На этой неделе новостные инфоповоды в турбизнесе были очень разными. Из хорошего: перевозчики все чаще платят совсем не символические суммы за овербукинг на борту. А туроператоры ставят новые чартеры и берут блоки мест на зарубежных направлениях. Из плохого: отдых в Сочи становится невыносимым из-за постоянного воя сирен, и туристы, которые не были готовы к бессонным ночам с маленькими детьми, начинают прерывать его досрочно. А эксперты предупреждают о росте цен из-за подорожания топлива, причем не только на авиабилеты, но и на отели, особенно работающие по системе «все включено». Подробности — в нашем дайджесте.

Авиакомпания заплатит полмиллиона семье туристов за овербукинг

Новостей о том, как пассажирам удается добиться компенсаций за овербукинг на борту самолета, становится все больше. Одна из них стала самым читаемым материалом недели на нашем сайте. Семья из Архангельска смогла отсудить у авиакомпании полмиллиона рублей за то, что их не пустили на рейс в Сочи. На восстановление справедливости пришлось потратить три года.

Супруги и двое детей должны были вылететь из Сочи 30 августа 2023 года по маршруту в Москву, а оттуда — в Архангельск. Пассажиры заранее приехали в аэропорт, прошли регистрацию и контроль. Однако рейс задержали, а информацию о смене выхода на посадку, как установил суд, авиакомпания своевременно до семьи не довела. Они сориентировались сами и подошли к выходу за несколько минут до окончания посадки, но на борт их не пропустили. Билеты были аннулированы, а ранее принятый багаж им вернули.

Представители перевозчика утверждали, что семья опоздала на посадку. Однако в суде удалось установить, что еще одна семья оказалась в такой же ситуации — всего на борт не пустили восемь человек, при этом свободных мест там оставалось только шесть. По мнению юриста, случай примечателен тем, что в суде было доказано не опоздание на посадку, а именно овербукинг: стойка закрылась раньше из-за недостатка мест. Если бы авиакомпания доказала их опоздание, то возмещения могло и не быть.

Туристы прерывают отдых в Сочи из-за частых сирен

Еще один популярный материал на этой неделе — эксклюзив Profi.Travel о том, как туристы уезжают из Сочи раньше времени, потому что оказываются не готовы к частым сиренам и бессонным ночам. «Жена с детьми полетела в отпуск в Сириус, в Сочи. Но на пятый день они уехали в Абхазию из-за постоянных сигналов тревоги», — такой историей поделился с Profi.Travel Александр из Москвы. Эксперты подтверждают: есть туристы, прерывающие отдых раньше срока. Причем порой их даже больше, чем новых броней.

«Угрозы атаки БПЛА, во-первых, влияют на ритмичность работы аэропорта. Во-вторых, создают нервозность у отдыхающих. Многих такая обстановка пугает, из-за чего они прекращают свой отдых. Это естественно», — пояснил генеральный директор туроператора «РосЮгКурорт» Валерий Сычев.

Сочи теряет туристов и из-за постоянных задержек рейсов, и из-за дефицита бензина, и вследствие роста цен. Руководитель туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин оценил снижение спроса на сочинские курорты в 15% год к году. Если же взять летние месяцы, то, согласно дашборду TravelLine, за последние 14 дней в Сочи сделано на 46% бронирований меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года. Количество заездов в эти даты сократилось на 23%. А вот число отмен в эти даты достигло 44%.

Туроператоры формируют чартерные программы

Формирование чартерных программ на Фукуок продолжается: как стало известно Profi.Travel, к заказчикам перевозки на этот вьетнамский остров присоединилась и компания Fun&Sun. Туроператор повезет туристов на рейсах Azur Air: из Москвы, Казани, Иркутска, Красноярска, Самары, Новосибирска и Екатеринбурга.

Ранее о программах объявили Anex и «Интурист» также объявили о программах на рейсах авиакомпания Vietjet Air. Москвы в списке городов вылета на данный момент нет, туристы смогут улететь из Хабаровска, Новокузнецка, Благовещенска, Красноярска, Казани, Новосибирска, Владивостока, а также двух новых, по сравнению с прошлогодним списком, городов: Уфы и Барнаула.

«Пегас Туристик» в зимнем сезоне 2026/27 поставил чартеры на Фукуок из тех же четырех городов России, что и прошлой зимой: Екатеринбурга, Новосибирска, Красноярска и Москвы. Рейсы будет выполнять авиакомпания «Икар».

Добавилось и блочников на рейсах авиакомпании Air Tanzania на Занзибар: кресла взял туроператор Fun&Sun. Таким образом, в конце недели появились доказательства информации, которую ранее предоставили Profi.Travel в туроператорах Anex и «Интурист»: переговоры о блоках мест на рейсах Air Tanzania ведут и другие участники рынка. Не исключено, что на бортах появятся кресла и других компаний. Так, о намерениях взять блоки мест сообщали и в компаниях Ambotis Holidays и «Пакс».

В Турции рассказали, почему дорожает отдых

В Турции, тем временем, продолжают делать «открытия» относительно цен на отдых и новых рынков, на которые стране необходимо выходить более активно. Так, турагент из Анкары Айшенур Озтекин рассказала, что стоимость отдыха на турецких курортах остается высокой, несмотря на ослабление курса и приближение доллара к историческому максимуму — отметке 47 лир.

По ее словам, выгоду от девальвации лиры для иностранных туристов нивелируют высокая инфляция и растущие расходы участников туристического рынка. В июне инфляция в стране составила около 32% в годовом выражении. «Рост наших расходов уже не компенсируется текущим курсом иностранной валюты. Несмотря на увеличение доходов, издержки туристического бизнеса растут такими же высокими темпами, поэтому сектор рассчитывает на продление мер государственной поддержки», — заявила Озтекин.

В связи с этим в Турции ищут способ наращивать доходы от туризма не за счет увеличения турпотока, а за счет повышения прибыли от каждого гостя. Об этом заявил президент Ассоциации туристических отельеров и операторов Средиземноморья (AKTOB) Каан Кавалоглу. Он считает, что направлению нужно активнее привлекать туристов из Китая, Индии и стран Персидского залива. А для этого необходимо развивать авиасообщение и активнее продвигать свои курорты. Расширение количества рынков позволит Турции снизить зависимость от отдельных стран, подчеркнул он.

Эксперты предупредили о росте цен на авиабилеты и отели

Между тем, авиабилеты продолжат дорожать. А с ними — и отели, считают профессионалы турбизнеса.

«Основная причина удорожания туров за рубеж — это рост стоимости авиаперелета. Цена билета складывается из базового тарифа и топливного сбора, который напрямую зависит от стоимости авиакеросина. Из-за геополитической напряженности и колебаний валютного курса авиакомпании уже закладывают более высокие цены в свои полетные программы на сентябрь—октябрь 2026 года. По нашим оценкам, рост цен на авиабилеты на дальнемагистральных направлениях составляет 15–25% год к году — и это не прогноз, а реальность, с которой мы работаем ежедневно при выкупе блоков мест», — рассказал Profi.Travel руководитель PR-отдела ITM group, эксперт Российского союза туриндустрии Андрей Подколзин.

В «Интуристе» подтвердили эту тенденцию. Там пояснили, что ближневосточные авиакомпании летают сейчас по удлиненном маршруту, минуя Иран. Соответственно, время в пути увеличилось с 5,5 часов до 7 часов 40 минут, что требует большего расхода топлива.

Отели же, как правило, следуют за авиацией с задержкой в 1–2 месяца. Как только они пересчитают свои затраты на энергоносители и логистику, коррекция цен неизбежна, считают в отрасли. Причем особенно это актуально для стран с системой «все включено», так как себестоимость питания и работы отеля напрямую завязана на электричестве и доставке продуктов.

Подборка новостей туризма за неделю:

• В Таиланде в конце июля ограничат продажу алкоголя
• Туристам заменили авиакомпанию, и вес бесплатного багажа уменьшился вдвое
• Туристы застряли в аэропортах из-за задержек рейсов Turkish Airlines
• Не приехал целый автобус: отельеры просят пересмотреть правила возврата
• Количество броней растет: что происходит с продажами ОАЭ
• Отдых в Азербайджане по-новому: чем Sea Breeze удивляет туристов

ОТМ: Зима 26/27 — крупнейшая онлайн-выставка зимнего туристического продукта для турагентств России и стран СНГ — пройдет на Profi.Travel с 24 августа по 15 сентября 2026 года. Для экспонентов это возможность представить свои предложения и программы 1000+ турагентам из РФ и СНГ, которые уже сейчас выбирают, что продавать предстоящей зимой. Выставка впервые объединит выездной и внутренний туризм и даст максимально полный обзор предстоящего сезона: от Ближнего Востока и Вьетнама до главных курортов России.

За десять лет существования онлайн-выставки на Profi.Travel участие в ОТМ стало для турпрофи привычным ритуалом: в феврале агенты узнают, что продавать летом, в конце лета — что рекомендовать туристам зимой. Сегодня это особенно важно: за последний год рынок серьезно изменился — усилилась конкуренция между азиатскими странами, появились новые полетные программы, вернулись направления, которые отсутствовали. Свежая информация нужна здесь и сейчас — и ОТМ гарантирует ее получение в максимально удобном формате.

Экспонентами новой выставки снова станут туроператоры, национальные офисы по туризму, курорты и отели, авиакомпании и DMC — они уже сформировали зимний продукт и готовы отдать его агентской аудитории, заинтересованной и мотивированной на продажи, уже через три недели. На предыдущей зимней ОТМ свои стенды представили более 50 компаний. В сезоне 26/27 состав участников ожидается не менее представительным, а все материалы будут доступны агентам и после завершения выставки.

Что будет на ОТМ: Зима 26/27

Как и на предыдущих выставках, программа разбита по дням: каждому направлению или нише отведен отдельный день или пара дней. Но в этот раз сам набор тем стал шире и разнообразнее: к традиционным Азии и Ближнему Востоку добавились Россия, Business Travel и MICE, Латинская Америка и страны СНГ.

24–25 августа — «Восток, который удивляет». Агентствам важно получить информацию от игроков рынка: какие направления открылись полностью, какие работают с ограничениями, на какие привилегии могут рассчитывать российские туристы. Для отелей Ближнего Востока это хороший шанс заявить о себе, для принимающих компаний — напомнить об экскурсионных проектах, для федеральных российских туроператоров — рассказать об актуальных полетных программах, особенностях спецпредложений в условиях плана Recovery. Возможность участия сейчас рассматривают НТО и региональные ТО ОАЭ (Дубая и Шарджи), Катара, Омана, Саудовской Аравии, Бахрейна, Иордании.

26 августа — Дни Мальдивских островов. Сегодня туристы выбирают Мальдивы и для романтических поездок, и для семейного отдыха. Предложений все больше — для агентств острова становятся обязательной частью продуктовой линейки с хорошей комиссией. Но вместе со спросом растет и потребность в глубоком знании продукта — особенностей атоллов, концепций питания, трансферов. Поэтому у аудитории Profi.Travel Дни Мальдив всегда пользуются огромной популярностью. Для экспонентов это возможность рассказать о преимуществах своих программ, познакомить партнеров с новинками и помочь им увереннее рекомендовать страну в новом сезоне.

27 августа — Дни Вьетнама. Сегодня Вьетнам — один из главных драйверов зимних продаж: направление серьезно растет и вполне успешно конкурирует с соседями по ЮВА. В программе Дней Вьетнама — новые полетные программы, отельная база и специальный эфир, посвященный исключительно острову Фукуок: уникальной и перспективной локации с прямыми рейсами не только из российских столиц, но и регионов РФ.

28 августа — Дни Африки. Особое внимание — направлениям-новинкам: Танзании и долгожданному Тунису. Агенты уже ждут информацию об особенностях продаж в этом сезоне, перевозке, отельной базе, целевой аудитории и преимуществах каждого направления.

1 сентября — Дни Юго-Восточной Азии. Пляжные курорты, экскурсионные программы, острова, мегаполисы и комбинированные маршруты — после этих эфиров турагенты и туристы будут точно знать, когда и на каких условиях можно будет перелететь из зимы в лето. Туроператоры, принимающие офисы, отели и курорты Малайзии, Индонезии, Таиланда, Сингапура, Филиппин смогу представить свой продукт профессиональной аудитории, раскрыть его преимущества и найти новых партнеров. Среди подтвердивших свое участие экспонентов — «АРТ-ТУР», TS.Tours, Oriental Beach Pearl Resort & The Beach Village Resort и другие.

15 сентября — День круизов. Круизы остаются для российского рынка недостаточно освоенным сегментом: многие агенты пока не знают особенностей маршрутов, лайнеров и форматов отдыха. А между тем это идеальный вариант продаж для турпрофи: комиссии высокие, турист охотно возвращается за повторной покупкой, а из-за сложности предложения вряд ли решится организовать поездку самостоятельно. Экспоненты-участники смогут дать агентам актуальные знания к сезону, но главное — расширят клиентскую базу за счет тех, кто только начинает работать с круизами.

Россия как полноценный сезонный продукт

Главное нововведение ОТМ: Зима 26/27 — блок «Знай наше. Дни России», посвященный зимнему отдыху внутри страны. Раньше выставка занималась исключительно выездным туризмом, теперь она становится площадкой, куда агентства приходят, чтобы увидеть все и сразу — и зарубежный турпродукт, и отечественный.

7–8 сентября — «Знай наше. Дни России». Для курортов и отелей РФ ОТМ дает возможность выйти за рамки «внутрироссийской» повестки и попасть в ассортимент турагентств как полноценная альтернатива зарубежному отдыху. Игроки внутреннего рынка нередко недооценивают B2B-канал, хотя турагентство — не разовый контакт, а партнер, который месяц за месяцем приводит клиентов, знает продукт и продает его без демпинга. В России работают десятки тысяч турагентств, и они закрывают огромный объем заявок на внутренний туризм: один такой партнер в агентской сети обходится стабильнее и дешевле, чем постоянное привлечение туристов через рекламу, а комиссия агентству несопоставима с тем, что приходится отдавать известным маркетплейсам.

Участие в Днях России уже подтвердили: курорт «Манжерок», бутик-отель «Поле» (Суздаль), PAGE20/Окно (Москва), «Два Алтая», санаторий им. Дзержинского (Воронеж), санаторий «Кристалл» (Сочи), проекты Красноярского края, «Роза Хутор» (Сочи) и Янтарный (Калининградская область) и другие.

Будет на ОТМ и День горнолыжного отдыха 4 сентября. Сегодня в России этот сегмент зимнего отдыха активно развивается, и агентам уже сейчас нужна обновленная информация о курортах, трассах, размещении, условиях проката оборудования и раннем бронировании. Экспонентами могут стать как новые игроки рынка, так и представители популярных горных кластеров.

10–11 сентября — Дни Business Travel и MICE. Корпоративный туризм становится новой точкой роста для турпрофи, но требует знаний, технологий и надежных поставщиков. Впервые на ОТМ будет работать специальная секция для специалистов Business Travel, TMC и туристических агентств, которые хотят работать с корпоративными заказчиками или уже получают такие запросы, но пока не до конца понимают специфику сегмента. Главная задача — показать, как устроен рынок Business Travel: чем он отличается от классического туризма, какие требования предъявляют заказчики, как выстраиваются процессы бронирования, оплаты, отчетности и документооборота, какие инструменты помогают работать юридически безопасно и выгодно. К участию в Днях Business Travel и MICE приглашены: «Аэроглобус», «Мой Агент», Corteos, Nexta, «РЖД — Цифровые пассажирские решения», «Ракета», B2B «Островок», Roomlink, i’way, eSIM World, чьи эксклюзивные решения зарекомендовали себя как при взаимодействии с корпоративными клиентами, так и в классическом турсекторе.

Дни Business Travel и MICE на ОТМ: Зима 26/27 пройдут в партнерстве с Кириллом Волковым, директором выставки TITW, членом комитета РСТ по цифровизации отрасли. Кирилл разберет базовую специфику делового туризма: кто принимает решение о покупке, как формируется заявка, почему корпоративный клиент оценивает не только стоимость услуги, но и скорость, надежность, отчетность, поддержку и контроль. Обсудим, почему в Business Travel агентство становится не просто продавцом билетов, отелей или трансферов, а сервисным партнером компании, который помогает управлять командировочным процессом.

2 сентября — Дни Латинской Америки. Интерес российских туристов к региону растет: безвизовый въезд упрощает путешествие, но сложная логистика и разнообразие продукта требуют от агентов глубоких знаний. День поможет экспонентам превратить растущий интерес в продажи — представить готовые маршруты и занять заметное место в перспективной нише.

3 сентября — Дни СНГ. В условиях меняющегося выездного рынка, агенты все чаще ищут альтернативные направления. Страны СНГ — как раз такой вариант. Они могут предложить и экскурсионные поездки, и пляжный отдых, горнолыжный и оздоровительный туризм. Среди плюсов — безвизовый въезд и прямые перелеты. Агенты уже ждут предложений на предстоящий сезон от представителей этих направлений: маршруты по странам Содружества могут войти в топ-предпочтений российских туристов.

Кто приходит на выставку и почему это работает

Аудитория ОТМ — это больше тысячи турагентов и туроператоров из России и стран СНГ. Качество этой аудитории важно не меньше, чем ее размер: больше половины посетителей работают в туризме от 10 лет, у трети VIP-туры занимают от 30 до 50% продаж, у 22% заметную долю продаж формирует бизнес-тревел и MICE — то есть на эфиры приходят не новички, а специалисты, которые уже сейчас формируют свой ассортимент на зиму. При этом на выставку приходит вся страна: лидер — Москва (26%), за ней идут Санкт-Петербург и Ленинградская область (8,7%), Свердловская область (6,21%), Краснодарский край (4,97%) и Самарская область (4,35%). Но почти треть посетителей — это «другие регионы» (26,92%): от Тюменской области и Татарстана до Республики Саха (Якутии), Камчатки и Калининградской области. Для экспонента это значит, что один эфир на ОТМ дает доступ к агентствам из десятков регионов сразу без командировок.

Ключевая особенность формата — платный доступ для турагентов, от 1000 до 5000 рублей в зависимости от пакета. Именно такой подход и формирует пул слушателей и зрителей эфиров: на выставку приходят не случайные люди, а те, кто осознанно сделал выбор и потратил время и деньги на подготовку к сезону.

Олеся Олейникова, заместитель генерального директора Profi.Travel:

«Сегодня мы, наверное, единственное массовое мероприятие, за которое платят не агентам (тусовками, фуршетами, призами и прочими приятными бонусами), а платят сами агентства. Вот уже третий год выставка ОТМ открыта для посетителей на платной основе — чтобы сюда попасть, агентства платят за билет по тарифу от 1000 до 5000 рублей. Нам очень приятно, что за наш контент агенты проголосовали рублем, и мы убедились, что тот контент, который мы делаем, действительно качественный и ценный. Таким образом мы и наши клиенты получили гораздо более мотивированную, качественную аудиторию. К нам пришли подготовленные посетители, нацеленные на получение информации, четко осознающие, зачем они здесь и что хотят получить: сделать продажи в новом сезоне более эффективными, увеличить свою прибыль. Конечно, все это дает экспонентам аудиторию совсем другого качества».

ОТМ — работающий и проверенный временем инструмент Profi.Travel. Как крупнейшее профессиональное медиа о туризме, работающее под девизом «только важное, только для профи», портал ежедневно держит связь с той самой аудиторией агентств и туроператоров, которая потом приходит на выставку. От посетителей ОТМ не требуется времени и бюджета на дорогу, а онлайн-формат позволяет получить все профессиональные решения, не отрываясь от работы.

Что получают экспоненты до, во время и после ОТМ

Для поставщиков продукта — туроператоров, отелей, национальных туристических офисов, DMC и авиакомпаний — выставка дает доступ к обширной и мотивированной базе агентов. Каждый экспонент получает собственный онлайн-стенд, а еще от 500 контактов агентств, которые пришли на вебинар экспонента, для дальнейшей коммуникации по итогам эфиров.

Записи презентаций остаются в архиве как минимум на полгода, так что заинтересованные партнеры со всей страны могут изучать контент и предложения экспонентов и после завершения эфира, и после ОТМ. Дополнительный охват обеспечивает обширная промо-кампания на площадке Profi.Travel — крупнейшем профессиональном медиа о туризме.

ОТМ: Зима 26/27 стартует уже 24 августа — на неделю раньше, чем в предыдущие сезоны, чтобы продажи начались быстрее. Заявки от экспонентов принимаются до 6 августа: тем, кто встает в расписание раньше, достается и больше внимания агентов, и больше времени на подготовку к эфирам.

Стать экспонентом

Контакты:
Отдел по работе с клиентами Profi.Travel
welcome@profi.travel
Для связи в Telegram и MAX: +7 (931) 009 69 94