«Израильских» туристов аннулируют без штрафов

Как туроператоры решают проблему с отменой рейсов Самара — Тель-Авив?

Как туроператоры решают проблему с отменой рейсов Самара — Тель-Авив?


Вчера в ответ на взрыв, произошедший во вторник вечером недалеко от аэропорта Бен-Гурион, некоторые российские и иностранные авиакомпании заявили о приостановке полетов в Тель-Авив. Среди них и перевозчик Utair, который осуществляет регулярные рейсы из Самары в Израиль дважды в неделю.

Как сообщили самарские туроператоры, большинству клиентов  туры аннулировали без штрафов. А некоторые туристы и вовсе решили не отказываться от отдыха.

 


Кирилл Сизов,
руководитель самарского офиса туроператора «Веди Тур Групп»:
 

Авиакомпания Utair, как и обещала, возместила полную стоимость авиабилетов на отмененный рейс, который должен был состояться 24 числа. Многие израильские отельеры так же пошли нам на встречу, и мы смогли аннулировать туры наших клиентов без штрафов. Но часть туристов не стали отменять свои поездки, и полетят в Тель-Авив через Москву или Санкт-Петербург. Это люди, которые уже не раз отдыхали в Израиле, и прекрасно понимают, что в районе курортных зон не происходит никаких военных действий, они полностью безопасны для отдыхающих. К примеру, на сегодняшний день — то есть в период низкого сезона — отели Мертвого моря заполнены практически на 100%.

 

 

 

Вера Бастракова,
исполнительный директор компании «Самараинтур»:
 

На рейсе, который должен был состояться 24 июля, у нас было не так много клиентов, и им мы возвратим полную стоимость несостоявшегося отдыха. Сложнее дело обстоит с теми туристами, которые должны были в четверг вылететь из Тель-Авива в Самару. Сейчас мы решаем, каким образом доставить их в Россию, причем расходы на перевозку берем на себя.

 

Напомним, авиакомпания Utair вчера сообщила о приостановке полетов из Курумоча в Бен-Гурион сроком на две недели. И на данный момент, судя по системе бронирования на сайте перевозчика, бронирование билетов недоступно — причем, не только на ближайшие 14 дней, но вплоть до конца сезона.

Что интересно, часть российских авиакомпаний, которые вчера сообщили о прекращении полетов в Тель-Авив, уже возобновили рейсы. Так, «Аэрофлот», который одним из первых принял решение не сажать самолет в Бен-Гурионе и, развернув его в воздухе, вернул в Москву, сегодня отправил в Израиль два рейса. Так же восстановили полеты авиакомпании «Россия» и «Трансаэро». По видимому, Росавиация тоже уверена в безопасности полетов, поэтому не стала вводить запрет на полеты в аэропорт Тель-Авива. «Израильская сторона ограничения в аэропорту «Бен Гуриона» не вводила, поэтому и с нашей стороны каких-либо ограничений по выполнению рейсов в этот аэропорт введено не будет. Воздушная гавань работает в штатном режиме. Израильские авиационные власти гарантирует безопасность выполнения рейсов», — подчеркнул представитель Росавиации в комментарии для «РИА Новости».

Власти США и Европы не столь оптимистичны. Так, во вторник Федеральное управление гражданской авиации США ввело 24-часовой запрет на полеты в израильский Тель-Авив для всех американских авиакомпаний, правда сегодня утром его уже отменили. Европейское агентство авиационной безопасности также рекомендовало всем авиакомпаниям Европы воздержаться от полетов в Тель-Авив «до дальнейшего объявления». К рекомендациям уже прислушались Air France, Lufthansa, Alitalia, Air Berlin и другие.

Сама же израильская сторона утверждает, что поводов для паники нет и отмена полетов — не слишком оправданное решение. Также на сайте Минтуризма Израиля опубликовано официальное заявление, в котором говорится: «В настоящий момент на территории страны находятся десятки тысяч туристов из разных стран, которые наслаждаются погодой, и осмотром  достопримечательностей Израиля.​ Путешественники продолжают прибывать в страну, как в рамках организованных туров, так и самостоятельно. Согласно данным, полученным от туристов, они чувствуют себя в безопасности и хорошо проводят время. Туристические объекты, музеи, религиозные памятники и места развлечений открыты для посещения и работают в обычно режиме».

На сайте туроператора Fun&Sun добавились еще два направления

Данные по ранее созданным турагентами заявкам продолжает подгружаться в личные кабинеты

На сайте туроператора Fun&Sun добавились еще два направления

Утром в воскресенье, 28 июня, туроператор Fun&Sun сообщил о том, что теперь на его сайте можно забронировать туры не только в Турцию, но и в Египет, и Азербайджан. Пока только с вылетами из Москвы. Рейсы из регионов компания обещает подргузить в течение суток.

