42% пакетных туров уйдут в онлайн

Секретные материалы и презентации с конференции WTM Wision-2014.

В апреле в Москве прошла конференция WTM Vision-2014, на которой обсуждались секреты эффективности онлайна в туризме. Судя по дискуссиям, которые при наличии времени могли бы продолжаться и продолжаться, судя по полному залу делегатов из разных городов и стран, актуальность и злободневность темы высока. Самые интересные кейсы докладчиков и фотографии с конференции — только для читателей Profi.Travel... 

Узнать новые онлайн-тенденции в туризме пришли порядка 100 представителей отрасли: представители ведущих туроператоров TEZ Tour, Art-Tour, ICS Travel Group, «Дельфин», «Алеан», «Инна-Тур», «ДАН», Space Travel, PANTEON и многих других, нацофисов Швеции, Дубая, отельных брендов, таких как Marriott International, Continental, Cronwell Hotels & Resorts, а также систем бронирований (Anywayanyday, Biletix.ru, Hotelbook, Sabre Travel Network и другие) и туристических агентств («РоссТур», «Горячие путевки» и другие). Интерес к конференции проявили также профильные вузы и профессиональные СМИ.

Ниша онлайн-туризма, де-факто практически пустая еще в 2010 году, сейчас переживает бурное развитие. В отличие от США и Европы, где рынок online travel чувствует себя отлично, а на общий объем продаж доля онлайн-покупок и бронирования в 2013 году составила более 60%, российская туристическая действительность только выходит из летаргического сна. Первая часть конференции как раз и была посвящена перспективам онлайн-продаж турпакетов и иных туристических услуг на российском рынке и роли турагентств в новых реалиях. Особо стоит отметить статистику, приведенную в докладе Виталия Владыкина, старшего аналитика по Центральной и Восточной Европе компании Euromonitor International. (Скачать презентацию) По мнению эксперта, доля онлайн-услуг в туристической отрасли от общего объема в РФ составляет всего 7%.

Что мешает росту объемов онлайн-продаж прямо сейчас? Об этом эксперты поспорили на панельной дискуссии с участием генерального директора Profi.Travel Алексея Венгина, директора туроператорской компании «Джет Тревел» Дмитрия Петрова, гендиректора Центра бронирования туров ТБГ Александра Лобанова, IT-директора Level.Travel Эллина Толстова, заместителя генерального директора Sletat.ru Андрея Шишкина. При полярности мнений по многим вопросам эксперты сходятся, что развитию онлайна мешает сразу несколько факторов: это и незрелость технологических решений в системах бронирования туроператоров, государственная монополия в транспортной сфере, визовые ограничения и неразвитость законодательства в целом, некредитоспособность населения в регионах, заложенный на генетическом уровне страх быть обманутым при оплате по кредитной карте.

Гипотетически, если все эти проблемы будут единовременно решены (что нереально), то расчет потенциальной емкости рынка онлайн-продаж туроператорских пакетов в России  может достугнуть 42% от общей емкости рынка туристических пакетных предложений туроператоров. Эти данные прозвучали в одном из самых интересных докладов, автором которого стал Александр Лобанов, гендиректор Центра бронирования ТБГ. (Скачать презентацию

Второй практический блок конференции был посвящен онлайн-маркетингу: как найти потенциального клиента в Сети, как с этим туристом работать, как перенаправить его с сайта — в офис, как проанализировать его поведение, оценить эффективность вложений в рекламу.

Больше всего вопросов было задано Илоне Дяченко, специалисту по продвижению в соцмедиа (ТА «27 дорог», Санкт-Петербург) (Скачать презентацию), которая привела очень интересное прогрессивное разделение на Social Media Marketing и Social Media Managеmеnt и дала массу ценных рекомендаций по созданию и ведению и страниц, и групп в соцсетях: как получить звонок в турфирму с сайта, как работать с отрицательными отзывами на сайте, в группе в соцсетях или в блоге и так далее.

Отметим еще два интересных доклада — Дмитрия Кравченко (Real Web) (Скачать презентацию) и Алисы Фадеевой (Яндекс) (Скачать презентацию), посвященных новейшим технологиям в веб-аналитике, контекстной рекламе, SEO, ретаргетингу, применимых в туристическом бизнесе. 

Отзывы

Иван Калашников, генеральный директор ИД «Турбизнес»: 
«Конференция этого года стала заметным событием в насыщенном календаре московских мероприятий, в том числе посвященных теме технологий в туризме. Пожалуй, впервые в рамках компактной четырехчасовой конференции удалось обсудить так много волнующих все агентства тем — от трендов на рынке онлайн и бронирования пакетных туров до digital-маркетинга и social media. Услышать комментарии и прогнозы признанных экспертов рынка онлайн-технологий. В том числе и о том, что в ближайшие годы на туристическом рынке хватит места всем — и традиционным офлайновым агентствам, и амбициозным OTA».

Регина Щеголева, директор по иностранным продажам Profi.Travel:
«В этом году, благодаря ИД «Турбизнес», который стоит у основания организации этих конференций в Москве, компания Profi.Travel вошла в число соорганизаторов. И наше партнерство оказался успешным. По отзывам главного организатора и инициатора, команды WTM, конференция в Москве прошла на ура! Лондонская выставочная компания WTM, под эгидой которой и проводятся подобные мероприятия, заявила, что, возможно, в следующем году количество городов, где проходят подобные конференции, сократится, но совершенно точно: в Москве такая конференция сохранится. Лестно, что Profi.Travel уже в качестве эксперта и докладчика приглашен осенью, в ноябре, на выставку в Лондоне».

Анна Сидоренко, Marriott International:
«Спасибо! Было правда очень живо, познавательно и интересно. Очень ценны презентации, хочется еще раз их внимательно посмотреть, поделиться с коллегами некоторыми данными».

Елена Мурадова, генеральный директор «Туристической компании ОАЗИС»:
«Благодарю за конференцию. Очень интересные докладчики, все прошло на высоком уровне. Лично для себя получила много новой и полезной информации. Такие встречи окрыляют и дают новый толчок, так сказать, в дальнейшем развитии компании». 

  

  

  

 

Официальный сайт конференции 

Скидки турецких отелей для россиян все больше, а авиакомпании возобновляют полеты

Ключевые события турбизнеса

Скидки турецких отелей для россиян все больше, а авиакомпании возобновляют полеты

На этой неделе наблюдали за тем, как усиливается турбулентность на турецком направлении — местные отельеры продолжают терять туристов из Европы и предлагают россиянам скидки все больше. Раннее бронирование в этот раз затянулось. Все это — последствия ближневосточного конфликта. По которому на этой неделе появилось несколько позитивных сигналов — Росавиация разрешила летать в Израиль, Flydubai возобновляет региональную программу в Россию, восстанавливается авиасообщение с Бахрейном. Об этом и многом другом — в нашем дайджесте.

Турция в кризисе: скидки для для российских туристов все больше

Европейский туристический рынок находится критическом периоде, итоги которого могут определить дальнейший ход сезона. Об этом заявил председатель совета директоров крупнейшей сети европейских турагентств RTK International Томас Бёсл. По его словам, ближайшие недели станут решающими для восстановления спроса к маю — месяцу, который считается ключевым для продаж летнего отдыха.

По оценке Томаса Бёсла, спад продаж заметен в последние пять недель не только в Германии, но и в Бельгии, Нидерландах, Люксембурге и Франции. Он связал это с конфликтом на Ближнем Востоке, который усилил осторожность туристов, а также с общей экономической тревожностью в Европе.

Чтобы загрузить свои объекты размещения в отсутствии европейцев, турецкие отельеры начали предлагать скидки на российском рынке. Акции раннего бронирования продлевались уже дважды, а размер дисконта, по словам туроператоров, доходит до 60%.

Росавиация разрешила российским авиакомпаниям летать в Израиль

Между тем, появляются первые признаки того, что ближневосточный конфликт может прекратиться, а ограничения будут сняты. Так, 16 апреля Росавиация отменила запрет на полеты в Израиль для российских авиакомпаний. Пока ограничение снято на месяц и только в дневное время — с 07:00 по 01:00 мск. Кстати, рейсы в расписании Red Wings и «Азимут» рейсы в Тель-Авив появились еще на прошлой неделе. А израильская авиакомпания El Al открыла авиасообщение между нашими странами 12 апреля.

Стоимость авиабилетов Red Wings на первый после перерыва в авиасообщении рейс туда-обратно с шагом в неделю — от 37 тыс. руб. «Азимут» предлагает авиабилеты из Сочи и Минеральных Вод, начиная с 27 апреля, от 22 тыс. руб. — в оба конца.

При этом рекомендации туроператорам и агентам приостановить продажи туров в Израиль пока не сняты. Эксперты считают, что снятие запрета на полеты в Израиль, который остается стороной конфликта, при сохраняющихся ограничениях на рейсы в арабские страны, где уже неделю сохраняется мирная обстановка, — нелогичное решение. Они призывают как можно быстрее отменить и эти запреты. Кстати, в конце недели стало известно, что Flydubai возобновляет рейсы в российские регионы.

Эксперт: часть российских отелей может впервые в истории закрыться в этом году

Кризис из-за критического падения спроса — не только в Турции и ОАЭ. В России 2026 год будет крайне непростым — не исключены и банкротства ряда гостиничных компаний. Об этом сообщил вице-президент Федерации рестораторов и отельеров, управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент» Вадим Прасов в эфире открытия онлайн-выставки «Знай наше: Лето 2026».

«Этот год для отельного рынка будет очень сложным. Пожалуй, впервые мы видим сценарий, при котором какое-то количество объектов просто закроется», — сказал эксперт. — За достаточно долгую историю гостиничной отрасли мы можем вспомнить минимальное количество банкротств. Конечно, единичные истории были, но чаще всего их причины лежали не в области экономики объекта размещения, а, например, каких-то юридических проблем владельца. Сейчас же мы наблюдаем именно экономические предпосылки на рынке в целом. Подобных прецедентов еще не было«. Вадим Прасов уточнил, что речь идет о процентах от общего объема номерного фонда.

По его словам, рынок в целом достиг так называемого потолка цен, и сейчас это выражается в падении спроса. «Где-то это даже может дать точечный позитивный эффект — на перегретых рынках. Например, на том же Алтае. У меня всегда вызывало вопросы соотношение цены и качества в объектах размещения этого региона. Да и не только у меня», — подчеркнул вице-президент ФРИО. Однако для большинства участников отрасли ситуацию вряд ли можно назвать оздоровительной.

Песчаные пляжи Анапы начали получать первые разрешения Роспотребнадзора

Между тем, Анапа, похоже, в этом году станет одним из тех немногих регионов, где ожидается рост спроса после глобального провала в прошлом году. Всесезонный спа-курорт Miracleon получил официальное экспертное заключение Роспотребнадзора по пляжу, подтверждающее его соответствие всем санитарным требованиям. Официально пляж готов принять гостей уже 25 апреля. Эксперты Profi.Travel не исключили, что к 1 июня откроются все пляжи региона.

«Обещают, что к лету будут открыты все пляжи, но пока официальное сообщение прислал один курорт», — рассказала заместитель гендиректора по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей.

Кроме того, как сообщил оперштаб Краснодарского края, пляж детского курорта «Вита» в Анапе получил положительное заключение Роспотребнадзора.

По словам экспертов, спрос на Анапу в этом году существенно вырос после падения, спровоцированного экологической катастрофой. «Мы сейчас имеем где-то +40-50% год году. И это не апрельское увеличение, оно началось примерно 10 января», — сказал генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин.

Аэропорт Сочи заплатит пассажирке более 700 тыс. рублей за скользкий пол

Ну, и под конец нашего дайджеста, поучительная история о том, что справедливость иногда все же торжествует: пассажирка упала в аэропорту Сочи и отсудила у него 700 тыс. руб.

Женщина вместе с ребенком поскользнулась на мокром полу в терминале по пути к зоне ожидания летом 2025 года. Ребенок получил ушиб грудной клетки, а у самой пассажирки была диагностирована травма позвоночника, которая потребовала длительного лечения. После возвращения домой женщина обратилась в суд с требованием возместить ей медицинские расходы, компенсировать моральный вред и взыскать штраф.

Представители аэропорта и подрядной организации возражали против иска, заявляя, что связь между состоянием покрытия пола и травмами не доказана. Однако суд пришел к выводу, что падение произошло именно из-за скользкого пола в пассажирской зоне, а ответчик не смог подтвердить отсутствие своей вины. Общая сумма выплат составила 700 тыс. рублей. В основном — это компенсация морального вреда. Юрист объяснил, почему в этом случае сумма столь внушительная, хотя обычно она исчисляется десятками рублей.

Подборка главных новостей туризма за неделю:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Авиабилеты по России за год подешевели

Есть ощутимое снижение цен — до 30% — даже на самых популярных направлениях

Авиабилеты по России за год подешевели

Цены на авиабилеты по России упали в среднем на 5%. Об этом Profi.Travel сообщили туроператоры и подтвердили агрегаторы. По словам экспертов, есть заметное падение — до 30% — стоимости в том числе и на самых популярных туристических направлениях.

Генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин в эфире онлайн-выставки «Знай наше: Лето 2026» сообщил: авиаперевозка внутри страны начала дешеветь. В среднем пока ненамного: на 4-5%. «Но, во всяком случае, это хорошая новость для туристов, которые планируют отдых в России», — подчеркнул эксперт.

При этом Сергей Ромашкин привел в пример конкретные цены на самых популярных направлениях. «На лето у «Аэрофлота» на двух человек перелет Москва — Сочи — Москва стоит примерно 70 тыс. руб. То есть, в районе 17 тыс. руб. в одну сторону. В прошлом году авиабилеты продавали по 22-25 тыс. руб. в одну сторону», — сказал эксперт. Таким образом, здесь падение цен составило около 30%.

«На данный момент на сервисе «Яндекс Путешествия» медианная стоимость авиабилетов по России снизилась на 5% в сравнении с показателями за аналогичный период прошлого года», — подтвердили эксперты сервиса.

Там отметили, что более выгодными по медианной цене стали следующие направления: Волгоград, авиабилеты куда подешевели в среднем на 25% (медианная стоимость — 5 850 рублей), Калининград — на 15% (9 220 рублей), Екатеринбург — на 11% (7 155 рублей).

Сервис проанализировал цены за период с 1 января по 15 апреля в сравнении с данными за аналогичный период прошлого года.

Сергей Ромашкин напомнил, что спрос по системным, общеэкономическим причинам упал на все. Есть стагнация продаж одежды, обуви, коньяка. Туристы, по словам эксперта, также стали экономить. Например, у отельеров нет возможности поднимать цены дальше. Вероятно, это же происходит и с авиакомпаниями.

Помимо этого, по словам авиационных экспертов, те борта, которые прежде были задействованы на ближневосточных направлениях, планируется переставить на внутренние маршруты. Это может привести к еще более заметному падению цен, поскольку спрос на перелеты не растет.

Напомним, в 2025 году пассажиропоток российских авиакомпаний сократился на 2,5% — до 108,9 млн человек. На рейсах по России он упал на 3,8% — до 81,5 млн пассажиров, ну а зарубежные направления показали небольшой рост.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме