

Накануне родители школьников в соцсетях сообщили об отмене двух смен в международном детском центре «Артек». По их словам, ограничения были введены на фоне ситуации с топливом и перебоев в работе энергосистемы полуострова.

Седьмая смена в «Артеке» должна была стартовать 21 июня. Часть детей, по сообщениям родителей, уже успела пересечь Крымский мост и приехать на территорию лагеря, однако другие автобусы были развернуты обратно в Керчь.

По словам руководителя комитета РСТ по детскому отдыху Татьяны Ивановой, решение стало неожиданным для участников рынка, однако туроператоры уже работают с родителями и ищут альтернативные варианты.

«Ситуация с приостановкой приема и размещения детей в Крыму стала неожиданностью для участников рынка. В настоящее время туроператоры находятся на связи с родителями и оперативно прорабатывают альтернативные варианты отдыха для детей, которые должны были отправиться на полуостров», — прокомментировала она.

По словам эксперта, в первую очередь предлагается перенос программ на другие направления. В частности, Анапу и другие регионы, куда можно добраться без потери уже приобретенных железнодорожных билетов.

«С утра туроператоры и организаторы детского отдыха получают обращения от родителей, которым предлагаются варианты переноса сроков поездки либо замены лагеря. На данный момент ситуация остается контролируемой, все участники рынка работают в штатном режиме и находятся в постоянном контакте с семьями», — подчеркнула Татьяна Иванова.

Она отметила, что точное количество детей, которых затронут введенные ограничения, пока оценить сложно. «Однако в последние годы объем организованных детских поездок в Крым был существенно ниже прежних показателей, поэтому речь не идет о массовом количестве туристов», — сообщила эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

Ну очень неожиданно прекратить посылать детей в прифронтовую зону! С учётом проблем с топливом и периодически возникающих с водой, особенно неожиданно. В Анапу? Милости просим. Здесь также регулярно, временами по несколько раз в день воют сирены и работает ПВО. И танкеры, затонувшие под Крчью в декабре 24 никто не поднял и остатки мазута из них не выкачал. Так что он продолжает истекать. И Новороссийск поблизости с его крупнейшим нефтянным терминалом. Сколько ещё туроператоры будут делать вид, что это безопасно?

Статьи по теме