Тайный покупатель TurProfi.ru: дайте скидку!

Тайный покупатель TurProfi.ru периодически наведывается в турагентства Самары и Самарской области. Агенты Самары с успехом выдержали уже не одно испытание. Но на этот раз «вредный покупатель» надавил, пожалуй, на самое больное - просил скидку в турагентствах города...

Для телефонного запроса-легенды был выбран популярный этой зимой вариант: на 10-14 дней в Таиланд на двоих. Вылет планировался в начале февраля (сам эксперимент проводился в начале января), стоимость путевки в границах 60000 - 80000 рублей за Паттайю и 90000 - 100000 за Пхукет. На этот тур наш сотрудник под видом туриста пытался выпросить у турагентов скидку побольше. 

Описав ситуацию и узнав примерную стоимость предполагаемого тура, наш тайный покупатель незамедлительно переходил в наступление. Мол, дороговато, может, скидку? Всего три процента? А может, все-таки можно как-то подешевле?

Дешево и еще дешевле

С таким вымогателем на днях пришлось столкнуться десяти агентствам Самары и Тольятти. В результате эксперимента выяснилось: несмотря на то что каждый агент считает своим долгом пожаловаться не необъяснимую щедрость некоторых своих коллег, скидки, увы, дают очень многие. Иногда без лишних уговоров. Так в трех из десяти агентств нам практически сразу предложили скинуть 5% от стоимости тура. Причем в одном случае речь шла об изначально недорогом предложении - 60000 за Паттайю, но, несмотря на это, менеджер агентства все же решила побаловать потенциального клиента. 

Давайте обсудим…

То ли наш «тайный покупатель» оказался хорошим вымогателем, то ли агентства слишком уступчивыми, но факт остается фактом - после недолгих уговоров на хорошие скидки удалось «раскрутить» шесть из десяти агентств. Ключевыми оказывались фразы «а в другом агентстве нам 8% обещали» и «мы сами все себе подберем, а через вас только оплатим». К радости туристов и печали профессионалов, менеджеры легко расставались с доброй половиной своего комиссионного вознаграждения. Так, в компании «Акварель-Круиз» после недолгих уговоров нам предложили 7%, в «Анкрисе» подобную инициативу проявила сама менеджер. «Элит плюс» и «Наутилус» согласились скинуть от 5 до 7%. «А если мы придем с уже подобранным туром, скинете 8%?» - провоцировал турист. «8 не сделаем, а 7% - сможем», - отвечали в «Кассиопее». В агентстве «Радиант» нам сообщили, что размер скидки будет зависеть от выбранного туроператора - больший дисконт удастся получить у Pegas Touristik... 

Есть еще варианты

Удалось выявить и тех, кто свято чтит законы профессиональной этики. Корректнее всего повели себя менеджеры крупных агентств. «А скидочку сделаете?» - привычно начал наш вымогатель. «А сколько вы хотите?» - задала обнадеживающий вопрос Ольга из «Интурист-Самара». «Чем больше, тем лучше, конечно же», - сообщили мы. «Могу предоставить вам скидку в размере 3%», - парировала Ольга. Уговорить на большее ее так и не удалось. На наши просьбы и предложения она отвечала, что скидки одинаковы для всех и не могут превышать 3%. Ирина в «Нико Турс Тольятти» и Алла в «Самараинтур» сообщили, что вопросы, касающиеся скидок, обсуждаются в индивидуальном порядке и только после всесторонней проработки предстоящей поездки. Грамотнее всех, на наш взгляд, повела себя менеджер Ирина из агентства Santa Anna. Во-первых, мы остались в восторге от ее умения выстраивать беседу с клиентом. Ирина ярко и увлекательно рассказала нам обо всех типах туров в Таиланд и видах отдыха в этой стране, внимательно выслушала наши пожелания. Во-вторых, узнав о том, что «тайный покупатель» ищет «что-то подешевле», она не стала предлагать скидки или заявлять, что Таиланд не самое бюджетное направление, а предложила несколько способов решения проблемы, включая и СПО (о которых почему-то не говорили другие агенты), и разные города вылета. Когда скрепя сердце мы все-таки заговорили о скидках, Ирина вежливо сообщила, что все скидки обсуждаются с директором, и на наши дальнейшие провокации не поддалась.

Выживает сильнейший

В целом можно сказать, что размер дисконта, предложенного в ходе тайного анонимного обращения, не стал для нас новостью: в большинстве турагентств, даже несмотря на крайнюю ликвидность зимних туров в Таиланд, готовы давать клиентам значительные скидки в ущерб своей прибыли. К сожалению профессионалов и к радости туристов, война скидок остается нормой для турбизнеса и способом выжить для небольших агентств. Тема эта не теряет актуальности который сезон, на страницах нашего портала не раз высказывались по этому поводу и туроператоры, и турагенты. Пообщаться на эту острую и, к сожалению, актуальную тему можно в форуме TurProfi.ru здесь.

Помните, что наш «тайный покупатель» прощается ненадолго: ведь в запасе у него еще много «каверзных» вопросов!

На Новый год в W Dubai — Mina Seyahi: теперь и с детьми

Что должны знать турагенты о новой концепции популярного отеля в Дубае?

Комплекс Mina Seyahi заявил об изменении возрастной политики W Dubai — Mina Seyahi. Теперь здесь нет отелей «только для взрослых». Специально для туристов с детьми в W подготовили новые семейные номера. Места хватит даже для большой компании.

 

Мы рады гостям всех возрастов, так говорят в сети отелей комплекса о новой концепции. Изменения, разумеется, в пользу клиента — это позволит всем путешественникам наслаждаться открытиями и приключениями в W Dubai — Mina Seyahi.

Сегодня семьям с детьми здесь предлагают варианты отдыха в новых номерах Family Room, Family Corner и Family Suite. Все категории — с двумя спальнями, расположены с 3 по 29 этаж.

Family Room: максимальное размещение 4 человека плюс инфант. В номере две или одна двуспальная кровати (200 на 200) и две односпальные (120 на 200). Дополнительное место не предусмотрено. Площадь номера 86 кв. м.

Family Corner: максимальное размещение 5 человек плюс инфант. В номере одна большая двуспальная кровать, две односпальные и одно дополнительное место. Площадь номера 87 кв. м.

Family Suite: максимальное размещение 6 человек плюс инфант. В номере две односпальные и одна двуспальная кровать, просторная гостиная, два дополнительных места. Площадь номера 145 кв. м.

Что важно знать:
Политика ресторанов и баров на территории отеля W Dubai — Mina Seyahi осталась прежней. Attiko и Leopard Bar работают с ограничением 21+. Кроме этого, и бассейн Ginger Moon с пляжем W Beach сейчас доступны лишь для гостей от 16 лет и старше.

При этом семьи, проживающие в W Dubai — Mina Seyahi, смогут пользоваться рестораном Ginger Moon и его террасой, лаунджем и террасой Farrago, а также всеми другими удобствами на территории комплекса Mina Seyahi, включая аквапарк Jungle Bay, детский клуб Club Mina, шесть бассейнов, две специальные затененные зоны для отдыха малышей.

Комплекс отелей Westin Dubai — Mina Seyahi находится на побережье Джумейра, в центре туристической жизни, гарантируя своим гостям спокойствие и уют. Невероятная архитектура и дизайн, прекрасный частный пляж и наполненный приключениями аквапарк — это идеальный отдых для самых разных гостей. В комплексе три отеля: Тhe Westin, Le Meridien, W Dubai — Mina Seyahi. Место по душе здесь найдут и любители развлечений, и ценители высокой гастрономии, и семьи с детьми. Комплекс работает на всех системах питания.

Кстати, этой осенью в отеле The Westin открылся развлекательный комплекс Five Iron Golf:

  • ● 17 интерактивных гольф-площадок для новичков и профи, рассчитанных на группу до 6 человек;
  • ● уроки от профессиональных тренеров;
  • ● поле для мини-гольфа на 9 лунок;
  • ● 4 бара и ресторана;
  • ● VIP-лаунж с настольными играми, сауной и тренажерным залом.

Узнать еще больше новостей о комплексе, познакомиться с акциями для агентов, новогодними предложениями и новинками можно здесь.

Яркая зима в Atlantis, The Palm 5*: развлечения на любой вкус и выступление Lionel Richie

Один из самых больших аквапарков мира, мишленовские рестораны и грандиозный гала-ужин для ценителей роскошного отдыха.

Atlantis, The Palm — уникальный тематический курорт на Пальмовом острове в Дубае, где оживают мечты о роскошном пляжном отдыхе и захватывающих приключениях. Здесь туристы могут продлить лето и погрузиться в волшебную сказку подводной Атлантиды в любое время года. Сделать зимний отпуск и новогодние праздники особенно насыщенными помогут разнообразные развлечения для детей и взрослых.

 

Более 100 аттракционов аквапарка Aquaventurе

На территории отеля расположен один из самых больших аквапарков в мире Aquaventurе. Любители адреналина смогут покорить рекордные горки с почти вертикальными спусками, а любители релакса — с удовольствием проплывут по руслу ленивой реки.

Гостей ждут более 105 аттракционов, включая 50 водных горок. Есть возможность поплавать с дельфинами или пообщаться с морскими львами. Тех, кто хочет почувствовать себя супергероем и еще ближе познакомиться с морскими обитателями, приглашает аттракцион Aquatrek Xtreme — подводная прогулка в шлеме Aquatrek на глубине 10 метров среди тысяч морских существ.

Незабываемые ощущения подарит полёт на воздушном шаре на высоте 300 метров. Шар поднимается в небо с территории аквапарка Atlantis Aquaventure. В течение 10-минутного полета туристам открываются по-настоящему захватывающие виды Пальмового острова. В развлекательном семейном центре Wavehouse можно поиграть в боулинг или пройти детский лабиринт.

Atlantis Explorers Club для юных мастеров и исследователей

Маленькие гости отеля оценят новый клуб Atlantis Explorers Club для ребят в возрасте от 4 до 12 лет. Площадью 1798 кв. м, клуб может принимать до 400 детей за день. Это самый большой детский клуб среди отелей ОАЭ.

Клуб работает в концепции города мастеров, где дети смогут обучаться различным профессиям. В Explorers Town юные гости в игровой форме попробуют себя в роли пожарных, продавцов, ветеринаров и полицейских, а на мини-кухне — в роли поваров.

В клубе есть Gaming Station с компьютерными играми, Adventure Station — площадка под открытым небом с горками и аттракционами, комната с мини-горками, творческая мастерская с экоматериалами для поделок; зал для спортивных игр. Для малышей от 0 до 3 лет в клубе скоро появится новая мягкая игровая зона с лесенками и тоннелями Little Explorers, где они смогут находиться под присмотром родителей.

Во время занятий в детском клубе дети смогут принять участие в экскурсии в закулисье океанариума с 65 000 морских обитателей или провести бодрое утро под руководством спа-экспертов из AWAKEN.

Для гостей клубных номеров предусмотрена одна бесплатная сессия в день, для гостей клубных люксов — две бесплатных сессии ежедневно.

Подводные люксы и уникальные привилегии

Роскошь пребывания в Atlantis, The Palm подчеркивают клубные номера и люксы. Главное чудо отеля — подводные люксы Poseidon и Neptune, где окна спальни и ванной выходят на таинственные подводные руины затерянной Атлантиды и лагуну, населенную тысячами морских обитателей.

Гостям номеров категории люкс доступны уникальные привилегии на курорте. Среди них бесплатный трансфер из аэропорта и обратно, ежедневное посещение лаунджа Imperial Club, где сервируют завтрак, послеобеденный чай и алкогольные напитки во время «счастливых часов», доступ на клубный пляж и другие.

Гастрономические впечатления на любой вкус

Atlantis, The Palm, Dubai предлагает своим гостям трапезу самых разных форматов — от семейных бранчей до торжественных гала-ужинов. Здесь работают 36 ресторанов и баров, каждый имеет свой уникальный стиль, а в целом они предлагают целую палитру гастрономических изысков с блюдами со всего мира.

Гурманов ждут мишленовские рестораны Ossiano с изысканными блюдами из морепродуктов и Hakkasan, где можно попробовать творения высокой кантонской кухни. Под управлением знаменитых шефов работают фирменные рестораны Nobu Dubai, Gordon Ramsay Bred street Kitchen, а также новые заведения FZN и Studio Frantzen.

Новый год в Atlantis, The Palm, Dubai

Новогодние ужины на курортах Atlantis Dubai — это феерия ярких вкусов в оживленной праздничной атмосфере. Встретить новый 2025 год в Atlantis Dubai можно на грандиозном гала-ужине c выступлением звезды мировой величины, 17-кратного обладателя The American Music Awards, 4-х кратного обладателя премий Grammy и премии Оскар Lionel Richie. Концерт исполнителя продолжит музыкальный бенд из 30 музыкантов, исполняющий композиции разных жанров.

Новогодний гала-ужин начнётся с легких закусок и шампанского и продлится до глубокой ночи. В течение праздника открытый бар будет предлагать шампанское, премиальные алкогольные и безалкогольные напитки. А на роскошном шведском столе гостей будут ждать самые разнообразные блюда. Особое удовольствие — насладиться панорамными видами на остров Пальма и полюбоваться праздничным фейерверком.

Туристы смогут выбрать различные категории новогоднего гала-ужина под открытым небом: «Премиум», «Красный круг» или «Золотой круг» или специальную опцию «VIP SKY Suite», предполагающую размещение на 10 человек в одном из фирменных люксов с обслуживанием персональным батлером, подачей премиальных напитков и блюд из фирменных ресторанов Nobu, La Mar, Milos, Hakkasan.

Провести праздничный вечер гости также могут в одном из фирменных ресторанов курорта: Ossiano, Hakkasan, White Beach, En Fuego, Gordon Ramsay Bred street Kitchen, The Shore, Kaleidoscope, Saffron, Ayamna FZN и Studio Frantzen.

Поиск и бронирование туров — на сайте туроператора Space Travel.

Статьи по теме