«Пулково» в тумане: задержаны почти 40 рейсов авиакомпаний

Из-за плохих метеорологических условий в воскресенье рейсы не принимались и не отправлялись более трех часов.

Минувшее воскресенье в Санкт-Петербурге было отмечено массовыми задержками рейсов: из-за плохих метеорологических условий аэропорт Северной столицы прекратил отправлять и принимать рейсы более чем на три часа. В итоге за этот период было перенесено 27 рейсов на вылет и 12 на прилет.

 

Как сообщили TurProfi.ru в пресс-службе аэропорта, фактически деятельность петербургских воздушных ворот прекратилась в 8:45. В результате 12 рейсов, которые должны были приземлиться в «Пулково», ушли на запасные аэродромы: в основном это был Московский авиационный узел, но по сообщениям СМИ, самолёты также принимали аэродромы Таллина и Архангельска.

Кроме того, была задержана отправка 27 рейсов: среди них были как регулярные, так и чартерные.
 

Пункт отправления (Прилет в СПб) Номер рейса, авиакомпания Время задержки Время прилета по расписанию Время прилета фактическое
Лондон FV 297, Россия 1 час 11.30 12.25
Шарм-эль-Шейх Y7 5603, NordStar Airlines 1 час 18.30 19.42
Шарм-эль-Шейх UN 9451, Трансаэро 1 час 06.55 07.35
Рим UN 495, Трансаэро 3 часа 08.35 11.20
Пунта-Кана UN 453, Трансаэро Почти 2 часа 08.55 10.43
Мюнхен FV257, Россия 1,5 часа 10.20 12.02
Милан UN 497, Трансаэро 6 часов 12.15 18.00
Анталья UT 5067, ЮТэйр 5 часов 13.55 19.15
Пункт назначения (вылет из СПб) Номер рейса, авиакомпания Время задержки Время вылета по расписанию Время вылета фактическое
Рим UN 496, Трансаэро 2 часа 17.15 19.29
Ларнака FV 218, Россия 40 минут 18.40 19.20
Милан UN 498, Трансаэро 6 часов 19.40 01.52
Родос FV 958, Россия 4 часа 23.15 03.12
Мюнхен FV 258, Россия 1 час 17.05 18.05


* данные online-табло официального сайта аэропорта “Пулково” за 14 октября

Для оповещения пассажиров, имеющих билеты на 14 октября, на сайте «Пулково» была опубликованы телефоны справочной для уточнения времени вылета/прибытия рейсов. В общей сложности туристы ожидали своих вылетов от 1 часа до 6 часов. К счастью, как сообщили TurProfi.ru туроператоры, в офисы которых мы обратились с раннего утра в понедельник, - претензий от туристов не поступало и в результате все благополучно вылетели и в настоящее время находятся на отдыхе.

Сотрудники туроператорских офисов узнавали о задержке рейсов, по их словам,  из сообщений средств массовой информации, непосредственно от авиакомпании или аэропорта информации не поступало.

 

 

Как сообщили TurProfi.ru в офисе компании Anex Tour, их туристы, пассажиры рейса в Анталью, ожидали вылета почти 5 часов — за все это время звонков от клиентов к ним не поступало. Аналогичный комментарий мы получили и от представителей туроператора «Атлас» — пассажиры рейса в Мюнхен, путешествующие по линии «Атласа», ждали своего вылета в течение полутора часов.

Среди пассажиров, ожидавших вчера свои рейсы, также оказались и туристы компании Natalie Tours. Самолёт в Рим задержался на 3 часа, а самолёт в Милан на 6 часов, к слову, это самая длительная задержка из всех случившихся. По словам сотрудников офиса, понимающие влияние метеусловий пассажиры тоже спокойно дождались своего вылета.

Заработать в штатном режиме аэропорт смог только к 12:00. «После восстановления работы в штатном режиме были задержки рейсов, но несущественные. Мы приложили все усилия, чтобы обеспечить в самые короткие сроки все вылеты и посадки» ,  —  рассказала TurProfi.ru руководитель пресс-службы аэропорта Анна Федосеева.

Отметим, что по данным online-табло «Пулково» задержка послеполуденных рейсов действительно  составила от 5 до 30 минут, но не более.

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru

Туроператор Fun&Sun продолжает отправлять туристов на отдых, несмотря на технический сбой

Что происходит с клиентами компании?

Туроператор Fun&Sun продолжает отправлять туристов на отдых, несмотря на технический сбой

Несмотря на технический сбой, который произошел в пятницу, 19 июня, Fun&Sun выполняет все обязательства по действующим заявкам и сопровождает туристов на всех этапах путешествия, сообщают в компании. Из-за проблем с data-центром временно недоступны часть онлайн-сервисов туроператора — сайт, личные кабинеты агентов. Специалисты компании продолжают устранять последствия неполадок, на это им потребуется еще какое-то время.

За три дня, пока продолжаются технические проблемы в IT-инфраструктуре, туроператор обслужил более 70 тысяч туристов, рассказали в Fun&Sun.

«Туристы вылетают на отдых, их встречают в аэропортах представители принимающих компаний и размещают в подтверждённых отелях. Страховая защита по действующим турам обеспечена. Технические ограничения временно затрудняют формирование и печать ваучеров», — рассказали в компании.

Там пояснили, что отсутствие ваучеров не влияет на предоставление подтверждённых услуг: информация по заявкам передаётся авиакомпаниям, принимающим компаниям, отелям и страховой компании.

Турагенты, с которыми поговорил корреспондент Profi.Travel, подтверждают: туристы на данный момент приезжают в аэропорт без документов — с тем, что есть у агентства в наличии: подтверждение оплаты или лист бронирования. Поступила первая информация и от тех, кто уже прилетел в выходные на отдых: в отели их заселяют, несмотря на отсутствие ваучера.

В турфирмах рассказали, что туроператор обещает действовать по такой схеме и по ближайшим вылетам — по 24 июня включительно. По более дальним датам компания предоставит информацию позже.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме