Мы продолжаем провожать уходящий год, и сегодня в центре внимания темы, вокруг которых разворачивались самые оживленные дискуссии. Что обсуждалось на форуме TurProfi.ru? И какие высказывания спровоцировали самые эмоциональные отклики в комментариях...

Весь год мы старались сохранять независимую позицию и быть для вас абсолютно открытой площадкой, где каждый может высказать свое мнение, найти единомышленников и обсудить важные, а подчас и болезненные вопросы. Итак, представляем вашему вниманию топ-5 самых обсуждаемых тем.

Коллеги, имейте совесть!

Тема скидок в турагентствах разворачивалась в форуме постепенно. «А как вы боретесь со скидками?», — поинтересовались мы у читателей. И получили десяток интересных ответов.
 

А что делать? конечно делаем скидки.клиенты приходят уже с такими талмутами, обошли все агенства и кто цену дает лучше.

Ларочка, посетительница форума TurProfi.ru

 * Здесь и далее орфография и пунктуация оригинальных сообщений сохранены

Я много раз убеждалась, что турист уверен, что с тура туристское агентство имеет как минимум 50%....в общем, с этим надо что-то делать...какое соглашение может....что бы никто не превышал максимум 3% от тура....

Vikki, посетительница форума TurProfi.ru

От обмена личным опытом участники дискуссии перешли к оживленным спорам на тему того, как вообще бороться с демпингом. А затем — одна за другой — открылись новые «ветки» со смелыми заголовками. «Скидки в турагентствах: все примеры вопиющего безобразия» и «Коллеги, имейте совесть». За каких-то пару месяцев в них появилось более 150 сообщений самого разного характера. От обличающих — в духе «страна должна знать своих героев в лицо», до вполне взвешенных и конструктивных. 
 

Бросаю все дела и мчусь в офис к постоянной клиентке. На этот раз готового варианта у неё не было и мы просидели с ней в офисе 5 (пять) часов перебирая все страны, куда она могла бы поехать в июне на 12-14 ночей за 15 000 (пятнадцать тысяч) руб. Наконец-то она определилась и я, ура, бронирую! Уф-ф! Вылет послезавтра, тур мгновенно подтверждён, счёт туроператором выставлен. Печатаю договор с туристкой, вношу в него состав услуг.
- С Вас 15000 руб.
И тут вопрос:
- А скидку? - лицо такое подленько миленькое
Взяв себя в руки я объясняю клиентке, что вообще-то я сама не отдыхаю, чтобы ей отдыхалось хорошо. И за это надо платить. Тогда она, опять же улыбаясь, говорит:
- Тогда не надо мне ваш тур. Я в другое агентство пойду...
Что прикажете делать? И кто научил эту тётку как выкрутить руки агенту?

SILK, посетительница форума TurProfi.ru

После того как дискуссия накалилась до предела, участники форума выступили с инициативой создать отдельную тему, где можно было бы не просто «выпустить пар», но и обсудить возможные пути решения проблемы, а также перспективу круглого стола. «Бороться со скидками сообща — возможно ли?», — задались вопросом самарские турпрофи.
 

Цели и задачи уже объявлены, хочу понять насколько Вы готовы решать проблему.

Anna Lushina, посетительница форума TurProfi.ru

Сейчас рынок находится в "диком" состоянии, ввиду отсутствия должного законодательного регулирования и общей российской "скидочной" тенденции. Поэтому кто в лес, кто по дрова, все стараются держать в нос по ветру в силу своих представлений.

Ultramar, посетитель форума TurProfi.ru

Те клиенты, которые хотят Sale!!!, скоро поумнеют, освоят инет и будут бронировать свои дешевые массовые турпакеты самостоятельно. И в выигрыше окажется то агентство, которое первым предложит качественную и интуитивно понятную даже самой "некомпьютерной" домохозяке систему самостоятельного поиска и бронирования...

Астроном, посетитель форума TurProfi.ru

Приведет ли это обсуждение к конкретным шагам — пока говорить рано. Но сам факт того, что агенты готовы обсуждать проблему, уже значит многое.

Могут ли туристы обойтись без турагентов?

Самостоятельных туристов становится все больше, и это, конечно, не может не волновать профессионалов рынка. Турагенты рассуждали, считать ли себя вымирающим видом или не стоит об этом даже беспокоиться.
 

Конечно, могут. Для этого надо: иметь уйму свободного времени, доступ в интернет и уверенность в том, что все турагенты ничего не знают и стараются обмануть (при этом сам турист обладает очень мощным мозговым центром, и он конечно же, впервые бронируя тур через интернет, разберется гораздо быстрее и лучше, чем любой глупый профессионал).
Я турагент и умею замечательно шить, вязать, клеить обои. Но я не делаю это, потому что у меня нет времени. Если  начну сама делать ремонт, то на основной работе потеряю больше денег, чем заплачу мастерам и буду возиться дольше. Главное, не доверяюсь кому попало, предварительно советуюсь с друзьями, знакомыми и обращаюсь к профессионалам только по рекомендации.

Людм, посетительница форума TurProfi.ru

Выбирали тур в Чехию, в недорогой отель. Выбрали, туристы просят отложить бронирование до вечера.
После обеда звонок  - спасибо, мы уже этот отельчик нашли и сами забронировали на booking. No comments. В моей практике - первый случай.

Проша, посетитель форума TurProfi.ru

Зарплата 10 000 ((( Кто меньше?

Выяснилось, что для многих агентов остро стоит финансовый вопрос.  Со стороны работа в туризме кажется вечным праздником: семинары, встречи с интересными людьми, рекламные туры, благодарные туристы. Но на самом деле и здесь немало рутины. Да и зарплаты оставляют желать большего.

КОПЕЕЧНЫЕ ЗАРПЛАТЫ, крохотные 3% от комиссии за вычетом ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ скидок для знакомых (полузнакомых) директора. Ни сами не зарабатывают, ни нам не дают нормально работать....

Eco, посетительница форума TurProfi.ru

Оставьте нам хотя бы наши рекламники и подарки от любимых туристов.....) только ими и питаемся))
Кусочек яркой жизни из туроператорских каталогов в обмен на несерьезные зарплаты....

Милана, посетительница форума TurProfi.ru

«Опыт работы обязателен»: реально ли новичку устроиться в турагентство?

«Как вы попали в туристический бизнес? Сколько времени ушло у вас на обучение новой профессии? Принимает ли ваше агентство сотрудников без опыта? И как новичку найти себя в туристической отрасли?», — задавали вопросы начинающие специалисты. Работать в туризме мечтают многие, но как подступиться к этой отрасли, знают не все.
 

А мы бы с превеликим удовольствием взяли без опыта,да студент сейчас пошел шибко дерзкий. Еще не выпустился, уже с великими амбициями и запросами на з/п. Да и, если говорить не о студенте, а так сказать о "человеке с улицы", то можно сказать то же самое.То что опыта нет-не беда, но ведь желания упорно трудиться и впитывать в себя знания тоже нет. Я уже не говорю о чувстве ответственности за работу и информацию, которую доносит до клиента.

Collection, посетительница форума TurProfi.ru

А вы на фуршетах наедаетесь?

Тема провокационная, но, как выяснилось, актуальная. В общем, все было бы очень смешно, если бы не выглядело так грустно.
 

Сколько раз наблюдала картину: турагенты усиленно жуют за столиком, подходит представитель отеля, пытается завязать разговор, а доблестные работники турларьков только головами кивают, могут бокалом вина чокнуться, поулыбаться....и продолжить жевать)))

ЮЮ, посетительница форума TurProfi.ru

Приглашаем вас к дальнейшему общению и в новом, 2012 году. Ведь тем, достойных вашего профессионального внимания, еще очень и очень много!