«Идеальный мир» пошел на неидеальную аферу

Оскандалившийся туроператор умудрился год работать без фингарантий…

Оскандалившийся туроператор умудрился год работать без фингарантий.


«Наглой авантюрой» назвал пресс-секретарь «Трансаэро» Сергей Быхал ситуацию с фальшивками, которые клиенты туроператора «Идеальный мир», предъявляли в качестве авиабилетов.  «Очевидно, что люди стали жертвами циничного мошенничества. Мы, в свою очередь, предложили пострадавшим приобрести билет по самому низкому тарифу», — добавил г-н Быхал.

В воскресенье, 22 апреля, туристы не смогли вылететь из «Домодедово» в Тель-Авив бортом El Al. Позже выяснилось, что аналогичные проблемы испытывают пассажиры, которые должны были улететь из Тель-Авива в Москву. Среди них были граждане, прилетевшие в Израиль на бортах «Трансаэро» и «Аэрофлота», и рассчитывавшие вернуться на них обратно. Как выяснилось, номера их «билетов» были без трех первых цифр, означающих код перевозчика, а номер брони — одинаковым у всех туристов и при этом несуществующим. «В компании «Идеальный мир» им сказали, что это ваучеры и на самолет, и на проживание. При этом в «Трансаэро» сообщили, что напрямую туроператор у них билеты не покупал никогда. Все это похоже на обман туристов», — рассказала РИА Новости пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина.

Попытки туристов дозвониться в компанию «Идеальный мир» результатов не дали. Зато некоторые дозвонились в гостиницу в Израиле, где планировали разместиться. Выяснилось, что места были оплачены, а потом платеж отозвали из Москвы.

Проблемами тех туристов, кто застрял в Израиле, занимаются сотрудники консульства РФ в Тель-Авиве.
По словам Екатерины Ефимовой, руководителя департамента выездного туризма КМП групп, ситуация была ожидаемой. ««Идеальный мир» работал по рискованной схеме — жесткие блоки, демпинг, продажа путевок ниже себестоимости. В последнее время туры продавали вообще со скидкой 50%. Известно, что сотрудники компании искали себе новые места работы. Глава «Идеального мира» Татьяна Кавалерова давно уже живет в Израиле, офисы компании в Москве и Екатеринбурге работали фактически без руководителя», — пояснила г-жа Ефимова. Она также отметила, что Министерство туризма Израиля старается привлечь как можно больше туроператоров, увеличить поток туристов в страну любыми путями. Израильские чиновники поддерживают всех туроператоров, продающих это направление. При этом в расчет не берут ни стаж работы, ни масштаб компании, ни финансовое положение. Даже ценовая политика гостиниц и израильских партнеров примерно одинаковая для всех — и для крупных операторов, давно занимающихся Израилем, и для тех, кто только вышел на рынок. «Учитывая, что высокий сезон в Израиле уже проходит, полагаю, что у «Идеального мира» продано на более дальние заезды не слишком много туров», — добавила г-жа Ефимова.

По указанным на сайте «Идеального мира» телефонам дозвониться невозможно. Фирма Kraftwork, занимающая продвижением сайта туроператора, предупредила, чтобы посетители портала внимательно относились к опубликованным на нем коммерческим материалам.

А дальше самое интересное. Судя по информации на сайте Ростуризма, финансовая ответственность туроператора на сумму 30 млн. рублей оформлена в компании «Росгосстрах», договор действителен до 8 сентября 2012 года. Однако, в Департаменте по связям с общественностью страховщика корреспонденту «БАНКО» сообщили, что «Идеальный мир» не продлил договор гражданской ответственности, срок действия которого, оказывается, истек еще год назад, в мае 2011-го. «У нас есть основания предполагать, что компания «Идеальный мир» ввела в заблуждение и Ростуризм, и своих клиентов, представив в Ростуризм недостоверную информацию о наличии действующего договора страхования. Соответствующая информация была направлена нами в Ростуризм, ФСФР и в правоохранительные органы», — добавили в «Росгосстрахе».

Спрос на отдых в Анапе растет, а в Сочи — падает

Что происходит с бронированиями Краснодарского края

Спрос на отдых в Анапе растет, а в Сочи — падает

Бронирования Краснодарского края в этом году определяют две разнонаправленные тенденции: спрос на Анапу стремительно растет, а на Большой Сочи — падает. По словам экспертов, опрошенных Profi.Travel 19 мая, главная интрига сезона в том, сможет ли рост бронирований одного курорта перекрыть снижение продаж другого. На турпоток влияют и непростая логистика, и цены. В Анапе же главную роль сыграл отложенный спрос, надежда на открытие пляжей и то, что туристы уже распробовали отдых в отелях с развитой инфраструктурой, системой «все включено», пусть и без моря.

Анапа vs Сочи

«Ситуация на курортах, можно сказать, полярная. У нас есть очень быстро растущая Анапа и падающий Большой Сочи. Поэтому, если говорить о крае в целом, то итоговые показатели будут зависеть от того, сможет ли рост Анапы перекрыть это падение. Если брать нашу компанию, у нас результат в целом чуть лучше, чем в прошлом году, потому что мы в Анапе растем быстрее, чем падаем в Сочи», — сказал генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.

Другие участники отрасли тенденцию подтверждают. «У нас похожая картина: по Анапе и Геленджику — рост, а по Сочи продажи пока отстают, если сравнивать с данными прошлого года, примерно на 8-10%», — сообщила заместитель гендиректора по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей. Она добавила, что по Анапе бронирования увеличились в 2-3 раза относительно данных 2025 года.

Сергей Ромашкин отметил, что эти два курорта не равны по турпотоку: Сочи принимает туристов больше, чем Анапа. Однако пока ее рост почти вдвое превышает падение по Сочи.

«В целом, можно сказать, что эти два мощных курорта, бронирования одного из которых растут, а второго — падают, позволяют краю балансировать на нулевой отметке: то есть турпоток пока планируется примерно на прошлогоднем уровне», — сказал эксперт. При этом, по его словам, Туапсе, где произошло экологическое ЧП из-за атаки БПЛА, в этой гонке не участвует — на курорт приходится всего 3-4% турпотока в Краснодарский край.

Ценовой вопрос

Ранее Сергей Ромашкин приводил сравнение цен в Сочи и Турции. Оказалось, что российский курорт чуть дешевле, но в целом стоимость сопоставима. Если говорить об отелях категории 5*, то в Сочи можно отдохнуть по цене от 300-360 тыс. руб. на двоих за неделю.

Эксперт пояснял, что часть отелей пытаются продать номера по прошлогодним ценам. «Пока получается, честно говоря, не очень. Спрос упал по каким-то системным, общеэкономическим причинам. Мы видим стагнацию спроса в таких сегментах, как одежда, обувь, коньяк, кажется, начали снижаться и продажи квартир. Туристы стали экономить, и у отельеров нет возможности поднимать цены дальше», — пояснил Сергей Ромашкин.

Проблема отельеров, по словам эксперта, в том, что скидки они начинают давать нередко дня за 3 до заезда. А это — поздно, туристы уже приняли другое решение, выбрали иной отель или курорт.

В Анапе ситуация другая. Как рассказывала коммерческий директор туроператора «Алеан» Оксана Булах, выпадение Анапы в прошлом сезоне привело к тому, что ряд не самых популярных направлений для пляжного отдыха получили часть ее туристов. Видя рост спроса, отельеры подняли цены — и пытаются удержать их на том же уровне в этом году. Однако уже не добирают гостей.

Сама же Анапа получает и тех туристов, что рискнули отдохнуть там в прошлом году, и тех, кто год назад решил выбрать другое направление. Как отмечала Оксана Булах, в первую очередь туры в Анапу стали покупать те клиенты, которые еще в прошлом году получили опыт отдыха без пляжей, но в комфортных объектах и по более привлекательным ценам. Сейчас они также бронируют объекты с бассейнами и системой «Все включено».

Кроме того, в этом году открываются и те отели, которые в прошлом приняли решение не работать. Они тоже получают своих туристов, в первую очередь, за счет того, что предлагают приемлемую стоимость.

Минус 30% турпотока

Также на спрос на Краснодарский край влияет логистика, говорят эксперты. Аэропорты Краснодара, Сочи да и Геленджика нередко закрываются на прием и отправку самолетов, ограничения могут длиться довольно долго, что меняет все расписание полетов. Это приводит к тому, что жители Москвы, Санкт-Петербурга и других крупных городов, которые прежде составляли существенную долю турпотока, зачастую отказываются от поездки на российский юг.

Как рассказывала Profi.Travel генеральный директор компании «ТБК АЭЛИТА» Александра Сердюченко, в течение последних шести месяцев до Сочи не долетает примерно 30% клиентов. По ее словам, если туристы собираются на курорт на две недели, задержка вылета на сутки может не повлиять на их планы. Но если речь о короткой поездке, то потеря даже одного дня отдыха делает ее бессмысленной.

«Мы договариваемся с отелями, стараемся вернуть все средства, но как будет в сезон — сказать сложно», — подчеркнула эксперт.

Проблемы туристам доставляют и периодически ревущие сирены, объявления воздушной тревоги в Сочи. Информация об этом все больше передается по «сарафанному радио» и не способствует росту спроса на курорт. При этом Сергей Ромашкин отметил, что, например, в Лазаревском никаких сирен туристы не слышат.

Аэропорта нет и это хорошо?

У Анапы — свои сложности. «В Анапе сейчас нет аэропорта и это хорошо», — грустно иронизируют эксперты. Подавляющее большинство туристов приезжают на автомобилях. Поэтому, и прибывают на курорт, и покидают его они вовремя. Однако, если речь не о личном транспорте, то добраться до курорта оказывается не так просто.

«Отмечаем сложности с приобретением железнодорожных билетов в Анапу. Их нужно покупать за 90 дней до выезда, иначе останутся только верхние полки. В связи с этим растет спрос на автобусные туры в Анапу», — отметила Евгения Кизей.

Эксперты напомнили про еще один ключевой момент для бронирований Анапы: пляжи. До анонсированного властями дня их открытия — 1 июня — осталось менее двух недель. При этом больше никаких официальных заявлений не поступало.

В компаниях надеются, что морской отдых в этом сезоне будет доступен. «Часть пляжей уже открыта. Сейчас в Анапе заканчивается отсыпка очень большого пляжа новым песком, и мы надеемся, что 1 июня примерно километров 10 пляжей будут работать на Пионерском проспекте. Купаться туристы смогут», — подчеркнул Сергей Ромашкин.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Падение турпотока в Абхазию сократилось с 30% до 6%

Спрос на направление стремительно восстанавливается

Падение турпотока в Абхазию сократилось с 30% до 6%

В начале года падение спроса на Абхазию достигало 30%, главная причина — необходимость детям до 14 лет оформлять загранпаспорт. После того, как новое правило было отменено, спрос начал выравниваться. На сегодня отставание от данных прошлого года составляет примерно 6%. Такие цифры озвучил президент РСТ Илья Уманский на пресс-конференции, посвященной новому туристическому сезону в Абхазии.

Глава РСТ подчеркнул, что после того, как детям вновь стали доступны поездки по свидетельству о рождении, началось стремительное восстановление спроса на это направление. «Мы очень надеемся даже превзойти прошлогодние показатели по количеству туристов, но пока мы фиксируем некоторое отставание. Оно находится в районе 6%, но мы нагоняем», — отметил Илья Уманский.

Эксперт подчеркнул, что как и на Черноморское побережье России, так и в Абхазии самую большую долю всех туристов составляют семьи с детьми. Аудитория — очень значительная, но многие туристы просто не имеют на руках загранпаспортов, а дети российский паспорт еще в силу возраста получить не могут.

Рассказал Илья Уманский и о ценах в Абхазии. Так, средняя стоимость ночи в отелях Абхазии составляет 8 500 руб. за номер. Если говорить об отелях 4-5*, то это — от 15 тыс. руб. В «трешках» — около 8 тыс. руб. В объектах категории 2* и ниже — около 5-6 тыс. рублей. При этом, эксперт отметил, что в среднем отдых в Абхазии туристам обходится на 20-30% дешевле, чем на соседних российских курортах.

Напомним, на прошлой неделе эксперты сообщали Profi.Travel, что отмена обязательного наличия загранпаспорта для въезда в Абхазию детей до 14 лет пока не восстановила спрос на направление — падение по сравнению с прошлогодними бронями все еще составляла 10%. Также туроператоры рассказывали, что цены на отдых в Абхазии выросли в среднем на 10–15% по сравнению с прошлогодними. Тем не менее, эксперты не исключали, что ситуация со спросом изменится, когда информация об отмене ограничений получит более широкое распространение.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме