«Тайный покупатель» TurProfi.ru: куда в Самаре посылают туриста с просроченным паспортом
TurProfi.ru обзвонил десяток турфирм, интересуясь, куда можно отправиться, если срок действия паспорта вот-вот истечет...
TurProfi.ru обзвонил десяток турфирм, интересуясь, куда можно отправиться, если срок действия паспорта вот-вот истечет, и оценил принципиальность поволжских турагентов в щекотливом паспортном вопросе. Также в материале — «градусник паспортного радушия» популярных туристических направлений и список стран, куда можно попасть с заканчивающимся загранпаспортом на совершенно законных основаниях.
На этот раз легенда «тайного покупателя» звучала так: супружеская пара, у которой в кои-то веки совпали даты отпусков, хочет отправиться на отдых в середине июня. Но вот незадача — 15 июля у мужа истекает срок действия загранпаспорта. «Сомневаюсь, что он успеет вовремя поменять документы, с его-то занятостью… Скорее уж нам придется искать страну, куда бы нас пустили с паспортом, действие которого вот-вот закончится… Подскажите, куда вы сможете нас отправить? Мне друзья сказали, что в Турцию пускают, в Таиланд…» — провоцировала агентов наша подставная туристка. Агенты в большинстве своем на провокации не велись и уверенно развенчивали мифы о либеральности паспортно-визовых служб.
В Турцию — только под расписку!
Официальные визовые требования к паспортам иностранцев во многих странах достаточно строги: срок действия документа должен быть от 2 до 6 месяцев со дня окончания поездки. На практике список «либеральных пограничных служб», которые могут пропустить туриста даже с ненадлежащим паспортом, достаточно велик, в том числе в него входят популярные Турция, Египет и Таиланд.
Ирина из турагентства «Авто Тур» честно рассказала, что послабления в этих странах имеются, но «раз на раз не приходится — могут развернуть прямо в аэропорту», поэтому путешествовать такому туристу придется на свой страх и риск. Елена из «Селена Тревел» также озвучила все риски, которые могут ожидать владельцев практически просроченных паспортов, но призналась, что на турецкой границе конфликтов не возникало. Зато в ее практике были туристы, которых не пустили в Индонезию, ехать куда они решили под свою ответственность. «В общем, мы не рекомендуем надеяться на удачу и путешествовать с заканчивающимся паспортом. Если все же решите ехать, то только под расписку о том, что не имеете претензий к агентству», — резюмировала Елена.
Пару историй о приключениях туристов на границе рассказала и Ирина из «Ева-Тур». «Бывает, что туристки забывают поменять паспорт после замужества, едут отдыхать под девичьей фамилией, и ничего — пропускают. А бывает, не хватает одного дня до срока действия, предусмотренного пограничной службой, и все — возвращают домой. Вдруг вы пограничнику покажетесь подозрительными? Вам такие приключения нужны?» — задала риторический вопрос Ирина.
За клиента ответит агентство…
Оформить «просроченного» туриста без расписки, снимающей с агентства ответственность за возможные неурядицы на границе, согласилась только Алена из «Грин Лайн». Нашему «тайному покупателю» она предложила отдых в Турции, заверив, что проблем с пограничными службами никогда не возникало и, скорее всего, не возникнет. Между тем, отказываясь юридически оформить риски еще «на берегу», можно обеспечить себе большие неприятности. Если туристов с просроченными паспортами «завернут» (по причине плохого настроения пограничника или его внезапно обострившейся подозрительности), то для турфирмы это грозит не только взысканием суммы, полученной за тур по договору, но и выплатой компенсации морального вреда, неустойки, а также штрафа в доход государства в размере 50% от суммы, присужденной в пользу туриста. Стоит ли так рисковать? Решать, конечно, агенту…
Заканчивается паспорт? Путешествие отменяется...
Не все агенты сочли нужным посвящать «тайного покупателя» в тонкости паспортно-визовых режимов. Некоторые категорично заявляли: заканчивается паспорт — ехать никуда нельзя. Самой принципиальной оказалась менеджер агентства «Тропикана». Она заверила, что с паспортом, срок годности которого заканчивается через месяц, туриста не впустят ни в одну страну мира.
Ирина из «АльдеТур» и Марина из «Арбат Тур» уточнили, что срок действия паспорта должен составлять минимум 3 месяца с момента возвращения из любой страны. Цифра верная, но не для всех…
Внимание! Есть альтернатива...
В беседах о либерализме турецких и египетских пограничников наши агенты совершенно забыли о том, что существуют и другие направления, где можно на совершенно законных основаниях отдыхать с практически просроченными документами. Это в первую очередь Хорватия и Черногория.
Но, к сожалению, об этих странах вспомнила только Яна из ТА «Весь мир». Именно туда она предложила отправиться нашим туристам, не имеющим времени и желания менять документы. Грамотно и оперативно, браво!
Ведь при визите в Хорватию паспорт должен быть действителен хотя бы еще один день после окончания поездки. А при посещении Черногории — две недели после возвращения домой. Вообще список стран с мягкими требованиями к срокам действий паспортов намного шире, но сегодня мы анализируем визовые требования только тех, где туристический поток наиболее высок.
Кроме того, существует достаточно много курортов ближнего зарубежья, куда россияне могут попасть по российскому внутреннему загранпаспорту (см. таблицу). Опытный и профессиональный турагент обязательно порекомендует такому клиенту Крым, Одессу, отдых на Иссык-Куле, в санаториях Белоруссии… В конце концов, черноморское побережье России и Абхазии, где инфраструктура хоть и отстает, но все же развивается семимильными шагами.
К сожалению, о российских курортах никто из агентов так и не вспомнил, хотя «тайный покупатель» и намекал, что не против отдыха на родных просторах, лишь бы с документами не возиться… Возможно, это связано с тем, что не все агентства занимаются продажей туров по России. Именно так нам заявили в агентстве «Тропикана», ориентированном, по словам менеджера, исключительно на зарубежный туризм.
Правда, на следующий день после того, как «тайный покупатель» оставил свой запрос, ему перезвонила Ирина из ТА «Пятница» и подробно рассказала обо всех направлениях, где принимают «просроченных туристов», включая и Хорватию с Черногорией, и курорты ближнего зарубежья, и отечественные маршруты. Так что хоть и с опозданием, но полная информация нашим туристам была предоставлена...
Так можно ли в Турцию с просроченным паспортом?
Действительно, список стран, либерально настроенных в отношении паспортов иностранцев, достаточно велик. А следовательно, велик соблазн рискнуть и отправить на отдых туриста с практически просроченными документами — вдруг обойдется? Закрывают глаза на паспорта с истекающим сроком годности как страны массового отдыха Турция, Египет, Таиланд, так и экзотические Доминикана, Куба, Тунис.
Риски в этой ситуации эксперты оценивают по-разному. Кто-то из сотрудников визовых отделов туроператоров перестраховывается и, следуя букве закона, принципиально не принимает просроченные паспорта. Но большинство менеджеров не придает этому большого значения и следует сложившейся положительной практике. Тем более что юристы эту статистику радушия подтверждают. По словам директора ООО «Жандло и К» юриста Людмилы Жандло, в ее практике исков относительно Турции не было. В прошлом сезоне огласку получил лишь один случай, когда туристов из России завернули на египетской границе. Сложившаяся практика напоминает старый анекдот: «Какова вероятность встретить на улице динозавра? 50 на 50 — либо встретишь, либо нет!».
Кстати, апофеозом нашего эксперимента стала правдивая история о том, как турист съездил в Турцию по аннулированному паспорту. Прошлой весной один из турагентов, собираясь в рекламник, совершенно случайно перепутал паспорта и взял в поездку аннулированный загран. Ни на российской, ни на турецкой границе документы не вызвали подозрений, и человек благополучно отдохнул, вернулся на Родину и теперь со смехом рассказывает эту байку. Получается, что радушие турков не знает границ и риски поездок в Турцию с ненадлежащими документами минимальны, но все-таки... «думайте сами, решайте сами»...
