Что думают петербургские турагенты о своих коллегах и туроператорах?

Наш портал регулярно изучает рынок с помощью опросов читателей. Собрав воедино все ответы, мы «нарисовали» образы типичного турагента и идеального туроператора — какими их видят петербургские турпрофи.

TurProfi.ru регулярно изучает рынок с помощью исследований, в рамках которых читатели портала активно отвечают на вопросы по какой-либо «горячей» теме. Собрав воедино все ответы, мы «нарисовали» образы типичного турагента и идеального туроператора — какими их видят сотрудники туристической отрасли Петербурга.

 

 

Рубрика «Соцопрос» была запущена на портале в октябре 2012 года, и с тех пор у нас накопилось немало интересной информации. Систематизировав ее, мы наконец-то узнали, о чем думают турагенты и чем должна обладать идеальная туроператорская компания. Не забудьте, что все опросы в рубрике — интерактивные, поэтому принять участие в них можно в любой момент, и, кто знает, может быть, именно ваш голос изменит данные исследований.

 

Типичный турагент

 

Для того чтобы дать возможность турпрофи посмотреть на себя со стороны и сравнить свое мнение о коллегах с мнением большинства, мы использовали опросы: «Турагент турагенту — друг или конкурент?», «Что для вас самое важное в рекламных турах?», а также данные голосований, которые во множестве проводятся на портале.

Выяснилось, что, хотя некоторые разногласия между сотрудниками одной турфирмы и бывают, в целом турагенты считают, что с коллегами им повезло. Рабочий коллектив для них — вторая семья, в которой могут случаться и недоразумения и захлестывать эмоции, но в итоге все решается компромиссом.

Рекламники для типичного турагента — дело привычное, он ездит туда один-два раза в год. При выборе инфотура он руководствуется прежде всего любопытством — ну как устоять и не отправиться в ту страну, где еще ни разу не был! Однако не забывает он и о практической стороне вопроса, оценивая стоимость предстоящей поездки и ее полезность для работы. Интересно, что до прихода в турбизнес среднестатистический турагент разделял известное заблуждение в том, что рекламник для агента — это деловая поездка, которую оплачивает турфирма. Но не тут-то было!

 

 

 

Идеальный туроператор

 

Какой же должна быть идеальная туроператорская компания, чтобы полностью устраивать агентов? Чтобы это узнать, мы поинтересовались у читателей, по какому принципу они выбирают туроператора и что больше всего ценят в структуре его работы.

Для сотрудников турфирм важнее всего в работе партнеров оперативная и, самое главное, достоверная информация, удобная система бронирования и детальное описание отелей. Напротив, политика по отношению туроператора к субагентке и личные особенности руководителя значительной роли не играют. В этом же списке находится и бонусная система — типичный турагент сосредоточен на турах оператора и думает в первую очередь о клиенте, а не о собственной выгоде.

 

 

 

 

Наверняка вас интересует какой-то вопрос, который мы пока не задавали нашим читателям. Мы будем рады вашим пожеланиям с темами следующих опросов. Их вы можете оставить в виде комментариев под материалом или непосредственно обратиться в нашу редакцию по телефону 8 (812) 458-04-44.

Эксперты рассказали о подорожании авиабилетов Emirates

Перевозчик изменил тарифы на всех направлениях, но рост цен оказался небольшим

Эксперты рассказали о подорожании авиабилетов Emirates

Авиакомпания Emirates изменила тарифы на всех направлениях и повысила топливный сбор. Об этом Profi.Travel рассказали турагенты и туроператоры. Но подорожание оказалось незначительным. На спросе, по словам экспертов, это никак не скажется. Самолеты в Москву и из российской столицы в Дубай летят заполненными. Причем, на рейсах есть как транзитные пассажиры, так и те, кто выбрал местом путешествия ОАЭ.

«Стоимость билетов увеличилась примерно на 2 000-2 200 руб. по сегодняшнему курсу за билет, вне зависимости от количества сегментов, — рассказал Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty, который специализируется на продаже авиабилетов. — Например, при перелетах Москва — Дубай или Москва — Дубай — Мале — Дубай — Москва надбавка одинаковая».

Информацию подтвердил генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. Он добавил, что где-то надбавка может быть чуть побольше, учитывая класс бронирования, но на спросе это никак не скажется.

«Авиакомпания Emirates уже восстановила два рейса в москву из трех. В воскресенье я летел из Дубая этой авиакомпанией на A380. Самолет был полностью забит. Соответственно, это говорит о том, что рейсы пользуются популярностью. Причем пассажиры были как транзитные, их, конечно, много, так и те, кто возвращался из Дубая. Их я определил по пакетам из дубайских магазинов, в частности — Dubai Mall», — рассказал Дмитрий Арутюнов. — Спрос есть и люди готовы платить«.

Но он подчеркнул, что туроператоры по-прежнему ждут, когда им можно будет реализовывать туры в ОАЭ и страны Ближнего Востока. Пока все возможности — в руках частников, агрегаторов. При этом, эксперт напомнил, что туроператоры в тяжелой ситуации за свои средства вывозили туристов, оплачивали им продление проживания.

Ранее, в среду, авиакомпания Emirates сообщила об изменении всех опубликованных и конфиденциальных тарифов по всем направлениям полетов с 23 апреля. Тогда же стало известно, что Etihad увеличила топливный сбор примерно на 2 000 — 4 000 руб. на билет туда-обратно.

При этом, рейсов между Россией и ОАЭ становится все больше. Так, с 1 мая возобновляет полеты из Дубая в Санкт-Петербург. Кроме того, у Air Arabia в расписании появились вылеты в Москву из Шарджи и Рас-эль-Хаймы. Старт запланирован на 21 и 22 мая соответственно. У «Аэрофлота» с 1 июня есть билеты в Дубай и Абу-Даби из российской столицы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Coral Travel: премиальные отели Турции отмечают активизацию продаж

Россияне меняют Персидский залив на Анталью – туроператор подвел итоги раннего бронирования на встрече со своими франчайзи в Москве

Клиентская активность на туристическом рынке начинает восстанавливаться после спада, вызванного событиями на Ближнем Востоке. В первую очередь, оживление наблюдается в сегменте люксовых туров. Об этом сообщила руководитель отдела по связям с общественностью Coral Travel Марина Макаркова. Блиц-интервью состоялось в отеле «Метрополь», в кулуарах бизнес-ужина, организованного туроператором и турецким отелем Cullinan для франчайзи Coral Travel.

Представители турагентств отметили, что премиальные гостиницы Антальи приняли значительную часть клиентов, которые искали альтернативу отдыху на побережье Персидского залива. «Cullinan в марте вообще на расхват был, — сказала Анастасия Величко, гендиректор «Атлас Отдыха». — многие туристы поехали туда вместо ОАЭ и остались довольны».

Директор по продажам Cullinan Эмре Татар прокомментировал итоги раннего бронирования. Турецкие отели в этом году зачастую продлевают скидки на апрель, чтобы подхлестнуть сбыт. «У нас в этом нет необходимости. Акции завершились точно в плановый срок, — сказал эксперт Cullinan. — Объемы раннего бронирования на российском рынке выросли на 8% по сравнению с показателями прошлого сезона. Это существенно, поскольку 48% всей клиентуры отеля составляют именно россияне».

Одним из главных и самых надежных партнеров Cullinan в нашей стране Эмре Татар назвал туроператора Coral Travel. «Его особое преимущество — умение работать с премиальной клиентурой, активные продажи номеров высокого уровня комфортности, — добавил собеседник редакции. — Можно коротко сказать: без Coral Travel мы — не мы».

Статьи по теме