Динамика продаж: как проходит зима и чем удивляет раннее бронирование?

Нынешняя зима стала для туррынка самым сложным периодом за последние несколько лет. В декабре вслед за ростом курса валют спрос резко упал, туроператоры едва успевали сокращать объемы. Затянулось и постпраздничное затишье: в январе агенты продолжали жаловаться на отсутствие туристов, одна за другой начали закрываться турфирмы... Как обстоят дела с продажами сейчас?

Нынешняя зима стала для туррынка самым сложным периодом за последние несколько лет. В декабре вслед за ростом курса валют спрос резко упал, туроператоры едва успевали сокращать объемы. Затянулось и постпраздничное затишье: в январе агенты продолжали жаловаться на отсутствие туристов, одна за другой начали закрываться турфирмы... Как обстоят дела с продажами сейчас?

   

Как свидетельствуют турпрофи, в феврале спрос наконец начал оживать, хотя о его восстановлении на прежние позиции говорить, конечно, не приходится. При этом предпочтения туристов, судя по их запросам, заметно изменились.

Клиенты сейчас вынуждены выбирать более дешевые направления, сокращать количество дней и «звездность» отелей, так как из-за роста курсов валют доступный им ранее отдых стал значительно дороже. Кроме того, вырос процент туристов «на чемоданах»: все больше уральцев ждут «горящих» туров до последнего момента — опять же в целях экономии.

Что касается самих направлений, то в зимнем сезоне лидеры все те же, а вот акценты раннего бронирования заметно сместились. Подробнее об этом — в нашем обзоре.

Зимние тенденции

Конечно, прежде всего не позволяют спросу восстановиться резко взлетевшие цены на туры по всем без исключения зарубежным направлениям. И, хотя время от времени туроператоры все же пытаются стимулировать спрос и выпускают СПО, в рублевом эквиваленте эти туры вряд ли можно назвать «горящими»: на фоне роста курсов валют даже значительные послабления в цене не выглядят привлекательными.

Так, средняя стоимость 10-дневной поездки в Египет сейчас составляет около 60 тысяч на двоих, в то время, как в прошлом году эта цифра была на уровне примерно 40 тысяч. Впрочем, относительно других стран направление по-прежнему является самым доступным, благодаря чему остается лидером продаж — бронирования египетских туров в агентствах составляют более 40% от общего объема.

Цены на Таиланд также существенно выросли: если год назад минимальная стоимость тайских туров составляла около 60 тысяч рублей, то сейчас не опускается ниже 100 тысяч на двоих.

Напомним, в феврале была отменена единственная оставшаяся программа из Самары в Гоа: клиенты, у которых были забронированы туры на курорт еще до отмены полетов, пересели на рейсы из других городов. Сейчас, как говорят агенты, Индию продолжают спрашивать, однако из-за отсутствия прямых вылетов туристы чаще всего либо останавливают свой выбор на Египте, либо вовсе отказываются от поездки.
 

Минимальные цены на туры из аэропорта Курумоч на ближайшие даты:

Египет_зима.jpgТаиланд_зима.jpg


А вот спрос на Европу по-прежнему «на паузе»: в большинстве агентств сообщают, что заявок с Нового года либо нет вообще, либо единичные.

Акценты раннего бронирования

«Раннее бронирование по зарубежным турам полностью встало», - в голос констатируют агенты. Основная причина - высокая стоимость пакетов: увидев ценник, туристы предпочитают отложить бронирование или же вовсе отказаться на время от поездок за рубеж.

«Самая дальняя заявка у нас — на 28 апреля, — говорит директор турагентства TourLine Наталья Сократова. Обычно в это время люди уже покупали лето по акции раннего бронирования. Думаю, что пока люди выжидают -  но те, кто привыкли ездить летом на заграничные курорты, все равно поедут. Просто бронировать, скорее всего, начнут только в марте».

Несмотря на то, что реальных заявок в агентствах — единицы, турпрофи отмечают, что туристы активно спрашивают направления с системой «все включено» — Турцию и Грецию. Но цены, выставленные по акции «ранее бронирование», пугают не только клиентов  агенты говорят, что сами пока не советуют туристам бронировать туры по нынешней стоимости.
 

Турция_лето.jpg Греция_лето.jpg

 

«На наш взгляд, цены в рублях очень высокие: туры с размещением в 3* стоит от 90 тысяч, — говорит ведущий менеджер агентства «Турмаркет» Светлана Усова Поэтому мы ориентируем туристов на то, чтобы немного подождать. Это напоминает 2008 и 2010 годы - люди тоже осторожничали, ждали, и дождались «горящих» в сезон. Сейчас ситуация, конечно, более серьезная, но подобное может повториться. Хотя, конечно, не исключено, что цены вырастут еще больше...»

На фоне цен на заграничные туры гораздо более привлекательными кажутся предложения по российскому югу. Туроператоры уже поставили прямые перелеты в Сочи и Крым, и турагенты уверены: те, для кого зарубежные туры окажутся слишком дорогими, отправятся именно туда.
 

Сочи_лето.jpg Абхазия_лето.jpg


И хотя заполняемость российских курортов практически ни у кого сомнений не вызывает, возникает очевидный вопрос — выдержат ли отечественные курорты такой турпоток?

«Тенденция в отношении растущей популярности российских курортов есть, но массового туроператорского продукта я пока не вижу. Думаю, что отформатированный туропродукт появится не раньше начала марта, — говорит Игорь Мельников, директор «Самарского Магазина Путешествий».У нас ведь не так много отелей достойного уровня, которые готовы технологично работать в формате  систем поиска туров туроператоров — и скорее всего, объекты размещения просто не будут готовы к тому спросу, который,возможно, возникнет в предстоящий летний сезон. Думаю, на то, чтобы отладить всю систему взаимодействия с отелями, понадобится немало времени, и туроператорам просто не хватит отельного фонда для предоставления качественного турпродукта, который будет востребован туристами, привыкшими к отдыху за рубежом. Но конечно, люди, у которых не хватит денег на зарубежные туры, все-таки поедут на российские курорты— хотя я думаю, что в конечном счете Турция с системой «все включено» по совокупности затрат на отдых окажется дешевле».

Добавим, что в последнее время рубль понемногу укрепляет свои позиции по отношению к доллару и евро, и если это продолжится, то спрос на «заграницу» все же может возрасти. По крайней мере, на это надеются турагенты. Пока же им не остается ничего другого, кроме как подстраиваться под запросы клиентов и предлагать наиболее бюджетные варианты отдыха, предлагаемые туроператорами.

 

Источник: TurProfi.ru. Автор: Дарья Мичурина

Панды и парки развлечений: туристы с детьми едут в Катар

В «Русском Экспрессе» рассказали, чем страна удивляет семьи и почему здесь точно не будет скучно

Кто сказал, что отдых на Ближнем Востоке — это только пляжи? Катар разрушает стереотипы: здесь туристов ждут гигантские панды, мировые рекорды аттракционов, интерактивные музеи и современные развлечения для любого возраста. В «Русском Экспрессе» уверены: направление способно удивить даже самых требовательных путешественников.

Одним из ключевых событий для семейного туризма стало открытие первого на Ближнем Востоке парка Panda House, расположенного в 50 км к северу от Дохи. Сегодня здесь живут две гигантские панды — Сухайль и Турайя. Для животных создан один из крупнейших в мире вольеров с условиями, максимально приближенными к естественной среде обитания китайской провинции Сычуань.

Юным путешественникам наверняка понравится интерактивный музей OliOli®, расположенный в Культурной деревне Катара. Его здание выполнено в виде подарочной коробки, а внутри гостей ждут шесть тематических галерей с более чем 40 игровыми и образовательными экспонатами. Формат музея позволяет детям учиться через игру, экспериментировать и творить — весело и с пользой.

Тем, кто любит активные развлечения, стоит отправиться в крытый тематический парк Doha Quest. На площади 32 000 м² работают более 30 аттракционов. Здесь находятся самые высокие в мире крытые американские горки EpiQ Coaster и башня свободного падения Magma Blast.

Познакомиться с историей и культурой региона можно в Национальном музее Катара — это одно из самых известных архитектурных решений: здание выполнено в форме минерала «роза пустыни». Экспозиция из 11 галерей рассказывает о развитии страны от древности до наших дней. Среди главных экспонатов — знаменитый жемчужный ковер Бароды и Коран Аль-Зубарах 1806 года.

После насыщенной программы можно отдохнуть в Doha Beach Club — современном пляжном комплексе с семейной зоной, спортивными площадками и ресторанами. После 17:00 вход на пляж становится бесплатным.

Александр Маградзе, директор по маркетингу холдинга «Русский Экспресс», отмечает: «Катар демонстрирует стабильный рост как всесезонное направление для семейного отдыха. Масштабные инфраструктурные проекты, такие как парк панд и современные крытые развлекательные центры, создают устойчивый и востребованный продукт для туристов с детьми».

Сегодня Катар предлагает безопасную и современную туристическую среду, где культура, развлечения и пляжный отдых дополняют друг друга. Именно поэтому направление все чаще выбирают для семейных путешествий в любое время года.

«Русский Экспресс» — один из ведущих российских туроператоров. Компания развивает современные технологии бронирования и формирует удобные решения для агентов и туристов, уделяя особое внимание семейному отдыху и качеству сервиса.

 

Контакты:
Русский Экспресс
+7 (495) 009-66-99
agent@r-express.ru
www.r-express.ru

Турист получил травму у бассейна в Таиланде. Есть ли шанс на компенсацию?

Разъяснения юриста

Турист получил травму у бассейна в Таиланде. Есть ли шанс на компенсацию?

Российский турист прилетел в Таиланд и в первый же день отдыха повредил ногу: проломилась доска рядом с бассейном. По страховке ему оказали медицинскую помощь. Но отдых испорчен — купаться невозможно, ходить трудно. Теперь турист пытается понять: есть ли шанс получить компенсацию? Консультация юриста — в материале Profi.Travel.

Этой историей с Profi.Travel поделилась турагент из сообщества Loyalty Светлана Милосердова. Она пояснила, что турист приобрел билеты, размещение в кондоминиуме и страховку самостоятельно, через нее забронировал только трансфер. А когда произошла травма, сразу связался с ней с вопросом, что делать.

«Я посоветовала обратиться в больницу по страховке», — рассказала Светлана Милосердова. По ее словам, обошлось без переломов, однако врачи не исключают разрыв связки.

«Сломанную доску у бассейна в кондоминиуме сразу заменили. Сами владельцы никаких компенсаций не предложили. Вообще, конечно, вопрос безопасности гостей входит в их круг обязанностей. А если бы ребенок провалился в эту дырку в полу, получилось бы отмолчаться?» — задается вопросом турагент.

«Предъявить турист может все, что угодно. Вопрос в том, что делать, если вторая сторона откажется признавать требования. В этом случае механизмы принудительного взыскания регулируются законодательством страны, в которой забронированы апартаменты, а также условиями заключенного договора», — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская.

По ее словам, поскольку перелома нет, а опасность повторной травмы у бассейна оперативно устранена, скорее всего, о каких-либо судебных перспективах речи не идет, инцидент исчерпан.

При этом она напомнила, что между заказчиком и объектом размещения заключается договор, на основании которого забронированы услуги. «В нем могут быть предусмотрены подобные моменты: причинение вреда, штрафы/компенсации. Зачастую — общими фразами. Стоит изучить договор, а если бронирование осуществлялось через какую-либо платформу, то — ее правила», — заключила Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Статьи по теме