Туристическая «МММ» оставила путешественников без отдыха

Череда невылетов туристов 2012 года пока не заканчивается. Агентство «Мир путешествий и экскурсий» не выполнило свои обязательства и оставило более 70 человек без путешествий. Эта история ничем не отличалась бы от десятков предыдущих, если бы значительная роль в ней не отводилась организации Travel Cash Online — загадочной фирме с головным офисом в Африке, туристической «МММ». В произошедшем разбирался TurProfi.ru.

Череда невылетов туристов 2012 года пока не заканчивается — еще ряд потенциальных отдыхающих лишились отпуска и денег. На этот раз агентство «Мир путешествий и экскурсий» не выполнило свои обязательства и оставило более 70 человек без путешествий. Эта история ничем не отличалась бы от десятков предыдущих, если бы значительная роль в ней не отводилась организации Travel Cash Online — загадочной фирме с головным офисом в Африке, туристической «МММ». В произошедшем разбирался TurProfi.ru.

 

Единичные случаи невылетов туристов на отдых от турагентства «Мир путешествий и экскурсий» появлялись в течение всей осени. Однако все они так или иначе решались, туристы в конце концов отправлялись отдыхать и шум, который начинал было подниматься, утихал. Как потом выяснилось, в это время образовывался кассовый разрыв, который в конце концов достиг критической отметки. Гром грянул в конце октября. На этот раз сорвался групповой вылет 68 пенсионеров-блокадников, а за ним потянулись и невылеты одиночных туристов.

Как рассказала Татьяна Касьянова, руководитель Балтийской ассоциации защиты прав туристов, еще в мае группа пожилых людей решила отправиться в круиз по Средиземному морю с отправлением из Италии. Отдых они стали планировать заранее — уже весной пришли в турагентство и попросили забронировать путевки на октябрь. Этим агентством и было «Мир путешествий и экскурсий» (ООО «Холдинг Плюс»).

Как рассказали туристы сотрудникам Балтассоциации, они отдали деньги за тур членам группы, отвечающим за сбор средств, еще в мае, а также передали им деньги за визу. Как оказалось позже, эти средства «дошли» до «Мира путешествий» только частично. Позже к группе туристов присоединились еще люди, которые вносили оплату за тур уже непосредственно в офисе агентства, а не через представителей группы.

Спустя пять месяцев, за три дня до предполагаемого вылета, директор турагентства «Мир путешествий и экскурсий» Марина Кочиева устроила общее собрание туристов и заявила, что по причине нестабильной экономической ситуации в Италии, они не смогут отправиться на отдых.

Далее развитие событий следовало по классическому сценарию: туристы попытались получить обратно свои деньги, обратились в общественные организации и правоохранительные органы, дело получило широкую огласку в СМИ. В публикациях того времени (конец октября) кроме вышеописанной ситуации фигурирует и некая организация Travel Cash Online, однако какую роль она сыграла в этом деле, никто толком сказать тогда не мог. Не так давно стали известны подробности.

 

С чего все началось

 

«Все началось с того, что агентству «Мир путешествий и экскурсий» предложила сотрудничать некая организация Travel Cash Online, — рассказывает TurProfi.ru Татьяна Касьянова. — Это сетевая организация, которая, как и всякая структура такого рода, держится на привлечении новых членов. Это самая настоящая финансовая пирамида с туристической направленностью, которая привлекает потенциальных членов сказочными бонусами и скидками, то есть достаточно обширной поощрительной системой».

Действительно, в Интернете доступна презентация Travel Cash Online, где говорится, что ее цели — это помочь путешествовать как можно большему количеству партнеров, дать возможность ее членам зарабатывать туристические бонусы, дарить им множество подарков и так далее. В общем, сплошная благотворительность. Учредителем компании является, если верить презентации, француз Андре Мишель Турнер, головной офис находится в Кот д’Ивуаре. «Наша компания — не благотворительность, не туроператор и не турагентство. Скорее, она напоминает Клуб путешественников, партнеры которой действительно путешествуют», — утверждает ведущая презентации, Вера Баулина.

Сама схема «заработка» через Travel Cash Online проста — каждый ее член платит вступительный взнос в размере 6 000 рублей или 150 евро и может использовать эту сумму в счет своей поездки, а может начислять бонусы на нее. Упомянутые туристические бонусы зарабатываются за счет привлечения в организацию новых членов. Также на эту сумму представители компании обещали начислять 70% годовых. Норма привлечения новых членов для каждого участника — 120 человек.

«В качестве участников пирамиды компания Travel Cash Online привлекает как индивидуальных туристов, так и профессиональные туристические структуры, обещая им различные поощрения. Так, например, ООО «Холдинг Плюс» они обещали большие объемы туристов. В течение осени «Мир путешествий» работал с этой сетевой структурой и периодически у них случались задержки с оплатой, из-за чего страдали туристы», — утверждает Татьяна Касьянова.

 

Засланный у тебя казачок, засланный!

 

По словам Марины Кочиевой, директора турагентства «Мир путешествий и экскурсий», среди группы пенсионеров-блокадников были люди, сотрудничающие с Travel Cash Online, они же и занимались сбором и передачей денег за тур: «Сотрудники Travel Cash соблазнили группу туристов большими скидками, которые обещает эта сетевая компания и озвучили сумму тура, в которую уже был включен вступительный взнос. Таким образом, эти туристы тоже стали членами Travel Cash с той разницей, что они даже об этом не подозревали».

Также Татьяна Касьянова, которая разговаривала после всего случившегося с одной из соорганизаторов этой группы и, по совместительству, менеджером Travel Cash Online утверждает, что часть собранных с пожилых людей средств была отдана в «Мир путешествий и экскурсий», часть — в так называемый Travel Cash Online Банк, а часть денег «ушла» в неизвестном направлении. Также, почему-то, сотрудники Travel Cash Online сами собирали с туристов деньги на визу в размере 1 300 рублей. Надо ли говорить, что этот поступок странен, так как, во-первых, это должны делать сотрудники агентства, во-вторых, итальянская виза стоит много дороже указанной суммы.

Таким образом, до Марины Кочиевой дошла только часть оплаты за все забронированные туры. «После заключения договора туристы внесли предоплату. Когда потребовалось вносить вторую часть оплаты за тур, я связалась с представителем Travel Cash, с которым мы заключили договор и предупредила о том, что сроки оплаты поджимают. Однако оставшуюся сумму они так и не донесли и, понимая, что туристы уже не улетят, так как сроки оплаты прошли и стоимость тура выросла, я попыталась предупредить туристов через их представителей в Travel Cash. Однако они только отмахивались. Других же контактов, чтобы связаться с участниками группы — пенсионерами — у меня не было», — рассказала Марина Кочиева.

После того, как стало ясно, что туристы не улетят, Марина Кочиева через представителя группы пенсионеров оповестила их о том самом собрании, где объявила, что тур не состоится. Когда встал вопрос о том, как оправдать отмену поездки, представители Travel Cash Online, которые также там присутствовали, предложили Марине объяснить это нестабильной политической ситуацией. Правда, потом директор «Мира путешествий» изменила версию произошедшего, сославшись на то, что туристы ей не доплатили за туры.

 

Надежда на благополучный исход дела есть

 

В настоящий момент Марина Кочиева утверждает, что в рамках внесенной в турагентство суммы, она отправляет неулетевших туристов на отдых, либо выплачивает им деньги: «Около шести вылетов запланировано на декабрь, четверо должны отправиться на отдых в январе, несколько вылетов должны состояться в феврале. Некоторым туристам по договоренности с ними мы возвращаем деньги».

Турфирму она закрывать не собирается и планирует расквитаться с долгами и работать на петербургском туррынке дальше. TurProfi.ru проверил информацию об отправляемых туристах. Действительно, Татьяна Касьянова рассказала, что в ее присутствии Марина Кочиева вернула деньги одной из туристок-блокадниц за несостоявшийся круиз по Средиземному морю. Еще одна туристка, Татьяна, через несколько дней должна отправиться на отдых в Хургаду. Правда, пока она не получила на электронную почту документов от агентства «Мир путешествий и экскурсий», но в туроператорской компании, по линии которой она должна путешествовать, TurProfi.ru информацию о полностью оплаченной заявке подтвердили. Также Марина рассказала TurProfi.ru, что обратилась в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении судебного делопроизводства в отношении конкретных лиц, состоявших в Travel Cash Online и собиравших с группы туристов деньги. Однако ответа от госструктур пока нет.

Кроме группового заезда в Италию, у «Мира путешествий и экскурсий» не состоялось еще несколько вылетов, на этот раз индивидуальных туристов. Правда, здесь есть вероятность того, что все разрешится менее болезненно: Марина Кочиева утверждает, что договоров, по которым не были отправлены туристы, немного. «Всего тех договоров, с которыми у нас возникли сложности, было меньше 10. Их мы потихоньку отправляем, либо возвращаем деньги. Все проблемы по ним решаемы», — утверждает директор «Мира путешествий и экскурсий».

Конечно, эта история до сих пор содержит вопросы, на которые пока затруднительно дать однозначный ответ. Тем не менее, TurProfi.ru надеется, что с течением времени они появятся, и будет следить за развитием событий.

Как турагенту выбрать правильную страховку для своего туриста

Агрегатор Cherehapa рассказал о программах с максимальной защитой путешественников и выгодой для партнеров

Как турагенту выбрать правильную страховку для своего туриста

Когда турагент оформляет хорошую страховку, он заботится о клиенте: помогает избежать стресса, больших расходов и испорченного отпуска. Крупнейший онлайн-агрегатор туристических страховок Cherehapa объясняет, как партнёрам удобно оформлять страховки, почему базового полиса из турпакета часто недостаточно и сколько на этом можно заработать.

Зачем нужна туристическая страховка

За границей даже базовые медицинские услуги стоят дорого. Прием врача, анализы или лекарства обходятся в сумму, которая в несколько раз превышает стоимость полиса. Но если путешественник застрахован, он получит быструю и качественную помощь, а расходы оплатит страховая компания.

Как страховка помогает в путешествии:

  • ● Во время отдыха во Вьетнаме путешественник отравился и слег с температурой 39°C. После обращения в страховую компанию ему организовали выезд врача в отель, который назначил лечение и выдал лекарства. Страховая компания полностью оплатила помощь.
  • ● На Бали у путешественницы воспалился зуб мудрости, требовалась срочная стоматологическая помощь. Страховая компания организовала и оплатила лечение. Все медицинские и транспортные услуги были оказаны туристке бесплатно.
  • ● Во время поездки на Шри-Ланку путешественник простудился, поднялась высокая температура. Ассистанс быстро назначил прием в клинике, а страховая компания полностью оплатила прием, анализы, лечение. Дополнительно компенсировали расходы на такси до клиники.

Стандартная туристическая страховка стоит от 600 до 1500 рублей, но она может сэкономить на лечении десятки или сотни тысяч. Полис гарантирует туристу финансовую защиту и освобождает от лишних хлопот. Ему не нужно самостоятельно искать врача, разбираться с документами, оплачивать лечение.

Почему страховка из турпакета не всегда поможет

В тур входит стандартная страховка, которая покрывает только самые важные риски. Это экстренное амбулаторное и стационарное лечение, транспортировка в больницу, экстренная стоматологическая помощь, телефонные разговоры с сервисной компанией или больницей, возвращение домой, если из-за лечения турист пропустил свой рейс, репатриация тела.

Многие опытные путешественники предпочитают не ограничиваться базовой страховкой из турпакета и оформляют дополнительный полис с расширенным покрытием. На Cherehapa такой полис легко собрать под себя, выбрав нужные опции: активный отдых и спорт, обострение хронических заболеваний, аллергия, осложнения беременности, травмы в состоянии алкогольного опьянения и другие. Также можно выбрать полис без франшизы. Кроме того, сервис позволяет купить страховку даже если турист уже находится в поездке — для этого есть опция «Я уже за границей».

Где турагенту купить страховку для клиента

Турагент может оформлять страховки напрямую на сайтах страховых компаний, но на практике это долго и неудобно. У каждой страховой свой интерфейс, свои формулировки и свои исключения. Чтобы подобрать полис, приходится заходить на десятки сайтов и каждый раз заново вводить одни и те же данные: страну, даты поездки, возраст туриста, тип отдыха, и изучать условия.

Удобнее использовать агрегатор, такой как Cherehapa, где на одном экране наглядно показаны цены и «наполнение» полисов сразу нескольких страховых компаний. Можно быстро сравнить условия и предложить клиенту оптимальный вариант. Страховщики не всегда оперативно реагируют на вопросы. Служба поддержки Cherehapa ответит в течение минуты.

Cherehapa работает на рынке страхования с 2012 года, за это время к партнёрской программе присоединились более 10 000 агентов.

Почему агенты выбирают партнёрскую программу Cherehapa:

  • ● Экономия времени. Рассчитывайте стоимость полисов в 15 страховых компаниях за один клик.
  • ● Гибкие предложения для клиентов. Предлагайте туристам полисы под их запрос: без франшизы и с полезными опциями.
  • ● Прозрачная статистика. Отслеживайте статистику в личном кабинете партнера.
  • ● Удобные инструменты для продаж. Используйте ссылки, баннеры, адаптивные виджеты White Label и API.
  • ● Быстрая поддержка. Обращайтесь в Службу поддержки партнеров и получите ответ меньше, чем за минуту.
  • ● Удобные платежи. Доступны оплата по СБП и безналичный расчёт.
  • ● Формат работы на выбор. Партнер может самостоятельно оформлять полисы, установить виджеты на сайт или подключить API для встройки покупки в свою CRM-систему.
  • ● Поддержка в сложных ситуациях. Cherehapa не оставляет партнеров и их клиентов один на один с проблемой. Сервис помогает ускорить организацию медицинской помощи за рубежом и помогает в решении спорных вопросов со страховыми компаниями.

Сколько зарабатывает партнёр Cherehapa

Cherehapa платит комиссию 15% за каждый оформленный полис ВЗР. Например, клиент купил полис за 3500 рублей, тогда агент получает вознаграждение 525 рублей. Минимальная сумма для выплаты — от 1000 рублей. А ещё можно пригласить партнеров по реферальной программе и получать 5% от их комиссии.

Cherehapa развивает партнерскую программу и дает готовые инструменты, чтобы турагенты получали стабильный доход с каждой продажи, могли сосредоточиться на привлечении клиентов и росте прибыли.

 

Контакты:
Сервис онлайн-страхования для туристов Cherehapa
127055, Российская Федерация, город Москва, Порядковый переулок, 21

+7 800 555-21-98
welcome@cherehapa.ru
www.cherehapa.ru

Бесплатный эфир 9 февраля: как турагенту зарабатывать в 2026 году

OTM: Summer 2026 начинаем с открытого для всех обзора главных стратегий повышения чека в туризме

Бесплатный эфир 9 февраля: как турагенту зарабатывать в 2026 году

9 февраля в эфире Profi.Travel поделимся стратегиями заработка для турагентства в 2026 году. Это БЕСПЛАТНО. Сложная тема, которая касается каждого, и простые, проверенные решения. Ведущая эфира — Олеся Олейникова, заместитель генерального директора Profi.Travel. Как подключиться — сейчас расскажем.

2026 год обещает быть для бизнеса в России не самым простым, а турагентствам никогда не жилось легко: комиссии туроператоров продолжают снижаться, стоимость привлечения клиента выросла, туристы стали реже ездить, добавилась конкуренция с агрегаторами в эконом-сегменте.

При этом нагрузка на агента — по времени, ответственности и сервису — только увеличивается. В результате, многие работают больше, чем раньше, а зарабатывают — примерно столько же или даже меньше.

9 февраля в 13:00 (МСК) в Telegram-канале Profi.Travel мы проведём открытый эфир «Стратегии выживания и роста в 2026 году» — о том, как сегодня зарабатывать турагенту, увеличивать доход, маржинальность и устойчивость. Этот эфир — первый в линейке вебинаров онлайн-выставки OTM: Summer 2026. Само мероприятие является платным и в этом году посвящено не только туристическому продукту на сезон, но и техникам увеличения продаж в турагентстве.

Первый, предварительный эфир мы решили сделать открытым и бесплатным — потому что считаем: в текущей ситуации важно сначала разобраться, где вы находитесь, а уже потом говорить про рост.

ВНИМАНИЕ! Если вы регистрировались на этот вебинар в пятницу утром — убедительно просим вас еще раз перейти в чат-бот и повторить регистрацию. К сожалению, из-за технического сбоя не все регистрации прошли. Команда Profi.travel приносит извинения за доставленные неудобства.

Записаться на бесплатный эфир

О чём будет эфир

Мы посмотрим на агентский бизнес через шкалу доходов. Вы сможете:

  • ● сравнить свой текущий доход с доходами других агентств и агентов;
  • ● понять, на каком уровне вы находитесь сейчас;
  • ● увидеть, какие модели и решения работают именно на вашем уровне, а какие — нет;
  • ● понять, куда двигаться со своего уровня дальше;
  • ● возможно, пересмотреть или поменять свою стратегию;
  • ● отдельно разберём стратегии для владельцев туристических агентств.

Мы будем говорить не «вообще про рынок», а про рабочие задачи турагента каждый день: что именно вы делаете, где и почему теряются деньги, почему время уходит «сквозь пальцы» — вроде бы весь день работал, а в конце месяца денег нет.

В эфире разберем: как устроена пирамида доходов турагента и почему на одних уровнях рост возможен за счёт увеличения личных продаж, а на других — только за счёт структуры базы и среднего чека. Узнаем, какие решения по клиентам, продукту и процессам дают эффект в 2026 году и где проходит граница между «я много работаю» и «я зарабатываю».

Почему мы делаем этот эфир

Последние несколько месяцев команда Profi.Travel собирала и анализировала опыт рынка: мы разговаривали с турагентами, владельцами турбизнеса, туроператорами, бизнес-тренерами из других отраслей, смотрели и сравнивали цифры и решения. Из этого опыта и появился эфир 9 февраля — как точка входа в тему доходов и устойчивости турагентского бизнеса.

Ведущая эфира — Олеся Олейникова, сооснователь и «двигатель» крупнейшего отраслевого медиа Profi.Travel. Олеся знает рынок изнутри, общается с топ-менеджерами туроператорских компаний и сотнями агентов. Её стиль — перевод сложных рыночных трендов в понятные и применимые бизнес-решения.

Кому точно стоит быть на эфире

Эфир нужен турагентам, которые работают на себя, недовольны своим доходом и хотят понимать, как расти дальше. Это важно для специалистов в найме, владельцев и руководителей агентств, чтобы повысить маржинальность бизнеса. И всех, кто чувствует, что прежняя модель работы перестаёт тянуть. Участие в эфире бесплатное. Мы сделали его открытым, потому что считаем это важным для рынка.

Что получат участники

  • ● чек-лист «Готовы ли вы к росту?» (20+ пунктов);
  • ● мастер-класс по выбору своей стратегии и навигация по ключевым направлениям: продажи, средний чек, база, VIP, технологии;
  • ● понимание точек усиления своей текущей стратегии или вектор для смены стратегии роста и дохода.

Записаться на бесплатный эфир

Эфир 9 февраля — стартовая трансляция в рамках международной туристической онлайн-выставки OTM: Summer 2026 (она пройдёт на Profi.Travel с 16 февраля по 6 марта). Это ежегодное отраслевое событие перед сезоном: много туристического продукта на лето и в этот раз — интенсив по продажам для каждого турагента. Посещение платное, билеты начинаются от 1000 рублей. Приходите на бесплатный эфир 9 февраля и получите доступ к знаниям всей OTM по выгодной цене. Всё про выставку мы рассказали здесь >>.

Зарегистрироваться на OTM

Статьи по теме