Питерские туристы пожинают плоды демпинга

Агентство «Магазин хороших путевок», известное своими большими скидками, не оплачивало заявки…

Около 30 клиентов компании «Магазин хороших путевок» не смогли отправиться в отпуск c 10 по 12 декабря. Гендиректор «МХП» Андрей Алмазов объясняет сложившуюся ситуацию недоразумением и обещает провести служебное расследование.

 

Ранее сообщалось о снятии новогодних броней «МХП» двумя крупными туроператорами «Солвекс-Турне» и TEZ TOUR.

Такая осторожность участников туррынка легко объяснима. Дело в том, что «МХП» успел прославиться беспрецедентной программой лояльности. При условии раннего бронирования, агентство из своего кармана предоставляло туристу скидку до 50% от стоимости тура, указанной на сайте оператора.

Как сообщила глава Балтийской ассоциации защиты прав туриста Татьяна Касьянова, в период с 10 по 12 декабря не удалось вылететь на отдых около 30 туристам. «Некоторым из них заранее позвонили менеджеры «МХП» и сообщили, что оператор по каким-то причинам снял их бронь. Кто-то узнавал о том, что не улетит, уже в аэропорту. Им тоже звонили менеджеры и говорили, что документы на вылет, как предполагалось ранее, им не привезут», - рассказала Татьяна Касьянова. По ее словам, обращений от клиентов «МХП» сейчас поступает больше, чем 30. В основном, это те, у кого вылет запланирован на будущие даты вплоть до марта. «Мы с мужем 10 декабря не вылетели в Таиланд. Нам обещали привезти документы в аэропорт, но за 3 часа до регистрации позвонили и «обрадовали», что поездка не состоится. Комментировать и тем более извиняться никто не стал. В субботу мы были в офисе «МХП» на улице Марата и написали заявление на возврат денег и компенсацию», - рассказала одна из пострадавших туристок.

Гендиректор «МХП» в интервью газете «Деловой Петербург» сообщил, что осведомлен о ситуации. По его словам, туристы не смогли вылететь из-за некоторого недоразумения. В данный момент ведется служебное расследование.

Между тем, в социальных сетях уже образовались сообщества пострадавших от деятельности «МХП». Участники советуют друг другу, какие действия предпринимать в дальнейшем. Многие, запаниковав, поспешили аннулировать свои туры в «МХП». Однако даже при вылете через несколько месяцев сумма штрафа составила 100%.

По данным Балтийской ассоциации защиты прав туриста, сейчас  клиентов принимает только один офис «МХП» на Загородном проспекте. Сюда же приезжали в понедельник сотрудники ОБЭП, которые тоже заинтересовались фактом неисполнения «МХП» своих обязательств. Офис на улице Марата закрыт на плановый ремонт.

Напомним, что в качестве туроператора в договорах с туристами «МХП» указывал свою же компанию ЗАО «СМП». Кстати, именно поэтому многие туристы так и не знают того оператора, который формировал для них тур в реальности. ЗАО «СМП» внесено в реестр туроператоров и имеет страховое обеспечение от питерского отделения СК «МСК» в размере 30 млн рублей. Ранее в страховой компании корреспонденту АТОР подтверждали, что данный случай невыполнения обязательств может быть признан страховым. Поэтому шансы вернуть свои деньги у туристов, возможно, еще есть. Если, конечно, договором с туристом не предусмотрены иные тонкости.

Туристы прилетели из Египта в Москву вместо Петербурга

Им пришлось провести в самолете всю ночь

Туристы прилетели из Египта в Москву вместо Петербурга

Два рейса авиакомпании AlMasria Universal Airlines из Хургады сегодня ночью приземлились в московском аэропорту Домодедово вместо Пулково. Причина — в ограничениях, введенных в авиагавани Санкт-Петербурга: с полуночи там не принимают и не отправляют самолеты. При этом, как сообщают представители турагентств, пассажиров одного из рейсов всю ночь не выпускали из самолета.

Так, рейс AlMasria UJ 735, который должен был приземлиться в Пулково в 2:30 ночи, ушел на запасной аэропорт в Москву в 2:00. По словам агентов, пассажиры провели всю ночь на борту.

Аналогичная ситуация произошла и с рейсом UJ 627, который ожидался в Пулково в 5:10 утра: он также был вынужден сесть в Домодедово.

«К сожалению, это правда, из-за плана «Ковер» в Пулково была возможность только посадить самолет только в Шереметьево. Но, по законодательству, мы не можем выпустить пассажиров, иначе потом самолет не будет иметь права выполнить рейс в Санкт-Петербург», — пояснили Profi.Travel в представительстве авиакомпании. Пассажирам постарались создать максимально комфортные условия. В авиакомпании отметили, что уже в течение ближайших 15 минут самолеты вылетят в Северную столицу.

Агенты добавляют, что информации о том, когда оба борта прилетят аэропорт назначения, не было всю ночь — вылет переносили каждый час. В итоге те туристы, которые должны были сегодня отправиться на этих самолетах в Египет, не понимали, состоятся ли перелеты в принципе. Некоторые интересовались, не лучше ли им вернуться домой и ожидать новостей о рейсах там.

По данным Росавиации, на вылет из Пулково было отменено 62 рейса, задержано от 2-х часов — более 80 рейсов, 45 воздушных судов выполнили посадку на запасных аэродромах. В частности, отменены были прилеты и вылеты части рейсов из Стамбула и Антальи авиакомпаний Turkish Airlines, Pegasus Airlines и AJet. Ограничения в Санкт-Петербурге были сняты в 9 часов утра.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Проблемы с авиарейсами на Филиппинах могут продлиться до осени

Как это может сказаться на российских туристах

Проблемы с авиарейсами на Филиппинах могут продлиться до осени

Филиппины могут столкнуться с вынужденной приостановкой части авиарейсов из-за дефицита авиационного топлива. Об этом заявил президент страны Фердинанд Маркос-младший в интервью Bloomberg. Российские туроператоры информацию подтверждают. По словам экспертов, партнеры на Филиппинах готовятся и к сокращению рейсов, и к росту стоимости авиабилетов.

По словам президента Филиппин, проблема связана с ситуацией на Ближнем Востоке — из-за нее возникли проблемы с поставками топлива. В результате ряд стран уже уведомили филиппинские авиакомпании, что не смогут заправлять их самолеты. Перевозчикам приходится брать топливо сразу на перелет туда и обратно, что особенно усложняет выполнение дальнемагистральных рейсов.

Глава государства отметил, что власти надеются избежать остановки полетов, однако такой сценарий остается «вполне возможным».

На фоне роста цен на топливо авиакомпании уже начинают сокращать программы. В частности, лоукостер Cebu Pacific планирует уменьшить количество рейсов и частоту полетов в ближайшие месяцы.

Эксперты отмечают, что кризис может затронуть и другие страны региона. Авиакомпании в Азии готовят антикризисные меры, включая сокращение рейсов и повышение сборов, поскольку ситуация на Ближнем Востоке влияет на глобальный рынок топлива и авиаперевозок.

«Как нам известно, многие авиакомпании Азиатско-Тихоокеанского региона меняют полетные программы, отменяют рейсы и сокращают частоту полетов по ключевым международным направлениям из-за роста цен на топливо более чем вдвое по сравнению со средними показателями 2025 года. Перебои ожидаются до октября 2026 года», — рассказал руководитель PR-отдела ITM Group Андрей Подколзин.

По его словам, на недавней встрече руководителей авиакомпаний Филиппин с представителями властей страны бизнес отчитался об отсутствии проблем с поставками топлива, однако в ближайшие месяцы путешественникам все-таки следует ожидать серьезного сокращения количества рейсов и повышения цен на билеты, особенно на маршрутах из региональных узловых аэропортов.

«Глобальная нестабильность сказывается на филиппинской авиации достаточно быстро, — добавил эксперт. — Наши партнеры на Филиппинах ожидают сокращения региональных международных маршрутов, так как авиакомпании отдают приоритет основным, востребованным коридорам в условиях резкого роста операционных расходов».

При этом он добавил, что рейсы из Манилы на популярные курорты войдут в число приоритетных внутренних направлений, поэтому логистика сформированных туров не пострадает.

Напомним, ранее авиакомпании начали объявлять об увеличении топливных сборов. Больше платить придется за рейсы во Вьетнам, Египет, Турцию и по другим направлениям.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме