Готовь ласты зимой, или Кто уже открыл продажи на лето-2014

С каждым годом раннее бронирование становится все более ранним. На этот раз туроператоры превзошли себя и анонсировали летние программы чуть ли не в середине ноября. Есть ли смысл в столь заблаговременном старте, и что уже можно предложить туристам Самары, Оренбурга и Саратова — читайте далее.

С каждым годом раннее бронирование становится все более ранним. На этот раз туроператоры превзошли себя и анонсировали летние программы чуть ли не в середине ноября. Есть ли смысл в столь заблаговременном старте, и что уже можно предложить туристам Самары, Оренбурга и Саратова — читайте далее.

   

Турагентства не доверяют early booking…

 

Самыми первыми в системах бронирования появились направления из ТОП-3 прошлого лета: Турция, Испания и Греция. Чартерные программы предложили Pegas Touristik, Лабиринт, Mouzenidis Travel, Coral Travel и Sunmar. Не заставила себя долго ждать Италия в исполнении РAC Group и DANKO Travel. Причины столь раннего старта ясны: операторы хотят получить оборотные средства, а их партнеры-отели — обеспечить загрузку еще до официального старта сезона. Однако для агентств, как отмечают они сами, выгода сомнительная.

 

 

Игорь Мельников, директор турагентства «Самарский магазин путешествий»:

Комиссия на дешевые туры (а сейчас Греция по раннему бронированию продается от 19 000 рублей на человека при проживании в отеле 5*) очень мала, а риск велик. Мало ли что может случиться с туроператором за это время, и как изменится экономическая ситуация в стране.

 

 

Елена Пантелеева, менеджер турагентства «Азбука путешествий»:

Тур по раннему бронированию — это кот в мешке. Во-первых, неизвестно время вылета, а во-вторых, в разгар сезона путевка (на те же даты с проживанием в том же отеле) может сильно подешеветь, что мы неоднократно наблюдали по Греции этим летом. Выслушивая претензии туристов, мне хотелось просто аннулировать их туры и забронировать заново — по более выгодной цене. Но разве кто-то из туроператоров позволит нам, агентствам, это сделать?

 

Впрочем, даже те собеседники, которые отмечают риски early booking, соглашаются, что сама по себе идея не плохая. Помимо того, что акция бывает действительно выгодна, она минимизирует спад турпотока в межсезонье и отваживает клиентов от «горячих» туров. Есть и другие плюсы.

 

Дмитрий Кузнецов, директор туристической компании «Пангея»:

Конечно, никто не застрахован от того, что ближе к дате вылета турпакет подешевеет. Однако для многих путешественников денежная выгода не так важна, как возможность выбрать определенный отель и дефицитный тип номера. Просто менеджер должен правильно проконсультировать клиента, сразу предупредив обо всех плюсах и минусах заблаговременной покупки.

 

И все же, взвесив «за» и «против», турагентства не спешат рекламировать лето-2014, к тому же сейчас в самом разгаре новогодние продажи.  «Прошлое лето мы начали продавать в начале февраля, и в этот раз спешить не будем. Все-таки конец финансового года вскрывает проблемы некоторых компаний, и его стоит переждать», — отмечает Игорь Мельников. Да и сами туристы, по наблюдениям агентов, не особо часто спрашивают путевки за 7-8 месяцев до отпуска. В небольших агентствах такие заявки можно пересчитать по пальцам одной руки, у крупных компаний ситуация лучше — глубина бронирования достигает сентября и даже октября-2014 (!). «Туристы уже бронируются по акции, однако нельзя сказать, что это какой-то огромный спрос, — рассказывает Татьяна Евдокимова, заместитель директора компании «Спутник-Гермес». По ее наблюдениям, в первую очередь клиентов интересует Турция, особенно отели 5* delux.

 

…а туроператоры рапортуют об успехе акции

 

Судя по результатам опроса, проведенного на TurProfi.ru, только 6% читателей могут сказать, что их клиенты готовы бронироваться на следующее лето. Между тем, туроператоры заверяют, что продажами довольны, и раннее бронирование идет полным ходом. «На летнюю Италию есть даже групповые заявки — все больше туристов привыкают планировать отпуск заранее», — рассказывает Александр Тепленький, руководитель DANKO Travel в Самаре.

А что касается случаев, когда цены last minute оказываются ниже, чем early booking, то такой проблемы большинство ТО просто не видит. «Заранее туристы бронируют отели высшей категории. Даже если начинается демпинг, то он касается только «троек» и «четверок», которые чаще всего и покупают в последний момент», — отмечает Александр Цандекиди, гендиректор компании Mouzenidis Travel. И приводит пример: по его словам, в некоторых отелях сети Sani Resort (Халкидики) уже сейчас определенные типы номеров на «стопе» до конца сезона.

«Тот отель, который туристы купили за определенную сумму за полгода до поездки, они уже не смогут по той же цене приобрести в последний момент. В разгар сезона или стоимость будет высокой, или отель окажется на «стопе», — соглашается Константин Горин, директор по туризму «Лабиринт».

Впрочем, некоторые игроки все же признают: проблема имеет место быть, и виноваты в ней именно туроператоры. «По задумке, чем раньше турист покупает путевку, тем выгоднее должна быть цена и больше выбор, — анализирует ситуацию Анна Подгорная. — Однако не все туроператоры готовы удерживать цены, в итоге серьезные скидки в разгар сезона дискредитируют саму идею акции раннего бронирования».

 

Как не подставить своих туристов?

 

Итак, основными врагами раннего бронирования оказываются демпинговые войны, разгорающиеся в высокий сезон, а также нелояльные туроператоры, которые в случае изменения полетного расписания стараются переложить издержки на туристов. Судя по всему, в выигрыше в этом году станется тот, кто проведет работу над ошибками.

Конечно, повлиять на перенос чартерного рейса у агентства не получится, однако избежать проблем с перерасчетом стоимости отдыха можно, бронируя тур у надежного проверенного партнера. Ну, а предугадать, какое направление в грядущем сезоне будет «гореть» (и, значит, продавать его по early booking бессмысленно), поможет анализ полетных программ. Так, еще задолго до лета-2013 было ясно, что Греция из Самары представлена в рекордных объемах, о чем мы и писали в своих материалах.

Давать прогнозы на следующий сезон по понятным причинам еще невозможно, пока в нашей таблице — только самые первые «ласточки». А подробные обзоры по каждому направлению будут опубликованы, когда все игроки определятся со своими планами.

 

Регулярные и чартерные международные рейсы
в летнем сезоне-2014 с вылетом из Самары

Город прилета Авиакомпания, тип В/С Дата начала программы, частота полетов Туроператор
Греция
Ираклион

Nord Wind

Airbus-321

с 27 апреля

1 раз в 10 дней

с 20 мая

1 раз в 6 дней

Pegas Touristik
Родос

Nord Wind

B 767-300

с 26 апреля

1 раз в 10 дней

Pegas Touristik
Кос Оренбургские авиалинии

с 27 апреля

1 раз в 10-11 дней

Лабиринт
Салоники Astra Airlines

С 31 мая

.....6.

Mouzenidis Travel
Aegean Airlines

С 30 мая

....5..

Ambotis
Каламата (Пелопоннес) Aegean Airlines

С 13 июня

....5..

Ambotis
Испания
Барселона

Nord Wind

B 737-800

с 3 мая

1 раз в 11 дней

Pegas Touristik
Пальма де Майорка

Ikar airlines

B 757-200

с 27 мая

1 раз в 10 дней

Pegas Touristik
Турция
Анталия

Nord Wind

B 767-300

С конца апреляежедневно Pegas Touristik

Уральские авиалинии

Airbus-321

с 25 апреля

ежедневно

Coral Travel

Sunmar

Когалымавиа

c 15 апреля

ежедневно

Anex Tour
Италия
Римини

Уральские авиалинии

Airbus-320

с 5 апреля

.....6.

РAC Group

DANKO Travel

 

Регулярные и чартерные международные рейсы
в летнем сезоне-2014 с вылетом из Оренбурга

 

Город прилета Авиакомпания, тип В/С Дата начала программы, частота полетов Туроператор
Греция
Ираклион

Nord Wind

Airbus-321

с 31 мая

1 раз в 12 дней

Pegas Touristik

Оренбургские авиалинии

B 737-800

с 4 июня

1 раз в 10-11 дней

Mouzenidis Travel
Салоники

Оренбургские авиалинии

B 737-800

с 1 июня

1-2 раза в неделю по средам и субботам

Mouzenidis Travel
Испания
Барселона

Nord Wind

B 737-800

с 1 июня

1 раз в 10 дней

Pegas Touristik
Турция
Анталия

Nord Wind

B 737-800

с 27 апреля

ежедневно

Pegas Touristik

 

Регулярные и чартерные международные рейсы
в летнем сезоне-2014 с вылетом из Саратова

Город прилета Авиакомпания, тип В/С Дата начала программы, частота полетов Туроператор
Греция
Салоники

ELLINAIR

RJ-85

с 29 мая

1 раз в 10-11 дней

Mouzenidis Travel

 

 

*Таблицы составлены на основе данных из открытых источников на момент 06.12.2013г.

**Информация о программах нового для Самары игрока  туроператора Ambotis — появилась уже после верстки текста, поэтому подробно о новинке мы напишем завтра.

Турция посчитала туристов за 9 месяцев: россияне на первом месте

По мнению экспертов, официальная статистика не совсем точно отражает реальную ситуацию.

Турция посчитала туристов за 9 месяцев: россияне на первом месте

Министр культуры и туризма Мехмет Нури Эрсой обнародовал данные за 9 месяцев текущего года. Он объявил, что в сентябре в Турцию прибыло 6,9 млн гостей. А с января по октябрь количество туристов увеличилось на 8,7%, до 49,18 млн. Россияне — на первом месте: 5,7 млн гостей прибыли из нашей страны. Учитывая предыдущие подсчеты, за сентябрь на турецкие курорты приехало 1,2 млн россиян. Второе и третье места занимают Германия и Великобритания (5,2 млн и 3,7 млн за 9 месяцев соответственно).

«В июне, июле и сентябре из-за чемпионата Европы и Олимпийских игр в Париже динамика турпотока замедлилась, но в августе число прибытий вновь стало расти, — сказал Мехмет Нури Эрсой. — Согласно данным аэропортов, мы закроем октябрь и август с увеличением на 10% или более. Бронирования на ноябрь и декабрь также значительно превышают прошлогодние». По его словам, цель Турции по итогам 2024 года скорректирована в сторону увеличения: вместо 60 млн гостей из-за рубежа, страна рассчитывает принять 61 млн.

При этом он сообщил, что средняя продолжительность пребывания туристов в Турции продолжает сокращаться. В третьем квартале этого года она составила 10,6 ночи, тогда как в 2023-м — 11,3 ночи.

Расходы иностранных туристов за ночь, по данным министра, в 2024 году составили 97 долларов за ночь, а в третьем квартале — 107 долларов. В 2023-м эта цифра была на уровне 92 доллара, а в допандемийном 2019-м — 81 доллар. Доходы от туризма в этом году уже достигли 47 млрд долларов.

Мехмет Нури Эрсой отдельно подчеркнул что Турция дает реалистичную статистику по турпотоку — в ней не фигурируют транзитные пассажиры. «Если бы мы посчитали их, то общее количество превысило бы 80 млн туристов», — сказал министр.

Однако, по мнению экспертов, статистика не совсем релевантна. В нее все же попадают путешественники, которые летят через Турцию в другие страны, и при длительной пересадке выходят в город. Максимум их трат в Турции — это такси и ресторан, порой они снимают отель на 1-2 ночи, но это в корне отличается от расходов тех туристов которые приезжают в Анталью на 12 дней в отель, работающий по системе All inclusive.

Как раз таких классических туристов, по данным отельеров, становится все меньше. Объекты размещения на протяжении всего сезона страдали от неудовлетворительной загрузки. Цены на номера постоянно растут, и туристам приходится сокращать срок поездки. «Доход на одного гостя за день в турецких отелях увеличился за год, однако количество ночевок в Анталье сократилось с 10-12-ти до 7-ми», — рассказывал президент Ассоциации менеджеров туристических отелей (TÜROYD) Саваш Чолакоглу.

Он привел в пример данные TÜIK (турецкое государственное агентство статистики — прим. ред.): доходы от туризма выросли на 9,3% по сравнению с прошлогодними. Однако при этом инфляция в стране составила 70%.

Он добавил, что проблема системная, и если ее не решать, нарушится вся цепочка, а в отелях Турции просто некому будет работать. Говоря же о статистике прибытий, эксперты рекомендуют сопоставлять данные аэропортов с данными отелей, тогда цифры будут более точно отражать реальное положение дел.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Где еще, кроме Турции, туристы могут попасть в тюрьму за фото

О чем турагентам стоит предупреждать туристов.

Где еще, кроме Турции, туристы могут попасть в тюрьму за фото

Гид из Санкт-Петербурга, арестованный в сентябре в Стамбуле за снимок в метро, на который случайно попала местная жительница, ожидает депортации в Россию. На этой неделе ему огласили приговор: 1 год и 8 месяцев условно. Изначально прокурор требовал 3 года тюрьмы. Россиянина обвинили в «Нарушение неприкосновенности частной жизни». Эксперты напомнили, что во многих странах действуют довольно строгие законы относительно фотоснимков, но такие суровые меры — все же редкость.

Три года за отражение в стекле

Россиянин работает гидом в Петербурге и приехал в Стамбул вместе с супругой на профессиональную конференцию. Когда семейная пара возвращалась в аэропорт, турист сделал в вагоне метро снимок надписи «Места для пассажиров с детьми и инвалидов». В отражение случайно попало лицо спящей молодой женщины. Это заметил соседний пассажир, разгорелся скандал, фото удалили, но далее разбирательства проходили в полицейском участке. Как сообщала «Комсомольская правда», девушка, попавшая на снимок, написала заявление о сексуальном домогательстве.

В итоге россиянина арестовали и поместили в изолятор, а его супруга наняла местного адвоката, уехала в Россию и решала вопросы дистанционно. Теперь она рассчитывает, что уже на этой неделе ее муж вернется домой.

«Оказалось, в Турции есть закон, запрещающий фотографировать граждан без их согласия. И за нарушение может грозить три года тюрьмы, — цитировала «КП» супругу арестованного россиянина. — Мы не знали про этот закон. Но и обидеть мы никого не хотели, это все получилось случайно».

Случайность — не оправдание

«Фотографирование посторонних людей действительно считается грубым вторжением в личное пространство. В арабских, а также других мусульманских странах (например, на Мальдивах), фотографировать местных жителей без их разрешения категорически не рекомендуется, — пояснили в компании Space Travel. — Например, в ОАЭ неоднократно бывали случаи, когда туристы получали предупреждения за съемку посторонних».

По словам экспертов Space Travel, запрет касается даже персонала отелей: фотографировать и снимать на видео ресепционистов, горничных и других сотрудников категорически нельзя.

В большинстве стран действует полный запрет на съемки полицейских, военных.

То, что человек оказался на снимке случайно, могут не принять в качестве оправдания. «Если вы, например, фотографируете мечеть, и в кадр попадет женщина в традиционной для ислама религиозной одежде, это может быть оценено как нарушение ее прав. Соблюдать эти правила необходимо в ОАЭ, Египте, Иране и других странах исламского мира», — подтвердил руководитель юридического отдела РСТ Илья Курский.

Напомним, летом 2022 года египетские власти обнародовали правила проведения фото- и видеосъемок на улицах. «Ведущий съемку полностью обязуется не снимать или не распространять изображения или видеозаписи, которые могут в той или иной форме опорочить Египет, также обязуется не снимать детей, а граждан — только после получения их письменного согласия», — цитировало РИА «Новости» заявление.

Ущерб душе и смертная казнь

Иногда запреты объясняются традициями и верованиями местных жителей. «Если турист едет, например, в Танзанию, то фотографировать танзанийцев — значит наносить им исключительное оскорбление, поскольку они верят, что фотография забирает душу, — пояснил Илья Курский. — Ущерб душе, но уже умершего человека, как верят в Индии, наносится при фотографии кладбища или похоронной процессии».

В Марокко многие местные жители верят, что снимок может сглазить их и будут категорически против фотографирования.

«В некоторых регионах запрещено снимать религиозные объекты, например Будду и храмы в Таиланде», — напомнил эксперт.

Во многих странах есть запрет на снимки военных и правительственных объектов, а также определенной инфраструктуры — вокзалов, аэропортов.

По словам Ильи Курского, на пляже Мао Кхао на Пхукете, чтобы туристы не фотографировались на фоне низко летящих самолетов, их и вовсе наказывали за несанкционированный проход на охраняемую государством территорию и создание помех в организации воздушного движения. А это, согласно тайскому законодательству, может грозить длительными тюремными сроками и даже смертной казнью. Часть пляжа, которая подходит к ВПП аэропорта, закрыта.

Что делать при конфликте

Эксперт советует не стесняться спросить перед тем, как сделать фото. Лучше услышать «нет», чем сделать снимок без спроса и отвечать потом по всей строгости местных законов.

Как правило, объясняют эксперты Space Travel, представители полиции или служб безопасности настоятельно просят удалить материал и, естественно, не публиковать его в социальных сетях.

«До серьезного уголовного преследования дело не доходило, но рисковать не стоит», — пояснили в компании.

Если ситуация дошла до конфликта, подчеркнул Илья Курский, то, в первую очередь, туристу стоит помнить, что он в гостях, и принести извинения. Если попросят удалить снимок, то как бы он ни был красив, — стоит удалить его и еще раз извиниться. «Бывают ситуации, когда снимок — это предлог для получения от туриста денежных средств, в данном случае дать какой-то совет сложно, — отметил юрист. — Туристу стоит оценить, насколько агрессивно настроены по отношению к нему местные и какие есть риски, если вызовут полицию».

Обязанность туроператора и турагента

«Мы всегда в своих памятках предупреждаем туристов о подобных традициях и ограничениях, а также просим делать это турагентов — их мы информируем на различных вебинарах и тренингах, — рассказали в Space Travel. — Напомним, что обязанность предоставлять исчерпывающую информацию о направлении, местных нравах и правилах Закон об основах туристской деятельности возлагает именно на турбизнес».

Илья Курский подтвердил: если говорить с юридической точки зрения, то, в соответствии с положениями ст. 14 Федерального закона № 132-ФЗ, информировать туриста о таких обстоятельствах должен туроператор или турагент при заключении договора о реализации туристского продукта. В частности, туристам должны сообщать о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания и об иных особенностях путешествия.

В целом, как отметила юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, для классического организованного туриста обычно достаточно информации в памятке + тех сведений, которые он может получить от гида. Если же планируется самостоятельное передвижение по стране, особенно не туристическими маршрутами, туристу необходимо самому заблаговременно изучить доступную информацию о стране и существующих в ней запретах.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме