Готов ли туррынок защищать персональные данные клиентов?

Поправки в Закон «О персональных данных» (ПД) вступят в силу с 1 января 2012 года…

Пока туристический рынок пребывает в заботах, как отработать сезон, и беспокоится о будущем отраслевого закона (напомним, решающие чтения в Госдуме запланированы на 17 ноября), уже давно идет обратный отсчет по другой важной правовой новации. Речь о поправках в Закон «О персональных данных» (ПД), которые окончательно вступят в силу с 1 января 2012 года.

 

Путем опроса экспертов корреспонденту «БАНКО» удалось выяснить, что рынок слабо подготовлен к нововведениям. И зря: нарушения чреваты наказанием. В случае если проверка их обнаружит, в течение 24 часов при их неустранении файлы с ПД, а также бумажные носители должны быть уничтожены без сохранения копий. А если туроператор уже получил от ТА заявки? Все равно. Рецидив карается штрафами, и все может закончиться запретом деятельности как оператора обработки ПД.

«Закон правильный, но рынок к нему не готов, причем не только туристический, но и в других сферах – банковского дела, услуг сотовой связи и др., – считает Дмитрий Давыденко, гендиректор Клуба защиты прав туриста. – Я уверен, что будет множество злоупотреблений со стороны проверяющих (уполномоченные регуляторы исполнения закона – Роскомнадзор, ФСТЭК и ФСБ России) и конкурентов. Необходим механизм защиты, который позволит добросовестным участникам рынка эффективно защититься от «перегибов». Александр Байбородин, руководитель претензионно-искового отдела ЮА «Персона Грата», заметил, что добросовестных в плане исполнения закона о ПД, то есть турфирм, подготовившихся к изменениям, не более 10%, а в целом по стране эта цифра не дотягивает и до 5%. Одно из препятствий – денежная составляющая: цена услуг компаний, предлагающих проведение технических мероприятий, обычно составляет несколько сот тысяч рублей. Руководитель одного из крупнейших российских туроператоров, попросивший не разглашать названия компании, сообщил, что внедрение специальной защитной программы заняло год. Сейчас она находится в стадии наладки. Роскошь быть законопослушным обошлась фирме примерно в 2 млн рублей.

Понятно, что такие расходы придется понести туроператорам, обрабатывающим гигабайты информации о ПД. Агентства могут обойтись бумажным вариантом их хранения – при условии, что все электронные данные будут немедленно удаляться после их обработки. Однако и для этого потребуется немало: выделение спецпомещений, перечень сотрудников, имеющих доступ к архиву, коды, пароли и т. д.

Большинство застрявших на Шри-Ланке российских туристов покинули остров

Посол: ситуация требует комплексного анализа

Большинство застрявших на Шри-Ланке российских туристов покинули остров

Практически все туристы, застрявшие на Шри-Ланке из-за конфликта на Ближнем Востоке и отмены рейсов, покинули страну. Незначительное количество россиян, которые не смогли вовремя вернуться в Россию, остается на острове, но вывозных рейсов не будет. Об этом в интервью ТАСС сообщил посол РФ в Шри-Ланке Леван Джагарян.

«В настоящее время ситуация в целом стабилизировалась. Большинство туристов покинули остров — как прямыми рейсами, так и с использованием стыковочных маршрутов через третьи страны, не затронутые конфликтом на Ближнем Востоке», — сказал дипломат.

Правда, он добавил, что туристам с отмененными рейсами, которые все еще находятся на острове, рекомендуется покинуть его как можно скорее. «Практика показала, что в условиях сохраняющейся неопределенности в сфере авиасообщения через страны Персидского залива чрезмерная ориентация на минимальную стоимость авиаперевозок может быть сопряжена с дополнительными рисками», — отметил Джагарян.

При этом он подчеркнул, что вывозные рейсы из Шри-Ланки не осуществлялись и не будут осуществляться.

«На территории острова российские туристические компании представлены их местными партнерами — принимающими организациями. В отсутствие оплаты со стороны российских компаний такие организации объективно не имеют возможности осуществлять размещение туристов за счет собственных средств. Выражаем надежду, что компетентные регулирующие органы Российской Федерации проведут всесторонний анализ сложившейся ситуации и выработают соответствующие меры реагирования на аналогичные случаи в будущем», — добавил дипломат.

Напомним, после начала эскалации конфликта на Шри-Ланке оставались более 3,5 тыс. туристов из России, чьи рейсы были отменены. В посольство обратились тогда около 1200 человек.

10 марта пресс-секретарь посольства РФ в Шри-Ланке Михаил Рогов заявлял, что наибольшее количество вопросов возникло к авиакомпании Air Arabia, которая крайне неохотно шла на контакт с представителями посольства. При этом именно у данного перевозчика отмечается наибольшее число пассажиров, оказавшихся в затруднительном положении.

В интервью ТАСС посол назвал Шри-Ланку безопасной страной для отдыха и выразил надежду, что «Аэрофлот» сохранит авиарейсы и продолжит полеты в Шри-Ланку в летний период.

Прокомментировал он и ситуацию с нефтяными пятнами, которые появились у берегов острова в начале марта. «Согласно сообщениям местных СМИ, в настоящее время существенные негативные последствия разлива нефтепродуктов у побережья юга Шри-Ланки отсутствуют и обстановка оценивается как контролируемая», — сказал посол.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Россия собирается упростить въезд туристам из Вьетнама

Но визы — не главный фактор, сдерживающий турпоток

Россия собирается упростить въезд туристам из Вьетнама

Россия может упростить визовые правила для туристов из Вьетнама, чтобы увеличить турпоток. Такой вариант сейчас рассматривают власти, сообщил глава Минэкономразвития Максим Решетников, чьи слова цитирует ТАСС. Однако визы — не главные проблемы, которые тормозят турпоток из Вьетнама в Россию.

Сейчас нашу страну посещают около 15 тыс. туристов из Вьетнама в год, тогда как на отдых во Вьетнам ежегодно ездят около 600 тыс. россиян. Для роста въездного туризма обсуждается введение группового безвиза или других упрощенных условий.

Глава Минэкономразвития отметил, что электронная виза, которая действует сегодня, является не большим препятствием для посещения РФ. Министр подчеркнул, что необходимо активнее продвигать Россию в рамках проекта Discover Russia на рынках Юго-Восточной Азии.

По словам Решетникова, во Вьетнаме формируется платежеспособный средний класс, который может быть заинтересован в туристических поездках.

Напомним, по оценкам туррынка, вьетнамские туристы в России чаще всего выбирают Москву и Санкт-Петербург, а также комбинированные маршруты по нескольким городам. Средние траты составляют примерно 120 000–150 000 руб. на человека за поездку, с акцентом на экскурсии, гастрономию и шопинг.

При этом участники рынка отмечают, что помимо визового вопроса есть и другие барьеры: ограниченное количество прямых рейсов и высокая стоимость перелетов, слабая узнаваемость России как туристического направления во Вьетнаме, языковые сложности, а главное — трудности с оплатой, что не лучшим образом влияет на общий уровень комфорта поездки. Кроме того, не способствует росту спроса и отсутствие адаптированных турпродуктов под вьетнамскую аудиторию.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме