Туристическая «МММ» оставила путешественников без отдыха

Череда невылетов туристов 2012 года пока не заканчивается. Агентство «Мир путешествий и экскурсий» не выполнило свои обязательства и оставило более 70 человек без путешествий. Эта история ничем не отличалась бы от десятков предыдущих, если бы значительная роль в ней не отводилась организации Travel Cash Online — загадочной фирме с головным офисом в Африке, туристической «МММ». В произошедшем разбирался TurProfi.ru.

Череда невылетов туристов 2012 года пока не заканчивается — еще ряд потенциальных отдыхающих лишились отпуска и денег. На этот раз агентство «Мир путешествий и экскурсий» не выполнило свои обязательства и оставило более 70 человек без путешествий. Эта история ничем не отличалась бы от десятков предыдущих, если бы значительная роль в ней не отводилась организации Travel Cash Online — загадочной фирме с головным офисом в Африке, туристической «МММ». В произошедшем разбирался TurProfi.ru.

 

Единичные случаи невылетов туристов на отдых от турагентства «Мир путешествий и экскурсий» появлялись в течение всей осени. Однако все они так или иначе решались, туристы в конце концов отправлялись отдыхать и шум, который начинал было подниматься, утихал. Как потом выяснилось, в это время образовывался кассовый разрыв, который в конце концов достиг критической отметки. Гром грянул в конце октября. На этот раз сорвался групповой вылет 68 пенсионеров-блокадников, а за ним потянулись и невылеты одиночных туристов.

Как рассказала Татьяна Касьянова, руководитель Балтийской ассоциации защиты прав туристов, еще в мае группа пожилых людей решила отправиться в круиз по Средиземному морю с отправлением из Италии. Отдых они стали планировать заранее — уже весной пришли в турагентство и попросили забронировать путевки на октябрь. Этим агентством и было «Мир путешествий и экскурсий» (ООО «Холдинг Плюс»).

Как рассказали туристы сотрудникам Балтассоциации, они отдали деньги за тур членам группы, отвечающим за сбор средств, еще в мае, а также передали им деньги за визу. Как оказалось позже, эти средства «дошли» до «Мира путешествий» только частично. Позже к группе туристов присоединились еще люди, которые вносили оплату за тур уже непосредственно в офисе агентства, а не через представителей группы.

Спустя пять месяцев, за три дня до предполагаемого вылета, директор турагентства «Мир путешествий и экскурсий» Марина Кочиева устроила общее собрание туристов и заявила, что по причине нестабильной экономической ситуации в Италии, они не смогут отправиться на отдых.

Далее развитие событий следовало по классическому сценарию: туристы попытались получить обратно свои деньги, обратились в общественные организации и правоохранительные органы, дело получило широкую огласку в СМИ. В публикациях того времени (конец октября) кроме вышеописанной ситуации фигурирует и некая организация Travel Cash Online, однако какую роль она сыграла в этом деле, никто толком сказать тогда не мог. Не так давно стали известны подробности.

 

С чего все началось

 

«Все началось с того, что агентству «Мир путешествий и экскурсий» предложила сотрудничать некая организация Travel Cash Online, — рассказывает TurProfi.ru Татьяна Касьянова. — Это сетевая организация, которая, как и всякая структура такого рода, держится на привлечении новых членов. Это самая настоящая финансовая пирамида с туристической направленностью, которая привлекает потенциальных членов сказочными бонусами и скидками, то есть достаточно обширной поощрительной системой».

Действительно, в Интернете доступна презентация Travel Cash Online, где говорится, что ее цели — это помочь путешествовать как можно большему количеству партнеров, дать возможность ее членам зарабатывать туристические бонусы, дарить им множество подарков и так далее. В общем, сплошная благотворительность. Учредителем компании является, если верить презентации, француз Андре Мишель Турнер, головной офис находится в Кот д’Ивуаре. «Наша компания — не благотворительность, не туроператор и не турагентство. Скорее, она напоминает Клуб путешественников, партнеры которой действительно путешествуют», — утверждает ведущая презентации, Вера Баулина.

Сама схема «заработка» через Travel Cash Online проста — каждый ее член платит вступительный взнос в размере 6 000 рублей или 150 евро и может использовать эту сумму в счет своей поездки, а может начислять бонусы на нее. Упомянутые туристические бонусы зарабатываются за счет привлечения в организацию новых членов. Также на эту сумму представители компании обещали начислять 70% годовых. Норма привлечения новых членов для каждого участника — 120 человек.

«В качестве участников пирамиды компания Travel Cash Online привлекает как индивидуальных туристов, так и профессиональные туристические структуры, обещая им различные поощрения. Так, например, ООО «Холдинг Плюс» они обещали большие объемы туристов. В течение осени «Мир путешествий» работал с этой сетевой структурой и периодически у них случались задержки с оплатой, из-за чего страдали туристы», — утверждает Татьяна Касьянова.

 

Засланный у тебя казачок, засланный!

 

По словам Марины Кочиевой, директора турагентства «Мир путешествий и экскурсий», среди группы пенсионеров-блокадников были люди, сотрудничающие с Travel Cash Online, они же и занимались сбором и передачей денег за тур: «Сотрудники Travel Cash соблазнили группу туристов большими скидками, которые обещает эта сетевая компания и озвучили сумму тура, в которую уже был включен вступительный взнос. Таким образом, эти туристы тоже стали членами Travel Cash с той разницей, что они даже об этом не подозревали».

Также Татьяна Касьянова, которая разговаривала после всего случившегося с одной из соорганизаторов этой группы и, по совместительству, менеджером Travel Cash Online утверждает, что часть собранных с пожилых людей средств была отдана в «Мир путешествий и экскурсий», часть — в так называемый Travel Cash Online Банк, а часть денег «ушла» в неизвестном направлении. Также, почему-то, сотрудники Travel Cash Online сами собирали с туристов деньги на визу в размере 1 300 рублей. Надо ли говорить, что этот поступок странен, так как, во-первых, это должны делать сотрудники агентства, во-вторых, итальянская виза стоит много дороже указанной суммы.

Таким образом, до Марины Кочиевой дошла только часть оплаты за все забронированные туры. «После заключения договора туристы внесли предоплату. Когда потребовалось вносить вторую часть оплаты за тур, я связалась с представителем Travel Cash, с которым мы заключили договор и предупредила о том, что сроки оплаты поджимают. Однако оставшуюся сумму они так и не донесли и, понимая, что туристы уже не улетят, так как сроки оплаты прошли и стоимость тура выросла, я попыталась предупредить туристов через их представителей в Travel Cash. Однако они только отмахивались. Других же контактов, чтобы связаться с участниками группы — пенсионерами — у меня не было», — рассказала Марина Кочиева.

После того, как стало ясно, что туристы не улетят, Марина Кочиева через представителя группы пенсионеров оповестила их о том самом собрании, где объявила, что тур не состоится. Когда встал вопрос о том, как оправдать отмену поездки, представители Travel Cash Online, которые также там присутствовали, предложили Марине объяснить это нестабильной политической ситуацией. Правда, потом директор «Мира путешествий» изменила версию произошедшего, сославшись на то, что туристы ей не доплатили за туры.

 

Надежда на благополучный исход дела есть

 

В настоящий момент Марина Кочиева утверждает, что в рамках внесенной в турагентство суммы, она отправляет неулетевших туристов на отдых, либо выплачивает им деньги: «Около шести вылетов запланировано на декабрь, четверо должны отправиться на отдых в январе, несколько вылетов должны состояться в феврале. Некоторым туристам по договоренности с ними мы возвращаем деньги».

Турфирму она закрывать не собирается и планирует расквитаться с долгами и работать на петербургском туррынке дальше. TurProfi.ru проверил информацию об отправляемых туристах. Действительно, Татьяна Касьянова рассказала, что в ее присутствии Марина Кочиева вернула деньги одной из туристок-блокадниц за несостоявшийся круиз по Средиземному морю. Еще одна туристка, Татьяна, через несколько дней должна отправиться на отдых в Хургаду. Правда, пока она не получила на электронную почту документов от агентства «Мир путешествий и экскурсий», но в туроператорской компании, по линии которой она должна путешествовать, TurProfi.ru информацию о полностью оплаченной заявке подтвердили. Также Марина рассказала TurProfi.ru, что обратилась в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении судебного делопроизводства в отношении конкретных лиц, состоявших в Travel Cash Online и собиравших с группы туристов деньги. Однако ответа от госструктур пока нет.

Кроме группового заезда в Италию, у «Мира путешествий и экскурсий» не состоялось еще несколько вылетов, на этот раз индивидуальных туристов. Правда, здесь есть вероятность того, что все разрешится менее болезненно: Марина Кочиева утверждает, что договоров, по которым не были отправлены туристы, немного. «Всего тех договоров, с которыми у нас возникли сложности, было меньше 10. Их мы потихоньку отправляем, либо возвращаем деньги. Все проблемы по ним решаемы», — утверждает директор «Мира путешествий и экскурсий».

Конечно, эта история до сих пор содержит вопросы, на которые пока затруднительно дать однозначный ответ. Тем не менее, TurProfi.ru надеется, что с течением времени они появятся, и будет следить за развитием событий.

Экскурсии в Ольгине на Кубе: полный гид для турагентов

Съездили на экскурсии с Pegas Touristik и делимся рассказами и фото

Корреспондент Profi.Travel побывал с Pegas Touristik в Ольгине — курортном регионе на востоке Кубы — и подготовил большой путеводитель по направлению. Это вторая часть репортажа, посвященная экскурсионным программам. Читайте обзор пляжей и отелей Ольгина в первой части.

Содержание второй части:

Как купить экскурсии

Приобрести экскурсии в Ольгине можно только на месте, у отельного гида Pegas Touristik. Заранее оплатить их из России невозможно. Оплату принимают наличными в евро. Диапазон цен — от 40 до 580 евро на взрослого. За максимальную стоимость (580 евро) компания от 4 человек сможет арендовать индивидуальную яхту.

Природный туризм

Плавание с дельфинами

Экскурсия начинается на борту катамарана: туристы наслаждаются просторами океана, видами на острова и расслабленной атмосферой. Капитан включает музыку и предлагает напитки из бара, пока судно идет к бухте Наранхо — тихому месту, окруженному густыми лесами, которые защищают акваторию от волн.

В бухте туристов ждет знакомство с дельфинами и морскими львами, за которыми ежедневно ухаживают профессиональные тренеры. Программа включает шоу морских львов, после чего участники экскурсии под руководством инструкторов смогут поплавать с дельфинами, погладить их и понаблюдать за их трюками в воде. Глубина здесь небольшая, поэтому аттракцион комфортен для новичков и подходит для детей старшего возраста.

На причале работает бар и ресторан, где по запросу туристам приготовят ужин с лобстерами.

Взрослый билет — от 79 евро
Детский билет — от 79 евро

Джип-сафари к водопаду Сальто-дель-Гуаябо

Туристы проведут целый день, путешествуя через сельские поселения и густые леса к самому высокому водопаду восточной Кубы. Тур проходит на абсолютно новых джипах-вездеходах под управлением профессиональных водителей-гидов. На группу всегда есть хотя бы один русскоязычный гид.

Сначала туристы посетят дом фермера и прогуляются по тропическому саду, где выращивают кокосы, бананы, карамболу, авокадо, ананасы и другие тропические фрукты. Хозяева угостят посетителей кубинским кофе, соком сахарного тростника и свежими сезонными фруктами.

После дегустации джипы отправятся в горы. На высоте туристы сделают остановку у ресторана, где смогут освежиться, выпить кофе и полюбоваться водопадом с панорамной смотровой площадки. Далее они отправятся по экотропе к водопаду. Длина пути — 400 метров, тропа ведет через тропический лес, где растут  36 видов орхидей, 33 сорта папоротников и деревья высотой 15-20 метров. Приключение завершается купанием в природном бассейне у подножия водопада.

Profi.Travel посетил эту экскурсию сразу после урагана «Мелисса», и тропа была недоступна для прогулки. Сейчас идут работы по восстановлению экомаршрута. Актуальную информацию о состоянии тропы уточняйте у туроператора или гидов.

В период временной расчистки экотропы туристов возят в горный отель Villa Pinares de Mayarí. Здесь можно устроить обед даже для большой группы, погулять по территории и освежиться в бассейне.

Взрослый билет — от 125 евро
Детский билет — от 63 евро

Джип-сафари по кубинским просторам

Тур проходит на уже знакомых нам джипах. Туристов вновь повезут в горы, где идеальный климат и почва для выращивания сочных и сладких ананасов. На ананасовой плантации Alcalá гостей встретит семья фермеров. Хозяева расскажут, как выращивают фрукты, ухаживают за посадками, поставляют ананасы в магазины и рестораны.

Потом будет самое приятное — дегустация настоящей пина-колады в чашке, сделанной из ананаса с грядки. Ананасовое вино и пастилу из гуавы можно взять в Россию и угостить ими друзей.

Следующий фермерский дом встретит чашкой свежесваренной кубинской арабики. Гости смогут потолочь кофейные зерна в ступе и прикоснуться к кофейным традициям региона.

Финальная точка маршрута — природный комплекс, где туристов ждет верховая прогулка на лошадях или мулах. Маршрут проходит по живописным тропам, через зеленые холмы и небольшие деревенские дороги. После катания можно искупаться в горном ручье. Перед обратной дорогой гости отведают традиционный кубинский обед.

Взрослый билет — от 109 евро
Детский билет — от 55 евро

Сказка о Кайо Саэтии

Туристы отправятся на катамаране к необитаемому полуострову, окруженному заповедными зонами. По пути можно загорать на сетках-трамплинах, потягивая напитки из бара.

Первая остановка будет у рифа, где в течение 45 минут путешественники купаются и изучают морской мир. Когда-то сам Жак Ив Кусто снимал здесь свою подводную одиссею.

Далее катамаран идет к уединенному пляжу с рестораном. После релакса и обеда туристов ждет сафари на «ЗИЛе» по джунглям. По пути встречаются лошади, буйволы, зебры, антилопы. А заканчивается тур смотровой площадкой с видом на залив.

Взрослый билет — от 90 евро
Детский билет — от 45 евро

Познавательные туры

Сити-тур в Сантьяго-де-Куба

Дорога из отеля до Сантьяго-де-Куба занимает около 3 часов. Это второй по значимости город страны с яркой культурой, историей и атмосферой старых кубинских улиц. Его также называют «колыбелью революции».

Тур включает посещение площади революции Антонио Масео, некрополя Санта Ифигения с мавзолеями известных личностей, обед в ресторане с видом на Карибское море, пешеходную прогулку по старой части города, площади Марти и Сеспедес, ночное мероприятие в кабаре Tropicana, посещение музея рома «Баррита Каней» с дегустацией и панорамный визит на Казармы Монкада.

Взрослый билет — от 121 евро
Детский билет — от 97 евро

Хибара + Ольгин: культурный коктейль Кубы

Путешествие позволит увидеть не курортную Кубу, а ее аутентичную жизнь с яркими контрастами. Тур начинается в Рафаэле Фрейре — городе, образовавшемся вокруг сахарного завода почти 50 лет назад. Именно от бывшей сахарной мельницы начинается поездка на старинном паровозе.

Экскурсия продолжается в городе Хибара, с посещения табачного производства кубинской компании Tabacuba. Сотрудники фабрики на глазах туристов ловко будут сворачивать табачные листья, которые в будущем станут знаменитым кубинским товаром. Гид расскажет о всех этапах производства сигар.

Затем гости поднимутся на смотровую площадку у старинного форта, откуда откроется живописный вид на море и прибрежные окрестности. После прогулки их ждет обед в элегантном отеле «Ордоньо» — роскошном здании, некогда принадлежавшем знатному испанскому семейству.

Еще одна жемчужина Хибары — музей колониального быта.

Финальной точкой в городе станет визит в бывший форт XIX века на берегу океана, где сейчас находится снек-бар. Здесь туристов научат правильно раскуривать сигары и угостят кубинским ромом.

Следующий пункт — Ольгин, главный город одноименной провинции. Ни одна Ольга не причастна к этому топониму. Название происходит от фамилии Holguín. Франсиско Гарсия Ольгин — испанский конкистадор XVI века, давший начало поселению, из которого вырос административный центр.

Визит начинается со смотровой площадки Mirador de La Loma с прекрасным видом на залив. Далее путь следует в центральный парк Калисто Гарсия — исторический центр города, окруженный колониальными зданиями, музеями, театрами. Прогулка продолжается через парк Лас-Флорес — еще одну красивую площадь в центре — и завершается ремесленным рынком, где можно купить украшения, картины, изделия из кожи, дерева и ракушек.

Взрослый билет — от 166 евро
Детский билет — от 133 евро

WOW! Баракоа: по стопам конкистадоров

Новая программа на 2 дня, которая имеет все шансы стать хитом у туристов.

Баракоа — старейший европейский населенный пункт на Кубе: именно сюда в 1492 году высадился Христофор Колумб, а в 1511 году здесь было основано первое испанское поселение.

Тур начинается с посещения Национального парка «Алехандро де Гумбольдт», где гости смогут увидеть первозданную природу восточной Кубы. Затем следует обзорная экскурсия по Баракоа: прогулка по центральному парку, посещение собора Вознесения Пресвятой Девы Марии, осмотр форта Матачин, набережной и форта Себоруко. Вечером туристы размещаются в отеле, ужинают в городском ресторане и проводят время за насыщенной вечерней программой.

После завтрака в отеле — экскурсия в живописный каньон Юмури, где туристов ждет дегустация местного какао и ароматного кубинского кофе. Маршрут продолжается в поселке Эль-Хамаль: здесь гости поднимаются на смотровую площадку, купаются в прохладной горной реке и завершают поездку традиционным обедом кубинской кухни.

Взрослый билет — от 269 евро
Детский билет — от 215 евро

По всем вопросам отдыха в Ольгине обращайтесь к представителям Pegas Touristik.

Контакты:
+7 (495) 419-92-94
pegast@pegast.ru

Первую часть нашего обзора курорта Ольгин про полетную программу, необходимые документы, валюту, пляжи и отели читайте по ссылке >>.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Татьяна
13 декабря, 17:28
Агентам понятно, что компания Пегас организавала идеальные экскурсии. А вот для проостых обывателей они работают по принципу получить деньги и далее не отвечать за качество своих услуг.
Ездили на три из перечисленных выше.
Сказка. Катамаран вместо 40 минут ехал до пункта назначения 2 часа, так как паруса у него сломаны. В остальном экскурсия интересная.
Вау Баракоа. Мы не купались в горной реке и в описании этого не было. В остальном экскурсия отличная.
Хибара-Ольгин. Экскурсия была отвратительная. Мы не посетили трети из указанного, "русскоговорящий" гид практически не знал нормально языка и истории. На многие вопросы ответить не мог. Претензию на несоответствие качеству услуг и компенсацию Пегас отклонил, а также заблокировал в канале Телеграмм после предоставления видео.

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция не должна ориентироваться только на «богатых»

Орхан Санджар рассказал о главной ошибке в позиционировании направления

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция не должна ориентироваться только на «богатых»

Координатор Pegas Touristik по странам СНГ Орхан Санджар оценил турпоток из России в 2025 году, рассказал об ожиданиях на 2026-й, а также объяснил, почему турецким отельерам нельзя рассчитывать только на туристов с высоким уровнем дохода. Его цитирует Turizm Ajansi.

Российских туристов приедет меньше, чем ожидалось

Орхан Санджар отметил, что 2025 год в целом соответствует ожиданиям по российскому рынку, однако он был полон неопределенности из-за событий в Израиле, Иране и Украине, а также высокой инфляции в Турции. В связи с этим год все же закончится некоторыми убытками в России: «Планировалось, что в Анталью по пакетным турам приедут около 4,2 млн российских туристов. Однако теперь ожидается, что их будет примерно 4 млн». Сам туроператор рассчитывает до конца года принять 850-900 тыс. туристов из РФ.

Эксперт уточнил: частично отельеры недосчитались туристов из России и стран СНГ из-за того, что они выбирали аренду квартир или частных домов. «Я оцениваю эти потери примерно в 500 тыс. человек. Поэтому мы отстаем от запланированного на 2025 год количества посетителей на 10-15%».

Прогнозы на 2026 год лучше

Представитель Pegas Touristik считает, что 2026 год окажется более успешным. «Мы ожидаем около 4,5 млн российских туристов в Анталии в 2026 году. Еще 500-600 тысяч ожидаются в Бодруме и Даламане и 1 млн — в Стамбуле. Таким образом, в общей сложности мы ожидаем поток в 6,5-7 млн российских туристов к концу следующего года».

При этом он отметил, что Турция перестала быть незаменимым направлением на российским рынке, которым была, начиная с пандемии, и введения санкций в отношении РФ. «Благодаря этим событиям мы смогли сохранить турпоток из России. Однако ситуация меняется. Российские туристы все чаще выбирают варианты поездок во Вьетнам, Таиланд и Египет. Этот процесс стал особенно заметен в последние полгода. ОАЭ с большим количеством прямых рейсов также нельзя снимать со счетов», — пояснил эксперт. Он добавил, что когда санкции снимут и Россия возобновит прямое авиасообщение с Европой, позиции турецкого рынка еще больше пошатнутся.

Турция не должна быть направлением только «для богатых»

Орхан Санджар заявил: некорректно позиционировать Турцию исключительно как направление для путешественников с высоким уровнем дохода. По его словам, сейчас эту ошибку допускает регулятор. «Министерство культуры и туризма говорит: «Не сравнивайте нас с Египтом, Таиландом или Вьетнамом. Сейчас мы входим в четверку лучших стран по туризму. Мы избавляемся от имиджа дешевой страны». Однако, говоря это, следует отметить, что мы и не «страна-бутик», как Сейшельские острова, Мальдивы или Маврикий. Мы — страна с населением 85 млн человек и очень большой гостиничной сетью. Другими словами, мы — массовое направление. Поэтому, что бы вы ни делали, 90% туристов, на которых следует ориентироваться, — это клиенты отелей уровня 3-4*и бюджетных «пятерок», — сказал он.

По мнению эксперта, привлекать гостей с более высоким уровнем дохода можно, но это не должно становиться основной целью. «Турции не следует попадать в эту ловушку. Такой подход в основном продвигают люксовые отели, которым это выгодно. Из-за этого отели 3-4* и бюджетные гостиницы 5* столкнулись в этом году с очень большими проблемами», — подчеркнул он. И добавил: невозможно привлечь 60 млн туристов и получить от них 60 млрд долларов, ориентируясь только на группу путешественников с высоким доходом. Особенно если учитывать, насколько велик и разнообразен номерной фонд в Турции. А также то, что в следующем году на рынок выйдет еще 150 объектов размещения.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме