Странная история произошла в петербургском агентстве «ГлоБус». Два месяца назад менеджер турагентства Роман Королев исчез, прихватив с собой деньги компании и туристов — около 400 тысяч рублей. Как выяснилось позже, менеджер обманом вынуждал клиентов переплачивать за туры и разницу забирал себе. Что предпринял обманутый директор турфирмы и как постараться обезопасить себя от подобных происшествий — узнавал TurProfi.ru.

Обманщик был принят на работу в турагентство «ГлоБус» еще осенью 2010 года в качестве менеджера по продаже туров на экзотические направления. По словам генерального директора турагентства Дмитрия Мишина, несмотря на то, некоторые нарекания к профессиональным знаниям систем бронирования или работе с документами, к менеджеру все же были, Роман обладал отличными навыками продавца, умел расположить к себе людей и войти в доверие. Это подтверждают и отзывы, оставленные клиентами на Интернет-сайтах.

Проработав полтора года, Королев написал заявление на отпуск. И исчез. Уже потом выяснилось, что последние дни работы в фирме были посвящены сбору денег. Так, например, обманщик звонил накануне вылета клиентам и говорил, что чартерный рейс, на котором они должны завтра улететь на Кипр, не поднимется в воздух по причине забастовки сотрудников авиакомпании. Менеджер предлагал им срочно доплатить за перелет регулярным рейсом, а поскольку туристы находились в патовой ситуации - завтра вылет, они соглашались. Кроме того, Роман пытался занять деньги у постоянных клиентов турфирмы «на два-три дня», на что туристы ответили отказом.

Всего в общей сложности от действий менеджера пострадало пять человек. Генеральный директор турагентства «ГлоБус» заверил TurProfi.ru, что будет делать все возможное, чтобы возместить туристам понесенные расходы, поскольку единственным гарантом их благополучного отдыха выступает турфирма. Ну а недобросовестного сотрудника будут искать представители власти.

«Я сообщил об этом в правоохранительные органы и теперь сотрудники полиции занимаются его поисками. Однако пока результатов нет», — рассказал TurProfi.ru Дмитрий Мишин. По его словам, существует вероятность, что Роман Королев постарается трудоустроиться в одну из многочисленных турфирм Москвы, поэтому комментатор TurProfi.ru призывает столичных коллег быть настороже и сообщать о любых контактах с этим человеком.

К сожалению, этот случай — далеко не единственный факт мошенничества на туристическом рынке. И что самое главное — защититься руководителям турфирм от таких «сотрудников» почти невозможно. «Если у турфирмы нет возможности проверять потенциальных сотрудников с помощью источников, более обширных, чем обычный Интернет, то скорее всего, придется ограничиться разговором с кандидатом на должность и поверить ему на слово», — поделился своим опытом генеральный директор турагентствак «ГлоБус»..

Эксперты придерживаются такого же мнения: оградить себя от возможных махинаций сотрудников не представляется возможным, можно лишь снизить эту вероятность.

«Единственное, что можно сделать — отправить запрос в МВД на наличие судимостей у потенциального сотрудника, если у руководителя возникают какие-то подозрения на его счет. Такая справка выдается любому лицу в течение месяца», — утверждает Мария Булатова, генеральный директор компании «Ирма-аудит».

Эксперт также отметила, что в качестве сдерживающих факторов с сотрудником можно заключить договор о полной материальной ответственности, по которому он отвечает за все ценности, предоставленные в его распоряжение (деньги, техника, материальное обеспечение офиса и так далее). Также руководитель может ограничить круг лиц, участвующих в наличных расчетах, то есть строго определить тех людей, которые имеют доступ к кассе и деньгам. «Когда менеджер принимает деньги где-то „на коленке“, не подтверждая их передачу кассовым чеком или бланком строгой отчетности, очень велика вероятность, что они не будут довезены до офиса турагентства, — считает Мария Булатова. — Если дело дойдет до суда, то документальное подтверждение того, что менеджер получил бланки строгой отчетности, взял у туристов деньги (а у них в этом случае остается кассовый чек или экземпляр БСО), но не предоставил эти деньги в офисе, поможет доказать факт мошенничества».