Динамика продаж: Самара в ожидании спроса
Все тенденции осеннего спроса — в нашем обзоре.
Новый туристический сезон стартовал со скрипом. Самарские турпрофи жалуются на плохой спрос и низкую активность новогодних продаж. Тем не менее, судя по системам бронирования туроператоров, о демпинге нет и речи: большинство направлений продается, как отметил один из собеседников TurProfi.ru, «дорого и еще дороже». Все тенденции осеннего спроса — в нашем обзоре.
Продажи агентов не радуют...
Летние проблемы турбизнеса плавно перекочевали в осень: доллар и евро продолжают расти, туристы стараются бронировать last minute, и даже высокие даты пока продаются хуже обычного.
| Ольга Левыкина, ТК «Меридиан»: |
Сейчас мы обзваниваем постоянных клиентов, и почти все они отказываются в поездок. Причины ясны, и с каждым днем их становится только больше. К опасениям по поводу банкротств туроператоров и международной ситуации, к падению рубля и рекомендациям не посещать зарубежные страны теперь добавилась лихорадка Эбола. Мои клиенты уже неоднократно высказывали опасения по поводу этого заболевания. Конечно, продажи идут, но их в разы меньше, чем в аналогичный период прошлого года. Раньше к середине ноября уже было сложно подобрать что-то на новогодние даты, а сейчас у нас всего пара заявок на зимние каникулы. |
| Наталья Сократова, директор турагентства TourLine: |
После августовского «провала» спрос начал оживляться только в октябре, ноябрьские праздники продавались довольно активно, хотя общий уровень продаж, конечно, ниже прошлогоднего. Спрашивают туристы и новогодние туры, однако из-за их дороговизны, которая обусловлена и наценкой за высокие даты, и ростом курса валют, многие клиенты выбирают более бюджетные предложения декабря или уже постновогоднего периода. |
Впрочем, при всей сложности ситуации, собеседники TurProfi.ru напоминают: могло бы быть еще хуже. Ведь если бы туроператоры не оптимизировали перевозку, то демпинг был бы неизбежен. «Это был верный шаг со стороны операторов, нынешний объем предложения близок к уровню спроса», — в один голос утверждают турпрофи.
Что почем?
Итак, оптимизация полетных программ из Самары, на которую туроператоры пошли в преддверии зимы, принесла свои плоды: несмотря на очевидные проблемы с реализацией, «горячки» в Самаре не наблюдается.
| Михаил Лалаян, исполнительный директор турагентства «Авиком»: |
Практически по всем направлениям цены держатся на хорошем уровне, и это заслуга туроператоров, которые с умом подошли к планированию сезона. Правда, если пересчитать стоимость различных туров по курсу валют прошлой осени, то получится, что в рублях это вовсе не дорого. Но, к сожалению, рубль подешевел и продолжает падать в цене. |
Действительно, просмотрев системы бронирования туроператоров, мы обнаружили, что за новогодний отдых в Египте туристу придется выложить не менее 45 тысяч рублей (10 ночей на одного туриста в отеле 4*, All). Да и на другие даты ценник порядочный — около 30 тысяч на человека (10 ночей в отеле 4*, All).
Похожая ситуация и с ОАЭ. Хотя турпрофи и отмечают небольшой избыток перевозки, по их словам, направление пользуется большой популярностью у туристов. Цены на новогодние туры в Дубай стартуют от 80 тысяч рублей на человека (городской отель 4*, BB, 10 ночей). В низкие даты прайсы более доступны: от 50 тысяч на одного (условия те же).
Другое пляжное направление зимы — Индия — держит ценники на вполне адекватном уровне: 26-30 тысяч рублей на туры с вылетом в ноябре (на одного человека, BB, 3*, 9-10 ночей).
А вот страны ЮВА — Таиланд и Вьетнам — чуть дешевле, чем ожидалось: 10-дневный тур на человека можно купить за 34-36 тысяч рублей (BB, 3*, Паттайя в ноябре-декабре). По Вьетнаму ситуация может быть связана повышением конкуренции: с этого года в Нячанг из Самары выполняются две полетные программы вместо одной. Что касается Таиланда, то здесь наоборот «полетки» были чуть ли не в два раза сокращены по сравнению с прошлым годом. Но, по-видимому, этого недостаточно.
Что касается европейских направлений, то здесь ко всем негативным факторам в Самаре добавляется еще один: развитие самотуризма. «После массовых банкротста туроператоров мы стали замечать, что все больше клиентов начинают бронировать отдых самостоятельно.С европейскими направлениями в этом плане и правда удобно, ведь из Курумоча регулярно летают Lufthanza, «Чешские авиалинии», и теперь еще и Finnair», — отмечает Ольга Левыкина («Меридиан»). — Впрочем, часто при бронировании такие самотуристы допускают множество ошибок, которые приводят к удорожанию отдыха, все-таки большинству путешественников еще требуется помощь квалицифированного менеджера по туризму».
Что будет дальше?
«”Дно” кризиса еще впереди», «доллар и евро продолжат расти», «клиенты будут вкладывать средства в недвижимость и экономить на отдыхе» — вот что предсказывают многие турагенты. По отдельным направлениям, в частности, европейским, опасения добавляет усложнение визовой процедуры. Напомним, в 2015 году Евросоюз планирует ввести обязательную сдачу отпечатков пальцев для получения шенгенской визы.
Но некоторые собеседники TurProfi.ru все же стараются смотреть на происходящее с оптимизмом. «Люди все равно будут ездить за границу, ведь потребность в отдыхе никуда не исчезла», — говорят они.
«Постоянные клиенты как бронировались, так и бронируются, правда, теперь они стараются уменьшить расходы, покупая более короткие туры: предпочитают отдохнуть меньше, но с привычным комфортом. На сервисе не экономят», — отмечает Наталья Сократова, директор турагентства TourLine.
Что интересно, сейчас, когда негативный информационный фон вокруг турбизнеса потихоньку рассеивается, те самые самарцы, у которых «потребность в отдыхе никуда не исчезла», потихоньку активизируются.
«Срабатывает отложенный спрос. Туристы, которые в последнее время боялись отдавать свои деньги в турфирмы, сейчас видят, что отрасль стабилизируется, новых банкротств нет, и приходят бронировать туры», — рассказывает Игорь Мельников, директор турагентства «Самарский магазин путешествий».
Что касается «раннего бронирования», то пока о нем и речи нет: туроператоры не открывают продажи на лето, да и туристы так далеко стараются не загадывать. Да что уж там говорить, турагенты тоже опасаются такой глубины продаж: после летних банкротств многим трудно вновь доверять туроператорам.