Речные круизы окажутся на грани рентабельности

Затраты операторов выросли на 15-20%: поднялось в цене топливо, а вслед за этим подорожали продукты питания и экскурсионное обслуживание…

Этот год будет не простым для сегмента внутренних речных круизов. Спрос на турпакеты ожидается на прошлогоднем уровне, но рентабельность бизнеса упадет из-за растущих цен на топливо.

 

В этом году начало навигации было запланировано большинством туроператоров на 28 апреля. Планы, в основном, реализовались. Тем не менее, некоторые теплоходы не смогли дойти до московских портов из-за позднего «вскрытия» водохранилищ, поэтому ряд программ пришлось перестраивать. «Два наших теплохода, «Н. А. Некрасов» и «Александр Бенуа», вышли в первый рейс на 4 дня позже: начало навигации планировалось на 24 апреля, но фактически она стартовала только 28 апреля из-за позднего схода льда. На следующий год мы даже решили подстраховаться и запланировали начало навигации на 30 апреля», — рассказал председатель совета директоров компании «Инфофлот» Александр Соснин.


В целом же обошлось без эксцессов: несмотря на более строгие проверки контролирующих органов, практически всем теплоходам удалось начать круизы по плану. Спрос на майские праздники оправдал ожидания туроператоров. Теплоходы вышли в рейсы практически полными. Однако ранние бронирования в этом сегменте свойственны в основном постоянным круизным туристам, которые отправляются в речное плаванье ежегодно. «Как и раньше, с хорошей глубиной бронировались все праздничные даты и длинные круизы. Майские праздники не стали исключением, и лучшие теплоходы были заполнены еще в сентябре—октябре», — отметила заместитель гендиректора «Мостурфлота» Светлана Гончарова.


Также заранее были забронированы места на бортах повышенной комфортности. Например, на трехпалубном «Александре Бенуа» «Инфофлота» нет мест до июля. «Мостурфлот» впервые открыл для бронирований на российском рынке пятизвездочный теплоход «Королева Виктория» (обычно на нем путешествуют только иностранцы). «Все каюты на майские праздники были распроданы так быстро, что нам пришлось запускать еще один рейс. При этом стоимость путешествия на этом теплоходе, который был заново перестроен в 2010 году и вышел в свой первый круиз в 2011 году, значительно дороже, чем на других», — рассказала Светлана Гончарова.


От летнего сезона операторы по речным круизам рекордов пока не ждут. «Мы предполагаем, что в этом году провала не будет: нервозность на рынке после крушения «Булгарии» спадает. Однако и большого прироста мы не ждем», — говорит директор по внутреннему туризму компании «ВодоходЪ» Андрей Смолин. Глубина продаж по большинству круизов доходит до начала июля, но этот показатель значительно отстает от прошлогоднего уровня. «Спрос не так хорош, как хотелось бы. Если постоянные клиенты вернулись, и здесь провалов мы не видели, то количество новичков круизного туризма пока отстает от желаемых показателей. На май и июнь загрузка теплоходов хорошая. Мы рассчитываем, что июль и август клиент еще пойдет покупать накануне начала этих круизов», — отмечает Светлана Гончарова. Средняя загрузка теплоходов на лето сейчас составляет 50–70%. «Мы ожидаем, что в этом году сохранится прошлогодний уровень (до трагедии «Булгарии» — прим. АТОР) спроса. Но в следующем году рынок полностью восстановится и начнет расти», — уверен Александр Соснин.


Не радуют и бронирования от иностранных туристов, о чем можно судить уже сейчас. «Мы понимаем, что продажи у иностранцев по этому сезону уже завершились. Исключение составляют только поздние рынки: Испания и Италия. В этом году количество иностранных туристов меньше, чем раньше», — говорит Андрей Смолин. Аналогичную тенденцию отмечают в «Мостурфлоте». «Иностранный рынок не совсем нас радует, они едут, но поток мог быть больше. Теплоход «Виктория» хорошо загрузился, мы вводим еще один подобный теплоход — «Александр Грин». Он тоже будет хорошо загружен», — отмечает Светлана Гончарова.


Спад бронирований у иностранных туристов операторы связывают в первую очередь с кризисом в еврозоне: трагедия «Булгарии» на иностранном интересе к нашим круизам отразилась в меньшей степени.


Между тем, рынок внутренних речных круизов в этом году находится на грани рентабельности. Как отметила Светлана Гончарова, цены на круизы уже достигли своего пика, поэтому на значительное их поднятие операторы не пошли. В среднем по рынку, удорожание составило 5–10%, некоторые пароходы и вовсе продаются по прошлогодним тарифам. Так, например, в компании «ВодоходЪ» вовсе отказались от повышения цен на этот сезон.


В то же время, затраты операторов выросли на 15–20%: поднялось в цене топливо (с 22 тысяч за тонну в прошлом году до 33 тысяч в этом году), а вслед за этим подорожали продукты питания, экскурсионное обслуживание, которое в основном предоставляется на автобусах. «Если цена на топливо вырастет еще больше, это станет серьезным ударом для туроператоров», — отметила Светлана Гончарова.


Участники рынка уверены, что нынешний сезон станет испытанием для многих операторов речных круизов по России. При этом серьезно ужесточились и участились проверки речных теплоходов, финансовая состоятельность компаний, технические возможности. «Этот год проверит на прочность большинство туроператоров. В том числе и в финансовом смысле: готовы ли они выводить теплоходы в рейсы при небольшой загрузке. Этот год нужно пережить», — резюмирует Андрей Смолин.

Туристы в Кемере заметили разлив нефтепродуктов в море

Купание временно запрещено

Туристы в Кемере заметили разлив нефтепродуктов в море

15 июля в чате гостей Dobedan World Palace Kemer появилось видео, на котором радужная пленка покрывает волны по всей линии пляжа отеля. Туристы сообщают также о сильном запахе бензина, который ощущается не только на береговой линии, но и на территории, в частности, около второго корпуса.

«Мы примерно час назад почувствовали запах керосина. В это время как раз два корабля проплывали. Минут 40 назад пошли купаться и увидели пятно в воде», — написала одна из отдыхающих в Dobedan World Palace Kemer около 15:30 во вторник.

Другие сообщают, что резкий запах появился еще ночью. Туристы не сразу связали его с морем — думали, что сотрудники обрабатывали территорию средствами от насекомых.

Есть уже и первые искупавшиеся в воде с нефтепродуктами. «Кто был в море, идите отмывайтесь, потому что я пытаюсь отмыться от пленки и запаха на руках. С первого раза не получилось», — сообщает один из них в чате отеля.

Как рассказали другие туристы, уже с 16:00 купание запретили: спасатели на пирсе сообщают отдыхающим, что сегодня в воду заходить нельзя.

По информации, которая распространяется в профессиональных чатах, масштаб проблемы гораздо шире — разлив нефтепродуктов затронул многие пляжи Кемера. Причина пока неизвестна.

Как сообщили туристы, отдыхающие в Кемере, уже на следующий день, 16 июля, пляжи были открыты, купание — разрешено, неприятного запаха не ощущалось. 

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

14 комментариев

Олеся
17 июля, 23:44
Был запах ночью. После прогулки вечером возле моря ребенок вечером жаловплся, что руки воняют. Теперт понятно, что было.
Виталий
17 июля, 17:41
это в Кирише Dobedan. и запах реально был. кто пишет про Кемер- может там тоже Dobedan есть.
Виталий
17 июля, 17:39
как раз dobedan возле акка алинда. статья верная.
Виталий
17 июля, 17:37
да было такое. в акка алинда запретиди га пол дня купаться. 15го числа. ночьб с 15 го на 16ое тоде воняло. 16го все купались.
Дензел
17 июля, 16:32
Пиздёшь
Эдуард
17 июля, 11:49
Да ,было немного 15 июля, нам запретили купаться,с 16 все норм. Живу в Akka Alinda
Ирина
17 июля, 10:28
Только прилетела с Кемера -все отлично-никаких запретов на купание нет-все пляжи переполнены и все купаются
Мария
17 июля, 09:57
В Кемере нет этого. Добедан соседний отель я тут .
Evgeniy
17 июля, 09:15
Лживая информация. Нет здесь в Кемере никаких проблем с морем сейчас. Вода идеально чистая
Tatiana
17 июля, 08:34
Не правда .Нахожусь в Кемере,все купаются и никто не запрещал.Что за очередной бред.
Муслим
17 июля, 01:46
Задолбали
Сергей
16 июля, 20:30
Живу в Кемере, нет тут такого, хватит уже
Денис
16 июля, 16:42
Всё чисто пока, ничего такого.
Андрей
16 июля, 12:25
В Кемере самом пока чисто,здесь нахожусь.

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме