МИД усложнит выдачу виз иностранным туристам?

В консульский отдел МИД России поступил официальный запрос, излагающий претензии российских и испанских туроператоров...

Речь идёт о фактическом саботаже со стороны чиновников российского МИДа решения высших должностных лиц страны – президента и премьера, уверены туроператоры. Возмущенный «работой» визового центра при посольстве России в Испании, благодаря которому стоимость российской визы для испанских туристов выросла на треть, а сроки её получения увеличились в два раза, московский туроператор «Свой ТТ», входящий в немецкий туристический холдинг «TUI», написал официальный запрос в консульский отдел МИД России, изложив все претензии российских и испанских туроператоров. И вот на днях был получен шокирующий ответ, из которого следует лишь одно – ситуация с российскими туристическими визами будет в обозримом будущем только ухудшаться, считают в «Свой ТТ».

 

Напомним, что в начале 2011 года в Мадриде и Барселоне при российской дипмиссии открылись визовые центры России. При этом у всех испанских туроператоров, отправляющих туристов в нашу страну, была отключена система электронной подачи документов на визу, а сами они были при этом лишены аккредитации в российских консульствах. Теперь для сдачи документов на визы они подчас вынуждены стоять в общей очереди с самостоятельными путешественниками и различными нетуристическими организациями. Такими умелыми действиями чиновники из дипломатического ведомства организовали для визового центра (частной организации) приличный турпоток. При этом сервисный сбор визового центра составил 35 евро, что на 30% подняло стоимость российской визы (причем этот сбор на 50% больше аналогичной услуги визового центра испанского посольства в Москве для российских туристов), а срок оформления визы увеличился с 3-10 дней до 8-21. Более того, такие грандиозные заработки с недавних пор вообще стали «легкими деньгами», ведь дипломаты с 01 июня переложили на испанских туроператоров почти все прежние обязанности по оформлению бумаг, которые ранее лежали на визовом центре.

«Очевидно, что созданы все условия для отменных заработков визового центра. А вот в чью пользу он зарабатывает деньги – пусть занимаются те, кто это должен и имеет право делать по своим должностным обязанностям. Но факт остаётся фактом, нашу страну ставит в конце списка по уровню коррупции такая авторитетная международная организация, как Transparency International», - сообщил корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Сергей Войтович, гендиректор туркомпании «Свой ТТ».

Действительно, пришедший в компанию ответ МИДа заставил предположить многое: прежде всего лоббирование интересов тех, кто стоит за спиной российского визового центра в Испании, но вовсе не отстаивание интересов страны. «Так, согласно полученному нами ответу, МИД РФ собирается усложнить процедуру получения туристических виз, введя необходимость снятия биометрических параметров. С моей точки зрения, это ещё более усложнит оформления туристических виз в РФ, что противоречит поручению Дмитрия Медведева и общей риторике переговоров о снятии визовых ограничений между РФ и странами Евросоюза. Следуя по данному письму, политика МИДа полностью расходится с общей тенденцией на упрощение визовых формальностей», - пояснил г-н Войтович.

«Более того, согласно тексту ответа, МИД и в дальнейшем будет поощрять монополизм визовых центров. Такая позиция расходится с позицией МИДов стран, которые активно поддерживают туризм. Например, крупные российские туроператоры аккредитованы в консульствах многих европейских стран и пользуются их активной поддержкой. И это не только Испания, но и, например, Франция, Чехия, Польша и другие. И наряду с этим фактом МИДы иностранных государств обязывают фирму-оператора визового центра создавать специальные условия работы для российских туроператоров. В испанском же случае мидовский протекционизм фирмы «Twin inversiones 2008» не просто не понятен мне и моим коллегам, но и выходит за рамки закона: уже более 2-х лет сотрудники КД и Посольства РФ в Испании «закрывают глаза» на  использование государственной символики  РФ на визитках, в рекламных материалах и на WEB-странице этой фирмы», - добавил собеседник, комментируя ответное письмо МИДа.

Примечательно, что оператор визового центра, пользуясь своим монополизмом и открытым лоббированием со стороны чиновников МИД РФ, отклонил «просьбу» российской дипмиссии в Испании о паритетности сервисного сбора. «Таким образом, испанцы для оформления виз в Россию платят и будут платить больше, чем граждане РФ. И эта разница достигает 50%!!! Например, 1200 рублей оплачивает гражданин Испании и 830 рублей оплачивает гражданин РФ», - добавил Сергей Войтович. При этом скидки испанским туроператорам отменены.

Учитывая глухую оборону, которую заняли чиновники российского МИДа, охраняя интересы визового центра, российские туроператоры планируют придать возникшей проблеме максимальную публичность. «Нужна максимальная гласность вокруг этого вопроса. Поэтому в ближайшее время мы планируем провести серию пресс-конференций в Мадриде и Москве, на которой будут присутствовать российские и испанские туроператоры. Мы хотим ещё раз публично разъяснять нашу позицию в вопросе о монополизме, сложившейся вокруг получения российских виз испанскими туристами. Я надеюсь, что если 10 раз нас не слышат, то на 100-й раз наша позиция будет услышана и понятна», - сообщил г-н Войтович.

Напомним, что оценкам экспертов, любые визовые послабления увеличивают турпоток на направлении на 20-30%. Поняв это, многие страны Шенгенского соглашения в последнее время существенно упростили визовые формальности для россиян, начав выдавать многократные туристические визы на полгода или год. А вот въездной турпоток в Россию стагнирует. Согласно Росстату, в Россию с целью туризма ежегодно приезжает немногим более 2 миллионов человек, год от года особенно не увеличиваясь. Если посмотреть на показатели стран-лидеров, такой турпоток окажется просто мизерным. Например, Франция в год принимает более 60 млн туристов, Мексика – около 23 млн, Чехия – более 6 млн, а крошечная Коста-Рика – на уровне всей России.

Абу-Даби и Рас-эль-Хайма оплатят отели туристам, а остальные эмираты — нет

При этом туроператоры констатируют, что размещение туристов происходит за их счет

Абу-Даби и Рас-эль-Хайма оплатят отели туристам, а остальные эмираты — нет

Власти Абу-Даби и Рас-эль-Хаймы поручили отельерам продлевать проживание туристов, которые не могут покинуть страну из-за ограничений на перелёты в связи с военными действиями со стороны Ирана. В других Эмиратах подобных заявлений нет. А на практике размещение туристов происходит за счет туроператоров.

Департамент культуры и туризма Абу-Даби взял расходы на продление размещения застрявших в эмирате туристов на себя: гостиницам предписано направлять ему счета для компенсации. Подчеркивается, что решение распространяется только на объекты размещения, которые находятся в Абу-Даби.

Российские туроператоры также получили письмо от туристических властей Рас-эль-Хаймы. В нем говорится о бесплатном продлении проживания до трех ночей для тех туристов, которые не могут покинуть страну из-за ограничений на перелеты.

Ранее власти ОАЭ сообщили, что готовы компенсировать расходы на размещение туристов с отмененными рейсами. При этом в других эмиратах, например, в Дубае, пока не опубликовано официальных заявлений о бесплатном продлении проживания для таких гостей.

Однако на практике все происходит иначе: размещение туристов в отелях всех эмиратов ОАЭ или их переселение в новые гостиницы в настоящее время осуществляется за счет туроператоров. Об этом сообщает пресс-служба Российского союза туриндустрии.

Генеральный директор компании Space Travel Артур Мурадян отметил, что федеральные власти ОАЭ впервые приняли решение о компенсации расходов в период отмены рейсов, аналогичные заявления прозвучали со стороны Абу-Даби и Рас-эль-Хаймы.

«Однако, несмотря на обещание государства, пока наблюдаем хаос в гостиницах, которые, к сожалению, в большинстве заняли позицию «утром — деньги, вечером — стулья». Некоторые туристы столкнулись с требованиями выехать из номера, проживание в котором было уже продлено. Мы рекомендовали никуда не выезжать, набраться терпения, пытаемся все решать с менеджментом отелей. В любом случае за свой счет разместим всех своих туристов или вернем им средства, если они были вынуждены оплатить размещение сами. Более того, приняли решение — все возвраты будем оформлять без учета фактически понесенных расходов», — сказал он.

Соруководитель комитета РСТ по выездному туризму, генеральный директор компании Арт-Тур Дмитрий Арутюнов добавил, что авиакомпании не всегда в полной мере выполняют обязательства по размещению пассажиров.

«У нас были случаи, когда люди с ваучерами авиакомпаний приезжали в отель, а там им говорили, что размещение возможно только за свой счет. Своих туристов с пакетными турами бесплатно переселяем в отели недалеко от аэропорта, чтобы можно было оперативно привезти их к вылету, когда воздушное сообщение вновь откроют», — отметил он.

По его словам, некоторые отели Дубая предлагали скидки 20–30% на продление проживания, прежде всего в пляжных объектах.

В компании Fun&Sun сообщили, что продлили размещение всем туристам, находящимся в ОАЭ, до 3 марта включительно — пока воздушное пространство страны остается закрытым до этой даты.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Что делать с турами в ОАЭ: спецэфир с юристами завтра на Profi.Travel

Как сделать максимум для туристов и не подставить под удар собственный бизнес — ответы в прямом эфире OTM: Summer 2026

Что делать с турами в ОАЭ: спецэфир с юристами завтра на Profi.Travel

Во вторник в 14:00 (мск) на OTM: Summer 2026 пройдет спецэфир о турах на Ближний Восток. Profi.Travel собрал лучших в своем деле, чтобы помочь турагентам в сложной ситуации: юристы Мария Чапиковская, Александр Байбородин и Вадим Погорелов помогут агентам разобраться, что делать, когда условия меняются каждый час, позиции туроператоров расходятся, а принимать решения нужно здесь и сейчас. Эфир доступен всем участникам OTM и на всех тарифах.

Что такое ближневосточный кризис теперь знают и турагенты России. Одни вчера и сегодня столкнулись с выселением своих клиентов из отелей, другие — со 100%-ми штрафами при аннуляции туров, которые теперь не состоятся. Что делать, если туристы требуют срочных решений? И на кого можно опереться в спорных моментах, если туроператоры не отвечают? На OTM: Summer 2026 попробуем разобраться — волшебства не будет, как и ответов на все «почему», но появится понимание, как действовать с минимальными рисками.

Когда — 03 марта в 14:00 (мск)
Где 
— на OTM: Summer 2026>>

В эфире участвуют:

  • ● Мария Чапиковская — практикующий юрист «Альянса туристических агентств», постоянный спикер отраслевых мероприятий, специализируется на защите прав турфирм.
  • ● Александр Байбородин — руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры», участник правовой комиссии Российского союза туриндустрии, один из самых цитируемых экспертов по юриспруденции в туризме.
  • ● Вадим Погорелов — руководитель юридического отдела компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры», регулярный спикер конференций для турагентов по юридическим рискам, спорам с туристами и новым требованиям к турбизнесу.

Обсудим самое наболевшее:

  1. Почему по аннуляциям ближайших дат действуют разные правила у разных туроператоров, кто и почему может рассчитывать на отмену или перенос?
  2. Как распределяется ответственность, если в одной заявке у туроператора оформлены наземное обслуживание и авиа GDS, и когда действительно нужно обращаться напрямую к авиакомпании?
  3. Как действовать, если турист уже находится в стране, отель требует выселения, а туроператор говорит о продлении размещения?
  4. Что делать если турист уже в круизе, но его срок заканчивается? Должны ли туристы покинуть корабль и самостоятельно забронировать отель или это зона ответственности ТО?
  5. Как поступать с турами на ближайшие даты, когда колл‑центры туроператоров перегружены, связи нет, а туристы ждут решений?
  6. Какие последствия будет иметь возможное (и ожидаемое) решение МИДа?
    И многое другое.

Эфир доступен всем участникам ОТМ: Summer 2026 на любых тарифах — «Базовый» (от 1000 руб.), «Полный» и «Полный Плюс».

Наша задача — провести этот разговор максимально предметно и спокойно, чтобы турагенты разобрались, какие действия разумны по отношению к туристам и как выстраивать работу с операторами в сегодняшних условиях. Главное, что требуется сегодня, — принимать взвешенные решения в пользу клиентов и бизнеса, опираясь не на слухи и эмоции, а на профессиональную правовую позицию.

Готовьте свои вопросы. Эфир уже в расписании OTM: Summer 2026. Если вы еще не зарегистрированы на онлайн-выставке, сделайте это здесь и сейчас. Все подробности на портале ОТМ >>

Статьи по теме