300 самарцев более 15 часов провели в Курумоче в ожидании рейса
Пассажиры сразу двух рейсов Самара-Анталия — а/к Nord Wind и «Колавиа» — провели в самарском аэропорту 15 и 17 часов соответственно.
Пассажиры сразу двух рейсов Самара-Анталия - а/к Nord Wind и «Колавиа» - провели в самарском аэропорту 15 и 17 часов соответственно. Пока авиакомпании размещали туристов в гостиницах, сами путешественники подумывали о том, чтобы по возвращению с отдыха идти в суд.
Задержкой чартерного рейса уже давно никого не удивишь — с тем фактом, что иногда приходится провести в аэропорту дополнительные 2, 3 или 5 часов, смирились и сами туристы, и турагенты. Однако когда откладывается сразу два вылета и около 300 туристов вынуждены ждать их более чем 12 часов, впору говорить о форс-мажоре.
В такой ситуации сегодня оказались самарцы, которые планировали рано утром 14 мая отправиться из Курумоча в Анталию.
Так, рейс «Колавиа» должен был вылететь в 01.50. Напомним, что заказчиком программы является Coral Travel, помимо него на борту свои туры организуют туроператоры Anex Tour, «TUI Россия и СНГ», «Расип Тревел» и другие. Кроме того, на 03.20 был намечен вылет самолета Nord Wind, консолидатором которого выступает Pegas Touristik. Однако в аэропорту туристам сообщили, что придется немного подождать, в результате им пришлось провести в аэропорту 15 и 17 часов.
Оказалось, что у авиакомпании «Колавиа» сбой в расписании произошел из-за технических неполадок лайнера. «Была поломка самолета, и мы искали замену борта, — сообщил вчера в полдень Феликс Амиров, руководитель самарского офиса Coral Travel, — сейчас он уже направляется в Самару, в 18.00 планируется вылет в Турцию».
А вот причины задержки рейса Nord Wind достоверно неизвестны. Представитель самарского офиса Pegas Touristik отказался давать какие-либо комментарии. Сами туристы сообщают, что и им точной информации от туроператора добиться не удалось. «Нам сначала сказали, что рейс задержится на несколько часов, потом снова перенесли вылет, и так продолжается до сих пор. Вместо объяснений мы слышим либо «мы не располагаем такой информацией», либо «по техническим причинам», - рассказала Инна Савинова (Тольятти). По ее словам, места в гостинице предложили только семьям с детьми, а остальных предупредили: расселять будем по мере освобождения номеров. А пока ожидающим было предложено горячее питание и вода.
Со слов турагентов TurProfi.ru стало известно, что задержка рейса вызвана, как и в случае с авиакомпанией «Колавиа», неисправностью самолета.
Как бы то ни было, ни туристов, ни турагентов заранее о проблемах авиакомпании Nord Wind не предупредили, а ведь сбой начался задолго до сегодняшнего утра: еще вчера вечером на онлайн-табло Курумоча появилась информация, что рейс из Анталии в Самару будет задержан. «Не было ни звонков, ни писем, ни объявлений на сайте туроператора, а ведь туристы могли спокойно ночевать дома и приезжать в аэропорт только днем!», — сетовал турагент, пожелавший остаться неизвестным, клиенты которого все еще сидят в Курумоче.
По информации онлайн-табло Курумоча, вылет рейса Nord Wind состоялся в 18.20, а «Колавиа» - в 18.30.
По словам туристов, которые целый день вынуждены были провести в аэропорту, для них отпуск уже испорчен. «Мы хотели вообще отказаться от поездки, но представители туроператора объяснили нам, что в этом случае никаких компенсаций мы не получим, поэтому мы все-таки дождемся вылета. Сейчас собираем все билеты, бумаги и готовимся после возвращения домой обращаться в суд», — сообщила Инна Савинова.
Сегодня ночью у обeих авиакомпаний снова заявлены рейсы из Самары в Анталию. Отразится ли произошедший сегодня сбой на времени запланированных вылетов — TurProfi.ru будет следить.