Новогодние каникулы: туризм отдыхает по своему графику
Кому каникулы, а кому — самое напряженное время в году.
Кому каникулы, а кому — самое напряженное время в году. Конечно, туроператорам и агентам удастся немного отдохнуть — по крайней мере, 1 января и в Рождество, но погулять со спокойной душой до 10 января получится не у всех: пусть в дежурном режиме, но офисы будут работать. TurProfi.ru предлагает ознакомиться с новогодним графиком работы операторских офисов в Самаре...
Туризм не расслабляется
Сотрудники туроператорских компаний не могут позволить себе отдыхать в тот момент, когда вся страна наслаждается самыми большими каникулами в году: надо провожать многочисленные рейсы, оперативно отвечать на вопросы туристов. Поэтому вместо обычных десяти они отдыхают два-четыре дня и при этом круглые сутки находятся на связи со своими партнерами. Впрочем, работа в праздники происходит в дежурном режиме, в офисе остается один-два специалиста. Они-то и несут туристическую «вахту», которая, хоть и ощутимо короче стандартного рабочего дня, но ответственности требует не меньше. Ну а для особо важных случаев у каждого туроператора существует телефон экстренной связи, по которому можно позвонить в любое время, независимо от режима работы компании.
Стоит отметить, что настоящими «стахановцами» в этом году можно назвать компании Coral Travel и PAC Group — они дежурят даже 7 января. В рабочем режиме пройдут каникулы у туроператоров Pegas Touristik, Tez Tour, Natalie Tours и «Библио Глобус», которые выделили на безмятежный отдых всего три выходных дня. А вот Lagina Travel, «Русский экспресс» и «Амиго Турс», наоборот, перейдут в телефонный режим: их сотрудники будут оставаться на связи, но в офисе не появятся до 9-10 января.
Турагенты отдыхают, но остаются начеку
У агентов работы в период новогодних каникул не так уж и мало, как может показаться на первый взгляд: нужно выдать документы клиентам, которые отправляются в путешествие, проследить, чтобы все они без ЧП улетели на отдых, и, конечно, несколько раз в день проверить онлайн-табло аэропорта. «В начале января мы работаем в дежурном режиме по сокращенному графику, в офисе остаются несколько сотрудников, которые отвечают на звонки, отслеживают ситуацию с вылетами», — рассказывает Марина Рамазанова, руководитель Blue Sky в Самаре.
Но какая-то часть руководителей уверены — дежурить непосредственно в офисе на праздниках необязательно. Если не возникнет чрезвычайных ситуаций, достаточно включенного сотового телефона и беспрепятственного доступа к Интернету. Тем более что желающих приобрести тур в период каникул совсем немного. «Все, кто хотел — уже забронировался или уехал отдыхать. По агентствам ходят в основном любопытствующие, которые остались в городе и теперь перемещаются между кафе и кинотеатрами. Особенно это актуально для офисов, которые расположены в торговых центрах, — отмечает Михаил Лалаян, исполнительный директор ТА «Авиком». — Даже если кто-то и решит срочно улететь на отдых, забронировать его будет не так-то просто, ведь большинство туроператоров тоже находятся в праздничном режиме».
Работать в каникулы или поддаться всероссийскому новогоднему настроению — каждая компания решает для себя сама. Остается надеяться, что на это решение никак не повлияют непредвиденные ситуации и вся каникулярная пора обойдется без чрезвычайных происшествий.
Для удобства взаимодействия агентств с туроператорскими компаниями в период новогодних каникул TurProfi.ru публикует график работы офисов туроператоров с 30 декабря 2011 года по 10 января 2012:
* Сотрудники туроператорских офисов будут доступны по телефонам экстренной связи.
* Если в таблице не указан график работы туроператора, значит, на момент публикации он не был готов предоставить эту информацию.
TurProfi.ru от всего сердца желает представителям туристического сообщества, чтобы самолеты взлетали и приземлялись вовремя, чтобы номера в гостиницах соответствовали ожиданиям, чтобы не подвела погода, не подкачали партнеры, не помешали никакие социально-политические события. Пусть все будет хорошо, а ваши туристы если и начнут забрасывать вас SMS, то только поздравительными!
