Зальцбург — в приоритете и зимой, и летом!

Летние каникулы в Зальцбурге?! Ja, natürlich! О том, как проще всего отправить туристов в этот австрийский город, где разместить и чем удивить — читайте в обзоре Profi.Travel. 

Российский турпоток в Австрию растет с каждым годом. На популярность этого направления не смогли повлиять ни курсы валют, ни политика, ни уход с рынка одного из ключевых игроков прошлых лет. Наши туристы по достоинству оценили все преимущества австрийского отдыха. Причем не только зимнего! Летние каникулы в Зальцбурге обещают туристам ничуть не меньше ярких впечатлений. О том, как проще и удобнее всего отправить туристов в этот город, где разместить и чем удивить — читайте в обзоре, выходящем в рамках проекта «Австрия. Виртуальное руководство по продажам».  

Зальцбург — четвертый по величине город Австрии. Но в приоритетах россиян он занимает почетное третье место, сразу после Тироля и Вены. И хотя Австрия считается у россиян лидером активного зимнего отдыха, спрос на летние каникулы в этой стране с каждым годом набирает обороты. 

Справка 
Австрию в среднем посещают 40 тысяч российских туристов в месяц, 18,5% от этого числа обязательно останавливаются в Зальцбурге. 
Зальцбург — столица одноименной федеральной земли Австрии. Город расположен в северном предгорье Альп, почти в самом центре страны, на берегу реки Зальцах и насчитывает всего 150 000 жителей. В Зальцбурге родился Вольфганг Амадей Моцарт. Центральная историческая часть города внесена в список Всемирового наследия ЮНЕСКО. Здесь идеально сочетаются уникальная архитектура и неповторимая красота природы. Город окружен на северо-востоке озерами Зальцкаммергута, а на юге — величественными горными вершинами и лучшими горнолыжными регионами. Зальцбург в любое время года представляет собой великолепное место для проведения отпуска.

Хорошее (или не очень) знание летнего турпродукта сможет сыграть в ваших продажах «решающую роль» или «злую шутку».

Чтобы последнего не произошло, подготовимся к обработке австрийских запросов и к организации летнего отдыха в Зальцбурге уже сейчас.

Как добраться?  Варианты перелета

В летний период прямые рейсы в Зальцбург из Москвы и Санкт-Петербурга осуществляются по субботам. При этом удобный перелет в выходной день жителям Северной столицы предлагает авиакомпания «Россия». Москвичи же могут вылететь из Шереметьево, на крыльях «Трансаэро». Кроме того, авиакомпания Airberlin предлагает ежедневные рейсы из Москвы с одной пересадкой (преимущественно в Берлине). А в зимний период прямые рейсы до Зальцбурга эта же авикомпания осуществляет раз в неделю.

Попасть в Зальцбург туристам из регионов тоже не проблема. Этот город находится в 150 км от Мюнхена и в 300 км к западу от Вены.
Поэтому летние каникулы в Зальцбурге можно легко спланировать на базе полетных программ до этих двух городов.

Город вылета Город прилета Авиакомпания Периодичность
Краснодар Вена Austrian Airlines Ежедневно
Ростов-на-Дону Вена Austrian Airlines Ежедневно
Самара Мюнхен Jsc Openair По пятницам с 06.06.2014 по 03.10.2014
Екатеринбург Мюнхен Ural Airlines  По субботам с 26.04.2014 по 25.10.2014

 

Добраться из Вены в Зальцбург туристам можно на поезде. Это быстрее, чем на автомобиле. Дорога займет примерно 2,5 часа. Современные двухэтажные поезда отправляются с западного вокзала Wien Westbahnhof, до которого ходит метро (ветка U3/U6). В пути ваши туристы смогут попить кофе, перекусить, воспользоваться WLAN или WI-FI. Стоимость проезда — 25 евро на человека, при этом билет на ребенка обойдется всего лишь в 1 евро! 
Билеты на поезда компании Westbahn в обычных кассах государственных железных дорог ÖBB туристам не продадут. Их можно купить на сайте westbahn.at, в поезде или в табачных киосках Trafik.
Тем же, кто добирается в Зальцбург из Мюнхена, посоветуйте приобрести проездной Bayern Ticket. Он действителен с 09:00 до 03:00 в поездах RB и RE, а также в мюнхенском метро в день поездки. По одному билету могут ехать до 5 человек. Цена такого группового билета во 2-й класс обойдется путешественникам всего в 31 евро, а время в пути составит меньше 2 часов.

У многих ведущих туроператоров уже сформирован большой ассортимент летних туров в Австрию. При этом Зальцбург часто входит в программу комбинированных туров: «Вена + Зальцбург + Вена», «Вена + Зальцбург + Мюнхен». Так что вы легко сможете предложить туристам уже готовый турпродукт, который включает посещение сразу нескольких крупнейших городов Австрии и Европы или, например, отдых на озерах: «Вена+Зальцбург+отдых на озерах+Вена».

Где остановиться в Зальцбурге?

В Зальцбурге ваши туристы найдут восемь 5-звездочных отелей (почти 1 400 мест) и сорок два 4-звездочных (4 200 мест), что составляет более половины всех гостиничных предложений города. Дополняет картину прекрасный выбор гостиниц других категорий, а также хостелов, частных комнат и апартаментов. 
В общей сложности Зальцбург готов разместить единовременно около 10 000 туристов.

В начале 2014 года аналитики зафиксировали рекордно низкую стоимость размещения в отелях Австрии за последние 5 лет. Стоимость ночевки в Вене снизилась на 17%, и в среднем она обойдется туристам в 105 евро. Отели Зальцбурга снизили цены на 14% и установили средний ценник в 114 евро за ночь.

Одно из лучших мест для размещения — отель «Бристоль». Гостиница расположена в одном километре от главного железнодорожного вокзала на Макартплатц, рядом с парком Мирабелльгартен. Здесь в гостевой книге описана более чем 100-летняя история отеля. Даты записей в ней — от кайзера Франца Йозефа Первого и Зигмунда Фрейда до Рикардо Мути.

Отель Замок Мёнхштайн также считается одним из первых отелей Зальцбурга. Он находится в центре Замкового парка площадью 14 000 м², прямо на горе Мёнхберг, где можно насладиться замечательным видом на город Моцарта. На подъемнике Мёнхберглифт и пешком до Старого города можно добраться за 7 минут.
Если вы отправляете в Зальцбург туристов всей семьей, то обратите внимание на отели, ориентированные на постояльцев с детьми. Дети до 12 лет живут в комнате родителей бесплатно, например, в Аустротель, в NH Carlton Hotel и NH City.

 

Ключ от всех дверей!

 

Где бы ни остановились ваши туристы в Зальцбурге, они легко смогут добраться до нужного места, если обзаведутся карточкой Зальцбург Карт

Это уникальная система путешествий, выгодная туристу, которая дает право на:

  • бесплатный проезд в городском общественном транспорте, включая подъемник, ведущий в крепость, на теплоходах по реке Зальцах и подъемнике Унтерсберг;
  •  бесплатное разовое посещение всех достопримечательностей этого города;
  • заманчивые скидки при посещении культурных мероприятий и экскурсионных объектов.
 

Приобрести Зальцбургскую карточку можно на стойке регистрации гостиниц, во всех информационных центрах города, в билетных кассах, а также в киоске в Зальцбургском аэропорту. Срок действия карты может быть различный: 24, 48 или 72 часа. А ее стоимость начинается от 23 € на взрослого. 

Внимание! Комиссионные для турагентств! 
Дополнительная информация, цены и возможность сделать заказ есть на английском языке на сайте.

 

5 вещей, которые нужно сделать в Зальцбурге

 

Отправиться по следам Моцарта

Совершая прогулку по Зальцбургу, туристы легко отыщут следы Моцарта в его родном городе. Дом, где родился Моцарт, расположен на улице Гетрайдегассе (Getreidegasse).
Музей открыт круглый год и является одной из наиболее посещаемых достопримечательностей Австрии. В нем представлены детская и концертная скрипки Моцарта, а также письма, ноты, личные вещи и единственный прижизненный портрет композитора.Еще один дом, где позднее жил Моцарт туристы смогут найти в новой части города, на площади Макартплатц 8 (Makartplatz 8). Именно здесь были созданы все произведения последних лет зальцбургского периода (всего более 150 сочинений).

Особенно примечателен в музее «Танцмейстерский зал», в котором семья музицировала.С историей Моцарта тесно связан и Зальцбургский Собор, где венчались его родители и находится его купель. 

Осмотреть крепость Хоэнзальцбург

Могущественная крепость Хоэнзальцбург — одна из главных достопримечательностей и символ Зальцбурга. Это крупнейшая полностью сохранившаяся крепость Центральной Европы.

Особенно примечательны средневековые княжеские покои, музей крепости, музей полка Райнера и музей марионеток. 

Стометровый перепад высот между уровнем города (от улицы Фестунгсгассе (Festungsgasse) в Старом городе) и крепостью можно преодолеть всего за одну минуту при помощи подъемника.

Побывать на Зальцбургском фестивале 

Зальцбургский летний фестиваль часто называют крупнейшим и наиболее значительным в мире. Все мировые знаменитости соберутся на берегах реки Зальцах с 18 июля по 31 августа 2014 года. Среди площадок фестиваля — фестивальный квартал: Большой фестивальный дворец и Фельзенрайтшуле, а также расположенная в 200 метрах Соборная площадь и церковь Коллегиенкирхе. В рамках фестиваля ваши туристы смогут посетить мировые оперы, спектакли, оркестровые и камерные концерты и многое другое

Сделать покупки на Гетрайдегассе

Эта улица — «прекраснейший торговый центр Австрии» — поражает своей самобытностью. Наряду с изысканными и брендовыми бутиками здесь по-прежнему можно встретить множество традиционных зальцбургских семейных предприятий, в которых туристов ждет незабываемый шопинг. Например, в доме № 39 ваши туристы найдут винный погребок, предлагающий исключительно домашние ликеры, горькие настойки на травах и шнапсы.

А чуть дальше, в здании под № 22, им будут рады в «Мануфактуре по производству зонтиков Кирхтаг». Зонтики ручной работы здесь могут изготовить на все случаи жизни. 

Попробовать Зальцбург на вкус...

... можно в самом сердце Старого города, в Гастрономическом мире Штернброй (Sternbräu Gastronomie Welt), заведения которого могут похвастать более чем 6-вековой историей.

Фирменные блюда австрийской кухни также подают в ресторане «K + K», рядом с Зальцбургским собором и площадью Моцарта. Обстановкой времен великого композитора и изобилием зальцбургских деликатесов может похвастаться ресторан Zum Eulenspiegel. А сладкоежки не пройдут мимо кондитерской Fürst на Бродгассе 13 (Brodgasse 13), где в 1890 году увидели свет знаменитые конфеты «Моцарткугель», первоначально называвшиеся просто «моцартовскими конфетами».

                               А если останется время,
предложите туристам другие экскурсионные маршруты города.


Статья подготовлена в рамках проекта
«Австрия. Виртуальное руководство по продажам»

Уже завтра вы сможете узнать о туризме в Зальцбурге на вебинаре, который будет проводиться прямо из этого города! 

Зарегистрироваться

По вопросам, связанным с туризмом в Зальцбурге, вы можете обращаться в Совет по туризму города Зальцбург:

Андреа Минних,
координатор работы с российским рынком
Tel: +43 (662) 88987-302,
Minnich@salzburg.info
www.salzburg.info

Как совместить индивидуальность и международные стандарты

Новинки отелей, прогнозы на сезон, социальная ответственность отельеров и многое другое — от генерального менеджера Rotana Hotels в России.

Как совместить индивидуальность и международные стандарты

Полгода назад гостиничная сеть Rotana, во владении и управлении которой находится более ста объектов на Ближнем Востоке, в Африке, Восточной Европе и Турции, открыла первые два отеля в России: ими стали отель Edge Seligerskaya- Moscow и отель Edge Vinogradovo-Moscow, работающие по договору-франшизе под брендом Edge by Rotana. В преддверии летнего сезона генеральный менеджер Rotana Hotels в России Александр Тимохин рассказал Profi.Travel о том, что изменилось в отелях с приходом нового бренда, какие принципы работы он считает главными и как индустрия гостеприимства меняет мир к лучшему.

— Александр, повлияла ли смена бренда на концепцию отелей?

— Нет, в этом отношении все осталось прежним: Edge Vinogradovo — в первую очередь конференц-отель, а Edge Seligerskaya в большей степени нацелена на обслуживание индивидуальных клиентов, хотя регулярно принимает и MICE-мероприятия.

— Расскажите о каждом из этих отелей подробнее.

— Хочу начать с Vinogradovo, потому что именно здесь я начал свой трудовой путь в индустрии гостеприимства. В свое время это был первый отель, открытый под брендом InterContinental Hotels Group в России, и он до сих пор остается одним из лучших в корпоративном сегменте. Сейчас в нем 164 номера различных категорий, а также 21 конференц-зал общей площадью более 1000 кв. метров. В отеле регулярно проходят крупномасштабные семинары, форумы, конференции и банкеты: например, совсем недавно одна из известных страховых компаний провела у нас мероприятие на 800 человек.

Отель расположен всего в 4 километрах от МКАД и в 15 минутах пешком от метро «Физтех», но при этом сохраняет обаяние и атмосферу загородной локации: на его территории много зелени, рядом находится исторический усадебный комплекс «Виноградово» и Долгие пруды.

Edge Seligerskaya открылся в 1991 году под брендом Sofitel, это был первый проект компании Accor в России. Сегодня в нем 201 номер и 11 конференц-залов. Он так же, как и Edge Vinogradovo, рассчитан на MICE-мероприятия, но в последние годы все более популярным здесь становится индивидуальный сегмент: корпоративные гости, индивидуальный внутренний туризм, а также свадьбы, фуршеты и т. д. Буквально через дорогу от отеля находится ЗАГС, поэтому желающих отметить у нас бракосочетание очень много. Специально для таких случаев банкетный зал «Елисейские поля» был оформлен в соответствующем торжественном стиле. Рядом с ним, кстати, мы в прошлом году открыли специальную площадку для проведения выездных регистраций.

— Что изменил в вашей работе переход под бренд Edge by Rotana?

— Edge by Rotana — коллекция независимых отелей, поэтому мы сохраняем свою индивидуальность, в то же время работая по международным стандартам. Бренд Rotana очень популярен у туристов, его хорошо знают те, кто отдыхает на курортах ОАЭ и в целом на Ближнем Востоке, и среди них много россиян. Поэтому новая вывеска наших отелей уже сама по себе говорит им о высоком качестве услуг, которые они получат во время своего отдыха или проведения корпоративного мероприятия.

— Планирует ли Rotana и дальше расширяться в России?

— Да, уже подписан контракт на открытие трех новых отелей под этим брендом в Сочи. Открытие отелей под брендами Rotana Hotels & Resorts и Rotana Residences запланировано на 2026 год.

— Edge Vinogradovo и Edge Seligerskaya уже подключены к Rotana Rewards Loyalty Program?

— Да, программа лояльности начала работать прямо с момента официального открытия отелей под новым брендом — 31 октября.

— Какие каналы продаж для вас являются основными?

— В первую очередь это наш сайт, через который мы получаем 70% индивидуальных бронирований. На втором месте «Яндекс», и далее — остальные каналы бронирования. А в корпоративном сегменте лучший канал — это сарафанное радио: если ты организуешь мероприятие на высоком уровне и все участники останутся довольны, то уже вскоре тебя начнут активно рекомендовать партнерам. Именно так у нас и происходит.

— Сотрудничаете ли вы с туроператорами и турагентствами?

— Да, мы работаем с туристическим компаниями, которые занимаются приемом иностранных гостей. Сегодня большинство их них приезжает из таких стран, как Китай, Оман, Индонезия, Малайзия, Белоруссия. Но надо сказать, что в данный момент туристический сегмент в наших отелях не слишком значителен, основное место все-таки занимает MICE.

— У вас есть статистика по возвратным гостям?

— Да, их примерно 70% в корпоративном сегменте и 30% — в индивидуальном.

— Какими новинками порадуют гостей отели в ближайшее время?

— Обновление — это у нас постоянный процесс. Когда я был назначен на должность генерального менеджера в 2022 году, то практически сразу предложил реновировать номерной фонд. Собственники согласились, и процесс был запущен. Сейчас часть номеров уже встречает гостей совершенно новыми интерьерами.

Дело в том, что отели, как и люди, стареют. Но если в нашем с вами случае этот процесс необратим, то лобби, номера и рестораны можно (и нужно, если мы хотим развиваться!) обновлять. Моя задача — убедить в этом собственников, и пока я вполне успешно с этим справляюсь. Сейчас, например, мы планируем смену интерьеров спа-зоны и бассейна.

Кроме того, мы хотим, чтобы гости чувствовали себя в наших отелях комфортно, поэтому стараемся вносить новшества с учетом их пожеланий. Например, недавно мы принимали волейбольную команду, и оказалось, что стандартные кровати длиной 2 метра слишком коротки — и поэтому неудобны для высокорослых спортсменов. Я предложил собственнику решение этой проблемы, и сейчас на одном из этажей в номерах установлены кровати длиной 2,20 м. Ведь высоких людей немало, и они не должны испытывать дискомфорт из-за своего роста!

Приведу еще один пример: с появлением у нас гостей-мусульман, совершающих омовения, мы стали устанавливать дренаж в ванных комнатах, улучшили гидроизоляцию и оснастили номера на двух этажах гигиеническим душем.

Я считаю, что готовность пойти навстречу клиентам — залог успеха отеля.

— Насколько отели удобны для людей с ограниченными возможностями?

— Наша команда прилагает все усилия для формирования доступной среды в Edge Vinogradovo и Edge Seligerskaya, и у нас регулярно проводятся аудиты, нацеленные на устранение недоработок в этой сфере. Более того, в штате отелей работают сотрудники с инвалидностью. Я считаю, что отношение к таким людям является определяющим для общества в целом, и стараюсь донести это до всех своих сотрудников. Мы можем изменить мир к лучшему только личным примером.

— Ни для кого не секрет, что в отелях очень высокая текучка кадров. Как вы боретесь с этим явлением?

— В первую очередь, стараюсь на личном примере показать, чего можно добиться в индустрии гостеприимства: сам я прошел путь от мойщика посуды до генерального директора, и большинство руководителей также стартовали с самых первых ступеней карьеры. Сейчас к нам приходит очень много молодежи, начинающей свой трудовой путь: только в прошлом году мы приняли на работу примерно 20 вчерашних студентов — и у каждого сотрудника есть план персонального развития.

Мои руководители подразделений мотивируют своих подчиненных, помогают раскрыть их потенциал и успешно реализовывать его. Если человек проявляет инициативу, выдвигает свои идеи и предложения, хочет расти и развиваться, то мы всегда готовы поддержать его, направить на обучение, дать возможность расти профессионально. И наши сотрудники используют эти возможности! Например, Food and Beverage Manager в Edge Vinogradovo 10 лет назад стартовала с позиции официанта в рум-сервисе и прошла путь до руководителя службы питания.

Чтобы привлечь молодых специалистов, Rotana запустила образовательный проект: цикл лекций по гостиничному бизнесу в российских вузах. Представители компании знакомят студентов, изучающих гостиничный бизнес, туризм и международные отношения, со спецификой работы в отрасли и возможностями карьерного роста. На мой взгляд, это очень эффективная стратегия, которую мы подкрепляем живыми примерами: рассказываем о себе, с чего начинали свою карьеру, как развивались и чего добились. Думаю, это будет не только полезно для дальнейшей учебы студентов, но и может вдохновить их продолжить карьеру в сфере гостиничного бизнеса.

— Представьте себя на минуту в роли гостя, а не генерального менеджера. Что лично вы хотели бы видеть в идеальном отеле?

— Думаю, мы все хотим примерно одного и того же: уюта, внимания и того, чего нам не хватает дома. Например, на ежедневную уборку и стояние у плиты порой нет ни времени, ни сил, поэтому когда мы приезжаем в отель, то хотим, чтобы номер был идеально убран, а еда вкусно приготовлена. Во время отдыха или бизнес-путешествия хочется уделять как можно меньше внимания бытовым вопросам, и чтобы при этом представители отеля решали все эти вопросы эффективно и качественно.

— В завершение беседы хотелось бы услышать ваши прогнозы на предстоящий сезон.

— Он будет ровным, успешным, но уже сейчас понятно, что такого бума, как в прошлом году, ждать не стоит. Взрывной рост в 20%, который случился после пандемии, сейчас нереален. По моим прогнозам, он составит 5–7%.

Статьи по теме

Написать редакции: