Три дня без визы в ЕС

За российских круизных туристов вступились сенаторы.

Еврочиновников призвали сделать ответный шаг и разрешить российским туристам, приплывающим в страны ЕС на паромах, находится на их территории без виз в течение первых 72-х часов. Именно с таким обращением выступили во вторник участники Парламентской конференции Балтийского моря под руководством сенатора Вадима Тюльпанова. Эксперты круизного рынка полагают, что в случае положительного решения данного вопроса не только вырастет круизный поток русских туристов, а это минимум +15%, но для отечественных туроператоров появится реальный шанс создать собственный круизный морской флот.


 
Напомним, что пока дипломатический принцип взаимности в визовых вопросах для круизных туристов между ЕС и Россией не соблюдается: вот уже несколько лет в Петербурге, а также в ряде других портовых городов России действует квота в 72 часа, в течение которых иностранные туристы могут находиться на территории РФ без визы, если они прибыли паромом. «Мы хотим, чтобы подобные льготы предоставили и гражданам России в европейских странах», – заявил в интервью питерской ГТРК Вадим Тюльпанов. По данным сенатора, принципиальное согласие на введение 3-дневного безвизового режима уже получено от Финляндии и Швеции. «Но Евросоюз им добро пока не дает», – отметил собеседник.

Туроператоры, отправляющие российских туристов в круизы по Балтике на паромах, ожидают от подобной меры существенного роста турпотока. «В случае подобной отмены виз, рост российского турпотока в морском сегменте составит как минимум 15%», - считают в питерской туркомпании «Экспо-Тур», из года в год организующей новогодние круизы по балтийским столицам на лайнерах "TallinkSilja".

Аналогичного мнения придерживаются и в туркомпании "St.Peter Line", недавно открывшей паромный маршрут Санкт-Петербург – Хельсинки – Стокгольм – Таллин. При этом в компании уверены, что, существенно увеличив российский круизный турпоток, государство может рассчитывать и на появление в России полноценных круизных операторов, владеющих собственным круизным флотом. «Визовый вопрос принципиальный и важный для морского судоходства, его значение трудно переоценить. Надуманные визовые проблемы и очереди на выход туристов на существующих линиях являются серьезным сдерживающим фактором, не позволяющим реализовывать программу по развитию флота», - пояснил корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Игорь Глухов, президент компании "St.Peter Line". Как подчеркнул эксперт, с точки зрения миграционной опасности для стран шенгенской зоны морские туристы являются наименее проблемными – оперирующая судном компания берет на себя все обязательства по контролю туристов. «Если что – она сама возвращает их на родину. Более того, в Европе уже существует практика, когда российские транзитные пассажиры посещают страну без виз, например, в Великобритании. Тем более, что требования морских конвенций говорят о том, что власти прибрежных стран  не должны требовать визы с круизных пассажиров. К тому же было бы логично сделать право на 72 часа «зеркальным» для российских туристов, т.к. для иностранцев в России оно уже действует», - считает собеседник.

Эксперт уверен, что эта норма стала бы огромный стимулом для развития морского туризма в России. «Ведь это огромный рынок, который не охватывает абсолютное большинство населения, тут Россия занимает последнее место в мире, сравнимое с Африкой. В итоге у нас нет своих пассажирских судов – St.Peter Line является пока единственным национальным перевозчиком, развивающим этот бизнес. Если будет дополнительный стимул в виде безвизового режима, будет развитие. Власти должны приложить все усилия, чтобы добиться от европейских партнеров этих послаблений, тем более, это находится полностью в рамках существующего правового поля», - резюмировал Игорь Глухов.

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Несмотря на то, что возврат оформили еще до полета

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Туристы должны были лететь в Турцию авиакомпанией Southwind Airlines и попросили турагента докупить им дополнительное место багажа. Однако уже на следующий день поняли, что эта услуга им не нужна. Турагент оформила официальный возврат на сайте авиакомпании, где и докупала багаж. После этого туристы успели слетать на отдых и вернуться, но авиакомпания до сих пор не возвращает деньги, ссылаясь на «внутренние правила».

«Я им миллион писем написала, дозвонилась по турецким телефонам, где мне и сообщили, что деньги не вернут. Я объяснила, что прав удерживать средства у них нет, оформила претензию. Они продают услуги на территории России, соответственно, должны руководствоваться законом о защите прав потребителей», — рассказала турагент.

Сумма небольшая — 2 520 руб., столько стоила возможность провоза дополнительных 10 кг багажа. Но, по словам агента, важен сам факт: имеет ли право авиакомпания удерживать эти деньги. «В другой ситуации сумма могла быть значительно больше. Я постоянно покупаю дополнительные услуги туристам», — пояснила турагент. Главное, по ее словам, что отказ был сделан до полета, туристы на рейс явились.

На сайте авиакомпании указано: «В случае неявки на рейс возврат за дополнительные услуги не осуществляется». Есть специальный раздел «Возврат дополнительных услуг». Найти информацию в открытом доступе о том, что отказаться от услуги можно, но деньги за нее не вернут, не удалось.

«Сейчас я инициировала процедуру чарджбэка, так как платила за багаж картой Сбербанка. Жду их решения», — отметила турагент.

«Поскольку перелет был из России, то можно ориентироваться в том числе на российское законодательство, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Если дополнительный багаж был оформлен как отдельная услуга, но она не была оказана и от нее заблаговременно отказались, то можно требовать полный возврат. Также имеет смысл самостоятельно изучить правила перевозчика и удостовериться, что там есть норма о невозврате. Если же таковой нет, то это для иностранной авиакомпании — значимый аргумент».

При этом юрист подчеркнула, что коммуникация с любой иностранной авиакомпанией — процесс сложный, нужно пробовать получить ответ, направляя обращения, претензии.

«Если не получилось, то можно обратиться в суд в РФ и там доказывать свою правоту. Шансы на это есть. Если у авиакомпании работает представительство в России, существует расчетный счет в российском банке, то решение вполне исполнимо (можно получить средства по исполнительному листу через банк)», — подчеркнула Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Турбизнес раскритиковал новые правила встречи туристов в аэропорту Антальи

Компании опасаются путаницы и очередей в разгар сезона

Турбизнес раскритиковал новые правила встречи туристов в аэропорту Антальи

В международном аэропорту Антальи с 31 июля начал действовать новый порядок встречи организованных туристов. Представителям туроператоров, принимающих компаний и трансферных служб больше нельзя использовать таблички с названиями и логотипами компаний. Вместо этого пассажиров будут направлять к зонам, обозначенным буквами латинского алфавита. Об этом сегодня сообщает издание Turizm Guncel.

Это уже второе существенное изменение системы встречи туристов в аэропорту с начала 2026 года. Принимающие компании недовольны новыми правилами: с их точки зрения, это существенно усложняет процесс встречи туристов. Пассажиры могут запутаться и не найти нужную стойку.

Всего в зоне прилета организовали 13 точек, обозначенных буквами от A до M. За каждой из них закреплено сразу несколько туристических компаний. До поездки туристу должны сообщить, к какой букве ему необходимо пройти после выхода из терминала. В указанной зоне пассажир должен найти свое имя в списках и встретиться с представителем принимающей компании, который затем направит его к трансферу.

Индивидуальные таблички с названиями компаний и логотипами теперь полностью запрещены. В администрации аэропорта предупредили, что такие таблички будут изымать сотрудники воздушной гавани.

И туристов, и встречающих ждут неудобства

Представители туристических и трансферных компаний Антальи раскритиковали не только саму систему, но и сроки ее запуска. Информация о новых правилах была направлена участникам рынка всего за день до их вступления в силу. По мнению турбизнеса, этого времени недостаточно, чтобы туроператоры и принимающие компании успели предупредить всех прибывающих пассажиров.

Особые сложности могут возникнуть с туристами, которые прилетают в Анталью в первые дни действия нового порядка. Из-за проблем с доступом к интернету и мессенджерам часть путешественников может не получить сообщение о том, к какой букве им необходимо идти после выхода из терминала. В результате туристы будут искать представителей своих компаний уже на месте, что может привести к путанице и скоплениям людей в зоне прилета.

Участники рынка считают, что буквенная схема сама по себе недостаточно понятна для иностранных пассажиров. После длительного перелета туристам придется искать свои фамилии среди нескольких списков в общей зоне, где одновременно работают представители разных компаний. Это, как опасаются турфирмы, способно создать дополнительные очереди и затруднить встречу групп.

Турбизнес также обращает внимание на то, что очередное изменение вводится в самый загруженный период летнего сезона. По мнению участников рынка, новую систему следовало сначала протестировать в октябре или ноябре, когда пассажиропоток в аэропорту снижается, а затем доработать с учетом выявленных проблем.

Ранее правила уже меняли в мае

До 31 июля в аэропорту действовала схема, запущенная 12 мая 2026 года. Тогда был изменен порядок обслуживания индивидуальных и VIP-трансферов. Власти объясняли реформу необходимостью уменьшить загрузку парковок и ограничить деятельность нелегальных перевозчиков.

Минивэнам и другим трансферным автомобилям вместимостью от одного до шести пассажиров запретили постоянно находиться на парковке Терминала 2. Пассажиров индивидуальных трансферов после выхода из терминала направляли к специальной зоне с логотипами компаний. Там их встречают представители и передают информацию водителям, чтобы те подъезжали.

При этом в специальной зоне бесплатно автомобилям разрешили оставаться не более 15 минут. За превышение — штрафы до 5 тыс. лир или даже запрет на въезд на территорию аэропорта на неделю

Перевозчики утверждали, что уложиться в отведенное время сложно из-за пробок, задержек рейсов, ожидания багажа и возможных сбоев в работе терминала.

Опыт Дубая

Новые правила, которые введены с 31 июля, чем-то похожи на те, что появились прошлой осенью в Дубае. С сентября 2025 года представителей туркомпаний больше не пускают в зону, которая ранее использовалась для встречи гостей в третьем терминале. Туристам необходимо самим обратиться на стойки службы Greet & Go, которые находятся в конце коридора, ведущего к выходу. Там нужно назвать свои ФИО и номер ваучера — после этого сотрудники проводят к трансферам. А гиды встречают уже на парковке.

«Это, конечно, создает хаос. Мы боремся с этим нововведением. Зачем ломать процессы, которые давно уже работают хорошо? Всех встречали, никакой толчеи, давки по прилете не было, — рассказывал Profi.Travel генеральный директор «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. — Туристов сразу принимал гид, который и дальше с ними был на связи, а теперь в процессе участвуют посредники. Где-то на парковке приходится искать трансфер. Это не Luxury Dubai».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме