Туроператорам посоветовали запастись резервным депозитом
Каждый туроператор, работающий в РФ, должен иметь резервный депозит, который можно будет быстро потратить на решение проблем туристов...
Ситуация с российскими туристами, застрявшими в Болгарии, показала необходимость создания фонда в рамках объединений туроператоров для помощи туристам в экстренных ситуация, заявил РИА.Туризм глава пресс-службы Ростуризма Олег Мосеев.
9 сентября около 600 российских туристов не смогли вылететь из Бургаса и Варны в Москву и Санкт-Петербург из-за отмены четырех рейсов Bulgaria Air, которой принимающий туроператор "Алма Тур" задолжал 7 миллионов левов (около 146,83 миллиона рублей). После многочасового ожидания в аэропортах россияне были размещены в отелях. К вечеру вторника около 400 из них вернулись домой. Московские туроператоры заявили, что вывезут всех своих туристов до конца 13 сентября, однако по прежнему остается неясной судьба 175 туристов петербургской компании "Алма Тур-СПб", входящей в болгарский холдинг "Алма Тур". Пока оператору не удалось договориться ни с одной авиакомпанией о предоставлении россиянам мест на своих рейсах, так как у нее нет средств на повторную оплату билетов.
"Для предотвращения проблем, подобных той, которая возникла в Болгарии, необходимо выработать механизм, позволяющий туроператорам за счет собственных средств помогать туристам в случае нештатных ситуаций. Случай с Болгарией показал, что на уровне государства подобные проблемы быстро не решаются, а страхование гражданской ответственности за невыполнение обязательств перед туристами в этих случаях не работает. Один из вариантов - создание страховых фондов в рамках саморегулируемых организаций (СРО)", - сказал он.
По словам Мосеева, туроператоры Финляндии, Прибалтики вернули своих граждан из Болгарии, попавших в точно такую же ситуацию с Alma Tour Fly и Bulgaria Air, за счет депозитов и компенсационных фондов, позволивших быстро вывезти туристов.
"Изначально при внесении поправок о финансовых гарантиях в закон о туризме возможность создания депозитов и страховых фондов при объединениях туроператоров и предлагалась, но была отвергнута", - добавил пресс-секретарь Ростуризма.
Он отметил, что у государства по-прежнему нет механизмов помощи в подобных случаях. "Механизм должен быть предусмотрен именно для туроператоров. Туркомпании должны иметь денежный резерв на случай подобных форс-мажоров. В данном случае все туроператоры смогли вывезти туристов, а "Алма Тур" не может, хотя, повторюсь, у нее есть страховка на 60 миллионов. Российское законодательство должно предусматривать возможность быстрого внесения средств за счет депозитных сумм", - добавил Мосеев.
Он отметил, что Ростуризм готов обсуждать свое предложение с участниками рынка, чтобы это изменение не имело негативных последствий и было направлено именно на защиту прав туристов. "Все согласны с тем, что недопустимо, что туристы страдают. Поэтому мы предлагаем обсудить, как предотвращать подобные ситуации", - подчеркнул Мосеев.