Таким образом, на сегодняшний день в системе туроператора опубликованы туры с вылетом из Москвы:

— в Турцию: Анталья, Бодрум и Даламан;
— в Египет: Хургада и Шарм-эль-Шейх;
— в Азербайджан.

В компании пояснили, что ассортимент отелей по направлениям будет расширяться по мере загрузки данных. А продажи туров из регионов откроются в течение суток. Там добавили, что на сайте также доступны туры с наземным обслуживанием в Азербайджан, Абхазию и Казахстан.

При этом приобрести туры можно только в турагентствах, отметили в Fun&Sun: сайт для туристов и мобильное приложение пока не восстановили, работы ведутся.

Турагентов, которые сотрудничают с Fun&Sun, также очень беспокоит судьба тех заявок, которые были созданы в их личных кабинетах до технического сбоя. Ответ на эти вопросы дал генеральный директор туроператора Владимир Рубцов: «Мы продолжаем подгружать в личные кабинеты данные по ранее созданным вами заявкам. Информация по ним будет постепенно актуализироваться, поэтому отдельные сведения могут отображаться не сразу или временно отражаться некорректно. Это не означает, что заявка утрачена или аннулирована. Просим немного подождать, пока загрузка и проверка данных будут завершены».

Чуть позже в компании пояснили: туристы по подтвержденным и полностью оплаченным заявкам продолжают отправляться на отдых. До восстановления стандартного порядка оформления документов для поездки можно использовать подтверждение бронирования, ранее направленное агенту на почту. 

Он добавил, что за время действия технических ограничений FUN&SUN обслужил уже более 167 тысяч туристов. Полетные программы продолжают выполняться, клиентов встречают, размещают в подтвержденных отелях и сопровождают по действующим заявкам.

«Спасибо, что вы снова бронируете вместе с FUN&SUN. Мы продолжаем восстанавливать сервисы, расширять ассортимент и будем сообщать вам о каждом следующем этапе», — заключил руководитель компании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Турция обогнала все европейские страны по росту цен на туруслуги

Но в этом году отельеры вынуждены их снижать

Турция обогнала все европейские страны по росту цен на туруслуги

Турция оказалась страной с самым быстрым ростом цен на отели и рестораны в Европе. По данным Eurostat, которые приводит TurizmDatabank, в 2021–2025 годах стоимость размещения в турецких гостиницах и блюд в ресторанах выросла на 50%. Об этом сообщает издание Turizm Guncel.

При этом в других средиземноморских странах, с которыми Турция конкурирует за туристов, подорожание было значительно скромнее. Например, Италии за тот же период цены увеличились на 4%, в Испании — на 1%, а во Франции и Греции их уровень не изменился.

При этом средние цены в Турции все равно оставались ниже, чем в других странах. В 2025 году услуги отелей и ресторанов, которые в среднем по Евросоюзу стоили 100 евро, в Турции можно было получить за 78 евро. Годом ранее этот показатель составлял 69 евро. Таким образом, за год цены в Турции выросли примерно на 13%. Для сравнения, в конкурирующих странах в 2024–2025 годах средний рост цен составил всего 3%.

Эксперты отмечают, что Турция по-прежнему остается более доступным туристическим направлением среди европейских стран. Однако темпы подорожания на ее курортах заметно выше, чем у основных средиземноморских конкурентов.

Напомним: и турецкий турбизнес, и российские туроператоры отмечали, что в этом сезоне отелям Турции пришлось снижать цены из-за падения спроса вследствие конфликта на Ближнем Востоке. Причем речь идет не только о продлении акций раннего бронирования до начала сезона. Уже в июне сообщалось, что гостиницы готовы максимально снизить цены. Ближе к концу месяца туроператор из Антальи Мухсин Шакер заявил, что Анталья сталкивается со снижением спроса со стороны российских туристов: на выбор путешественников влияют рост стоимости отдыха в Турции и более выгодные предложения конкурирующих направлений, прежде всего Египта.

На этом фоне несколько поутихли актуальность постоянные разговоры о трансформации или отмене all inclusive. После того, как немецкие туристы стали сокращать свои расходы во время отпуска, турецкий турбизнес вновь обратил внимание на плюсы формата «все включено». В местных СМИ его уже называют возможностью для туризма Турции: если путешественники хотят контролировать бюджет и меньше тратить на месте, all inclusive снова становится сильным аргументом в пользу турецких курортов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме