Уже несколько туристов не вылетели на свой отдых, купив туры в Мексику по чрезвычайно низкой цене у турфирмы, название которой созвучно с именем крупного федерального туроператора. Почему компания «Пегас-Вояж» не вызвала у туристов никаких подозрений и что намерен делать в связи со сложившейся ситуацией туроператор Pegas Touristik — в нашем материале.

Покупали у одного «Пегаса» — пришли к другому

О появлении нового игрока на рынке петербургские профессионалы турбизнеса узнали случайно. В субботу, 15 декабря, к ничего не подозревающим сотрудникам фирменного офиса продаж Pegas Touristik (ООО «Крылатый конь») пришли неизвестные ранее туристы с требованием предоставить документы на тур в Мексику.

Как выяснилось, они приобрели его у турфирмы «Пегас-Вояж» (ООО «Пегас») через интернет-сервис, а по телефону менеджер компании сообщила, что получить всю документацию можно по адресу: Невский, д. 22-24. Однако, не найдя в бизнес-центре по данным координатам компании «Пегас-Вояж», клиенты пришли в офис «Крылатого коня», который находится в этом же здании. По всей видимости, считает исполнительный директор фирмы «Крылатый конь» Юрий Мурашов, туристов привлекла большая вывеска Pegas Touristik и созвучное название. Пришлось объяснять, что компания «Пегас-Вояж» не имеет отношения к их агентству.

«На руках у туристов был договор, — рассказал Юрий Мурашов. — Но в нем не значился туроператор — исполнитель условий, как того требует закон. Зато в договоре было указано, что вылет в Мексику состоится 28 декабря из московского аэропорта Домодедово. На эту дату рейса в Канкун, консолидируемого компанией Pegas Touristik, нет. Кроме того, туроператор в принципе не имеет рейсов в Мексику с вылетами из аэропорта Домодедово».

Судя по документам, туристы заплатили фирме-призраку 87 тысяч рублей за тур в Мексику, но после того как стало известно, что тур не состоится, вернуть эти деньги или хотя бы предъявить свои претензии «Пегас-Вояжу» они не могут: телефоны туристической компании бесконечно проигрывают приветственную музыкальную заставку и по ним никто не отвечает.

Что это за «Пегас» такой?

Уже известно, что туристы, посетившие офис «Крылатого коня» в субботу, оказались далеко не единственными пострадавшими от действий лже-«Пегаса». Так, на этой неделе еще одни клиенты фирмы-призрака обратились в офис франчайзи с требованием предоставить им документы по туру. Возможно, таких не улетевших со временем станет еще больше, так как, по информации TurProfi.ru, продажи несуществующих туров фирма начала еще в октябре.

TurProfi.ru удалось связаться с одним из пострадавших туристов, который честно признался — приобрести тур у компании «Пегас-Вояж» его побудила привлекательная цена.
 
«Объявления о турах в Мексику висели на купонных сервисах «Мегакупон» и Intercoupon. Как раз на последнем я и приобрел тур, — рассказал молодой человек, не пожелавший публиковать свое имя. К слову, данный турист оказался из бдительных, и даже проверил номер компании в Едином Федеральном Реестре туроператоров.    —  На официальном сайте «Пегас-Вояжа» был указан регистрационный номер туроператора, и я специально связался с Ростуризмом, чтобы проверить его».

И тут начинается самое интересное: по словам собеседника TurProfi.ru, в Ростуризме ответили, что под этим номером зарегистрировано ЗАО «Пегас СПБ», которое, как известно на туррынке, принадлежит официальному представителю Pegas Touristik в Санкт-Петербурге и никакого отношения к фирме «Пегас-Вояж» не имеет. Но, конечно, данного факта турист не знал, и в момент бронирования созвучие названий сыграло свою злую роль  — поверив в надежность туроператора, молодой человек приобрел тур через Интернет.

«После подачи заявки ко мне приехала девушка-курьер. Ей мною были переданы деньги за тур. В ответ она предоставила мне квитанцию об оплате, договор и подтверждение бронирования отеля, а ваучер и авиабилет я должен был получить за 10 дней до вылета, — продолжает пострадавший клиент псевдо-«Пегаса». — Вылет вот-вот должен состояться, но ни один телефон фирмы уже не отвечает: ни менеджера Игоря Головко, с которым велись телефонные переговоры, ни девушки-курьера».

К слову, TurProfi.ru также попытался связаться с фирмой по телефонам, указанным в открытых источниках, но старания не увенчались успехом.

Стоит отметить, что официальный сайт компании «Пегас-Вояж» (на котором туристы бронировали туры), располагающийся по адресу pegas-voyage.ru, в настоящее время недоступен. При попытке загрузить страницу сообщается, что она заблокирована за неуплату хостинга.

Пожалуй, единственные «следы» туроператора-призрака остались только на ресурсе «Мегакупон», где ранее реализовывался новогодний тур в Мексику. Если верить опубликованным данным, турфирма предлагала приобрести путешествие с размещением в отеле категории 5* и питанием all inclusive со скидкой в 45%.

Руководство Intercoupon — второго сервиса, который также размещал предложения от «Пегас-Вояж» со скидкой, — уже удалило объявления, заподозрив мошенничество со стороны туроператора.

«Я пытался через Intercoupon выйти на «Пегас-Вояж», — отметил в разговоре с TurProfi.ru пострадавший турист. — Но оказывается, вся их переписка велась по электронной почте, никаких договоров между сервисом и туроператором не заключалось. Мне пришел ответ, что Intercoupon в этой ситуации никакой ответственности не несет».

Настоящий «Пегас» в курсе

Пока продолжают вскрываться все новые подробности нечестной коммерческой схемы псевдотуроператора, профессионалы турбизнеса и туристы готовы переходить к решительным действиям.

Так, руководство фирменного офиса продаж Pegas Touristik «Крылатый конь», ставшего по стечению обстоятельств одним из заложников ситуации, распространило официальное обращение, в котором говорит о своей непричастности к данной истории. TurProfi.ru приводит его содержание полностью:

Кроме того, франчайзи предупредил об опасном инциденте и своего основного партнера: «Мы отправили в Pegas Touristik официальное письмо с просьбой разобраться в сложившейся ситуации по факту использования и дискредитации бренда, к которому приложили сканированные копии договора между туристами и «Пегас-Вояжем», — рассказал исполнительный директор фирмы «Крылатый конь» Юрий Мурашов.
 
В главном офисе туроператора Pegas Touristik в Москве TurProfi.ru подтвердили, что также в курсе петербургской ситуации. Генеральный директор Pegas Touristik  Анна Подгорная назвала такое поведение «Пегас-Вояжа» недопустимым по отношению и к туристам, и к туроператору Pegas Touristik как к носителю оригинального бренда. «Это очевидное мошенничество. И естественно, мы уже наметили планы по защите своего честного имени», — подчеркнула в разговоре с TurProfi.ru Анна Подгорная.

Очевидно, что обращение в правоохранительные органы и со стороны пострадавших клиентов «Пегас-Вояжа» не заставит себя долго ждать. Турист, беседовавший с TurProfi.ru, уже выразил намерение подать соответствующее заявление в прокуратуру.

Чем закончится история с фирмой-самозванкой, и смогут ли туристы вернуть свои деньги? TurProfi.ru будет следить за сложившейся ситуацией.