Thomas Cook идет на поправку?

Представители Thomas Cook и «Интурист» отчитались о финансовых показателях и сообщили, что ситуация на российском рынке для компании стабилизируются...

Представители Thomas Cook и «Интурист» сообщили, что ситуация на российском рынке для компании стабилизируются. В этом году совместное предприятие (СП) делает ставку на страны субмассового туризма.

 

«Мы снова вошли в стадию стабилизации. Ситуация, с которой мы столкнулись на французском, южноамериканском и российском рынках из-за арабской весны, постепенно налаживается. Меры по оздоровлению бизнеса в Великобритании дают хороший результат. Согласована продажа части активов Thomas Cook, которая приведет к сокращению чистой задолженности на более чем 200 млн фунтов стерлингов», - рассказал в ходе пресс-конференции гендиректор Thomas Cook в Центральной Европе д-р Питер Фанкхаузер.

Последнее время в СМИ активно обсуждается падение акций Thomas Cook на лондонской бирже. Финансовое состояние компании пошатнулось по большей части из-за кризиса на арабском востоке, который привел к отказу туристов посещать Египет и Тунис – основные массовые направления для большинства европейских стран, в том числе и России. Так, только в нашей стране за первое финансовое полугодие Thomas Cook потерял 10,4 млн фунтов стерлингов.

В Thomas Cook напомнили, что являются одной из немногих туркомпаний в России, раскрывающих свои финансовые показатели. Поэтому говорить о наиболее серьезных на фоне остального рынка потерях в компании не спешат. «Мы считаем, что такие результаты стали следствием сезонного спада», - пояснил Питер Фанкхаузер. Он также сообщил, что инвестиции компанией уже получены и осваиваются.

Между тем, в Thomas Cook подчеркнули, что российский рынок стал далеко не самым проблемным для компании, хотя ожиданий он оправдать так и не смог. С большими трудностями оператор столкнулся в Великобритании и Франции. Наилучшим образом себя показала Германия, где рост количества туристов соответствовал высокой рентабельности продажи туров.

В этом сезоне СП Thomas Cook–«Интурист» планируют провести глобальную консолидацию подразделений «Интуриста» в России. «Сейчас в совместном предприятии работает четыре бизнеса: въездной туризм («Интурист»), выездной туризм (бренды «Ривьера», Skyway), внутренний туризм («Ориент»), розничные услуги. Наша задача – интегрировать эти четыре ветви бизнеса и развивать их вместе», - рассказал гендиректор СП Thomas Cook–«Интурист» Томас Хон. В результате, в СП планируется сформировать два бизнес-подразделения по въездному и выездному туризму, а также интегрировать офисы, бренды и собственные точки продаж.

Напомним, что оптимизация работы «Интуриста» уже привела к закрытию 30-ти розничных точек продаж компании. В дальнейшем СП будет делать ставку на работу с крупными и средними независимыми агентствами, которые формируют основное количество бронирований компании. «Если раньше розница была отдельным центром получения прибыли, то теперь мы ставим ее в одну цепочку с остальными направлениями деятельности СП. Для франчайзинговых агентств будут предусмотрены специальные условия: чем больше бронирований, тем меньше стоимость франшизы», - пояснил гендиректор НТК «Интурист» Виктор Тополкараев.

Особый упор в этом летнем сезоне Thomas Cook и «Интурист» планируют сделать по субмассовым направлениям: Италия, Болгария, Хорватия, Черногория, Тунис, Индия, Испания. По основным направлениям – Египту, Турции и Таиланду - увеличения объемов не будет. Также планируется развивать уже существующие и хорошо зарекомендовавшие себя программы: горнолыжку в Австрии, Италии и Швейцарии, направления внутреннего туризма, туры выходного дня, оздоровительные и корпоративные поездки.

По словам Виктора Тополкараева, летний сезон начался для «Интуриста» позитивно. Болгария в этом году растет примерно на 30%, на столько же выросла зимняя Италия. Многократно увеличились и продажи по Тунису. «В этом году Тунис идет очень хорошо, и последние события в стране не отразились на спросе туристов. Подобная ситуация могла случиться в любой другой стране, и наши туристы это понимают. Мы на 100% уверены, что Тунис прекрасно справляется с ситуацией и позитивная тенденция восстановления турсектора страны продолжится», - подчеркнул Питер Фанкхаузер.

Власти Дубая попросили отели не выселять туристов и не требовать с них денег

Накануне россияне пожаловались на отказы продлевать им проживание и резкий рост стоимости отелей в ОАЭ

Власти Дубая попросили отели не выселять туристов и не требовать с них денег

Вслед за Абу-Даби и Рас-эль-Хаймой, которые взяли на себя оплату проживания туристов, Дубай разослал в отели письма с просьбой не выселять гостей. Департамент экономики и туризма попросил сохранить для них те же условия, что и в первоначальном бронировании, и не требовать дополнительных средств, если они не могут заплатить. Однако сделано это было уже после того, как некоторые отели выселили россиян по окончании срока оплаченного проживания.

Стоит отметить, что в отличие от Абу-Даби и Рас-эль-Хаймы, которые решили вопросы с бесплатным проживанием туристов накануне, власти Дубая тянули с этим. А главное, по словам туроператоров, их вариант решения проблемы достаточно серьезно отличается. Отельеров попросили не просто продлить туристам размещение бесплатно, а потом обратиться за компенсацией в департамент, а при соблюдении некоторых условий.

«Позиция управления по туризму Дубая отличается. Согласно доведенной до отелей информации, оплата проживания возможна только в случае подтверждения отсутствия у туриста финансовых средств и при условии его личного обращения в ведомство... Ничего общего с формулировками Абу-Даби и Рас-Эль-Хаймы», — Как написал в своем телеграм-канале гендиректор туроператора Space Travel Артур Мурадян.

В других компаниях отмечают, что сами отельеры уверены: власти Дубая предложили им продлить размещение туристов, но не бесплатно.

Ранее одна туристка рассказала ТАСС, что сейчас очень сложно найти жилье в курортных Дубае и Шардже, цены в некоторых отелях вырастали в 1,5 раза буквально за несколько минут. По ее словам, за 5 минут один номер, который ее семья рассматривала для заселения, подорожал с 46 тыс. до 62 тыс. руб. за две ночи. Опасаясь, что закрытие воздушного пространства продлят, они забронировали гостиницу на 3-5 марта. По ее словам, проблема в том, что российские сервисы бронирования отели подтверждают долго, а номеров может не оказаться. «Поэтому бронируем через Booking, даже переплачивая, чтобы номера точно были», — рассказала туристка.

Сейчас, вероятно, отели Дубая по крайней мере перестанут повышать цены для туристов, которые уже проживают в них, но с новыми бронированиями — вопрос. Ситуация усугубляется тем, что далеко не у всех россиян есть карты зарубежных банков, а наличные заканчиваются.

Также туристка сообщила, что одна из российских авиакомпаний предложила не дожидаться организованного расселения, а выбрать отель самостоятельно и затем предоставить счет на компенсацию. В худшей ситуации оказались туристы, которые были в круизе по Персидскому заливу, и планировали возвращаться в Россию через Тегеран. Перевозчик отменил рейс, сервис бронирования, где были приобретены билеты, вернул средства. Но перспективы улететь в Россию пока туманны. Небо закрыто, когда оно откроется и сколько будет стоить перелет — неизвестно.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Что делать с турами в ОАЭ: спецэфир с юристами завтра на Profi.Travel

Как сделать максимум для туристов и не подставить под удар собственный бизнес — ответы в прямом эфире OTM: Summer 2026

Что делать с турами в ОАЭ: спецэфир с юристами завтра на Profi.Travel

Во вторник в 14:00 (мск) на OTM: Summer 2026 пройдет спецэфир о турах на Ближний Восток. Profi.Travel собрал лучших в своем деле, чтобы помочь турагентам в сложной ситуации: юристы Мария Чапиковская, Александр Байбородин и Вадим Погорелов помогут агентам разобраться, что делать, когда условия меняются каждый час, позиции туроператоров расходятся, а принимать решения нужно здесь и сейчас. Эфир доступен всем участникам OTM и на всех тарифах.

Что такое ближневосточный кризис теперь знают и турагенты России. Одни вчера и сегодня столкнулись с выселением своих клиентов из отелей, другие — со 100%-ми штрафами при аннуляции туров, которые теперь не состоятся. Что делать, если туристы требуют срочных решений? И на кого можно опереться в спорных моментах, если туроператоры не отвечают? На OTM: Summer 2026 попробуем разобраться — волшебства не будет, как и ответов на все «почему», но появится понимание, как действовать с минимальными рисками.

Когда — 03 марта в 14:00 (мск)
Где 
— на OTM: Summer 2026>>

В эфире участвуют:

  • ● Мария Чапиковская — практикующий юрист «Альянса туристических агентств», постоянный спикер отраслевых мероприятий, специализируется на защите прав турфирм.
  • ● Александр Байбородин — руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры», участник правовой комиссии Российского союза туриндустрии, один из самых цитируемых экспертов по юриспруденции в туризме.
  • ● Вадим Погорелов — руководитель юридического отдела компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры», регулярный спикер конференций для турагентов по юридическим рискам, спорам с туристами и новым требованиям к турбизнесу.

Обсудим самое наболевшее:

  1. Почему по аннуляциям ближайших дат действуют разные правила у разных туроператоров, кто и почему может рассчитывать на отмену или перенос?
  2. Как распределяется ответственность, если в одной заявке у туроператора оформлены наземное обслуживание и авиа GDS, и когда действительно нужно обращаться напрямую к авиакомпании?
  3. Как действовать, если турист уже находится в стране, отель требует выселения, а туроператор говорит о продлении размещения?
  4. Что делать если турист уже в круизе, но его срок заканчивается? Должны ли туристы покинуть корабль и самостоятельно забронировать отель или это зона ответственности ТО?
  5. Как поступать с турами на ближайшие даты, когда колл‑центры туроператоров перегружены, связи нет, а туристы ждут решений?
  6. Какие последствия будет иметь возможное (и ожидаемое) решение МИДа?
    И многое другое.

Эфир доступен всем участникам ОТМ: Summer 2026 на любых тарифах — «Базовый» (от 1000 руб.), «Полный» и «Полный Плюс».

Наша задача — провести этот разговор максимально предметно и спокойно, чтобы турагенты разобрались, какие действия разумны по отношению к туристам и как выстраивать работу с операторами в сегодняшних условиях. Главное, что требуется сегодня, — принимать взвешенные решения в пользу клиентов и бизнеса, опираясь не на слухи и эмоции, а на профессиональную правовую позицию.

Готовьте свои вопросы. Эфир уже в расписании OTM: Summer 2026. Если вы еще не зарегистрированы на онлайн-выставке, сделайте это здесь и сейчас. Все подробности на портале ОТМ >>

Статьи по теме