Что думают петербургские турагенты о своих коллегах и туроператорах?

Наш портал регулярно изучает рынок с помощью опросов читателей. Собрав воедино все ответы, мы «нарисовали» образы типичного турагента и идеального туроператора — какими их видят петербургские турпрофи.

TurProfi.ru регулярно изучает рынок с помощью исследований, в рамках которых читатели портала активно отвечают на вопросы по какой-либо «горячей» теме. Собрав воедино все ответы, мы «нарисовали» образы типичного турагента и идеального туроператора — какими их видят сотрудники туристической отрасли Петербурга.

 

 

Рубрика «Соцопрос» была запущена на портале в октябре 2012 года, и с тех пор у нас накопилось немало интересной информации. Систематизировав ее, мы наконец-то узнали, о чем думают турагенты и чем должна обладать идеальная туроператорская компания. Не забудьте, что все опросы в рубрике — интерактивные, поэтому принять участие в них можно в любой момент, и, кто знает, может быть, именно ваш голос изменит данные исследований.

 

Типичный турагент

 

Для того чтобы дать возможность турпрофи посмотреть на себя со стороны и сравнить свое мнение о коллегах с мнением большинства, мы использовали опросы: «Турагент турагенту — друг или конкурент?», «Что для вас самое важное в рекламных турах?», а также данные голосований, которые во множестве проводятся на портале.

Выяснилось, что, хотя некоторые разногласия между сотрудниками одной турфирмы и бывают, в целом турагенты считают, что с коллегами им повезло. Рабочий коллектив для них — вторая семья, в которой могут случаться и недоразумения и захлестывать эмоции, но в итоге все решается компромиссом.

Рекламники для типичного турагента — дело привычное, он ездит туда один-два раза в год. При выборе инфотура он руководствуется прежде всего любопытством — ну как устоять и не отправиться в ту страну, где еще ни разу не был! Однако не забывает он и о практической стороне вопроса, оценивая стоимость предстоящей поездки и ее полезность для работы. Интересно, что до прихода в турбизнес среднестатистический турагент разделял известное заблуждение в том, что рекламник для агента — это деловая поездка, которую оплачивает турфирма. Но не тут-то было!

 

 

 

Идеальный туроператор

 

Какой же должна быть идеальная туроператорская компания, чтобы полностью устраивать агентов? Чтобы это узнать, мы поинтересовались у читателей, по какому принципу они выбирают туроператора и что больше всего ценят в структуре его работы.

Для сотрудников турфирм важнее всего в работе партнеров оперативная и, самое главное, достоверная информация, удобная система бронирования и детальное описание отелей. Напротив, политика по отношению туроператора к субагентке и личные особенности руководителя значительной роли не играют. В этом же списке находится и бонусная система — типичный турагент сосредоточен на турах оператора и думает в первую очередь о клиенте, а не о собственной выгоде.

 

 

 

 

Наверняка вас интересует какой-то вопрос, который мы пока не задавали нашим читателям. Мы будем рады вашим пожеланиям с темами следующих опросов. Их вы можете оставить в виде комментариев под материалом или непосредственно обратиться в нашу редакцию по телефону 8 (812) 458-04-44.

Туристы из России: врач в турецком отеле спутал вирус коксаки с акклиматизацией

Московская семья обвинила турецкого медработника в халатности.

Туристы из России: врач в турецком отеле спутал вирус коксаки с акклиматизацией

Отдыхавшей в Кемере московской семье пришлось срочно прервать отпуск из-за болезни детей. Отец семейства рассказал телеграм-каналу SHOT, что врач в отеле Maxx Royal Kemer Resort за $100 осмотрел детей и диагностировал лишь акклиматизацию. При этом московские врачи поставили детям диагноз вирус коксаки. Теперь семья пытается вернуть деньги за прием турецкого специалиста и компенсировать потерянные пять дней отдыха.

Семья отдыхала в Кемере с детьми 7 и 1,4 лет. У обоих поднялась температура около 40, а на кистях и ступнях появились красные высыпания. Позднее сыпь перекинулась на всё тело. Однако осмотревший детей турецкий педиатр диагностировал акклиматизацию.

Родители созвонились с московскими врачами, получили рекомендации и вернулись с отдыха на 5 дней раньше срока. Столичные специалисты при осмотре подтвердили у детей вирус коксаки и назначили лечение.

Семья теперь требует у отеля вернуть деньги за прием врача и компенсировать потерянные дни отдыха. Пока с объектом размещения идут переговоры.

Напомним, новости о распространении вируса коксаки в Турции появились в конце предыдущей неделе. Тот же Shot 2 ноября писал, что в Белеке были госпитализированы десятки туристов с похожими симптомами — крайне высокой температурой и сыпью. Взрослые пациенты в дополнение к этому набору жаловались на рвоту.

Позднее начала распространятся информация о вспышках коксаки в российских детских садах и школах. Источником заражения называли именно вернувшихся из Турции туристов.

Ранее Profi.Travel сообщал, что к ситуации уже подключился Роспотребнадзор. Ведомство запросило у турецкого Минздрава информацию о заражении туристов неизвестным вирусом. Впрочем, турецкие власти поспешили опровергнуть информацию и заявили, что каких-либо тревожных сигналов о массовой заболеваемости российских туристов на отдыхе не поступает. Отсутствие жалоб от туристов тогда подтвердили и российские представители туриндустрии.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Сотни российских туристов застряли на круизном лайнере за рубежом

Судно находится у берегов Японии, россиян не выпускают в порт из-за отсутствия виз.

Сотни российских туристов застряли на круизном лайнере за рубежом

Около 600 россиян оказались запертыми на круизном лайнере Spectrum of The Seas, который направлялся в Шанхай, сообщает РБК. Как рассказала одна из пассажирок, из-за поломки судно встало в японском порту Йокогама недалеко от Токио. Сойти с него туристы не могут из-за отсутствия виз.

Изначально лайнер должен был прибыть в Шанхай 9 ноября, сейчас ориентировочное время прибытия — 11 ноября. Из-за этого у многих россиян сгорают билеты из Китая в Россию, а покупка новых потребует огромных сумм. Кроме того, многим туристам необходимо вернуться в страну в заявленные ранее даты.

Пассажиры обратились за помощью в российское консульство. Туристам нужна транзитная виза, чтобы вылететь из Токио в Шанхай.

Одна из туристок, Полина, рассказала, что на борту у россиян паника, всем не до отдыха, сгорает большое количество билетов. «Я лично должна быть 12 числа в России! У меня командировка по работе», — добавила она.

По словам еще одной пассажирки, Юлии, решить вопрос можно было бы, если бы власти Японии разрешили россиянам проследовать в аэропорт Токио в период до 10:00 местного времени 8 ноября.

«Тогда они смогли бы купить билеты на рейс в Шанхай и прибыть в него практически в срок первоначальных планов для последующего убытия в Россию», — объясняет Юлия.

Собственник судна, Royal Caribbean International, пообещала автоматически возместить стоимость перелета — но только в том случае, если билеты приобретались через ее систему. Если же они оформлялись любым другим способом, Royal Caribbean International обязуется выплатить по $200 на внутренние рейсы и по $400 за международные перелеты. Для этого пассажирам необходимо обратиться по адресу электронной почты оператора. Письмо опубликовал блог Cruise The World в Facebook*.

*Соцсеть принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России организацией

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме