Выставка «СамараТурЭкспо Весна 2011» состоялась!

Юбилейная туристическая «Весна» порадовала новыми участниками и небывалой активностью посетителей. Подробности и фотографии – в репортаже TurProfi.ru…


Юбилейная туристическая «Весна» порадовала новыми участниками и небывалой активностью посетителей. Подробности и фотографии – в репортаже TurProfi.ru…




Работа в залах выставочного центра им. Алабина началась с самого утра. Самые активные агенты выстроились в очередь к стойке регистрации задолго до того, как «СамараТурЭкспо» распахнула свои двери ровно в 10.00. Правило «кто раньше встал — того и каталоги» в очередной раз сработало безотказно. По словам организаторов, количество посетителей неуклонно растет. В этом году на самую крупную туристическую выставку Поволжья пришло более 5000 человек. К слову сказать, TurProfi.ru приятно порадовало, что значительная часть пригласительных билетов в этом году была выписана на нашем портале — более 750 турагентов воспользовались новым сервисом.

Ажиотаж, который наблюдался с первых часов выставки, радовал экспонентов, многие из которых оценили выставку этого года как успешную. Так Игорь Тришин, руководитель «Pegas Touristik» в Самаре, отметил, что «СамараТурЭкспо» с каждым годом действительно набирает обороты: «Мы являемся ежегодными участниками и осеннего, и весенних форумов. Радует, что организаторы учитывают пожелания экспонентов,  и с каждым годом выставка становится все более продуктивной, превращаясь в одно из главных туристических событий в преддверии сезона».

Михаил Сегал, директор компании «Самараинтур», в беседе с Turprofi.ru напомнил, что когда «СамараТурЭкспо» только начинала свою деятельность, экспозиция состояла всего из нескольких стендов. «А сегодня на самарскую выставку приезжают топ-менеджеры серьезного уровня, причем из самых разных сфер турбизнеса, — говорит Михаил Сегал. В беседе с нашим порталом он поделился положительными впечатлениями от первого дня выставки: — Первый день выставки радует — количество участников вернулось к докризисному периоду: широко представлены местные компании, много посетителей, много агентств, приехали топ-менеджеры крупных федеральных компаний — из «Ланты», «Пак групп» и многих других. Представительная выставка, такая, какая получилась в этом году, нам, конечно, более интересна». 

Количество участников в этом году действительно увеличилось — в общей сложности было представлено около 80 стендов. Как известно, в турбизнес нашего региона пришли сразу несколько новых игроков. И каждый из них постарался максимально презентовать себя и свои программы на весенней выставке. Свои стенды разместили и «Европорт», и «Юго Стар», и «Амиго Турс». К ним присоединились «Украинские» и «Турецкие авиалинии», представители которых признались в весьма серьезных намерениях относительно самарского рынка. Стало известно, что возобновляет вылеты из региона «Музенедис Тревел»,  расширяют линейку своих программ Pegas Touristik, Coral Travel, Natalie Tours, «HTK Интурист», «Веди Тур Групп», «PAC Group», «Ланта Тур Вояж».

В большом объеме оказалось представлено круизное направление - порядка 10 участников, большая часть которых порадовала новостями о реновациях и новых маршрутах. Александр Денисов, исполнительный директор компании «Спутник-Гермес», отметил, что у такого вида отдыха появляется все больше поклонников: «Туристы активно интересуются маршрутами, рассматривают варианты путешествий как на выходные, так и на большее количество дней. Внутренний речной туризм радует положительными тенденциями, в особенности — техническими новшествами и растущим уровнем сервиса».

Заявили о себе и те игроки, которые только собираются прийти в регион. Так, например, о своих далеко идущих планах рассказал туроператор «Данко», в ближайшее время открывающий представительство в Самаре — стенд туроператора также был на выставке.

По словам Светланы Макеенко, руководителя отдела регионального развития DANKO Travel Company, самарский рынок сегодня расценивается как один из наиболее перспективных: «Регион обладает большим потенциалом, поэтому на него сейчас обращено пристальное внимание многих туристический компаний». 

Причем, как показывает практика, этот потенциал раскрывает перспективы не только для выездного зарубежного туризма, но и для въездного. В рамках «СамараТурЭкспо» был презентован новый авторский проект, посвященный 50-летию полета Юрия Гагарина в космос. Этот проект был разработан Министерством спорта, туризма и молодежной политики Самарской области совместно с компанией «Самараинтур» и представляет собой тематическую экскурсионную программу, призванную закрепить за Самарой имидж «космической столицы». Теме развития внутреннего и въездного туризма была посвящена и пресс-конференция, предварявшая официальное открытие выставки. Кроме того, отдельное место на «СамараТурЭкспо» занял объединенный стенд Министерства, куда вошли многочисленные базы отдыха, пансионаты и санатории региона.

Насколько 20-ая туристическая выставка заинтересовала агентов, можно было судить по тому, в какие рекордные сроки разошлась презентационная продукция экспонентов. Тонны каталогов, тысячи буклетов, сотни визиток — к обеду стенды практически опустели.

«Буквально за первые два часа нам удалось раздать колоссальный объем материалов: 1300 комплектов, в каждом из которых 4 каталога по разным направлениям — значительно больше, чем в прошлом году.  И это при том, что по количеству и охвату представленных туроператоров ваша самарская выставка среди региональных вполне сравнима с питерской, хотя, конечно,и не совсем корректно сравнивать», — отметила Анна Малинина, директор департамента по работе с агентствами компании «Ланта Тур Вояж». 

На сотни идет и счет новых договоров, заключенных между агентствами и операторами. Так Ирина Жданова, директор «Веди Тур Групп» в Самаре, поделилась с порталом TurProfi.ru оптимистичной информацией: «Агенты не просто бездумно сметают каталоги, но и задают конкретные вопросы по продукту, заполняют анкеты, которые помогают нам лучше понять их потребности, интересуются перспективами сотрудничества. Это — хорошая тенденция».

Радует и то, что заметно расширяется география городов, представители которых приезжают на выставку. «С самарскими и тольяттинскими турфирмами мы постоянно видимся на семинарах и воркшопах, а вот с агентами из Димитровграда, Сызрани, Жигулевска, Чапаевска, Оренбурга и других удаленных от нас городов встречаться сложнее. И в этом смысле выставка — отличный повод повидаться с деловыми партнерами, обновить информацию друг о друге», — справедливо отметил Феликс Амиров, руководитель Coral Travel в Самаре.

Одним из приятных нововведений «СамараТурЭкспо», привлекшего к себе внимание большого количества агентов, стала возможность прямо на выставке пройти аттестацию АТОР. К такой добровольной проверке на профпригодность самарские менеджеры отнеслись с интересом, и в итоге  продемонстрировали не только любознательность, но и высокий уровень знаний. Результатом аттестации стали более 30 дипломов, которые и были торжественно вручены лучшим из лучших.

Насыщенной оказалась и программа выставки. В двух конференц-залах свои семинары и презентации провели  туроператоры «Европорт», Sunmar, Coral Travel, «Спутник Гермес», «Волга-Флот-Тур», «Инфофлот», «Спектрум» и «Международные авиалинии Украины».

В целом, впечатления от выставки и у посетителей, и у экспонентов остались самые положительные. Ведь эффективная выставка – это залог не менее эффективного лета. А судя по юбилейной «СамараТурЭкспо» лето для турбизнеса будет щедрым. 

 

СМОТРЕТЬ ФОТООТЧЕТ С ВЫСТАВКИ «САМАРАТУРЭКСПО ВЕСНА 2011»

«Знай Наше. PRO» — 12 антикризисных эфиров для туроператоров, отельеров и всех, кто развивает туризм в России

Эксперты расскажут, как перестроиться под новые запросы и найти туристов на год вперед

«Знай Наше. PRO» — 12 антикризисных эфиров для туроператоров, отельеров и всех, кто развивает туризм в России

13–14 апреля на Profi.Travel начинается деловая программа «Знай наше. PRO» — часть крупнейшей онлайн-выставки по внутреннему туризму «Знай наше: Лето 2026». «Знай наше. PRO» — это специальный антикризисный интенсив для туроператоров, отельеров, региональных команд. Будет 12 эфиров про то, как работать в сегодняшних непростых условиях: где искать клиентов, как переупаковать свой продукт под новые запросы туристов и партнеров, попасть в федеральные проекты и не провалить продажи этим летом.

Быть на «Знай Наше: PRO» 13 апреля и 14 апреля — значит подготовиться к сезону, понять, что хочет современный турист от отдыха и путешествий по России (а его запросы действительно изменились), и выстроить стратегию на 2026 год, исходя из новых правил игры.

В программе — пленарный эфир «Прогнозы развития внутреннего туризма и состояние рынка в летнем сезоне» и 12 рабочих сессий с разбором практических решений для туроператоров, регионов, отелей: всех, кто формирует туры, показывает города и принимает гостей.

Что менять в турпродукте, продвижении или в туристической политике региона, чтобы не терять партнеров и клиентов? Каких ошибок можно избежать, продавая через агрегаторы? Как за счет экскурсий, научно-популярного и сельского туризма увеличивать средний чек? Как туроператорам работать с отелями и находить туристов там? Как продавать через турагентства, чтобы они гарантированно давали загрузку? Как попасть в крупные федеральные проекты и получить поддержку бюджета? Ответы — на «Знай Наше: PRO».

Эксперты и главные темы специальных эфиров «Знай Наше: PRO»

Тема: 10 растущих социальных трендов и их проекция на туризм
Когда: 13 апреля в 12:00 (МСК)
ЭкспертНадежда Эбель, директор аналитического центра Profi.Travel
Тренды рождаются не только в туризме — они приходят из других отраслей. Надежда Эбель расскажет, какие из них уже работают на создание нового турпродукта, как с их помощью выйти на свежую аудиторию и где искать точки коллаборации с проектами вне туризма.

Тема: Устойчивый туризм
Когда: 13 апреля в 12:30 (МСК)
ЭкспертНаталья Осипова, заместитель директора Центра развития туризма ЦСР
Обсудим, как выстроить экономически устойчивую бизнес‑модель и добиться стабильной прибыли. Разберём на реальных примерах, какие антикризисные инструменты помогают в повысить рентабельность и нарастить выручку: например, как туроператорам — сформировать высокомаржинальные пакеты и увеличить средний чек, а отелям оптимизировать загрузку в разные сезоны.

Тема: Экскурсионный продукт сегодня и завтра: тренды спроса и поведение туриста
Когда: 13 апреля в 13:00 (МСК)
Эксперты:
● Мила Свиридова, старший менеджер туристического направления в партнерской программе для профессионалов турбизнеса Tripster
● Маргарита Грачева, руководитель отдела привлечения организаторов и продаж Tripster
Как изменился современный турист и что это значит для туроператоров? Эксперты Tripster представят портрет путешественника, его поведение и актуальные тренды спроса, и расскажут, как за счёт экскурсий и авторских туров увеличивать средний чек и удерживать туристов.

Тема: Взаимодействие туроператоров с заповедными территориями
Когда: 13 апреля в 13:30 (МСК)
Эксперт: Мария Куликова, заместитель генерального директора Росзаповедцентра Минприроды России
В последние годы интерес туристов к экологическому туризму растет. Как взаимодействовать с заповедными территориями, отвечая на запрос клиентов и не нарушая законы? Разберем на эфире, как системно и грамотно включить экологические маршруты в турпродукт: принципы организации туризма на заповедных территориях, варианты сотрудничества и практические шаги интеграции маршрутов.

Тема: Продажи на агрегаторах в условиях кризиса. План спасения.
Когда: 14 апреля в 10:00 (МСК)
Эксперт: Сергей Михайлов, директор по развитию партнерских (и агентских) экосистем, туроператор «Шарм Тревел»
Сергей Михайлов — практик, который вывел агрегаторы в отдельный канал генерации лидов, протестировал более 200 площадок и вариантов сотрудничества. Эксперт представит актуальные данные по работе агрегаторов за последние 6–12 месяцев и даст проверенные инструменты. Поговорим про ценовую политику выживания, типичные ошибки в кризис и то, что работает прямо сейчас.

Тема: Продвижение 2026: обзор доступных инструментов для привлечения туристов
Когда: 14 апреля в 10:30 (МСК)
Эксперт: Елена Белоусова, руководитель рекламного агентства Travel Marketing
В 2026 году в маркетинге изменилось многое: стали недоступны мессенджеры, в которых раньше общались с туристами, заблокированы каналы, с помощью которых привлекали клиентов. Куда переезжать с привычных площадок, о каких нюансах продвижения на новых каналах надо знать. Будет обзор возможностей Яндекс Бизнес, Яндекс Директ, МАХ, Авито и других инструментов.

Тема: Как туроператорам работать в сфере научно-популярного туризма
Эксперт: Лилия Ставчикова, начальник управления по туризму музея «АТОМ»
Когда: 14 апреля в 11:00 (МСК)
Мировые тренды научно-популярного туризма и развитие его в России в рамках «Десятилетия науки и технологий». Главные векторы и роль туриста. Музей «АТОМ» как точка притяжения на карте путешествий.

Тема: Программа Росмолодежи «Больше, чем путешествие»: форматы взаимодействия для туристической отрасли
Когда: 14 апреля в 11:30 (МСК)
«Больше, чем путешествие» — федеральный проект Росмолодежи, формирующий новые стандарты путешествий по стране. Узнаем, как туроператорам и организаторам экскурсий пройти аккредитацию и стать частью программы.

Сельский и агротуризм, новый тренд и новая реальность
Когда: 14 апреля в 12:00 (МСК)
Эксперт: Любовь Белеску, советник Председателя правления АО «Россельхозбанк», Член комитета по техническому регулированию, стандартизации и качеству продукции Торгово-промышленной палаты Российской Федерации
Агротуризм — не просто дополнительная активность, а полноценная бизнес-модель. Разберемся, как зарабатывать на этом виде туризма, чем готово помочь государство и как получить эту помощь, что нужно туристу, в том числе иностранному, и с кого уже можно брать пример.

Тема: Как туроператорам работать с отелями и находить там туристов
Когда: 14 апреля в 12:30 (МСК)
Эксперт: Анастасия Молочкова, исполнительный директор Дирекция по управлению туристическим бизнесом Сбер
Современный внутренний туризм в России переживает фазу активного развития, поэтому качество взаимодействия между туроператорами и отелями становится ключевым фактором конкурентоспособности. Поговорим о реальных практиках построения партнёрских отношений с гостиницами, инструментах для синхронизации процессов продаж и клиентского сервисах и о решениях, повышающих прозрачность и эффективность коммуникаций.

Тема: Экскурсия как продукт
Когда: 14 апреля в 13:00 (МСК)
Эксперт: Константин Аверин, двухметровый гид, победитель конкурса РГО «Лучший гид России», автор паблика «Двухметровый гид», владелец компании-туроператора
Экскурсия — не только способ самовыражения. Это продукт, который создается для конкретной целевой аудитории и обладает определенными потребительскими характеристиками. Поговорим о продуктовом подходе в туризме и о том, какие задачи бизнеса можно решать за счет такого подхода в период кризиса и низкого спроса:

Тема: Как сделать турагентства стабильным каналом продаж в 2026 году?
Когда: 14 апреля в 13:30 (МСК)
Эксперт: Олеся Олейникова, соучредитель Profi.Travel
Прямые продажи в туризме становятся все дороже, а конкуренция жестче. При этом, до половины продаж по-прежнему идут через турагентства, которые обеспечивают стабильный поток и более высокий средний чек. На эфире разберем, как превратить агентский канал в системный источник туристов, где брать базу и как выстраивать коммуникацию. Обсудим ошибки и практические шаги, которые позволят масштабировать В2В-направление и получать результаты на годы вперед.

«Знай Наше: Лето 2026» пройдет с 13 по 30 апреля на платформе Profi.Travel — это ведущая B2B-выставка по внутреннему туризму. Проект отмечен премией Правительства РФ и входит в число ключевых отраслевых событий. В 2026 году выставка проходит как сетевое онлайн-мероприятие МТФ «Путешествуй!» при поддержке Фонда «Росконгресс», ЦСР и АСИ. Генеральный партнер — музей «АТОМ».

Зарегистрироваться на «Знай наше. PRO»

Не произвольный штраф: отелям хотят запретить списывать деньги за порчу имущества

Эксперты прокомментировали законопроект и рассказали о существующей практике

Не произвольный штраф: отелям хотят запретить списывать деньги за порчу имущества

В Госдуму 8 апреля внесен законопроект, ограничивающий право отелей взимать с постояльцев произвольные штрафы за порчу имущества. Инициатива подготовлена группой депутатов во главе с председателем комитета по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярославом Ниловым. Об этом сообщает ТАСС. Эксперты в беседе с Profi.Travel оценили инициативу.

Что предлагают депутаты

Документ предлагает дополнить закон об основах туристской деятельности новой нормой: гость сможет отказаться от добровольной компенсации, если сочтет сумму ущерба необоснованной и не соответствующей рыночной стоимости поврежденного имущества.

Кроме того, законопроект запрещает гостиницам списывать деньги с банковских карт постояльцев без их согласия.

Как отметил Ярослав Нилов, на практике отели нередко устанавливают штрафы, значительно превышающие реальную стоимость ущерба, и удерживают эти суммы с карт клиентов. По его словам, такие случаи негативно влияют на имидж внутреннего туризма и фактически превращаются в способ дополнительного заработка.

Соавтор инициативы, депутат Госдумы Дмитрий Свищев подчеркнул, что в спорных ситуациях отели должны обращаться в суд и доказывать размер ущерба в правовом поле, а не назначать его произвольно.

По мнению депутатов, предлагаемые изменения направлены на защиту туристов и установление более прозрачных правил взаимодействия между гостями и гостиницами.

Позиция отельеров

Однако, по словам экспертов, произвольных штрафов практически нет и сейчас, да и практика взимания средств за порчу предусматривает согласие гостя.

«Насколько я знаю, сейчас отели произвольно не устанавливают штрафы. У имущества есть остаточная стоимость. Определяет ее экономист или директор, если экономиста нет. И тут есть две стороны медали. С одной стороны, необходимо учитывать амортизацию. Условный шкаф, замок, дверь, кран — должен быть дешевле, чем новый, так как гость сломал то, что уже было в употреблении. С другой, отельер не может держать на складе все элементы номера. Например, тот же кран от поставщика может идти и два дня, и более. Соответственно, в это время номер простаивает, — пояснил Profi.Travel исполнительный директор Независимого гостиничного альянса (НГА) Андрей Михайлец. — Бывают случаи, когда гость не один предмет ломает, а разносит весь номер. Прейскурант составляется, исходя из экономического расчета, из практики заказа комплектующих в этом регионе. Поэтому, это не произвольная сумма».

Эксперт отметил, что, конечно, иногда бывают перегибы, когда сумма берётся с потолка, но если гость ломает что-то в номере, делается акт осмотра, а гость с ним либо соглашается, либо нет. Автоматически деньги с карты, как правило, не снимают.

Кроме того, существуют и возвратные депозиты.

Если гость не согласен с актом, стоимостью имущества, или говорит, что ничего не ломал, то вопрос может быть решен в суде. «Я думаю, что регулировать тут ничего не нужно, потому что досудебная и судебная практики это и так регулируют», — подчеркнул эксперт.

«В отелях есть прейскурант на все оборудование номера. В случае порчи имущества гостю предлагается оплатить ущерб. Если постоялец отказывается, оформляется акт и вызывается полиция. Потом средстваа можно взыскать через суд», — пояснил владелец сети отелей «Ателика» Алексей Высоканов.

По его словам, списать деньги с карты можно, но только если сделать предавторизацию (заморозку части суммы), но этим практически никто сейчас не занимается.

Мнение юриста

«На мой взгляд, неправильно ограничивать размер компенсации с гостей рыночной или остаточной стоимостью имущества», — сказал руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Он привел такой пример: гость в состоянии алкогольного опьянения повредил номер, сломал шкаф стоимостью 20 000 руб. (7 000 руб. б/у), светильник — 5 000 руб. (2 000 руб. б/у), столик — 10 000 руб. (4 000 руб. б/у).

«Сколько должен возместить гость? 13 000 рублей? Но почему отель должен покупать бывшие в употреблении предметы? Где он будет искать их? Если отель решит возместить полную стоимость новых предметов — 35 000 руб., то возникают дополнительные вопросы. Если эти предметы закупались 2–3 года назад, то у поставщиков их уже может не быть. Заказывать новые? Или переделать один номер в другом дизайне, оставив остальные номера в прежнем виде?» — задал вопросы эксперт.

Кроме того, необходимо выбрать предметы, оплатить доставку.

«Для меня очевидно, что гости должны нести повышенную ответственность за свои действия, особенно если они привели к разрушению имущества отеля. Я считаю, что двукратная стоимость имущества от рыночной цены не является чрезмерной», — сказал юрист.

При этом Александр Байбородин подчеркнул, что важно избежать крайностей. Например, если техника в номере вышла из строя не по вине гостя, а из-за времени или скачка напряжения, то он не должен нести за это ответственность.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Елена
09 апреля, 02:03
У каждого своя правда. Каждая ситуация индивидуальна. Во-первых, если отель дорожит своим именем, то его задача, обновлять оборудование своевременно, создавая комфортное состояние для гостя, а не доводить до крайности, чтобы списать это под ситуацию. Они же про своё "Дело", то есть про бизнес. И этот бизнес зависит от людей, которые к ним приезжают. Действительно, в России, очень часто ценник завышен изначально. Клиенты тоже бывают разные. Подход должен быть объективен. Это, конечно, моё мнение, как эксперта

Статьи по теме