Как празднуют питерские турагенты новогодние корпоративы?

Наконец-то у турагентов и операторов Санкт-Петербурга появится возможность сделать передышку в череде трудовых будней — впереди новогодние корпоративы. Кто-то будет наслаждаться живой музыкой и изысканными блюдами в ресторане, а кто-то — валяться в сугробах и делать барбекю на свежем воздухе. Как встречают Новый год в турфирмах Санкт-Петербурга, узнавал TurProfi.ru...

Наконец-то у турагентов и операторов Санкт-Петербурга появится возможность сделать передышку в череде трудовых будней — впереди новогодние корпоративы. Кто-то будет наслаждаться живой музыкой и изысканными блюдами в ресторане, а кто-то — валяться в сугробах и делать барбекю на свежем воздухе. Как встречают Новый год в турфирмах Санкт-Петербурга, узнавал TurProfi.ru...



Почти все собеседники TurProfi.ru сошлись на том, что главное в предстоящем корпоративе — дружеское общение с коллегами и теплая атмосфера. Большинство туристических фирм уже коснулось праздничное настроение — агенты и операторы рассказывают о предстоящем веселье с радостным предвкушением: «Главное —  отвлечься от напряженной работы, поболтать с коллегами и просто повеселиться».

 

Без отрыва от производства...

Достаточно много туркомпаний Санкт-Петербурга сделали выбор в пользу торжества на рабочем месте, ведь не секрет, что новогодние праздники — высокий сезон для турпрофи. Так, скромно и «по-рабочему», отметил Новый год туроператор «Tez Tour Северо-Запад».

«Компания «Tez Tour Северо-Запад», понимая, что конец этого года сложился крайне непросто, сосредоточила все свои силы на работе. Но наши сотрудники, честно и добросовестно отработавшие 2011 год, получили памятные подарки от компании. Празднование прошло в теплой и дружественной атмосфере», — рассказал TurProfi.ru генеральный директор Tez Tour в Санкт-Петербурге Юрий Богданов.

А вот туроператор Pegas Touristik хоть и остался в офисе, но по-настоящему там «зажег». Как рассказала генеральный директор петербургского представительства компании Pegas Touristik Мария Бакерина, обычно коллектив старается «выйти в свет» — в прошлые годы новогодний праздник отмечали и в ресторане, и в боулинге.  «В этом году мы решили отметить Новый год по-семейному и отметили великолепно! — поделилась своими впечатлениями Мария Бакерина. — Пригласили к себе замечательных ведущих, провели веселые конкурсы, звучали очень добрые поздравления, были Дед Мороз со Снегурочкой и даже бой курантов — вечер прошел очень душевно. Конечно, не обошлось и без подарков: помимо личных подарков друг другу, всем также вручили небольшие подарки от компании. Каждый получил заряд энергии и праздничное новогоднее настроение».

Новый год в «офисном» формате предстоит встретить и туроператору Anex Tour. При этом в гости он ждет и своих партнеров-турагентов. «Веселиться будем все вместе за большим столом в нашем офисе, нарядим елку, приготовим вкусную еду и подарки. Их, кстати, решили делать друг другу «вслепую»: написали на бумажках имена сотрудников и вытянули каждый своего поздравляемого. Естественно, до последнего момента ты не знаешь, кто и что тебе подарит, — в этом заключается главный сюрприз», — делится планами Виктория Григорьева, региональный директор Anex Tour в Санкт-Петербурге.

Компания «Авис» также будет работать в праздники, но и про чай с пирогами, конечно, не забудет. «Мы решили совместить веселье с рабочими моментами, — рассказывает Ирина Городишенина, заместитель генерального директора турфирмы «Авис». — Новый год будем отмечать не отрываясь от производства, так как сейчас высокие даты, выдача документов перед вылетом. Мы остаемся в родном офисе, но столы обязательно накроем. Клиенты будут приходить и уходить, мы их будем консультировать, а в перерывах вспоминать о празднике».

Уютный «домашний» праздник ожидается и у турагентства «Калейдоскоп путешествий». «У нас небольшое турагентство, поэтому останемся «дома», в своем офисе. К Новому году пока не начали готовиться, но накануне праздничной даты непременно накроем столы, вспомним прошедший год, обсудим будущий, пообщаемся», — сообщила Мария Смирнова, генеральный директор агентства «Калейдоскоп путешествий».

 

Кардинальная смена декораций!

 

В преддверии наступающего Нового года часть туроператоров и турагентств решила разнообразить офисные будни путешествием за границу или выездом за город.

Например, коллектив во главе с руководителями туроператора «Нева» отправился в круиз до Хельсинки на пароме «Принцесса Мария». По признанию представителя «Невы» Марины Бакленевой, новогодние корпоративы в компании всегда проходят интересно и весело — организуются  круизы либо тематические карнавальные вечеринки в ресторанах Северной столицы. 

Круиз в Скандинавию как вариант корпоратива выбрало и руководство сети агентств «Солнечный апельсин». Марина Игнатова, исполнительный директор сети комфортного отдыха «Солнечный апельсин», рассказала, что коллектив будет отмечать Новый год на пароме, следующем по маршруту Финляндия — Швеция — Эстония. «Мы устроим праздник на борту, посетим несколько стран, получим новые впечатления и эмоции. В следующем году мы хотим организовать тематическую вечеринку, например бал-маскарад. Каждый придет в каком-нибудь костюме, и мы выберем лучший», — делится планами она.

Как рассказала TurProfi.ru директор филиала UTS-Travel в Санкт-Петербурге Марина Ермолова, коллектив компании отправится в Эстонию. «Мы празднуем очень весело, все продумываем заранее, закладываем определенный бюджет для праздника, чтобы потом еще долго вспоминать наш совместный отдых. В этом году будем отмечать в Нарве. Поедем туда на двухэтажном автобусе, одну ночь проведем там, в СПА-отеле. Всего соберется 60 человек, включая семьи сотрудников. Будем купаться, отдыхать, танцевать, ужинать, запускать фейерверки. Традиционно покажем веселое видео о приключениях компании в 2011 году. Особой программы с ведущими и диджеями не планируем, потому что в этом нет большой надобности. У нас все сотрудники талантливые, сами рвутся к микрофону — шутят, поют, никто за столом не скучает», — поделилась Марина Ермолова. 

Организовать праздник за городом решили в сети агентств «Оптио Трэвел», причем корпоратив состоится непосредственно дома у руководителя петербургского офиса Валерии Розенталь. «Решили, что в этом году будем отмечать у меня дома, за городом. Нас около десяти человек, так что все поместятся обязательно, — рассказала корреспонденту TurProfi.ru Валерия Розенталь. — Уже есть небольшой сценарий праздника. Кроме этого, будут игры, например «Мафия» или «Крокодил». Планируем готовить барбекю на улице, среди снега и елок, петь в караоке. Мы все дружим между собой, поэтому хотели именно так собраться, посидеть, пообщаться. Елка с игрушками будет обязательно».

 

А в ресторане, а в ресторане...

 

Некоторые петербургские турпрофи предпочли путешествию душевные посиделки в ресторане. К примеру, таким образом уже отпраздновал Новый год коллектив   туроператора «Солвекс-Турне». «Сотрудники подготовили спектакль, — рассказала TurProfi.ru генеральный директор Тамара Халецкая. — Сладкие подарки получили дети наших работников — у нас их в общей сложности 39. Обычно всегда отмечаем в городе — у нас очень большой коллектив, выехать куда-то непросто. Праздники в туризм плохо вписываются: нужно обеспечить работу офисов — неправильно уезжать на корпоратив, оставляя кого-то работать».

Оператор «Верса» для проведения новогоднего торжества остановил свой выбор на  ресторане «Чаплин-Холл». «Более 200 сотрудников компании погрузились в праздничную предновогоднюю атмосферу. С успешным окончанием года нас поздравили актеры театра и кино из состава собственной труппы «Чаплин-Холла». Ребята дали театрализованное представление-попурри из отрывков спектаклей театра «БитКом», устроили интерактивное шоу, где наши сотрудники проявили свой яркий творческий потенциал. Веселье не прекращалось до глубокой ночи. Кухня ресторана оставила яркое впечатление — выше всяких похвал! Вечер был незабываемым», — поделился впечатлениями Дмитрий Сорокин, представитель департамента маркетинга туристской фирмы «Верса». Также состоялся розыгрыш призов, его победители стали счастливыми обладателями путевок в Рим, Прагу и Вену.

Группа компаний «Петротур» по традиции отмечала Новый год в ресторане в центре Петербурга. В числе приглашенных на праздник были не только сотрудники, но и постоянные партнеры, а также друзья компании. В этом году гостей развлекал шоу-дуэт Presto. Артисты подготовили разнообразные конкурсы и музыку. «Такое корпоративное мероприятие позволяет собрать вместе как опытных сотрудников, так и новичков и в общей атмосфере веселья и праздника сплотить коллектив», — рассказал Денис Тишин, менеджер по маркетингу группы компаний «Петротур». 


Новый год с национальным грузинским колоритом устроит себе и турагентство Dream Travel. «Мы отметим праздник в ресторане грузинской кухни в центре Санкт-Петербурга. Деда Мороза со Снегурочкой у нас не будет, зато елочка и живая музыка сотрудникам обеспечены. Устроим мини-домашние посиделки, но в ресторане», — сообщила TurProfi.ru генеральный директор Анна Козулева. 

 

Как это было...

 

Не менее яркими, чем ожидание предстоящего праздника, оказались впечатления от прошлогодних корпоративов, воспоминаниями о которых с удовольствием делились петербургские турпрофи.

Валерия Розенталь, руководитель петербургского офиса турагентства «Оптио Трэвел», рассказала, что коллектив компании до сих пор не может забыть круиз на пароме «Принцесса Мария»: «Вышли ночью, курсировали в нейтральных водах, а потом вернулись обратно, к родной пристани. На борту нас ждал праздничный ужин, организаторы тура также позаботились о развлекательной программе. Все были в восторге: и я, и сотрудники до сих пор вспоминаем тот праздник».

А в туристической фирме «Петрополитана Тур»  есть собственная корпоративная новогодняя традиция. «Наш сотрудник каждый год монтирует юмористический фильм о компании и турбизнесе в целом, — рассказывает Анна Харитонова, представитель компании «Петрополитана». — Например, в прошлом году это был юмористический фильм, в котором каждый коллега был заснят скрытой камерой на рабочем месте. Фильм также включал отрывки известных и любимых кинолент с шутливыми комментариями про ситуации, возникающие на тех или иных туристических направлениях». По словам Анны, фильм пошел на ура.

 
Дарья Шаповалова, представитель турфирмы «Асгард», рассказала, что в позапрошлом году все сотрудники встречались в кафе на Невском проспекте, куда пригласили туроператоров, с которыми работает «Асгард». В результате получилась совместная веселая вечеринка с награждением любимых партнеров, присуждением мест в шуточных номинациях и праздничным застольем.


TurProfi.ru желает своим читателям незабываемого новогоднего праздника с коллегами, независимо от того, какой вариант проведения корпоратива выбрали в вашей компании.

Поделитесь вашими идеями будущих новогодних корпоративов или впечатлениями от уже прошедших на форуме TurProfi.ru, а также присылайте фотографии, на которых запечатлены самые яркие моменты празднования Нового года в вашей компании.

Турагенты доплачивают за возвраты по аннулированным турам из своего кармана

Многие переходят на наличные, чтобы снизить потери

Турагенты доплачивают за возвраты по аннулированным турам из своего кармана

Турагенты теряют деньги при возврате туристам средств за туры, несостоявшиеся из-за конфликта на Ближнем Востоке. Эту проблема стала темой для обсуждения в профильных чатах. Многие приходят к выводу: стоит не только возвращать стоимость поездки наличными, но и требовать оплаты «живыми» деньгами при новых бронированиях.

Как поясняют в агентствах, помимо суммы за тур и собственной комиссии им приходится возвращать и сервисные сборы банков — за переводы или эквайринг. У некоторых турфирм, по их словам, потери выглядят довольно внушительно.

Как рассказал Profi.Travel один из участников рынка, большинство туристов платят картами, поэтому на переводе средств за тур сначала оператору, а потом — обратно клиенту, турагентство теряет в общей сложности 2-3%.

«У нас было два дорогих тура в ОАЭ стоимостью около 1 млн рублей, и мы изначально получили на счет на 15 тысяч рублей меньше. Чтобы уменьшить комиссию банка до 1% при возврате, пришлось перейти на более дорогой тариф обслуживания. Разницу в цене отдали в офисе наличными, чтобы сохранить лояльного клиента. Туристы остались довольны. И так как они ездят часто, мы, безусловно, эти потери в будущем отобьем», — подчеркнул агент.

Еще один агент отметил, что его туристы оплачивали туры преимущественно на расчетный счет. При этом сейчас комиссия Т-банка за перевод на счет физлиц после выплаты 400 тыс. рублей составляет 5%, а после исчерпания лимита в 1,6 млн рублей она увеличится до 15%. В результате турагенты предпочитают возвращать средства за аннулированные туры наличными, чтобы не отдавать деньги из своего кармана. Многие также приходят к выводу, что за новые бронирования стоит тоже требовать оплату только наличными.

Глава ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов подтвердил: возвращать средства за тур не обязательно тем же способом, которым совершалась оплата. «У нас средства оплаты приравнены друг к другу. Если у агента в кассе есть нужная сумма, он может оформить возврат расходно-кассовым ордером, не вижу в этом проблемы. Главное зафиксировать отдельным актом, сколько и за что возвращается, и на каком основании», — пояснил Мохов, добавив, что это поможет агенту подтвердить факт возврата в случае судебных споров.

Представители турфирм, которых опросила редакция Profi.Travel, отметили, что комиссия за эквайринг преимущественно составляет 1%, поэтому их потери с каждого тура во многих случаях не превышают нескольких тысяч рублей. По их словам, возврат наличными невозможен, если сумма тура превышает несколько сотен тысяч рублей, так как большинство бронирований сейчас приходится на недорогие туры на юг России, и в кассе банально не хватит средств. Если же попытаться снять в банке деньги, пришедшие от туроператора, то за них все равно придется заплатить комиссию.

В свою очередь, гендиректор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян считает, что идея просить туристов платить наличными не выдерживает никакой критики.

«Рынок всегда все расставляет на свои места. Людям выгодно платить за услуги картами или улыбкой, так как абсолютно все банки дают за это кешбэк. Поэтому те агенты, которые будут требовать оплату только наличными, долго не просуществуют. 99% клиентов выберут турфирмы, где можно платить удобным для них способом. Я думаю, в Москве из 3,5 тысяч агентов максимум 200 пойдут на такой шаг. Ну, потерял ты тысячу, пусть даже 10 тысяч, но ведь завтра ты с каждого из этих клиентов приобретешь 100 тысяч. А если их что-то не устроит, то ты их больше не увидишь», — резюмировал Алексан Мкртчян.

По оценкам экспертов рынка, количество проданных туров в ОАЭ на глубину превышает 30 тысяч. При этом, по статистике туроператоров, только 30% туристов готовы перебронироваться на другое направление, а 70% требуют возврат денег. Впрочем, по мнению агентов, сейчас ситуация может поменяться — ряд туроператоров решили воспользоваться возможностью возвращать туристам средства из ФПО, а это занимает несколько месяцев, поэтому больше клиентов начнут выбирать перебронирование на другие направления вместо возврата.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

3 комментария

Рамсис
24 марта, 22:15
А здесь, что о форс мажоре никто не слышал?
Александр
24 марта, 15:11
Вопрос к профи трэвел: зачем опрашивать Алексана Мкртчяна и выставлять его "экспертом", если у его фирмы, получается, нет оборотов по расчетному счету? Опросите работающие турагентства. Проблема с бешеными комиссиями банков существует и она реальная при работе официально.
Как работает Алексан Мкртчян раз для него это ерунда - большой вопрос.
Александр
24 марта, 19:04
Эквайринг у нас в одном банке 1 процент, в другом 1,2. С нового года на эти проценты добавился НДС. О каком бешеном проценте идёт речь? И как нет оборотов по расчетному счету? Даже при оплате наличными деньги зачисляются на расчётный счёт и потом происходит оплата. Вы сами то хоть поняли, что написали?!
Алиса
24 марта, 15:00
Какие же туры продаёт Розовый слон, если у них эквайринг съедает всего несколько тысяч. Не сложно посчитать, что 2%, например, от 1000000 - это уже 20000руб. Это уже НЕ несколько тысяч + % за возврат денег на счёт физ лица. При чем 1000000 в нынешних условиях это 2-3 средних тура всего лишь, а бывает что и один. А Розовый слон точно работает? Раз у них нет таких сумм.
Александр
24 марта, 19:07
Эквайринг не 2 процента, а меньше. И его зачастую тоже можно вернуть, если вы е в курсе. И таки да , Розовый слон ещё как работает
ЛВ
24 марта, 21:45
Алиса права,эквайринг 2% не редкость у банков в регионах. А вернуть, не получается к сожалению.Александр поделитесь пожалуйста)

Первые туроператоры запустили возврат средств за аннулированные туры из ФПО

Денег туристам придется ждать до 9 месяцев

Первые туроператоры запустили возврат средств за аннулированные туры из ФПО

Турагенты начали получать сообщения от туроператоров, как будут происходить возвраты средств за туры на Ближний Восток с использованием средств ФПО. По словам представителей туристической розницы, компании советуют настоятельно рекомендовать клиентам перенести даты поездки или заменить направление, так как в ином случае денег им придется ждать до 9 месяцев.

«В воскресенье мне позвонил менеджер одного из крупных туроператоров и просил, чтобы мы уговаривали туристов по аннулированным турам в ОАЭ сделать перебронь на другие направления или перекинуть деньги на другие заявки, хотя мы сразу написали заявления на возврат. А вчера вечером нам прислали новый регламент возврата средств», — рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty.

Согласно разъяснениям, ожидание возврата может достигать 9 месяцев: в течение шести месяцев формируется реестр требований, а после его передачи в ассоциацию «Турпомощь» начинается отсчет срока выплаты, на который отводится еще 60 рабочих дней (это около 3 месяцев).

«Реальный срок получения денежных средств зависит от даты подачи требования, полноты документов и времени включения требования в реестр», — говорится на сайте одного из туроператоров. Еще одна компания уточняет, что на возврат уйдет от 8 до 9 месяцев. Таким образом, туристам стоит рассчитывать на выплаты примерно к декабрю.

Напомним, речь идет о турах с датами выезда с 28 февраля по 31 марта.

Как рассказали в турагентствах, информацию об использовании средств ФПО им сообщили Fun&Sun и PAC Group, а, например, «Пегас Туристик» пока обещает возврат средств в течении 30 дней после предполагаемого окончания тура.

В турфирмах комментируют: возможно, туристам действительно выгоднее сделать перебронь, а не ожидать возврата средств из ФПО, так как неизвестно, что будет с курсом доллара. Пока он вновь начал снижаться, но не факт, что это надолго. К декабрю деньги, уплаченные за тур, в валютном эквиваленте могут оказаться существенно меньше.

В ассоциации «Турпомощь» подтвердили сроки, указанные туроператорами: на формирование реестра, действительно, уйдет полгода. «Ассоциация осуществляет выплаты туристам в течение 60 рабочих дней со дня получения полного пакета документов от туроператора. При этом фактическая практика работы показывает, что выплаты, как правило, производятся значительно быстрее установленного срока при условии корректного оформления документов туроператором», — добавили там.

В ассоциации напомнили, что правительство Российской Федерации поддержало отрасль и предоставило отсрочку по уплате членских взносов в ФПО до 15 июня 2026 года. При этом обязанность по уплате взносов за туроператорами сохраняется в полном объеме.

«Туроператор вправе использовать средства ФПО в размере фонда, сформированного на дату подачи реестра требований, — подчеркнули в «Турпомощи». — Поскольку формирование реестра осуществляется в течение шести месяцев, все взносы, уплаченные туроператором за этот период, могут учитываться при определении объема выплат туристам». Кроме того, по словам экспертов ассоциации, практика показывает, что после завершения выплат в большинстве случаев часть средств продолжает оставаться в фонде туроператора, обеспечивая дальнейшую финансовую устойчивость системы.

Напомним, ранее директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко сообщил, что в ассоциацию поступило более десяти заявлений от туроператоров, сбор обращений продолжается. При этом общий объем запрашиваемых средств оценивался чуть менее чем в 1 млрд руб.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Статьи по теме