Туроператоры начали отказываться от работы с Аэрофлотом

Впрочем, такими действиями разрушить монополию Аэрофлота не удастся, считают эксперты…

В четверг противостояние Аэрофлота и Трансаэро, начавшееся с борьбы за итальянские маршруты, перешло на новый уровень. К нему подключились туроператоры, фактически объявив «нацперевозчику» бойкот. Правда, пока на это пошел только туроператор, аффилированный с авиакомпанией Трансаэро. Но если учесть, что отношения с Аэрофлотом недавно разорвал и «Южный Крест», также близкий к «Трансаэро», то ряды противников Аэрофлота постепенно начинают увеличиваться. Впрочем, эксперты уверены, что сломить монополию Аэрофлота, который использует для её поддержания административный ресурс, можно только с помощью самого административного ресурса. А тотального бойкота перевозчику туррынок объявить не в состоянии.
 
Так, в четверг дочерняя компания Трансаэро туроператор «Трансаэро Турс» распространил следующее заявление: «В связи с необоснованными обвинениями со стороны ОАО «Аэрофлот - Российские Авиалинии», наносящими прямой ущерб репутации компании, «Трансаэро Турс Центр» 1 декабря 2011 года направило в адрес «Аэрофлота» уведомление о расторжении действующего агентского соглашения по продаже пассажирских перевозок, а также об отзыве подписанного нового агентского соглашения, о расторжении агентского соглашения о продаже грузовых авиаперевозок на территории РФ и договора о реализации блочных грузовых перевозок на территории РФ».
 
Напомним, что сам скандал разгорелся в понедельник, когда выяснилось, что Росавиация, выдав в начале ноября разрешение авиакомпании «Трансаэро» на чартерные рейсы из Москвы на зимний сезон в три итальянские вотчины «Аэрофлота» - Рим, Милан и Венецию, затем неожиданно их отозвала. При этом никаких объяснений со стороны регулятора авиарынка не последовало, хотя «Трансаэро» уже подготовила эти программы к выполнению, а туроператоры начали по ним продавать туры. В связи с этим перевозчик выступил с жестким заявлением, в ответ на которое «Аэрофлот» обвинил «Трансаэро» в нарушении процедуры и незаконном получении допусков на Италию. После этого Трансаэро в открытую обвинило Аэрофлот в давлении на Росавиацию, а чиновников от авиации – в лоббировании интересов Аэрофлота.
 
А 30 ноября в своем заявлении «Аэрофлот» уже обвинил «Трансаэро Турс» в продаже билетов на «рейсы-призраки» авиакомпании «Трансаэро» в ряд городов Италии «без наличия допуска, оформленного в установленном порядке». Именно в ответ на такое обвинение туроператор в первый день зимы и решил публично разорвать все отношения с Аэрофлотом. «В связи с тем, что допуск авиакомпанией «Трансаэро» к выполнению чартерных рейсов был получен на законных основаниях, о чем свидетельствует Приказ Росавиации № 652 от 2 ноября 2011, подписанный на основе решения Комиссии Росавиации от 21 октября 2011 года, нашей компанией был заключен договор с «Трансаэро» о покупке блока мест на данных рейсах, а, следовательно, продажа велась на законных основаниях. Поэтому мы считаем обвинения в наш адрес со стороны «Аэрофлота» необоснованными», - заявили корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в руководстве «Трансаэро Турс».
 
Впрочем, такими действиями разрушить монополию Аэрофлота не удастся, считают эксперты. Для этого потребуется мощный административный ресурс в пику административным возможностям самого Аэрофлота. «Авиакомпания «Аэрофлот» совершенно очевидно использует свой административный ресурс и выталкивает конкурентов с наиболее сладких направлений. Речь идёт не только об Италии, но и о Франции. Более того, перевозчик и в отношении своих партнёров-туроператоров ведёт себя некорректно, постоянно выкручивая им руки. Однако повлиять на «Аэрофлот», который использует административный ресурс, можно только с привлечением того же административного ресурса», - считает Ирина Тюрина, пресс-секретарь Российского Союза Туриндустрии (РСТ). При этом эксперт уверена, что полностью бойкотировать деятельность «Аэрофлота» участникам туристического рынка нереально, так как они сами от него сильно зависят.

Однако способы воздействия на ситуацию всё же есть, считает эксперт. В частности, это открытые письма в адрес министра Левитина и главы Росавиации. «Хотя обычно они не имеют результата, иногда цели частично достичь удаётся. Например, можно вспомнить, как в результате подобного скандала чиновники из министерства решили изменить пресловутый приказ №92. Тогда было объявлено, что теперь в рамках этого приказа необходимости согласования чартерных рейсов с назначенными перевозчиками нет», - добавила собеседник.

Турбизнес раскритиковал новые правила встречи туристов в аэропорту Антальи

Компании опасаются путаницы и очередей в разгар сезона

Турбизнес раскритиковал новые правила встречи туристов в аэропорту Антальи

В международном аэропорту Антальи с 31 июля начал действовать новый порядок встречи организованных туристов. Представителям туроператоров, принимающих компаний и трансферных служб больше нельзя использовать таблички с названиями и логотипами компаний. Вместо этого пассажиров будут направлять к зонам, обозначенным буквами латинского алфавита. Об этом сегодня сообщает издание Turizm Guncel.

Это уже второе существенное изменение системы встречи туристов в аэропорту с начала 2026 года. Принимающие компании недовольны новыми правилами: с их точки зрения, это существенно усложняет процесс встречи туристов. Пассажиры могут запутаться и не найти нужную стойку.

Всего в зоне прилета организовали 13 точек, обозначенных буквами от A до M. За каждой из них закреплено сразу несколько туристических компаний. До поездки туристу должны сообщить, к какой букве ему необходимо пройти после выхода из терминала. В указанной зоне пассажир должен найти свое имя в списках и встретиться с представителем принимающей компании, который затем направит его к трансферу.

Индивидуальные таблички с названиями компаний и логотипами теперь полностью запрещены. В администрации аэропорта предупредили, что такие таблички будут изымать сотрудники воздушной гавани.

И туристов, и встречающих ждут неудобства

Представители туристических и трансферных компаний Антальи раскритиковали не только саму систему, но и сроки ее запуска. Информация о новых правилах была направлена участникам рынка всего за день до их вступления в силу. По мнению турбизнеса, этого времени недостаточно, чтобы туроператоры и принимающие компании успели предупредить всех прибывающих пассажиров.

Особые сложности могут возникнуть с туристами, которые прилетают в Анталью в первые дни действия нового порядка. Из-за проблем с доступом к интернету и мессенджерам часть путешественников может не получить сообщение о том, к какой букве им необходимо идти после выхода из терминала. В результате туристы будут искать представителей своих компаний уже на месте, что может привести к путанице и скоплениям людей в зоне прилета.

Участники рынка считают, что буквенная схема сама по себе недостаточно понятна для иностранных пассажиров. После длительного перелета туристам придется искать свои фамилии среди нескольких списков в общей зоне, где одновременно работают представители разных компаний. Это, как опасаются турфирмы, способно создать дополнительные очереди и затруднить встречу групп.

Турбизнес также обращает внимание на то, что очередное изменение вводится в самый загруженный период летнего сезона. По мнению участников рынка, новую систему следовало сначала протестировать в октябре или ноябре, когда пассажиропоток в аэропорту снижается, а затем доработать с учетом выявленных проблем.

Ранее правила уже меняли в мае

До 31 июля в аэропорту действовала схема, запущенная 12 мая 2026 года. Тогда был изменен порядок обслуживания индивидуальных и VIP-трансферов. Власти объясняли реформу необходимостью уменьшить загрузку парковок и ограничить деятельность нелегальных перевозчиков.

Минивэнам и другим трансферным автомобилям вместимостью от одного до шести пассажиров запретили постоянно находиться на парковке Терминала 2. Пассажиров индивидуальных трансферов после выхода из терминала направляли к специальной зоне с логотипами компаний. Там их встречают представители и передают информацию водителям, чтобы те подъезжали.

При этом в специальной зоне бесплатно автомобилям разрешили оставаться не более 15 минут. За превышение — штрафы до 5 тыс. лир или даже запрет на въезд на территорию аэропорта на неделю

Перевозчики утверждали, что уложиться в отведенное время сложно из-за пробок, задержек рейсов, ожидания багажа и возможных сбоев в работе терминала.

Опыт Дубая

Новые правила, которые введены с 31 июля, чем-то похожи на те, что появились прошлой осенью в Дубае. С сентября 2025 года представителей туркомпаний больше не пускают в зону, которая ранее использовалась для встречи гостей в третьем терминале. Туристам необходимо самим обратиться на стойки службы Greet & Go, которые находятся в конце коридора, ведущего к выходу. Там нужно назвать свои ФИО и номер ваучера — после этого сотрудники проводят к трансферам. А гиды встречают уже на парковке.

«Это, конечно, создает хаос. Мы боремся с этим нововведением. Зачем ломать процессы, которые давно уже работают хорошо? Всех встречали, никакой толчеи, давки по прилете не было, — рассказывал Profi.Travel генеральный директор «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. — Туристов сразу принимал гид, который и дальше с ними был на связи, а теперь в процессе участвуют посредники. Где-то на парковке приходится искать трансфер. Это не Luxury Dubai».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию

Первые рейсы стартуют 2 августа

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию. Первый рейс в Анталью после перерыва стартует 2 августа. Пока вылеты заявлены из двух городов — Сочи и Краснодара. Об этом Profi.Travel 31 июня рассказала замгендиректора компании Anex Яна Муромова на открытие нового офиса туроператора в Москве.

Она подчеркнула, что авиакомпания получила разрешение Росавиации на рейсы. Anex будет использовать эти вылеты для отправки туристов в Турцию.

Рейсы уже появились в сезонном расписании аэропортов. Как рассказали в Anex, из Сочи вылеты планируются сначала 4 раза в неделю, а с 12 августа — 8 раз. Из Краснодара рейсы заявлены с 8 и 18 августа 4 раза в неделю. Программы продлятся до 7-8 ноября.

Напомним, изначально программы на рейсах Air Anka планировались из 11 городов России: Сочи, Нижнего Новгорода, Екатеринбурга, Казани, Минеральных Вод, Уфы, Челябинска, Саратова, Краснодара, Волгограда и Самары. Планируется, что по каждому городу вопрос будет решаться отдельно.

Напомним, в конце мая этого года стало известно, что Air Anka не получила разрешение от Росавиации на полеты в Россию. Решение ведомства оказалось неожиданным: сотни туристов застряли на курорте и столько же не могли отправиться на отдых. Туроператорам пришлось в срочном порядке заниматься возвращением своих клиентов, искать замену авиакомпании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме