Costa Cruises начала выплаты российским туристам

Первый транш компенсаций российским туристам, пережившим катастрофу круизного лайнера Costa Concordia, уже состоялся...

Первый транш выплат по компенсациям за неоконченный круиз со стороны Costa Cruises российским туристам, пережившим катастрофу круизного лайнера Costa Concordia, уже состоялся. На очереди – второй транш по компенсациям за транспортные расходы, включая все перелёты туристов в Италию и обратно.

 

А до конца текущего месяца круизная компания планирует осуществить выплаты третьей части – по 11 тысяч евро каждому туристу в качестве моральной компенсации пережитых страданий. Об этом корреспонденту  рассказал Михаил Цыганов, замдиректора туркомпании «Атлантис Лайн», чья группа туристов была на борту Costa Concordia во время катастрофы. По информации эксперта, абсолютное большинство российских туристов приняли такие условия Косты, и лишь единицы пока над ним раздумывают.

«На данный момент «Costa» уже полностью вернула всем пассажирам деньги за сам круиз. Следующий шаг – это возмещение туристам всех транспортных расходов, включая трансферы и перелеты, в том числе и внутрироссийские для туристов из регионов. Сейчас идет сбор заявлений и документов от туристов на эту компенсацию», - сообщил собеседник.

Как пояснил Михаил Цыганов, по первому траншу Коста вернула пассажирам полную стоимость круиза, в независимости от количества дней, которые туристы успели проплавать. Согласно второму этапу компания готовится к возмещению транспортных расходов, медицинских и других трат туристов. Также «Costa» возместит внесенные пассажирами депозиты, и даже деньги, потраченные ими на борту Costa Concordia при покупках в магазинах duty free. Вся эта информация зафиксирована в центральном компьютере компании, и сейчас идет обработка этих данных, отметил эксперт. «Если бы компенсации туристам рассчитывались по российским законам, то перелет им бы никто не возместил, так как этой услугой пассажиры воспользовались, а из стоимости круиза были бы вычтены дни фактического плавания. У Косты же подход совершенно иной. Поэтому я считаю, что компания поступает по отношению к туристам справедливо и честно», - отметил Михаил Цыганов.

Третьем этапом выплат станут компенсации морального вреда и потерь имущества в сумме 11 тыс. евро на каждого туриста, включая детей. «Эта сумма была рассчитана исходя из консультаций Косты с европейскими организациями по защите прав потребителей. 3200 пассажиров уже согласились на такие условия. В их числе и абсолютное большинство российских туристов. Лишь единицы пока сомневаются, выбирая между предложенной схемой и перспективами судебных тяжб, но и эти клиенты должны дать ответ до середины февраля», - рассказал собеседник. Технически перевод 11 тыс. евро компания «Costa» будет производить напрямую на банковские счета туристов, минуя туроператоров.

«При этом «Costa» также намерена вернуть все вещи и ценности, оставленные туристами в каютах и сейфах. Лайнер Costa Concordia сейчас находится под охраной государства, и даже представители Косты не могут свободно попасть на его борт. Там сейчас продолжается работа специальных водолазных групп, которые производят выемку вещей и ценностей из кают, причем в присутствии понятых. Процесс этот довольно долгий из-за технических проблем, ведь лайнер лежит на боку. Поэтому прогнозов по времени возврата ценностей пока никто не даёт», - добавил эксперт.

Как стабильно зарабатывать на Урале?

В День Екатеринбурга представим топ-5 самых рентабельных направлений.

Как стабильно зарабатывать на Урале?

14 октября на «Знай наше: зима 24/25» — тематический день, посвященный столице Среднего Урала. Организаторы путешествий, отели, представители принимающих компаний расскажут, как проложить самый выгодный маршрут, исходя из запросов туриста, научат вас продавать и зарабатывать. При правильном подходе, Екатеринбург, как пирожок с черемухой (это одно из местных угощений), — попробовав раз, хочется снова.

Регистрация на выставку «Знай наше: зима 24/25»

Екатеринбург считается одним из самых посещаемых городов страны. В 2023 году здесь приняли 1,7 млн туристов, и в 2024-м их будет еще больше. Почему сюда едут? Потому, что тут есть все, что нужно путешественнику — музеи, архитектура, история, культура, природа, классные отели, гастрономия, спорт, экстрим, релакс, причем в любое время года.

Расписание Дня Екатеринбурга уже готово. Чтобы принять участие в нужном вебинаре нажмите кнопку «Записаться». Мероприятие добавится в ваш календарь, а за 10 минут до начала встречи на почту придет напоминание.

10:00 (мск)

Туристический центр «Столица Урала» — об основных точках притяжения туристов в Екатеринбурге. Мастер-класс от «Визит Урал-Сибирь» — «Как стабильно зарабатывать на Уральском Направлении?

Записаться

11:00 (мск)

Гостеприимный MICE «Конгресс-отель Екатеринбург»: как сохранить высокие сервисные настройки в условиях групповых заездов? Профориентационные турпродукты с фокусом на современность от турцентра «ЮВА».

Розыгрыш призов!

Записаться

12:00 (мск)

3 причины поехать на Урал. График сборных автобусных туров 2025 от ТО «ПрофСервис». Первый сборный тур «Демидовский лайт» и групповые путешествия по региону от ТО «Королевство путешествий».

Записаться

13:00 (мск)

Городской туризм на Урале с Центром авторских экскурсий «Екбгуляем»: от экскурсий — к научным мероприятиям. Перспективы развития детского туризма: опыт взаимодействия «Парка Сказов» с турагентами.

Записаться

14:00 (мск)

Семейный отдых зимой: создание незабываемых моментов в отелях USTA Hotels и загородном отеле «Гринвальд». Незабываемый отдых в Свердловской области и зимние приключения.

Розыгрыш призов!

Записаться

15:00 (мск)

Чем поможет Управление культуры Екатеринбурга турагентам и туроператорам? Зимние развлечения в Парке Маяковского: как привлечь туристов? Арт-холдинг «Ангажемент» — гастроли лучших театральных проектов.

Записаться


Регистрация на выставку

Екатеринбург в лице туристического центра «Столица Урала» — генеральный партнер выставки «Знай наше: зима 24/25»

Если вам удобно следить за расписанием выставки в мессенджере, то подпишитесь на Telegram-канал «Знай наше».

Стать участником

Организатор выставки — Profi.Travel. Выставка пройдет с 7 октября по 1 ноября при информационной поддержке Российского союза туриндустрии, выставки «Интурмаркет», проекта «Мастера гостеприимства» президентской платформы «Россия — страна возможностей», ФРОС Region PR. В 2021 году проект был награжден премией Правительства РФ в области туризма.

Где показывают северное сияние? Узнаем 9 октября

Туры для искателей необычного эксперты представят в рамках специального тематического дня.

Где показывают северное сияние? Узнаем 9 октября

9 октября отправляемся на охоту за впечатлениями. Главная тема — туры, которые не забывают ни клиенты, ни агенты. Если коротко, то это будет так: начнем с гор в Краснодарском крае, потом спустимся к Байкалу, пробежимся до Сахалина, свернем на Чукотку, на обратном пути заглянем на родину Ломоносова, посмотрим на северное сияние в Мурманской области и наконец выясним, что же такое «избинг».

Тематический день «Охота за впечатлениями» начинаем 9 октября в 10:00 мск на площадке Profi.Travel, где с 7 октября по 1 ноября будет проходить онлайн-выставка зимнего отдыха «Знай наше: зима 24/25».

Всего в программе выставки будет 10 тематических дней. Это возможность выбрать нужные вам локации и регионы, изучить их в деталях, разобраться в особенностях продаж. Спикеры наших тематических дней — представители офисов, отельеры, авторы экскурсионных маршрутов — заинтересованы и готовы к работе с агентами и уже ждут встречи с вами.

Принять участие в выставке

Кто участвует в «Охоте за впечатлениями»:

10:00 (мск)

Всесезонный курорт «Роза Хутор».
105 км трасс, яркие фестивали, современные рестораны, уютные отели. Научимся во всем этом разбираться, продавать правильно и с выгодой.

Зарегистрироваться

11:00 (мск)

Премиальный сервис на Алтае, Байкале, Камчатке, Сахалине, Курильских островах и Кольском полуострове. Новинки зимнего сезона от туроператора «ЛБ ТУР». Возможности для делового и корпоративного туризма.

Зарегистрироваться

12:00 (мск)

Туроператор «Кутх Тревел»: групповые и индивидуальные маршруты по Чукотке, которые разрабатывает и сопровождает команда компании. Все самое интересное на Чукотке

Зарегистрироваться

13:00 (мск)

Большое зимнее путешествие по Архангельской области с туристической компанией «Ветер перемен». «Новогодний гранд-тур в Поморье» и «Сказка Русского Севера». Чем удивит туристов Русский Север?

Зарегистрироваться

14:00 (мск)

Туристический комплекс «Мариинские Избы» представляет — новый тренд внутреннего туризма: отдых в стиле «избинг» в 70 км от Екатеринбурга в демидовском селе XIX века.

Розыгрыш сертификата на отдых «Все включено» в избе ХIХ века!

Зарегистрироваться

Стать участников выставки

С 7 октября по 1 ноября на онлайн-выставке «Знай наше: зима 24/25» вас ждут представители разных регионов, которые помогут создать сбалансированный зимний ассортимент для вашего турагентства. Вы узнаете Россию и тонкости продаж на внутреннем рынке. И сможете потом успешно применить все это на практике.

Вишенка на каталоге зимних направлений — возможность самим отдохнуть на Курорте Красная Поляна. В завершении выставки самых активных и удачливых ждут призы!

Если вам удобно следить за расписанием выставки в мессенджере, то подпишитесь на Telegram-канале «Знай наше».

Стать участником

Организатор выставки — Profi.Travel. Выставка пройдет при информационной поддержке Российского союза туриндустрии, выставки «Интурмаркет», проекта «Мастера гостеприимства» президентской платформы «Россия — страна возможностей», ФРОС Region PR. В 2021 году проект был награжден премией Правительства РФ в области туризма.

Статьи по теме