Российских туристов посчитали

Подсчет числа россиян, выезжавших в этом году за рубеж, принес несколько сенсаций…

Согласно последним данным Росстата, за 9 месяцев текущего года за рубеж выехало 11366,2 тыс. российских туристов, - сообщает сегодня электронная газета RATA-News. Увеличение турпотока на 16% – небольшое, если сравнивать его с аналогичным периодом 2010 года, когда рост составил 34%. Но нынешний показатель в принципе соответствует среднегодовому приросту за последние пять лет – 14% - подчеркивает издание.

 

Десятка самых популярных «девятимесячных» направлений не изменилась, но внутри нее произошли заметные перестановки.

Во-первых, со второго на третье место спустился Египет, потерявший 39,5% российского турпотока. Эта цифра практически полностью совпадает с экспертными оценками спроса на Новый год и каникулы в Стране пирамид: по словам туроператоров, уровень продаж ниже прошлогоднего на 40%.

При этом интересно, отмечает издание, что за 9 месяцев прошлого года, когда в Египте все было спокойно, Турция выросла значительно больше, чем за январь-сентябрь нынешнего – 25,7% против 14%. Соответственно, и в абсолютных цифрах прибавка за 9 месяцев 2010 была больше, чем за тот же период 2011 -  442,2 тыс. против нынешних 306,2 тыс.

С шестого на пятое место поднялась Греция с ростом на 58%. С седьмого на шестое – Испания, у нее рост 59%. Напомним, что, по данным посольства Испании, в Москве рост российского турпотока в страну за 9 месяцев составил 52%. Хотя в абсолютных цифрах расхождение значительное: испанцы считают, что у них побывало более 800 тыс. россиян, а погранична служба ФСБ РФ утверждает, что 563,8 тыс.

На одну позицию в первой десятке также поднялись Германия (+59%) и Таиланд (+95%). А вот Италия отчего-то скатилась с пятого на девятое место, хотя рост показала неплохой – 28,6%. Финляндия (+32,4%) и Болгария (+28,4%) остались на прежних позициях.

Из стран с пяти– и четырехзначными показателями российского турпотока наибольшую динамику по итогам 9 месяцев показали Таиланд, Испания, Греция, Германия. Из «трехзначных» направлений – Доминикана (+65%, поднялась в списке сразу на 5 позиций), Куба (+64%), Вьетнам и Мальдивы (по 46%).

«Резкий рост спроса на Кубу и Доминикану объясняется тем, что количество перевозки туда  возросло, стоимость туров резко сократилась, и туда в этом году полетели туристы, которые не могли бы этого сделать раньше», - прокомментировала нам эту статистику Людмила Пучкова, президент компании «Ланта-тур вояж».

Однако, как подчеркивает RATA-News, все эти страны «таинственным образом» заткнула за пояс Швеция, которая в общем списке стоит на 30 месте (поднялась на 5 позиций), но показала рост на 123%.

Как отметил в беседе с нашим порталом, комментируя столь заметный рост этого направления, Тарас Кобищанов, генеральный директор компании «Русский Экспресс», «после появления парома между Санкт-Петербургом и Стокгольмом многие петербуржцы стали ездить в Швецию напрямую, минуя Финляндию. Вполне возможно, что раньше их считали как туристов, следующих именно в Финляндию".

Отрицательные результаты - у пяти стран. Больше всего (-52%) потеряла Япония – по понятным причинам. По поводу Египта (-39,5%) и Туниса (-18%) тоже пояснений не требуется. Практически на прошлогоднем уровне, но все же с крошечным минусом (-0,9%) осталась Южная Корея.

При этом турпоток из России в Литву сократился, согласно данным Росстата, сразу  на 26,4%. Между тем, в беседе с нами директор Информационного центра по туризму Литвы в России Бируте Ненартавичюте отметила что, по ее мнению, "эти данные не соответствуют действительности. За 9 месяцев этого года прирост туристов из России составил, по нашим данным, 42,6%. За этот период в гостиницах Литвы останавливались 50 тыс. россиян. Но это цифра даже занижена, так как не учитываются кемпинги, и другие средства размещения, не отели. Общий прирост турпотока в Литву составил 12%.

Возможно, данные цифры получали, основываясь на пересечении границы российскими гражданами. Но не всегда российские тиуристы следуют в Литву напрямую. Например, они могут приехать к нам через Ригу ".

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Несмотря на то, что возврат оформили еще до полета

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Туристы должны были лететь в Турцию авиакомпанией Southwind Airlines и попросили турагента докупить им дополнительное место багажа. Однако уже на следующий день поняли, что эта услуга им не нужна. Турагент оформила официальный возврат на сайте авиакомпании, где и докупала багаж. После этого туристы успели слетать на отдых и вернуться, но авиакомпания до сих пор не возвращает деньги, ссылаясь на «внутренние правила».

«Я им миллион писем написала, дозвонилась по турецким телефонам, где мне и сообщили, что деньги не вернут. Я объяснила, что прав удерживать средства у них нет, оформила претензию. Они продают услуги на территории России, соответственно, должны руководствоваться законом о защите прав потребителей», — рассказала турагент.

Сумма небольшая — 2 520 руб., столько стоила возможность провоза дополнительных 10 кг багажа. Но, по словам агента, важен сам факт: имеет ли право авиакомпания удерживать эти деньги. «В другой ситуации сумма могла быть значительно больше. Я постоянно покупаю дополнительные услуги туристам», — пояснила турагент. Главное, по ее словам, что отказ был сделан до полета, туристы на рейс явились.

На сайте авиакомпании указано: «В случае неявки на рейс возврат за дополнительные услуги не осуществляется». Есть специальный раздел «Возврат дополнительных услуг». Найти информацию в открытом доступе о том, что отказаться от услуги можно, но деньги за нее не вернут, не удалось.

«Сейчас я инициировала процедуру чарджбэка, так как платила за багаж картой Сбербанка. Жду их решения», — отметила турагент.

«Поскольку перелет был из России, то можно ориентироваться в том числе на российское законодательство, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Если дополнительный багаж был оформлен как отдельная услуга, но она не была оказана и от нее заблаговременно отказались, то можно требовать полный возврат. Также имеет смысл самостоятельно изучить правила перевозчика и удостовериться, что там есть норма о невозврате. Если же таковой нет, то это для иностранной авиакомпании — значимый аргумент».

При этом юрист подчеркнула, что коммуникация с любой иностранной авиакомпанией — процесс сложный, нужно пробовать получить ответ, направляя обращения, претензии.

«Если не получилось, то можно обратиться в суд в РФ и там доказывать свою правоту. Шансы на это есть. Если у авиакомпании работает представительство в России, существует расчетный счет в российском банке, то решение вполне исполнимо (можно получить средства по исполнительному листу через банк)», — подчеркнула Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Эксперты рассказали, можно ли давать рекламу в Telegram

Чем грозит пользователям внесение основателя Telegram Павла Дурова* в перечень террористов и экстремистов

Эксперты рассказали, можно ли давать рекламу в Telegram

Росфинмониторинг ввел ограничения в отношении основателя Telegram Павла Дурова, который был внесен в перечень террористов и экстремистов, но пояснил, что это не распространяется на мессенджер как юрлицо. Об этом сообщили ТАСС в пресс-службе ведомства. Правда, там добавили, что организации, осуществляющие операции с денежными средствами и иным имуществом, обязаны заморозить все активы лиц, включенных в перечень террористов и экстремистов в РФ. Эксперты рассказали Profi.Travel, можно ли туркомпаниям по-прежнему давать рекламу в Telegram, вести каналы, и какие есть риски.

«Я читаю эту новость так, что Дуров персонально был включен в реестр экстремистов и террористов, и это не касается Telegram как платформы. Поэтому для бизнеса это ничего не меняет», — пояснила Profi.Travel руководитель рекламного агентства Travel Marketing Елена Белоусова.

Эксперт подчеркнула, что по-прежнему можно:
— вести каналы
— закупать платную рекламу в Telegram Ads
— покупать посевы у блогеров и в тематических каналах.

«Кроме того, также можно оплачивать премиум-аккаунты, поскольку мы платим не лично Дурову, а на юридическое лицо, принадлежащее к Telegram», — уточнила Елена Белоусова.

Она подчеркнула, что не исключены риски того, что и Telegram в будущем могут признать площадкой, содействующей экстремизму и терроризму, как это было с Instagram** и Facebook**. «Я бы уже сейчас предложила туристическим компаниям позаботиться о будущем. И здесь я вижу два сценария, как можно действовать: пока еще есть возможность активно закупать рекламу на telegram-каналах, делать посевы либо запускать таргетированную рекламу в Telegram Ads, чтобы набрать как можно больше аудитории, которая потом останется с вами и будет вас читать», — пояснила Елена Белоусова.

Она добавила, что в отличии от Instagram в Telegram отсутствует органическая лента. «Мы не можем на этой площадке получать подписчиков, просто размещая контент. Именно поэтому платные методы продвижения в Telegram имеют гораздо большее значение, чем в заблокированном ранее Instagram», — добавила Елена Белоусова.

Еще один выход, по словам Елены Белоусовой, создание альтернативных площадок, в частности каналов мессенджера «Макс». Она отметила, что он стал гораздо более функциональным для бизнеса, чем был ранее.

«Пока сам Telegram не отнесен в России к террористическим или экстремистским организациям, поэтому обычное общение в нем, администрирование каналов, размещение рекламных материалов и оплата подписки Premium сами по себе состава правонарушения не образуют и не влекут ответственности для рядовых пользователей», — подтвердил Profi.Travel руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Он напомнил, что с сентября 2025 года в законе «О рекламе» действует норма, запрещающая рекламу на платформах с ограниченным доступом в РФ. В марте 2026 года ФАС заявила, что под нее подпадает и Telegram — раз доступ к нему замедляется/ограничивается Роскомнадзором.

«Но есть важный момент, уже через пару недель, 25 марта 2026 года, ФАС признала, что рынку нужно время на адаптацию к новым условиям и объявила о переходном периоде: до конца 2026 года штрафовать за рекламу в Telegram не будут, — подчеркнул Александр Байбородин. — Формально размещение рекламы попадает в зону риска. Но реально штрафы (до 500 000 руб.) в 2026 году применяться не должны. Сам Telegram при этом не признан экстремистским».

Напомним, ранее сообщалось, что по консолидированному мнению представителей турфирм, большинство компаний останется в Telegram как минимум до января 2027 года — именно до этого срока ФАС пообещала не вводить санкций за рекламу в этом мессенджере.

Юрист подчеркнул один важный нюанс: заявление ФАС — это не нормативный документ. Если дело дойдет до судебного разбирательства, обещание службы не будет иметь юридической силы.

«К тому же, срок привлечения к ответственности за нарушение рекламного законодательства — один год. Это означает, что в 2027 году теоретически могут прийти штрафы за размещения в 2026 году», — добавил Александр Байбородин.

Кроме того, он подчеркнул, что определенные риски могут возникнуть при осуществлении платежей через мессенджер — в частности, если получателем денежных средств окажется лицо (физическое или юридическое) либо подконтрольная ему структура, внесенные в перечень Росфинмониторинга организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму. «Проверка контрагента по такому перечню на практике не всегда возможна, что и создает зону риска для плательщика, даже если он не был осведомлён о статусе получателя», — уточнил Александр Байбородин.


* внесен в перечень террористов и экстремистов Росфинмониторинга
** принадлежит Meta, чья деятельность признана в РФ экстремистской и запрещена

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме