Лето-2011 начинается: Испания за 500 евро и турецкий овербукинг

Почему «сократили» Египет? Станет ли испанское направление главным хитом сезона? Грозят ли Турции проблемы с подтверждением отелей? Ищем ответы на самые актуальные вопросы, подводим первые итоги летних продаж и строим прогнозы на будущее…

Почему «сократили» Египет? Станет ли испанское направление  главным хитом сезона? Грозят ли Турции проблемы с подтверждением отелей? Ищем ответы на самые актуальные вопросы, подводим первые итоги летних продаж и строим прогнозы на будущее…


 

Египет — минус один, Тунис — под вопросом


Под сокращение попал летний Египет. Начиная с середины апреля свои программы на Красное море заявляли PEGAS Touristik (Хургада и Шарм-эль-Шейх) и Tez Tour (Хургада). Но последний игрок отказался от своих планов, отменив вылеты из Самары уже в середине мая. «Мы сделали несколько пробных рейсов и столкнулись с тем, что несмотря на доступные цены и гарантированную хорошую погоду, спрос на Египет не восстановился в прежнем объеме, — комментирует ситуацию Наталья Гуркова, руководитель Tez Tour в Самаре. — Оказалось, что нам гораздо выгоднее и интереснее продавать Турцию, и, чтобы не перегружать рынок, мы сняли рейс».

Действительно, агенты отмечают, что спрос на туры в Страну пирамид невелик. «Я вообще не сторонник летнего Египта — это не самый комфортный отдых, — признается Сергей Самохин, руководитель компании «Расип Трэвел». — А после зимних неурядиц заманить туда вообще можно только ценой. Но сейчас цены на многие летние направления, с неиспорченным имиджем, очень низкие: сказывается избыток перевозки. Так что любителям бюджетного отдыха есть из чего выбирать».

И все же у постреволюционного Египта находятся свои клиенты. «Сейчас туда едут те, кому, например, не досталось дешевой Турции, а Греция с Испанией — не по карману. В принципе спрос стабилен, но заявленной перевозки более чем достаточно. Tez Tour вовремя снял свои программы», — отмечает Михаил Лалаян, исполнительный директор ТА «Авиком».

Что касается PEGAS Touristik, то туроператор в своей египетской программе уверен. По словам Анны Подгорной, генерального директора компании, спрос на направление в Самаре восстанавливается быстро: «Борта заполняются хорошо, и заявленные объемы себя оправдывают».

Если Египет, так или иначе, находит своего туриста, то Тунис в новом сезоне практически не пользуется популярностью. «У этого направления в Самаре всегда были проблемы. Его то ставили, то снимали, потом опять ставили, — вспоминает Михаил Лалаян. — Сейчас на волне осторожного отношения к арабским странам спрос на Тунис вообще стремится к нулю. Будет удивительно, если чартер в Монастир долетает до конца сезона».

Тем не менее, цифры и факты PEGASа говорят об обратном: в этом году Тунис продается хорошо. Как сообщили в самарском представительстве компании, рейсы на 3 и 7 июня закрыты практически полностью. «Вопреки  распространенному мнению, что все арабские страны сейчас трясет и лихорадит, Тунис радует тишиной и спокойствием. Он по-прежнему остается страной для спокойного, релаксирующего отдыха, центром лечебного туризма и талассотерапии. Спрос на направление есть, и заявленные объемы вполне ему соответствуют», - утверждает туроператор.


Примерные цены:
в Египет — от 40 000 на двоих, 10 дней, 3 звезды, AI;
в Тунис — от 32 000 на двоих, 6 дней, 3 звезды, AI.


Кипр: пересели с «оренбуржцев» на «уральцев»


Сейчас на кипрском направления заявлены два рейса: «Трансаэро» на Пафос (консолидатор — Natalie Tours) и «Уральских авиалиний» в Ларнаку. В начале весны туда же, в Ларнаку, цепочку планировал PEGAS Touristik — на крыльях «Оренбургских авиалиний». Старт программы был намечен на 26 мая, но так и не состоялся. «Необходимость такого решения продиктовал рынок. Мы отказались от собственного рейса и взяли блоки мест на «уральцах», — комментирует Анна Подгорная.

«И тем самым выровняли баланс спроса и предложения, — отмечает Наталья Полуянова, руководитель отдела по работе с агентами «Самараинтур». — Кипр —  популярное среди самарцев направление. Но туристов у него оттягивают другие страны, поэтому наращиванием объемов здесь увлекаться не стоит».

Примерные цены: от 35 000 на двоих, 7 дней, 3 звезды, BB.


Испания: жаркие страсти и туры за 500 евро


Пожалуй, испанское направление — главная интрига грядущего сезона. По сравнению с прошлым годом перевозка в Испанию увеличилась в 4 раза!  Таких объемов (1360 кресел в 10 дней) самарские турпрофи не припомнят даже в докризисные времена. «Какой рейс и когда снимут?» — вот главный вопрос, которым задаются агенты. И делают ставки.

Так, Иван Королев, директор компании «РоссТур» в Самаре, предполагает, что и PEGAS, и «Уральские авиалинии», похоже, пришедшие в наш регион всерьез и надолго, будут принципиально держать объемы: «А вот другие игроки в случае необходимости смогут объединиться и пересесть на нейтрального перевозчика». Кстати, Tez Tour в дополнение к собственному чартеру на Spain Air недавно взял блоки мест на «Уральских авиалиниях».

В начале весны жаркие дебаты среди агентов вызывал чартер PEGAS Touristik на Майорку. В том, что эта программа стартует из региона, сомневались многие. Но первые рейсы уже практически загружены, хотя цены, по отзывам турагентов, и были довольно низкими.

Действительно, пока турпрофи пытаются предугадать дальнейшее развитие событий, туры в Испанию распродаются по стоимости 500 долларов с человека. «Цены, конечно, смешные. Игроки, оценивая заявленные объемы, изначально выставляли недорогие предложения. И все равно посыпались СПО, — отмечает Сергей Самохин. — Так что в этом году Испания для туристов будет более чем доступна, и они, я уверен, поспешат этим воспользоваться».

Примерные цены: от 25 000 на двоих, 7 дней, 3 звезды, BB.


Турция: «горящих» не ждут


А вот охотников за турецкими СПО ждет разочарование: путевки на Анталийское побережье в этом году разлетаются как горячие пирожки. А туроператоры, опасаясь овербукинга, не торопятся увеличивать перевозку.

Так, например, PEGAS Touristik, собиравшийся ежедневно летать в Анталию на вместительном Ил-86 (348 кресел), в итоге заменил «илюшина» на Boeing 737-800 (189 кресел). Причины все те же — необходимость сбалансировать объемы и опасения по поводу дефицита «наземки». Но в кулуарах самарского турбизнеса ходят упорные слухи о том, что от Ил-86 пришлось отказаться потому, что самолету не хватило длины взлетно-посадочной полосы в аэропорту. Впрочем, ни PEGAS Touristik, ни пресс-служба аэропорта эту версию не подтверждают.

Что касается овербукинга, которым агентов пугают с начала весны, то проблем по этому поводу пока не возникает. «Но не исключенно, что еще могут возникнуть. Чуть позже, когда стартует вся полетная программа, заявленная из региона, — предполагает Наталья Гуркова. — Спокойная и благополучная Турция в этом году действительно пользуется популярностью, и не только у россиян, но и у европейцев. Глубина продаж сейчас уходит вплоть до сентября, нет «нулевых» рейсов — на все уже открыты продажи».

По словам Натальи Полуяновой, агенты только успевают удивляться возросшему спросу: «Мы предполагали, что возникнет небольшой «перегруз» на направлении, который спровоцирует «горение», но борта закрываются отлично и по очень хорошим ценам». Кроме того, эксперты отмечают, что в этом году туристы, как никогда активно, пользовались преимуществами раннего бронирования.

Примерные цены: от 25 000 за двоих, 7 дней, 3 звезды, AI.


Греция: все, что обещали


Этим летом Греция из Самары представлена в ассортименте: тут и Салоники, программы в которые возобновились после долгого перерыва, и раскрученные острова Крит с Родосом, и малознакомый самарцам остров Кос. «Спрос на греческое направление достаточно высокий, — отмечает Татьяна Евдокимова, заместитель директора компании «Спутник-Гермес». — Востребована «экскурсионка», интересуются туристы и островами, на которых продолжает активно внедряться система AI. Очень часто Грецию выбирают те, кто уже пресытился Турцией, но пока не готов отказаться от пляжного отдыха и «все включено».

Но, несмотря на свою востребованность, направление все-таки радует туристов «горящими турами». «Просто пока не сезон, — считают эксперты. — Дальше спрос будет только расти».

Сомнения возникают лишь по поводу острова Кос — его с вылетом из Самары предлагают туроператоры «ЮЖНЫЙ КРЕСТ» и «Лабиринт». Как отмечает Иван Королев, ни агенты, ни туристы пока не знают, что это за продукт и с чем его «едят»: «Возможно, агентства и хотели бы активно предлагать его клиентам, но пока мало кто понимает всю специфику направления. А туристам привычнее другая Греция».

По словам туроператоров, они понимают специфику ситуации и готовы уделять немало времен и сил для того, чтобы познакомить Самару с Косом: отправлять агентов в инфотуры, активно проводить семинары. «Мы понимаем, что все новое одновременно и манит, и пугает. Кос не похож на раскрученные греческие острова, он очень домашний, уютный и самобытный, а потому идеально подходит для отдыха всей семьей, — рассказывает Ирина Леоничева, руководитель компании «ЮЖНЫЙ КРЕСТ» в Самаре. - Уверены, направление найдет своего туриста, и программа будет выполнена в полном объеме».

Примерные цены: от 40 000 на двоих, 11 дней, 3 звезды, AI.


ОАЭ: теперь и летом


Летние Эмираты — новинка для Самары. В этом году круглогодичным сделала свою полетную программу авиакомпания Fly Dubai. «Уральские авиалинии», благополучно отлетавшие зиму и часть весны, на летний период рейсы все-таки сняли.

По словам агентов, преимущества круглогодичных рейсов в ОАЭ туристы пока не оценили в полной мере, но спрос на направление есть. «Тем более что сейчас предлагаются очень выгодные цены. В Эмираты едут, например, на шопинг», — рассказывает Татьяна Евдокимова. «Правда, своих туристов мы сразу предупреждаем: перемещаться придется от кондиционера до кондиционера», — добавляет Михаил Лалаян.

Примерные цены: от 25 000 на двоих, 7 дней, 3 звезды, BB.


Адриатика ждет...


В «горении» была замечена Италия, куда в этом году перевозка увеличилась в два раза. «Но это сейчас — позже спрос, возможно, выровняется. Хотя заявленные объемы, конечно, великоваты для итальянского направления», — считает Наталья Полуянова.

С другой стороны, отмечают эксперты, два вылета в неделю - не так уж и много для такой страны как Италия. А «распродажи на направлении начались, во-первых, благодаря все той же Испании, которая в этом году бьет все рекорды по увеличению в объемах и количеству СПО, а во-вторых, сезон действительно только начался. «В этом году итальянские программы стартуют непривычно рано — уже с первых чисел июня, обычно это происходит в середине месяца, - отмечает Александр Тепленький, руководитель DANKO Travel в Самаре. — Наступит пора отпусков, и два рейса в неделю будут заполняться стабильно. Самара способна «переварить» такое количество перевозки».

Пока не так активно, как предполагалось, грузятся рейсы в Хорватию и Черногорию. «Возможно, отпугивают довольно-таки высокие цены, — считает Сергей Самохин, руководитель туроператора «Расип Трэвел». — Если на других направлениях из-за избытка предложений игроки бьются за туристов и начинают устраивать «распродажи», то здесь все по-другому. Перевозка и в Хорватию, и в Черногорию сбалансированна, поэтому никто не хочется демпинговать. Все держат цены и ждут своего клиента».


Примерные цены:
в Италию (пляжи + экскурсионка): от 35 000, 10 дней, 3 звезды,  BB;
в Хорватию: от 55 000, 7 дней, 3 звезды, BB;
в Черногорию: от 50 000, 7 дней, 3 звезды, BB.


А что в общем?

В своих оценках грядущего сезона самарские турпрофи единодушны: он будет сбалансированным и достаточно спокойным. «Конечно, возникают вопросы к ряду направлений. Озадачивают испанские объемы, остров Кос, Тунис, — резюмирует Татьяна Евдокимова. — Но в целом лето-2011 пока обходится без демонстрации туроператорских амбиций».

 

Летнее расписание зарубежных регулярных и чартерных рейсов из Самары на TurProfi.ru  

 

Турагент не отправила группу детей в Китай и не возвращает деньги

Ущерб исчисляется миллионами рублей

Турагент не отправила группу детей в Китай и не возвращает деньги

Группа московских родителей обратилась в полицию после отмены детской поездки в Китай, организованной самарским турагентством «Мандарин». Путешествие для школьного класса отменили за два дня до вылета, сообщает телеканал «Москва 24». Как оказалось, негативные отзывы о работе турагента были еще в апреле. Интересный нюанс: по сообщению одной из несостоявшихся туристок, агент для расширения клиентской базы использовала посредников и выплачивала им вознаграждение.

В поездку должны были отправиться более 20 человек. Организацией занималась одна из родителей, она же передала деньги своей знакомой — турагенту из Самары. Ранее женщина не раз путешествовала с ее помощью и проблем не было. Большинство участников заплатили за поездку по 150 тысяч рублей, некоторые — больше, так как выбрали перелет бизнес-классом. По словам родителей, представитель турагентства сначала сообщила о проблемах с рейсом и предложила перенести даты.

Клиенты отказались от переноса и потребовали вернуть деньги. Руководитель агентства «Мандарин» Кристина Толмасова пообещала провести возвраты в течение двух недель. Однако, как утверждают пострадавшие, деньги получили только семь из 22 клиентов, после чего турагент перестала отвечать на звонки и сообщения.

«В родительском чате нам объявили, что никто не едет, естественно. Ну, первая реакция — это шок. Как так? Рыдают дети в детских чатах, там прямо слезы льются рекой, — рассказала мама одного из детей. — По-разному реагировали родители на эту ситуацию, кто-то чуть громче, чуть тише, кто-то просто молчал». Женщина рассказали, что деньги за тур ей вернули с комментарием к возврату от «Мандарина».

Но многим туристам не повезло. Позже родители выяснили, что с похожими проблемами столкнулись и другие клиенты компании. Житель Самары рассказал, что его семья и коллеги перевели агентству в общей сложности 1,8 млн рублей за поездки в Турцию, Египет, Южную Корею и на Бали. Туры переносились или отменялись, в итоге ни поездок, ни возврата денег клиенты не получили.

По словам пострадавших, руководитель агентства находится под домашним арестом, ее счета заблокированы, делом занимаются следователи. Официального подтверждения этой информации в сюжете не приводится.

При этом там отмечается, что агентство, якобы, продолжает работать, сайт функционирует, но туры забронировать не удалось. По указанному в сети номеру телефона ответил ломбард. Корреспондент Profi.Travel проверил информацию. На «Яндекс Картах» указано, что организация больше не работает. Там же в отзывах можно увидеть, что тревожные звонки начались еще в апреле. Тогда туристы писали о проблемах с билетами, о том, что турагент не возвращает деньги за отмененные туры.

«Не вздумайте обращаться. Собственница Кристина Толмасова, оплатили ей путевки в феврале и после оплаты она не присылает документы, отписывается дежурными фразами, не скидывает номер брони и т.д., пробивали гостиницу — регистрации на нас нет. Наша знакомая приехала в аэропорт и ее место в самолете куплено под другого человека, в гостинице также брони нет», — сообщали клиенты еще весной.

В мае-июне негативные сообщения продолжились. «1 300 000 руб. — именно столько мы заплатили Кристине Толмасовой за два тура, которые так и не состоялись.⁣ Хотя, точнее, это можно назвать за осуществление нашей мечты, — написала еще одна туристка 1 июля. — Первый тур был посвящен цветению сакуры в Японии и был подарком от мужа мне на день рождения. Во второй поездке мы должны были праздновать юбилейную годовщину нашей свадьбы активным туром в ЮАР, а затем идеальным пляжным отдыхом на Мальдивах».

Туристка рассказывает и о еще об одном моменте: «Кристина несколько раз уговаривала меня поделиться моей клиентской базой (я предприниматель) и выступать представителем её турбизнеса среди моих знакомых. Кстати, именно так я и познакомилась с Кристиной — её рекомендовал мой парикмахер, владелец салона в Москве, которого я знала много лет. Он позиционировал, что это их общий бизнес, по факту имел процент с каждого клиента, который к ней обратится», — написала несостоявшаяся туристка.

Кстати, родители детей, не улетевших в Китай, также обратились к турагенту по рекомендации.

При этом стоит отметить, что о работе турагента есть и положительные комментарии. Более того, одна из туристок даже предположила, что негативные — оставляют конкуренты. В реестре турагентств самарский «Мандарин» есть, а список компаний, с которыми он сотрудничает, занимает 13 страниц — здесь туристов ничего насторожить не должно было. Возможно, негативную роль сыграл ближневосточный кризис.

«Если будет возбуждено уголовное дело, то все, кто так или иначе был замешан, получал деньги, проценты или иное вознаграждение, могут быть отнесены к соучастникам схемы», — прокомментировал ситуацию вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. В ситуации, когда одни родители собрали деньги со всего класса и передали знакомому турагенту, которая не выполнила свои обязательства, следствие должно выяснить, был ли сговор или добросовестное заблуждение, подчеркнул юрист.

Комментируя осуществленные возвраты, юрист отметил, что возмещение ущерба в делах о мошенничестве может быть учтено судом как смягчающее обстоятельство, но полностью ответственность не снимает. «Могут дать условный срок вместо реального», — не исключил он.

Юристы отмечают, что пострадавшие могут потребовать возврата полной стоимости туров, компенсации ущерба и штрафа в размере 50% от присужденной суммы, если досудебная претензия не была удовлетворена добровольно.

Эксперты рекомендуют перед оплатой проверять компанию в едином федеральном реестре турагентов. Кроме того, обязательно стоит изучить отзывы. Заключать официальный договор и переводить деньги стоит только на расчетный счет юридического лица или ИП.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В пятизвездочных отелях в Белеке жалуются на неприятный запах

Проблема характерна для курорта, говорят туристы

В пятизвездочных отелях в Белеке жалуются на неприятный запах

Гости отелей Gloria Serenity Resort и Gloria Golf Resort в Белеке жалуются на неприятный запах. Это не первое нарекание: курорт славится неплохой экологией, он очень зеленый, здесь растут сосны, кедры и эвкалипты, но проблемы с запахами, по словам и туристов, и местных жителей, возникают периодически. Одной из причин называют переработку оливок.

«Никто не в курсе, что за неприятный запах у амфитеатра в Serenity по вечерам?» — такие сообщения начали появляться в чатах отеля на этой неделе. В Gloria Golf жалуются на запах в основном между корпусом и аквапарком.

Туристы, которые уехали из отеля в конце прошлого месяца подтверждают: тогда они тоже страдали от зловония, причем даже в номерах. «Запах был часто по ночам. Мы очень чувствительны к запаху я даже ночью просыпалась», — рассказала одна из гостей отеля.

Туристы задали этот вопрос на ресепшн. Там им пояснили возникновение неприятного «амбре» оливковыми заводами. «Нам сказали, что этот запах во всем Белеке, и он с заводов, которые занимаются переработкой оливок», — поделились путешественники. Как поясняют профессионалы, сам по себе процесс отжима масла из оливок не приводит к появлению посторонних запахов (если технология не нарушена). Как правило, его причина — в сточных водах. При промывке оливок в систему уходит вода с органическими остатками: мякотью, косточками, другими компонентами плодов. Она сама по себе имеет довольно выраженный, специфический запах, а при бактериальном разложении этот аромат может заметно усиливаться.

Есть в этих отелях и жалобы на запах гари, но, как и другие неприятные запахи, — это не постоянное явление. «В районе 7 утра только был запах гари, потом нормально», — написала сегодня туристка. Этот запах может объясняться пожарами в Турции, которые, впрочем, непосредственно туристические районы не затрагивают.

На неприятные «канализационные» запахи есть нарекания и из других отелей. Так, например, жалоба на отель Adam & Eve была опубликована 26 июля по итогам проживания там в середине месяца, которое пришлось прервать досрочно. Автор утверждает, что на территории отеля повсеместно стоял тяжелый неприятный запах. В итоге туристы провели в нем только одну ночь вместо оплаченных трех.

Гость, отдыхавший в июне 2026 года в Kirman Belazur, сообщил в отзыве на сайте Tripadvisor о сильном запахе канализации, который, по словам туриста, ощущался на территории отеля каждый день. В ответ отель заявил, что передал замечания по экологическим и эксплуатационным факторам ответственным подразделениям, но конкретную причину запаха не назвал.

Кстати, еще 2024 году власти Турции сообщали о прокладке 12 км новых канализационных сетей в Белеке, Кадрие, Карадае и Богазкенте именно на фоне жалоб жителей на переполнение септиков и неприятные запахи.

Таким образом, проблема с запахами в Белеке есть, и ей уже несколько лет. Однако, судя по отзывам, она носит временный и локальный характер. Где появится, где исчезнет неприятный запах — угадать сложно, вероятно, это зависит от розы ветров, работы мусоросжигающего завода и предприятия по переработке оливок. Стоит ли предупреждать об этом туристов? Вероятно, если в самых свежих отзывах есть жалобы. При этом стоит помнить, что ситуация может измениться в любой момент.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме