42% пакетных туров уйдут в онлайн

Секретные материалы и презентации с конференции WTM Wision-2014.

В апреле в Москве прошла конференция WTM Vision-2014, на которой обсуждались секреты эффективности онлайна в туризме. Судя по дискуссиям, которые при наличии времени могли бы продолжаться и продолжаться, судя по полному залу делегатов из разных городов и стран, актуальность и злободневность темы высока. Самые интересные кейсы докладчиков и фотографии с конференции — только для читателей Profi.Travel... 

Узнать новые онлайн-тенденции в туризме пришли порядка 100 представителей отрасли: представители ведущих туроператоров TEZ Tour, Art-Tour, ICS Travel Group, «Дельфин», «Алеан», «Инна-Тур», «ДАН», Space Travel, PANTEON и многих других, нацофисов Швеции, Дубая, отельных брендов, таких как Marriott International, Continental, Cronwell Hotels & Resorts, а также систем бронирований (Anywayanyday, Biletix.ru, Hotelbook, Sabre Travel Network и другие) и туристических агентств («РоссТур», «Горячие путевки» и другие). Интерес к конференции проявили также профильные вузы и профессиональные СМИ.

Ниша онлайн-туризма, де-факто практически пустая еще в 2010 году, сейчас переживает бурное развитие. В отличие от США и Европы, где рынок online travel чувствует себя отлично, а на общий объем продаж доля онлайн-покупок и бронирования в 2013 году составила более 60%, российская туристическая действительность только выходит из летаргического сна. Первая часть конференции как раз и была посвящена перспективам онлайн-продаж турпакетов и иных туристических услуг на российском рынке и роли турагентств в новых реалиях. Особо стоит отметить статистику, приведенную в докладе Виталия Владыкина, старшего аналитика по Центральной и Восточной Европе компании Euromonitor International. (Скачать презентацию) По мнению эксперта, доля онлайн-услуг в туристической отрасли от общего объема в РФ составляет всего 7%.

Что мешает росту объемов онлайн-продаж прямо сейчас? Об этом эксперты поспорили на панельной дискуссии с участием генерального директора Profi.Travel Алексея Венгина, директора туроператорской компании «Джет Тревел» Дмитрия Петрова, гендиректора Центра бронирования туров ТБГ Александра Лобанова, IT-директора Level.Travel Эллина Толстова, заместителя генерального директора Sletat.ru Андрея Шишкина. При полярности мнений по многим вопросам эксперты сходятся, что развитию онлайна мешает сразу несколько факторов: это и незрелость технологических решений в системах бронирования туроператоров, государственная монополия в транспортной сфере, визовые ограничения и неразвитость законодательства в целом, некредитоспособность населения в регионах, заложенный на генетическом уровне страх быть обманутым при оплате по кредитной карте.

Гипотетически, если все эти проблемы будут единовременно решены (что нереально), то расчет потенциальной емкости рынка онлайн-продаж туроператорских пакетов в России  может достугнуть 42% от общей емкости рынка туристических пакетных предложений туроператоров. Эти данные прозвучали в одном из самых интересных докладов, автором которого стал Александр Лобанов, гендиректор Центра бронирования ТБГ. (Скачать презентацию

Второй практический блок конференции был посвящен онлайн-маркетингу: как найти потенциального клиента в Сети, как с этим туристом работать, как перенаправить его с сайта — в офис, как проанализировать его поведение, оценить эффективность вложений в рекламу.

Больше всего вопросов было задано Илоне Дяченко, специалисту по продвижению в соцмедиа (ТА «27 дорог», Санкт-Петербург) (Скачать презентацию), которая привела очень интересное прогрессивное разделение на Social Media Marketing и Social Media Managеmеnt и дала массу ценных рекомендаций по созданию и ведению и страниц, и групп в соцсетях: как получить звонок в турфирму с сайта, как работать с отрицательными отзывами на сайте, в группе в соцсетях или в блоге и так далее.

Отметим еще два интересных доклада — Дмитрия Кравченко (Real Web) (Скачать презентацию) и Алисы Фадеевой (Яндекс) (Скачать презентацию), посвященных новейшим технологиям в веб-аналитике, контекстной рекламе, SEO, ретаргетингу, применимых в туристическом бизнесе. 

Отзывы

Иван Калашников, генеральный директор ИД «Турбизнес»: 
«Конференция этого года стала заметным событием в насыщенном календаре московских мероприятий, в том числе посвященных теме технологий в туризме. Пожалуй, впервые в рамках компактной четырехчасовой конференции удалось обсудить так много волнующих все агентства тем — от трендов на рынке онлайн и бронирования пакетных туров до digital-маркетинга и social media. Услышать комментарии и прогнозы признанных экспертов рынка онлайн-технологий. В том числе и о том, что в ближайшие годы на туристическом рынке хватит места всем — и традиционным офлайновым агентствам, и амбициозным OTA».

Регина Щеголева, директор по иностранным продажам Profi.Travel:
«В этом году, благодаря ИД «Турбизнес», который стоит у основания организации этих конференций в Москве, компания Profi.Travel вошла в число соорганизаторов. И наше партнерство оказался успешным. По отзывам главного организатора и инициатора, команды WTM, конференция в Москве прошла на ура! Лондонская выставочная компания WTM, под эгидой которой и проводятся подобные мероприятия, заявила, что, возможно, в следующем году количество городов, где проходят подобные конференции, сократится, но совершенно точно: в Москве такая конференция сохранится. Лестно, что Profi.Travel уже в качестве эксперта и докладчика приглашен осенью, в ноябре, на выставку в Лондоне».

Анна Сидоренко, Marriott International:
«Спасибо! Было правда очень живо, познавательно и интересно. Очень ценны презентации, хочется еще раз их внимательно посмотреть, поделиться с коллегами некоторыми данными».

Елена Мурадова, генеральный директор «Туристической компании ОАЗИС»:
«Благодарю за конференцию. Очень интересные докладчики, все прошло на высоком уровне. Лично для себя получила много новой и полезной информации. Такие встречи окрыляют и дают новый толчок, так сказать, в дальнейшем развитии компании». 

  

  

  

 

Официальный сайт конференции 

Турбизнес Турции готовится искать новые подходы для сохранения спроса

Эксперт: из-за высоких цен страна столкнется с серьезной конкуренцией за туристов

Турбизнес Турции готовится искать новые подходы для сохранения спроса

Туристический сектор Турции столкнется с острой конкуренцией на фоне сохраняющихся высоких цен на отдых в республике, пишет РИА «Новости», цитируя источник в туристической отрасли Антальи. Представитель турбизнеса добавил, что от системы «все включено» отели не откажутся. При этом участникам отрасли придется искать новые подходы для сохранения спроса.

По словам представителя турбизнеса, в Турции уже стартовал сезон раннего бронирования, и на данный момент цены остаются на приемлемом уровне. «Вместе с тем, участники рынка осознают риски усиления конкуренции, связанные с сохраняющейся высокой инфляцией в стране», — отметил он.

«Турецкий туристический рынок будет вынужден адаптироваться к текущим условиям и искать новые подходы для сохранения спроса», — цитирует издание представителя турбизнеса.

При этом, по его словам, ни о каком отказе от системы «все включено» речи не идет. «Подобные темы периодически возникают в информационном пространстве, однако носят искусственно раздутый характер и не отражают реальной повестки отрасли», — уточнил он.

Эксперты уже не раз говорили, что это спекулятивная тема: Турция потеряет от 50 до 70% российского турпотока, то есть 4-5 млн туристов выберут вместо нее страны, где есть эта система.

Генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян, говоря о способах привлечения туристов и раннем бронировании, отметил, что «турецкие отели ничего не сделали в плане дисциплины цен, как была ценовая вакханалия в Турции, так она и продолжается». «Сейчас дается стоимость на лето: цены 500-600 евро в сутки на июль-август, а в мае отельеры начнут их, как обычно, снижать до 350-400 евро на те же пиковые месяцы, — пояснил эксперт. — В невыгодном положении окажутся те люди, кто сейчас, в декабре-январе произвёл оплату, заморозил свои денежные средства. Мы призываем турецких отельеров к ценовой дисциплине. Раннее бронирование должно быть обязательно дешевле, чем позднее. Это аксиома. Турецкие отельеры не хотят это усваивать, они продолжают считать, что рынок — это турецкий базар, на котором можно играть ценами».

Он подчеркнул, что такая ценовая политика не у всех отельеров, но в итоге у туристов, турагентов появляется недоверие ко всему рынку.

Координатор Pegas Touristik по странам СНГ Орхан Санджар ранее говорил, что в этом году частично отельеры недосчитались туристов из России и стран СНГ из-за того, что путешественники выбирали аренду квартир или частных домов.

Орхан Санджар заявлял, что некорректно позиционировать Турцию исключительно как направление для путешественников с высоким уровнем дохода, уточняя, что сейчас эту ошибку допускает регулятор. «Министерство культуры и туризма говорит: «Не сравнивайте нас с Египтом, Таиландом или Вьетнамом. Сейчас мы входим в четверку лучших стран по туризму. Мы избавляемся от имиджа дешевой страны». Однако, говоря это, следует отметить, что мы и не «страна-бутик», как Сейшельские острова, Мальдивы или Маврикий. Мы — страна с населением 85 млн человек и очень большой гостиничной сетью. Другими словами, мы — массовое направление. Поэтому, что бы вы не делали, 90% туристов, на которых следует ориентироваться, — это клиенты отелей уровня 3-4*и бюджетных «пятерок», — сказал он.

Впрочем, по мнению экспертов, 2026 год окажется более успешным. «Мы ожидаем около 4,5 млн российских туристов в Анталии в 2026 году. Еще 500-600 тысяч ожидаются в Бодруме и Даламане и 1 млн — в Стамбуле. Таким образом, в общей сложности мы ожидаем поток в 6,5-7 млн российских туристов к концу следующего года», — рассказывал Орхан Санджар.

Согласно статистике российских ОТА, Турция занимает первое место по бронированиям на лето 2026 года. Так, по данным «Слетать.ру», уровень спроса на туры в Турцию с заездами с начала мая по конец августа 2026 года практически в 2,5 раза превышает аналогичные показатели предыдущего года. На страну приходится более половины запросов.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Сейчас дождя нет: как ливни повлияли на туристов в Дубае и Абу-Даби

Несколько рейсов из России в ОАЭ задерживаются

Сейчас дождя нет: как ливни повлияли на туристов в Дубае и Абу-Даби

В Дубае и других эмиратах ОАЭ прошли сильные ливни и грозы, которые повлияли на работу транспорта и авиасообщение. Власти и аэропорты предупреждают жителей и туристов о возможных перебоях и призывают следить за обновлениями от авиакомпаний. Рейсы из России также задерживаются, но, судя по онлайн-табло Дубая, большинство на один-три часа. Эксперты рассказали Profi.Travel, что сейчас происходит в этих эмиратах и как непогода повлияла на туристов.

Власти Дубая и других эмиратов выпустили предупреждения о неблагоприятных погодных условиях и рекомендовали без необходимости не передвигаться по городу, особенно в районах, подверженных подтоплениям, сообщает Gulf News.

Непогода уже сказалась на работе авиаузлов. Dubai International Airport (DXB) предупредил пассажиров о задержках и изменениях в расписании рейсов из-за погодных условий и сложной дорожной обстановки на подъездах к аэропорту. Авиакомпании Emirates и Flydubai сообщили об отменах и переносах отдельных рейсов и рекомендовали пассажирам заранее проверять статус вылета перед поездкой в аэропорт.

Судя по табло дубайского хаба, примерно на два часа задерживаются рейсы FZ 970 Flydubai из Внуково, U6 797 «Уральских Авиалиний» и EK 130 Emirates из Домодедово, на час — DP 991 «Победы» (из Внуково). Рейс «Аэрофлота» из Шереметьево SU 520 опоздает на 44 минуты.

Из регионов также есть задержки. Два рейса Flydubai из Екатеринбурга опаздывают почти на 3 и почти на 5 часов, один «Уральских Авиалиний» — на 1 час 14 минуты. Из Казани вылет Flydubai FZ 974 задержался более чем на 3,5 часа, а старт FZ 984 отложили с 05:25 до 16:00 (мск).

Представители аэропортов и авиакомпаний просят внимательно следить за уведомлениями перевозчиков и быть готовыми к изменениям расписания. При вылетах из Дубая стоит закладывать дополнительное время на дорогу.

«В Дубае сейчас обстановка нормальная. На данный момент, дождя нет. Может быть, в некоторых местах дороги перекрыты из-за воды», — рассказали Profi.Travel в принимающей компании туроператора «Арт-Тур».

«Предупреждение действовало до 7:45 утра сегодня, больше не продляли. В аэропорту Дубая отменено несколько рейсов, из них один в Москву у Emirates и один в Казань у flydubai, — рассказали в компании Space Travel. — Перекрывали несколько дорог, но на трансферы это не повлияло, они были направлены в объезд. Также были отменены и перенесены экскурсии. В целом ситуация намного легче апреля 2024 года, так как аэропорт продолжает работу, торговые центры работают, метро и такси ездят. Есть ограничения на некоторых пляжах, но их могли уже и снять». В компании добавили, что сегодня в Дубае без осадков, а это значит, что к вечеру уже все сухо.

В Абу-Даби, который тоже затронула непогода, рейсы вылетают и садятся практически по расписанию. В принимающей компании отметили, что сегодня в эмирате закрыты море и музеи, но туристов об этом предупредили заранее.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме